第五章职业生涯管理ppt课件.ppt

就业创新创新创业规划规划自我自我服务社会2022第五章第五章 职业生涯管理职业生涯管理 伊春职业学院大创中心伊春职业学院大创中心 郭玉莲郭玉莲一、一、概述概述（一）（一）相关概念相关概念 1、含义：、含义：是是指指组织与组织与员工本人对职业生涯进行员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行和监控的过程，其宗旨是追求设计、规划、执行和监控的过程，其宗旨是追求员工个人目标的协调统一员工个人目标的协调统一。2、分类、分类o职业生涯管理主要包括两种：职业生涯管理主要包括两种： 一是一是组织职业生涯管理组织职业生涯管理，是指由组织实施，是指由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工达到自我实现的一系列管理达到自我实现的一系列管理办法。办法。 二是二是自我职业生涯管理自我职业生涯管理，是指，是指社会劳动者社会劳动者在职业生在职业生命周期（从进入劳动力市场到退出劳命周期（从进入劳动力市场到退出劳动力市场）的动力市场）的全程中全程中，对所从事的，对所从事的职业职业进行设进行设立，并为实现职业目标而积累知识。它由职业立，并为实现职业目标而积累知识。它由职业发展计划、发展计划、职业策略、职业进入、职业变动和职业策略、职业进入、职业变动和职业位置等一系列变量构成。职业位置等一系列变量构成。 （二二）职业生涯管理的特征职业生涯管理的特征o职业生涯管理是职业生涯管理是个人和个人和组织组织双方共同的双方共同的责任。责任。o职业生涯管理必须能满足职业生涯管理必须能满足个人和组织个人和组织的的双重需要；双重需要；o职业生涯管理形式多样、涉及面广；职业生涯管理形式多样、涉及面广；o职业生涯管理是一种动态管理。职业生涯管理是一种动态管理。5（三）个人职业生涯管理的意义（三）个人职业生涯管理的意义 对于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要。 有利于个人过好职业生活，处理好职业生活与其他部分的关系。 可以实现自我价值的不断提升和超越。二、认知时间管理二、认知时间管理 人们一般每人们一般每8 8 分钟会收到分钟会收到1 1 次打扰，每小时大约次打扰，每小时大约7 7 次，或次，或者说每天者说每天50-60 50-60 次。次。 每天自学每天自学1 1 小时，小时，7 7 小时一周，小时一周，365 365 小时一年，一个人可小时一年，一个人可以像全日制学生一样学习，以像全日制学生一样学习，3-5 3-5 年就可以成为专家。年就可以成为专家。 20%20%的工作时间是的工作时间是“关键性的关键性的”、“重要的重要的”，80%80%的时间的时间用在了无意义的事情上用在了无意义的事情上 工作繁忙的人与配偶或其他重要人物的有意义的交流平均工作繁忙的人与配偶或其他重要人物的有意义的交流平均每天少于每天少于2 2 分钟。分钟。 你有时间吗？你有时间吗？ 案例一：胡适的一次演讲 1830年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下： 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话：珍惜时间，不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？ 我认为时间不是问题。达尔文一生多病，不能多做事，每天只能做1个小时的工作。你们看他的成绩！每天花1个小时看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。 诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1个小时的功夫；四圈麻将也得费你1个半小时的光阴。看小报呢？还是打麻将呢？还是努力做一个学者呢？全靠你们自己选择！ 点评：点评： 充分利用时间，就是一笔不可估量的财富。时间可以创造一切，也可以浪费一切。 时间的特性供给毫无弹性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。无法蓄积无法蓄积：时间不像人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 无法取代无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。无法失而复得无法失而复得：时间无法像失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 你浪费时间吗？ 案例二：张小姐的一天工作安排 张小姐是一家公司的行政秘书，为人勤奋、关心下属、听从上司，但是每天工作之后她却感到自己这一天无所事事，自己的许多理想、宏图大志等都只有在梦中实现，心中常常产生懊恼之情，没有时间多读书、没有时间尝试新的事，一天到晚忙的不是地方。