酒店培训资料.pptx

目 录v一、酒店简介v二、员工手册（规章制度）v三、消防安全知识v四、仪容仪表、行为规范v五、参观现场酒酒 店店 简简 介介 酒店概况：107间，156个床位 酒店共5层：一楼：大堂、前台、休闲吧、餐厅 二楼：餐厅 三楼：客房45间 四楼：客房45间 五楼：客房18间、会议室一间 其中： 标 间：47间 358元 单人间：52间 358元 家庭房：2间 398元 商务套间：6间 658元 酒店卖点： 1、房间配备液晶电视、电脑、 2、房间面积大、采光好 3、床品按五星级标准配置，为客人打造一级睡眠质量。 4、各类房间风格各异，温馨典雅。另配有棋牌室。LOGO含义：“H”为浩旭的第一个字母，代表浩瀚，博大之义。形状象征房子代表就酒店，面向东方，代表旭日东升，也象征酒店蒸蒸日上。整个logo天人合一，静中有动，象征酒店欣欣向荣。客务部架构图客务客务部经理部经理客房部主管客房部主管客房服务员客房服务员保洁员保洁员前台主管前台主管前台收银前台收银 财务部架构图财务部财务部经理经理 （会计）（会计）出出 纳纳采采 购购库库 管管 人力资源部人力资源部人力资源部经经 理理万能工万能工网络网络管理员管理员打杂打杂保保 安安面面 案案 我们的任务：打造浩旭自营商业的优质任务：打造浩旭自营商业的优质 团队团队 我们的职责：规划完善浩旭的业态及营职责：规划完善浩旭的业态及营 运架构运架构 我们的原则：把酒店的事当自己我们的原则：把酒店的事当自己事执行总经理执行总经理*1董事长董事长财务部财务部人力资源部人力资源部销售部销售部客务部客务部浩旭酒店架构图