2022年4S店行政部终工作总结 .docx

甘肃美源汽车销售服务有限公司20XX 年行政部年终工作总结20XX 年,在上级公司领导的正确领导及大力支持下,在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下, 面对猛烈的市场竞争及严肃的形势, 行政部紧紧环绕治理、 服务、培训人事等工作重点, 注意发挥行政部承上启下、 联系左右、和谐各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极奉献；现将一年来的工作情形汇报如下：一、加强基础治理,制造良好工作环境为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一； 一年来,行政部结合工作实际, 仔细履行工作职责, 加强与其他部门的和谐与沟通, 使行政部基础治理工作基本实现了规范化, 相关工作达到了优质、 高效, 为公司各项工作的开展制造了良好条件；如：做到了公司各项规章制度的健全、完善,员工人事档案、培训档案、合同档 案等工作的清楚明确,严格规范；做到了收、发文件的精确准时,并对领导批示 的公文做到了准时处理； 做到了办公耗材管控及办公设备爱护、保养等工作的正常有序进行；胜利组织了各项会议的召开及员工活动,做到了活动之前有预备, 活动过程有指导,活动之后有成果；并协作财务部搞好节源1开流及各部门行政资金的管控； 协作财务部做到了固定资产的统计工作； 并为公司添置购买了部分必要的办公设施, 制造了更好的办公环境； 行政部在接人待物、人事治理、 优化办公环境、 保证办公秩序等方面做到了尽职尽责, 为公司树立了良好形象,起到了窗口作用；二、加强服务,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好 “三个服务 ”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务；一年来,我们环绕中心工作,在服务工作方面做到了以下几点：1、变被动为主动；对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前；特殊是行政部分管的选购、车辆、办公耗材管控及办公设备爱护、保养等日常工作,工作有方案,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动；日常工作及领导交办的暂时性事物基本做到了准时处理准时反馈,当日事当日清； 在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位；2、在创新与工作作风上有所突破；在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司进展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶；切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神； 三、仔细履行职责21. 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作；严格依据公司要求的 “ 5S管”理方法,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、 办公区域清洁卫生进行抽查, 营造了良好的办公环境和秩序；2. 培训工作：为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争 ,我部积极协作公司各部门把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合；并协作各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训；3. 人力资源治理工作 :依据公司的实际情形和各部门的人员需求,确保人员编制完全掌握在标准编制内,本着网上搜、报纸上登、聘请会上招、内部举荐等方法, 帮助部门完成人员聘请工作；对于新员工,与其面谈,发觉问题随时沟通,深化 明白、帮忙解决思想上、工作上的难题,通过制度培训、考核,确定优点,更不 保留的指出欠缺, 使员工在企业中顺当的渡过实习期； 完成公司人事档案信息的建立完善、 公司员工劳动酬劳的监督发放、 公司人员进出的人事治理等工作； 并按时完成员工月考勤报表工作；4、下面我对公司 20XX 年的行政工作简要总结如下：（一）、20XX 年人力资源方面31、截止 20XX 年 12 月 28 日止,公司员工共 27 人；从今年其次季度以来,员工离职率呈上升势头, 第四季度离职率有所下降； 离职率的上升主要是由于员工对薪资方面的中意度及公司结构调整所导致；依据公司的业务进展情形,20XX 年上半年的人员将掌握在30 人左右；2、人员学历结构方面现状：到 12 月 28 日止,本科学历为 3.7,大专学历为59,高中学历为 15%,中专学历为 15%,中学学历及以下 7.3%；3、人员年龄结构方面： 到 12 月 28 日止,17-19 岁为 3%,20-29 岁为 74%,30-39岁为 17%,40-49 岁为 3%,50-59 岁为 3%；44、分析：依据公司人力资源策略,从今年开头放宽了对学历的掌握主要在生产一线员工方面 ,现人力资源结构比较合理,与公司业务进展匹配；5、建议：连续完善人才结构的低端部分,形成明显的层次；同时策划近期系列的聘请活动,准时的进行流淌的补充和人才的储备；进一步降低人力资源成本；（二）、职类结构的分析1、现状：到 12 月 28 日止,生产经营治理类人员 3 人（ 11.1%）；部门治理类人员 5 人（ 18.5%）；技术类人员 17 人（ 63%）；财务会计类人员 2 人（ 7.4%）； 2、比较：依据目前的情形,销售类人员变动较大,主要是销售团队调整,注入新人有助于销售团队进展； 财务类、部门治理类、 生产经营治理类人员分布结构总体的变化不大；3、分析：依据公司现人员分布情形,人才结构的分布趋向合理,但人员总体需要补充；5（三）、工龄分布方面1、现状：新员工占公司总人员比例较大,不足半年工龄的新员工5 