让我们来看看她一天的活动： 8:30经理打电话让张小姐去商谈下周公司承办行业会议事宜，中间总经理接听电话、有客人来访等使他们的谈话一直延续到了10:00。 10:00准备布置保洁员工作，又有电话打来询问有关订购鲜花的问题、给予解释到10:20。 10:20准备起草会议通知，中间不断有其他同事进来聊天，张小姐的思路和时间被分割和耽误，会议通知一直写到11:30。 11:30阅读文件、各类报告、建议书等，到12:00，还有一部分没有过目。 中午匆匆吃过饭，看了一会儿报纸、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的会议安排还没有写好，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室！ 14:00与公司采购人员商谈购买会议纪念品的事宜，但终究不放心，张小姐还是和采购员一同到商场去选购。此项工作又占去时间2个半小时。 16:30 刚要写自己明天要提交给总经理的会议报告，但又有一名同事进来借一份文件，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。一直持续到将近17:00。 同事走后，张小姐一看马上就要到下班时间了，已经没有时间来完成报告，只好挟着自己未写完的报告和要处理的文件回家，看样子晚上又得加班到午夜了。 点评：点评： 仔细分析一下，张小姐的时间为什么不够用，她真的没有足够的时间吗？是她在不自觉地把时间浪费掉了呢，还是一些她不能够控制的因素挤占了她宝贵的时间呢？她把时间究竟浪费在哪里了呢？ 什么是时间管理 在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间。 时间管理的误区 案例三：生命银行 全世界只有四个人四个二十岁的青年去银行贷款，银行答应借给他们每人一笔巨款，条件是他们必须在五十年之内还清本息。 第一个青年想先玩25年，用生命的最后25 年努力工作偿还。结果他活到70岁都一事无成，死去时仍然负债累累。他的名字叫“懒惰”。 第二个青年用前25年拼命工作，50岁时他还清了所有的欠款，但是那一天他却累倒了，不久就死掉了。他的遗照旁放了一个小牌，上面写着他的名字“狂热”。 第三个青年在70岁时还清了债务，然后没过几天他去世了，他的死亡通知书上写着他的名字叫“执著”。 第四个青年工作了40年，60岁时他还清了所有的债务。生命的最后十年，他成了一个旅行家，地球上的多数国家他都去过了，70岁死去的时候，他面带微笑。人们至今都记得他的名字叫“从容”。 当年贷款给他们的那家银行叫“生命银行”。 你是寓言中的哪一位呢？ 点评：点评： 生命的过程，是一个漫长而又艰难的历程。要走完它，必须摒弃“懒惰”与不切实际的“狂热”，还要“从容”地面对一切，合理安排自己的历程，“执著”地走下去，直至生命完结。“生命银行”里的存款是有限的，即使数量可观，任意挥霍也预示着失去。挥霍了光阴，即是浪费青春挥霍时，收获的是淋漓尽致的潇洒自在的感觉，但随之来临的“透支危机感”也许会摧毁一个人。 误区之一：工作缺乏计划 尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但有些人从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条： （1）因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考； （2）不做计划也能获得实效； （3）不了解做计划的好处； （4）计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； （5）不知如何做计划。 误区之二：组织工作不当 组织工作不当的主要体现在以下几个方面： （1）职责权限不清，工作内容重复 （2）“事必躬亲，亲力而为” （3）沟通不良 （4）工作时断时续 误区之三：时间控制不够 小测试小测试（1）为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （2）路漫漫其修长兮，吾将慢慢学习之。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （3）我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事情或困难的事情。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （4）我遭遇了太多足以妨碍学习或完成任务的干扰与危机。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （5）当被迫要求做一件我不想做的事情时，我避免直截了当的答复。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （6）今天的学习工作计划没有完成不要紧，明天还可以继续。