2022年公共关系学第1阶段测试题.docx

精品学习资源江南高校现代远程训练2021年下半年第一阶段测试卷考试科目 :公共关系 第1 章至第5 章（总分 100 分）时间： 90 分钟 学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词说明（ 4× 5 20 分）1、 公共关系：公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，懂得及支持， 达到树立良好组织形象、 促进商品销售的目的的一系列促销活动；它本意是社会组织、集体或个人必需与其四周的各种内部、外部公众建立良好的关系；它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中；它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地实行措施去改善和维护自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动；作为公共关系主体长期进展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种治理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的懂得与接受；2、 公共关系学： 公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为讨论对象的一门综合性的应用学科，是讨论组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科；公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织；3、 公众：对个人而言，公众的基本含义有二：1、从广义上说，公众是除自己之外的全部人，具有排己性；2、从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当关系或肯定 交往的人（或团体）外的人群，具有排他性；而与自己有相当关系或肯定交往的人就是自己的特别群体；如亲戚、伴侣、同学、邻居、同事、员工、合作伙伴或单位等等； 就个人而言，法律意义上的公众必需是狭义上的公众；假如法律意义上的公众是广义上的公众，就立法毫无意义、 司法会显现严峻的规律错误和法理纷乱， 从而造成冤、假、错案；欢迎下载精品学习资源4、 传播 : 传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行；信息是传播的内容；传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称；5、 报刊宣扬活动：现代公共关系活动的前身是19 世纪中叶在美国兴起的报刊宣扬活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣扬员、新闻代理人在报刊上进行的宣扬活动，以此扩大影响；二、单项挑选题（ 1*20 20 分）1、公共关系的讨论对象是（C）的关系；A 、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）；A 、法国B 、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著有效的公共关系 一书中提出了 （ A ）；A 、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主见C、“公众必需被告知”的准就C、“凡宣扬皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（B）；A 、公益性组织B 、互利性组织C 、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通成效最好的是（C）；A 、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、依据组织内外划分，可将公众区分为（C）；A 、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）；A、交际型公关B、社会活动型公关C、服务型公关D、宣扬型公关8、公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华.伯内斯于1923 年完成的（C）；A、有效的公共关系B、公共关系学C、公众舆论的形成D、公共关系原理与实务9、组织的全员公关培训即指对全员进行公关训练，其重点是（B）；A、公关学问普及训练B、公关思想及意识训练C、政治思想训练D 、公关才能训练欢迎下载精品学习资源10、将原先看似平淡无奇、很一般的小事情，进行非同平常的放大处理，往往能产生特别制胜的成效；这是（A）的创意思路；A、小题大做法B、旧题新做法C 、正题反做法11、深圳的锦绣中华景观、 无锡的三国城、 水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（C）；A、 反常方式与平常内容相结合B、 将反常方式与反常内容相结合C、 将平常方式与反常内容相结合12、公关调查中使用最广泛的方法是（B）；A、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样13、组织的公关形象策划要对公众进行讨论，其第一要做的工作是（B）；A、讨论目标公众对组织的特别视角B、鉴别目标公众的权益要求C、建立有效的公众形象D、讨论目标公众的类型14、组织实际形象分析的步骤不包括（A）；A、员工阶层的调查讨论B、公众的辨认与分析C、组织形象位置策略D、组织形象要素分析15、当组织机构的进展较为稳固、顺当时，应当实行（C）的公关方式； A、攻击型公关B、建设型公关C、维系型公关D、防备型公关E、矫正型公关16、电视和广播媒介的共同弱点是（D）；A、感染力较差B、功能单一C、传播成效较弱D、传播成效稍纵即逝17、社会组织请名人参加是提高知名度的方法属于（C）；A、借奇传奇法B、借势得势法C、借名扬名法18、组织通过自己的治理活动，为社会公众及整个社会做出奉献，长期以来给社会公众留下可以信任的印象，为全社会所确定，这是（A）的作用；A 