连锁门店店长管理实务项目5 门店团队管理课件.pptx

项目五 门店团队管理授课老师 时应峰01 导例&实操任务 02 组建高效团队 03 员工管理 04 店长领导力提升目录CONTENTS导例&实操任务0154%团队管理中的团队管理中的 “雁阵效应雁阵效应”雁群在天空中飞翔，一般都是排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物专家们经过研究后得出结论，即雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼，能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力，一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助于空气动力缓解疲劳。管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁阵效应”。导例&实操任务导例实操任务1.目前，企业越来越强调团队精神、团队意识，门店要建立一个有效的团队，店长要做些什么？2.要具备哪些素质才能成为一个卓有成效的有效团队管理者？导例&实操任务组建高效团队02组建高效团队概念概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。企业团队建立就是主管将下属组织起来成为队员，适当地分配到不同的工作岗位，让每人都得以发挥所长，同时在运作上，各队员互有默契和通力合作，达到整体表现符合理想。摸索期发挥期共识期组合期组建高效团队一、团队发展阶段一、团队发展阶段（三）团队精神与凝聚力（二）步骤（一）特点1.清晰的目标；2.角色清晰分配；3.有效的组织结构；4.坦诚开发的沟通；5.积极处理异议；6.互相支持与信赖；7.良好的对外关系；8.有效的问题解决；9.分享成果。企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。一个有生命力的企业，需要具备和拥有凝聚力的团队精神。1.人际关系途径；2.角色界定途径；3.价值观途径；4.任务导向途径。组建高效团队二、高效团队建设二、高效团队建设 员工管理03一、员工的招聘一、员工的招聘员工招聘是指根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。员工管理（一）连锁企业员工招聘的特点（一）连锁企业员工招聘的特点 一般说来，连锁经营企业总部以及各分店经理、业务骨干等重要职位人力资源的招聘要由连锁经营企业总部的人力资源管理部门进行，而各门店的一般工作人员的招聘则授权各门店的店长或经理进行招聘，招聘后由总部人力资源管理部门审核。员工管理计划招聘选择及录用招聘信息 发布招聘评估员工管理（二）连锁企业员工招聘的程序（二）连锁企业员工招聘的程序二、员工的培训二、员工的培训连锁经营企业人力资源培训工作的进行，可以有效地提高企业人力资源的知识、技能和素质，明确自己的任务和职责，端正劳动态度，在最大限度地实现其自身价值的同时为企业创造更大的价值。因此，人力资源的培训是连锁经营企业人力资源管理中的重要工作。员工管理系统内克隆层次性差异周期性活动战略性投资员工管理（一）连锁企业员工培训的特点（一）连锁企业员工培训的特点231职业道德培训技能培训资格培训员工管理（二）（二）连锁企业员工培训的内容连锁企业员工培训的内容职前培训在职培训脱产培训自我教育员工管理（三）连锁企业员工培训的形式（三）连锁企业员工培训的形式020304勤：“勤”指员工的积极性和工作中的表现，主要包括出勤、纪律性、干劲、责任心、创造性和主动性等。绩：“绩”指员工的工作效率及效果，是员工德、能、勤的综合反映和对企业的贡献。德：“德”包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。能：“能”指员工从事工作的能力，包括体能、学识和智能、技能等内容。01员工管理三、员工的考核三、员工的考核津贴奖金工 资福利保险及住房公积金0204030501员工管理四、薪酬管理四、薪酬管理员工管理五、员工激励五、员工激励（一）物质激励法（一）物质激励法（二）制度激励法（二）制度激励法（三）目标激励法（三）目标激励法（四）荣誉激励法（四）荣誉激励法（五）工作激励法（五）工作激励法（六）榜样激励法（六）榜样激励法（七）情感激励法（七）情感激励法（八）竞争激励法（八）竞争激励法店长领导力提升04一、领导力一、领导力领导力(LeadershipChallenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。店长领导力提升自 信正 直积 极进 取强 烈欲 望店长领导力提升二、领导力特征二、领导力特征231明确角色定位正确挑选店员提升管理水平店长领导力提升三、店长领导力三、店长领导力（一）塑造共同愿景（二）目标分解（四）会培养人（六）敢承担压力（五）能激励人（三）善于授权店长领导力提升四、店长领导力提升四、店长领导力提升感谢聆听，批评指导THANK YOU TO LISTEN TO CRITICISM GUIDANCE