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 （7）我一般等到交作业的前几天写作业。 A非常同意 B同意 C不同意 D极不同意 （8）我经常将学习安排在夜晚，或者周末。 A非常同意 B同意 C不同意 D极不同意 （9）我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受压抑）时，无法处理所面对的困难任务。A非常同意 B同意 C不同意 D极不同意 （10）在做一件事情之前，我喜欢整理我的资料和小东西。 A非常同意B同意 C不同意 D极不同意 评分标准：评分标准： 每一个“非常同意”评4分，“同意”评3分，“不同意”评2分，“极不同意”评1分。结果分析：结果分析： 总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。 总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。 总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。 误区之四：学会适时说“不” 时间管理当中最有用的词是“不”。自己不能胜任委托的工作，不仅浪费自己的时间，而且耽误了别人的时间。 量力而行说“不”，对己对人都是一种负责。接受别人的委托，不要给予答复，要实事求是地分析一下自己能不能按期如质地完成工作。如果不能，要敢于说“不”。但是不能作为推脱责任的借口。 误区之五：进取意识不强 我们经常说到：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面： （1）工作中闲聊 （2）个人的消极态度 （3）唏嘘不已，做白日梦 （4）做事拖拉，找借口不干工作（二）（二） 时间管理的方法时间管理的方法 80/20原则（帕累托原则）花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值的事情；花80%的时间、精力和资金学习20%的最有用的知识和技能；花80%的时间、精力和资金建立和不断维护20%的最优质的人际关系；用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户；用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的知识和技能；80%最佳效果的工作来自20%的时间，20%较为次要的工作花去80%的时间，去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域。 案例四：电冰箱 传统式的电冰箱冷冻库是位于上端，冷藏库则位于下端。当你使用冷藏库时，则往往非下蹲不可。不幸的是我们使用冷藏库的机率高达80%，使用冷冻库的机率只有20%，致使我们许多家庭妇女在使用电冰箱时往往因蹲下次数过多而感腰酸背疼。基于此，某家电器公司在电冰箱的设计上做了修改，将冷藏库与冷冻库的位置做了对调，这种新型的电冰箱大大地减少了下蹲的次数。不难发现，这种设计就是利用了80/20原理。 优先原则案例五：总裁的一天 前任惠普公司的总裁格拉特把自己的时间划分得清清楚楚，他花20%的时间和客户沟通，35%的时间用在会议上，10%的时间在电话上，5%的时间在看公司的文件上，剩下的时间用在和公司没有直接或间接关系，但却有利于公司的活动上。例如接待记者采访，预备商界共同开发的技术专案，或者总统召集他们参加有关贸易协商的咨询委员会。当然每天要留下一些空档的时间来处理那些突发事件，例如接受新闻界的采访。点评：点评：时间管理对一个大型公司的总裁来说，已经成为了一项重要的事情，因为他要在有限的时间之内处理最重要的事务。时间管理其实就是做决策，是决策哪些事情重要，哪些事情不重要。（1）重要而紧急事情，诸如完成马上要交付的工作、临考前的学习、住院开刀等等。这是考验我们的经验和判断力的时刻，也是可以用心耕耘的田园。如果荒废了，我们很可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。（2）不重要而紧急事情，表面看似重要而紧急事情，因为迫切会让我们产生“这件事很重要”的错觉实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、朋友邀玩都属于这一类。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是重要而紧急事情，其实不过是在满足别人的期望与标准。根据事情的重要和紧急程度的不同，将事情划分成为四种类型：根据事情的重要和紧急程度的不同，将事情划分成为四种类型： （3）重要而不紧急事情，主要是与生活品质有关，包括平时的学习、工作等。