人,占 19%, 半年及以上工龄的员工22 人,占 81%；2、比较：依据统计情形,不足半年工龄的新员工比例不断增加；1 年以上工龄的员工较为稳固,但半年以上不足1 年工龄的员工流淌性比较大；3、分析：公司半年以上工龄员工占全员的81%,员工的忠诚度较平稳；4、建议：实行相关措施保持员工的稳固,削减培育成本；加强对新员工的培训力度和规范治理, 保证新员工快速溶入公司文化和工作中； 针对 1 年以上的老员工进行职业规划, 支协作适岗位, 并作好老员工和新员工的联系和沟通, 发挥其带动作用；（四）、离职情形分析1、现状： 20XX 年度共离职 11 人,离职率为 40；离职的 11 人中, 18%人员是公司主动辞退的, 81%是员工个人离职的；2、比较：今年其次、三季度的离职率是最高的时间段；3、分析：随着公司业务的进展趋向,内部结构调整,制度不断完善,显现人员流淌率较大应当算正常现象；64、建议：我们下阶段要做好骨干员工的爱护工作,在部分政策或措施上有必要向骨干员工倾斜；（五）、聘请工作1、 填报简历 30 余份,组织面试 20 余人次,录用 12 余人次；2、和谐市场部向社会发出聘请广告2 次,参与地方大型聘请会 1 次；3、完善聘请的相关流程和制度,深化业务部门进行了聘请需求的明白,同时丰富了聘请渠道和方法；（六）、培训工作1、和谐公司各部门培训 10 次以上,和谐支配公司员工外部培训5 以上人次；2、完善、健全了培训制度；（七）、人事治理工作1、办理新员工录用和入职手续 10 人次以上；办理审核员工各种休假100 以上人次；完善了员工转正手续,办理员工转正10 余人次；2、办理离职员工手续 10 余人次, 规范离职流程和离职资料的监交, 并坚持进行离职人员离职谈话和分析；73、组织完成员工内部岗位调动 5 余人次；（八）、制度制订工作1、组织制订制度提交审核工作；2、建立、完善了公司各项规章制度；（九）、办公耗材管控及办公设备爱护、保养1、购买办公耗材、各部门急需品20 余次；2、严格依据各部门申报耗材品种、数量发放,做到严格把关,节源开流；3、和谐各部门和外界人员爱护、保养办公设备10 余次；（十）、固定资产的统计1、协作财务部进行公司固定资产的统计与分类,并编号；2、建立、完善了固定资产统计表；（十一）、购买办公设备1、深化公司各部门明白情形,汇总各部门需要购买的办公设备；2、分析各部门上报的购买申请,汇报购买情形,为公司节省不必要的开支；四、存在的不足8过去的一年, 在公司领导的重视和指导下, 得到了各部门的大力帮助, 行政部取得了肯定的成果； 尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处,主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作经常事无巨细, 每项工作我们主观上都期望能完成得最好, 但由于才能有限, 不能把每件事情都做到尽善尽美； 二是对公司各部门有些工作明白得不够深化, 对存在的问题把握真实情形不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够；三是抓制度落实不够, 由于公司事物纷杂,基本检查不到位,因而存在肯定的重制度建设,轻制度落实现象；四 是对公司员工的奖罚制度的建立, 对员工要实施奖罚并存, 有奖有罚适当的嘉奖对员工积极性有大的提高； 五是对公司其他专业业务学习抓得不够； 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决；五、行政部 20XX 年工作纲要20XX 年即将过去,新的一年将要到来；在新的一年里,我们将连续环绕公司的中心工作,克服缺点,改进方法；深化调研,把握实情；加强治理,改进服务；大胆探究行政部工作新思路、 新方法, 促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速进展作出更大的奉献！下面依据本年度工作情形与存在的不足, 结合目前公司进展状况和今后趋势, 行政部方案从以下几个方面开展 20XX 年度的工作：91、努力提高行政办公室人员的综合素养,加强理论学习、业务学习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充分调动工作积极性,连续完善各项规章制度,在工作方案中,每月都突出 12 个“重点”工作,做到工作有重点有创新, 转变行政部工作等待领导来支配的习惯； 使公司后勤服务治理工作再上新台阶；2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核供应科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政聘请与配置；4、充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,做好员工职业生涯规划,培育员工主人翁精神和献身精神,增强企业凝结力；5、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训,加大内部人才开发力度；6、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染员工；7、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司全部员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系；108、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理；既保证员工合法权益,又爱护公司的形象和根本利益；最终,在这辞旧迎新来临之即, 我仅代表公司行政部全体员工, 恭祝甘肃美源汽车销售服务有限公司事业蒸蒸日上, 在新的一年里大展宏图, 财源广进； 预祝公司各位领导及全体员工,身体健康,万事如意；甘肃美源汽车销售服务有限公司行政部20XX 年 12 月 28 日 11