、组织形象信息B、产品形象信息C、需求信息D、同行竞争者的信息E、其它社会信息19、公共关系进入治理，参加组织的定位、开拓等方向性决策，这是（C）；A、接待型公共关系B、传播销售型公共关系C、治理策划型公共关系20、公共关系的客体是（B）；欢迎下载精品学习资源A、组织B 、公众C、传播D、公共关系三、多项挑选题（ 2× 10 20 分）1、组织形象的构成包括（ABCDE ）；A、人员形象B、产品形象C、环境形象D、文化形象E、标识形象2、公共关系的基本要素是（ADE）；A、组织B、企业C、政府D、公众E、传播3、按公众不同的进展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（ABCE ）；A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、观望公众E、行动公众4、公共关系观念包括（ABCDE ）；A 、公众意识B 、传播意识C、形象意识D、盈利意识E、和谐意识F、互惠意识5、构成传播过程的要素是（ABCDEFGH）；A、传播主体B、传播内容C、传播媒介D、传播对象E、传播掌握F、传播成效G、传播反馈H、传播分析6、公共关系创意思维的构思方法是（ABCD ）；A、将平常方式与平常内容相结合B、将平常方式与反常内容相结合C、将反常方式与平常内容相结合D、将反常方式与反常内容相结合7、公共关系的工作原就是（ABC）；A、求实性原就B、公众性原就C、科学规划原就D、创新性原就E、长期性原就F、互惠互利原就8、公共关系活动的行为方式有（ACDEF ）；A、建设型公关B、宣扬型公关C、维系型公关D、攻击型公关E、防备型公关F、矫正型公关9、挑选和应用传播沟通媒介的原就是（ABCGEF ）；A、联系目标原就B、突出重点原就C、适应对象原就D、区分内容原就E、合乎经济原就F、媒介组合原就10、公众涵义的要点主要有（ABCDEF ）；A、群体性B 、互动性C、多样性D 、同质性E、变化性F 、相关性四、判定改错题（正确的打，错误的打，并改正错误；2*10=20 分）欢迎下载精品学习资源1、“清垃圾运动”是公共关系职业化的雏形；（ ）2、纵观公共关系产生和进展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的；（ ）3、公共关系学历史上的第一本教科书是有效的公共关系（ ）4、公众传播最大的缺点是信息反馈困难；（）5、公共关系是市场竞争进展到中性竞争的高层次后显现的；（ ）6、组织与环境的关系是组织打算环境，环境对组织具有反作用；（ ）7、公共关系学是经营治理学科与传播学科相结合的产物；（ ）8、企业组织的公关部门在参加组织决策的过程中很重视经济效益的获得；（ ）9、公众的相关性是组织与公众形成关系的关键；（ ）10、共关系学科的奠基人是艾维·李；（）五、论述题 :结合实际分析当地一家大型零售业单位的公众对象以及与之传播沟通的意义；（每类公众分别论述， 20 分）答：（ 1）公众对象：随着市场经济的不断完善,饭店业的竞争日趋猛烈. 相伴着竞争的加剧 , 饭店关系的资源效应越来越凸现出来.但饭店的关系网络是很广泛的,其公众分类也有许多. 本文从饭店不同公众对象的角度动身 ,从公众、关系与和谐等基本涵义入手,探讨饭店实行的不同的关系和谐策略 ,以期对饭店的经营治理起到推动作用.夏明以 7 天连锁酒店为例公众对象以及与之传播沟通的意义首要公众即关系到组织生死存亡、打算组织成败的公众对象；例如酒店来宾关系中的VIP 就是首要公众；次要公众即对组织的生存和进展有肯定影响，但没有打算性意义的公众对象；就如酒店的的一般顾客，但他们可能也会成为VIP 顾客；边缘公众指与组织利益相关，但只能间接影响组织活动的公众，如竞争对手， 职工的家属等；首要公众、次要公众、边缘公众是可以相互转化的；（ 2）传播沟通的意义欢迎下载精品学习资源传播与沟通是一个信息传递的过程；在这个过程中，传者与受传者在肯定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互沟通和相互影响，预期达到信息共享和相互懂得的目的；其实传播是一个过程，在这个过程中有5 个基本要素（传者、 受传者、信息、渠道、相互懂得） ；同时也可以分为两种类型：单向传播和双向沟通；有效沟通是两个人爱好点的结合；沟通不仅需要一方具有某方面想沟通的动机，另一方面也要有需求， 这样才能使沟通成为可能；沟通起始于意识到对方的存在，强调一方沟通动机的开头； 假如一方对另一方没有爱好，也不会使沟通有效进行下去；从某种意义上说，沟通是一个相互赐予或猎取的过程；由于沟通需要时间和能量投入；在传播与沟通过程中， 人际关系沟通也是相当重要的；两者会彼此影响、 两者可以互补， 也能够相克；人际关系良好，沟通比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐；反过来说，人际关系不良，增加沟通和困难；沟通不良，促使人际关系变坏；任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题；每当遇到这些急需解决的问题，治理者就需要从广泛的企业内部的沟通中猎取大量的信息情报， 然后进行决策， 或建议有关人员做出决策， 以快速解决问题； 下属人员也可以主动与上级治理人员沟通， 提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策；企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策供应了信息，增强了判定才能；欢迎下载