荒废这个领域将使重要而紧急事情日益增多，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，减少重要而紧急事情。要做好事先的规划、准备与预防措施，防患于未然，很多急事将无从产生。（4）不重要而不紧急事情，简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时间在这上面。像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天、上网玩游戏等，这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。 生命倒计时法“今年是你生命中的最后一年”法 6点优先工作制 艾维利时间管理法 麦肯锡30秒电梯理论 莫法特休息法 （四）时间管理十一大金律（四）时间管理十一大金律1.要和你的价值观相吻合要和你的价值观相吻合2.设立明确的目标设立明确的目标3.改变你的想法改变你的想法4.遵循遵循20比比80定律定律5.安排安排“不被干扰不被干扰”时间时间6.严格规定完成期限严格规定完成期限7.做好时间日志做好时间日志8.理解时间大于金钱理解时间大于金钱9.学会列清单学会列清单10.同一类的事情最好一次把它做完同一类的事情最好一次把它做完11.每每1分钟每分钟每1秒钟做最有效率的事情秒钟做最有效率的事情三、情绪管理三、情绪管理 (一)情绪管理的定义情绪管理指的是要适时适所，对适当的对象恰如其分表达情绪。 （二）情绪ABC理论 20世纪60年代初，美国心理学家阿尔伯特艾里斯(Albert Ellis)提出了“情绪ABC理论”。（三）情绪管理方法 1.6H4AS法 2.心理暗示法 3.注意力转移法 4.适度宣泄法 5.自我安慰法 6.交往调节法 7.情绪升华法（四）心理测试：你的情商(EQ)温馨小故事 百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。” 妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。” 孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。” 每想起这则故事，心就会被那个小男孩所感动。 感想：不同的心境带给我们不同的生活态度，如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样，穿着破烂的衣服，一无所有，你能坦然而从容地微笑吗？ 案例三：情绪不是随便“闹”的 Wendy是纽约饭店的总监，记得有一年她在别家饭店开会时，最心爱的LV皮包和公事包竟被偷走了，所有的现金、证件与重要客户的资料全不见了，心情自是十分懊恼，欲哭无泪。 晚上回饭店工作前，她独自在办公室静坐了五分钟后，试着将自己沮丧的心情锁起来，换上一张笑脸赶去参加迈克道格拉斯当天的影片庆功宴。当迈克道格拉斯热情地向她打招呼，说道：“嗨！Wendy，你今天过得如何？” Wendy热情地回他到一个灿烂如阳光般的笑容说：“喔！非常好，好得不能再好！”这天的宴会非常成功，Wendy也顺利地接触到更多的客户，认识了更多的朋友。 今天我们要学会控制情绪，自然界万物都在循环往复的变化中，我们也不例外，自己的情绪也会时好时坏。 今天我们要学会控制情绪，每天你醒来时，不再有旧日的心情。今天枯败的花儿蕴藏着明天新的种子一样，今天的悲伤也常常预示着明天的快乐。 今天我们要学会控制情绪，沮丧时，我们引吭高歌；悲伤时，我们开怀大笑；病痛时，我们加倍工作；恐惧时，我们勇往直前；自卑时，我们换上新装；不安时，我们提高嗓音；穷困潦倒时，我们想像未来的财富；力不从心时，我们回想过去的成功；自轻自贱时，我们注视自己的目标。 今天我们要学会控制自己的情绪，自高自大时，我们要追寻失败的记忆；纵情享受时，我们要记住挨饿的日子；沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时候；自以为是时，看看自己能否把风挡住；腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人；骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候；不可一世时，就抬头看看天上的星星。 今天我们要学会控制情绪，从此领悟了人类情绪变化的奥秘，对于自己千变万化的个性，我们不再听之任之，我们已经知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。我们就能成为世界上最伟大的成功人士！ 如何调整和优化自己的情绪 案例四：走出来前面是片天 一向成绩不错的小周在2008年的高考中意外失利了，他变得烦躁不安，易激动，情绪不稳定，常因小事而发怒，同时还有焦急苦恼、恐惧等体验。更重要的是，他无法像往常一样开怀大笑，也无法正常地和家人、同学相处，心里就好像有千斤巨石压着一般。 后来，小周进入了一家民办本科院校就读，并且选择了自己喜欢的专业。由于学习基础扎实，他在学校的各类竞赛中屡屡获奖，并加入了学生会。一个学期后，小周又恢复了往日的自信与欢笑。 点评：点评： 我们每个人都渴望万事如意，但是人生不如意事十之八九。遇到不如意时，要懂得调节和释放，换一种思维，换一种活法，走出去，前面将是一片广阔的天空。 案例五：发现我们为什么要沮丧 一个女孩毫无道理地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到她的生活失去了颜色，变得暗淡无光。这时她发现不远处一个小男孩站在她的身后咯咯地笑，她就好奇地问小男孩，你笑什么呢？“这条长椅的椅背是早晨刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。 女孩一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严！ 女孩想了想，指着前面对那个小男孩说，你看那里，那里有很多人在放风筝呢。等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走了。点评： 生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的心态面对，脱掉你脆弱的外套，你会发现，新的生活才刚刚开始！ 案例六：情绪的发泄 一天，陆军部长斯坦顿来到林肯办公室，气呼呼地对他说，一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那个家伙。“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。“对了、对了，要的就是这个！好好教训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”林肯高声叫好。但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”“寄出去呀！”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹，”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”点评： 如果不良情绪已经产生，我们要相信情绪是可以随着时间和一些发泄方式来改造的。人总有生气的时候，这种不满情绪堆积在心中是有害的，反击回去或者发泄给别人都不是上策，我们要采取的是正确而恰当的途径进行排遣，像例子中林肯的主意就非常好。( (一一) )认识压力管理认识压力管理1 1、压力是个体在察觉、压力是个体在察觉“需求需求”与与“满足需求满足需求”之间产生的能力不平衡感。之间产生的能力不平衡感。2 2、就是个体用有效的方法应对在压力情况下、就是个体用有效的方法应对在压力情况下的生理、心理唤起的生理、心理唤起。四、压力管理四、压力管理我们的员工们z 20062006年年5 5月月2828日日2323点半，点半，2525岁岁的的华为华为员工员工胡新宇胡新宇因肺炎转为因肺炎转为脑膜炎停止了呼吸脑膜炎停止了呼吸 ，“3030多天里，他只回家了多天里，他只回家了4 4次。次。”女友回女友回忆说，忆说，“除此之外，每天工作到凌晨除此之外，每天工作到凌晨3 3点，睡在实验室的床垫上，点，睡在实验室的床垫上，早上早上9 9点又开始工作。点又开始工作。”z 20062006年年5 5月底月底，中兴通讯，中兴通讯郑州办事处工程师郑州办事处工程师程明程明，在出差进，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅3232岁岁。疑为。疑为“过劳死过劳死”z “我好累我好累” 2006 2006年年5 5月月3030日日2323时时5959分分”。广州海珠区一广州海珠区一家服装厂家服装厂3535岁岁的女工的女工甘红英甘红英死在出租屋。医生注明：死亡原因死在出租屋。医生注明：死亡原因是猝死。此前是猝死。此前4 4天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作到次日凌晨。四天工作时间达到次日凌晨。四天工作时间达5454小时小时2525分钟，累计加班逾分钟，累计加班逾2222小小时。时。z 20112011年年4 4月，女白领月，女白领潘洁潘洁（上海交通大学硕士研究生毕（上海交通大学硕士研究生毕业业,2010,2010年年1010月加入普华永道会计师事务所上海办事处月加入普华永道会计师事务所上海办事处, ,任职初任职初级审计员）因过度疲劳发病去世级审计员）因过度疲劳发病去世 我们的中高层管理者们z前前IBMIBM大中华区政府及公众事业大中华区政府及公众事业部总经理李清平，由于突发心部总经理李清平，由于突发心肺衰竭去世肺衰竭去世（20052005年月年月1212月月1515日，日，4646岁）岁） z网易公司代理网易公司代理CEOCEO孙德棣辞世孙德棣辞世 ，疑为过劳死，疑为过劳死（20052005年年9 9月月1818日，日，3838岁）岁）z东软集团嵌入式软件事业部大东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病连开发中心副主任张东心脏病突发猝死（突发猝死（ 20062006年年2 2月月2525日，日，3636岁）岁）我们的企业家们z 突发的心脏病突发的心脏病y青岛啤酒前总裁彭作义青岛啤酒前总裁彭作义（20022002年、年、5656岁）岁）y大中电器公司前总经理胡凯大中电器公司前总经理胡凯（20042004年、年、5252岁）岁）y爱立信中国公司前总裁杨迈爱立信中国公司前总裁杨迈（20042004年、年、5454岁）岁）z 糖尿病并发症糖尿病并发症y地产巨子汤臣集团汤君年地产巨子汤臣集团汤君年（20042004年、年、5656岁）岁）z 肠癌肠癌y温州民营企业家的领袖王均瑶温州民营企业家的领袖王均瑶(2004(2004年年1111月月,38,38岁岁) )上海中发电气有限公司董事长南民上海中发电气有限公司董事长南民（20062006年年1 1月，月，3737岁）岁）聊天室z你什么时候会感到有压力？你什么时候会感到有压力？z有压力时我们有什么样的表现？有压力时我们有什么样的表现？情绪低落情绪低落行为反常行为反常丧失信心丧失信心容易生病衰老容易生病衰老.压力与身心健康压力与身心健康头痛头痛睡眠问题睡眠问题注意力难以集中注意力难以集中脾气不好脾气不好肠胃不适肠胃不适工作不满意工作不满意情绪低落情绪低落心血管疾病心血管疾病心理问题心理问题工作事故工作事故工作低绩效工作低绩效同事关系紧张同事关系紧张家庭问题家庭问题（二）压力来源（二）压力来源zSocial isolation 缺乏人际支持缺乏人际支持zThink unrealistically 想法不切实际想法不切实际zRigid body 身体紧张身体紧张zEmotional repressed 情绪压抑情绪压抑zSelf-neglect 忽略自己的需要忽略自己的需要zSensory overload 感官刺激过度感官刺激过度1 1、大学生的压力源、大学生的压力源大学生的压力源大学生的压力源生活生活压力压力自我自我认知认知压力压力学习学习压力压力前途前途压力压力 职场压力职场压力高压力职业高压力职业工作角色工作角色(工作负荷工作负荷、角色模糊、角色冲突、角色模糊、角色冲突)人际关系人际关系组织压力组织压力个人压力个人压力家庭问题家庭问题财务问题财务问题健康问题健康问题性格性格环境压力环境压力经济变动经济变动政治动荡政治动荡技术变迁技术变迁工作压力最大的职业工作压力最大的职业工作压力最小的职业工作压力最小的职业监狱管理人员、警官、社会监狱管理人员、警官、社会工作者工作者博物馆工作人员、美容师、博物馆工作人员、美容师、美发师美发师教师、护士教师、护士自然资源保护学家、图书管自然资源保护学家、图书管理员理员医生、消防队员、牙医医生、消防队员、牙医教会工作者、眼镜商教会工作者、眼镜商矿工、士兵、建筑工人矿工、士兵、建筑工人手足病医生、天文学家手足病医生、天文学家演员、新闻记者演员、新闻记者体育、娱乐管理人员体育、娱乐管理人员IT行业工作时间行业工作时间工作负荷工作负荷工作负荷不足工作负荷不足工作超负荷工作超负荷男女白领的职场压力来源对比 案案 例例 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁豪，但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。他们工作绩效如何。 在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 Pearson要求各级主管给与下属更多的绩效反要求各级主管给与下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。奖金分配的依据。思考：思考：z1. 百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？ z2. 你认为你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？否可行？为什么？压力的类型z1.压力的类型z(1)预期的压力。z(2)情境的压力。z (3)慢性的压力。z (4)残留的压力。（三）压力管理的方法（三）压力管理的方法z1.一吐为快一吐为快2.开怀大笑开怀大笑3.听听音乐听听音乐4.阅读书报阅读书报z5.重新评价重新评价6.大喊大叫大喊大叫7.与人为善与人为善8.不要挑剔不要挑剔z9.留有余地留有余地10.学会躲避学会躲避11.免当超人免当超人12.做些让步做些让步z13.遇事沉着遇事沉着14.逐一解决逐一解决15.熄灭怒火熄灭怒火z16.做点好事做点好事17.眺望远方眺望远方18.换个环境换个环境z19.外出旅游外出旅游20.放慢节奏放慢节奏