2022年公共关系礼仪实务期末考试试题答案.docx

精品学习资源一、 单项挑选题题数： 50 ，共 50 分 1 活动过程中，第一时间有问题要准时汇报， 是建立系统的要求； 0 分A、 后备服务B、 应急措施C、 信息反馈D、 机动经费正确答案： C 我的答案： B2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？1.0分A、 不便携不适合上海人的生活方式B、 太繁重顾客不情愿购买C、 理货员被要求将大包装放在架子最高处D、 大包装价钱高不实惠正确答案： A 我的答案： A3 公共关系的产生需要以下条件，除了；0 分A、 经济高度发达B、 信息手段先进C、 社会关系网络复杂D、 现代民主制度不断进展正确答案： C 我的答案： D4 公共关系调查的内容不包括；0 分A、 公关的主体，即组织情形的调查B、 公关的客体，即公众看法的调查C、 构成公众的个体的全体调查D、 公关的主客体之间亲密相关的社会环境的调查正确答案： C 我的答案： D5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括；1.0分A、 状态性课题B、 争论性课题C、 导向性课题D、 开发性的争论课题正确答案： C 我的答案： C6 针对社会组织的检验才能，以下说法不正确的选项是；1.0分A、 必需准时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、 准时提出不过负荷组织目标的因素C、 检验主要是指对组织时间结果的检验D、 要准时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C 我的答案： C7 进入信息时代后， 危机的信息传播比危机本身进展要快得多；这表达了危机的 ；1.0分A、 突发性B、 聚焦性C、 破坏性D、 紧迫性正确答案： B 我的答案： B8 对于每个人而言，假如想要在社会中有所成，以下的说法错误的选项是 ；0 分欢迎下载精品学习资源A、 要有良好的人生规划B、 要有坚持不懈的毅力和士气C、 要全面进展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、 要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专；正确答案： C 我的答案： D9 1987 年 11 月 8 日，地铁发生火灾， 30 人遇难； 1.0分A、 平壤B、 东京C、 纽约D、 伦敦正确答案： D 我的答案： D10 在广告宣扬中突出产品的新价值的是定位； 1.0 分A、 实体B、 观念C、 品质D、 价格正确答案： A 我的答案： A11 人际交往的含义不包括1.0分A、 是人与人之间的交往B、 是有意识有目的的行为C、 是人类最重要的一种互动方式D、 需要实现信息交往和思想互动正确答案： C 我的答案： C12 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？0 分A、 本企业经济亏损B、 其他的高价产品滞销C、 本企业的产品畅销D、 没有任何好处正确答案： C 我的答案： D13 以下不属于演讲者美的风度；0分A、 外表干净B、 举止大方C、 态度自然D、 幽默幽默正确答案： D 我的答案： C14 在公共关系的调查争论中，敬重公众反常重要，其缘由不包括；0 分A、 敬重公众是顺当开展公关调查的前提B、 公众对调查的协作与支持至关重要C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、 敬重公众是建立组织信誉的需要正确答案： C 我的答案： D15 在公关策划基本方法中，审时特别重要，以下不属于这一方面的是；1.0分A、 争先B、 乘机欢迎下载精品学习资源C、 后发D、 后知后觉正确答案： D 我的答案： D16 组织与社会公众联系的最主要的渠道是；1.0分A、 杂志B、 报纸C、 电视D、 新闻媒介正确答案： D 我的答案： D17 以下选项中，不能说明中间商的作用的是； 0 分A、 中间商企业产品的重要销售者B、 中间商是企业与消费者的中介C、 企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体；D、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合正确答案： D 我的答案： A18 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，以下说法不行取的是；1.0分A、 交谈要尽可能抓住要领B、 当发觉交谈者特殊健谈，应不露声色的奇妙拉回主题C、 交谈过程中要留意问题间的连接，做到问题的逐步深化D、 交谈者在交谈过程中言辞猛烈，应当赐予提示和订正正确答案： D 我的答案： D19 公共关系的根本目的是 ；0 分A、 为了促进社会组织与公众的沟通与合作B、 提升社会组织在公众的影响力C、 为了塑造社会组织的自身良好形象D、 为了让公众更加明白社会组织正确答案： C 我的答案： A20 一般来说，顾客中意的集中表现是；1.0 分A、 好评率高B、 退货少C、 销量好D、 顾客重复购买的程度正确答案： D 我的答案： D21 以下哪个行为属于好的交往行为？1.0 分A、 对人接物不苟言笑B、 向伴侣借钱C、 留意爱护个人隐私D、 喜爱和伴侣共享自己的家务事正确答案： C 我的答案： C22 以下有关 “公共关系 ”的说法，不正确的选项是； 0 分A、 公共关系是关系的一种B、 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的一般个人，也可以是社会组织C、 它的客体一般是指公众欢迎下载精品学习资源D、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B 我的答案： A23 人际交往中的正式沟通取决于 1.0 分A、 沟通进行的地点B、 沟通涉及的内容C、 绽开沟通的人物D、 沟通进行的时间正确答案： B 我的答案： B24 相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这表达了大型活动实施的特点； 1.0 分A、 难度大B、 影响广C、 经费多D、 人员多正确答案： C 我的答案： C25 社会组织的结构才能主要包括几个方面，以下不属于这一内容的是项； 0 分A、 组织设计B、 组织变革C、 组织进展D、 组织调解正确答案： D 我的答案： B26 交往中需要留意的人体语言包括；0 分A、 神态B、 语气C、 走路姿态D、 目光正确答案： D 我的答案： C27 用故事开场应遵循的原就不包括；1.0分A、 故事应短小B、 应与演讲有关C、 应发人深思D、 肯定要真实正确答案： D 我的答案： D28 以下有关公共关系的调查争论，说法不正确的选项是；0 分A、 明白组织的公共关系状态B、 确定公共关系的客体C、 提出公共关系改良措施D、 揭示公共关系进展趋势正确答案： B 我的答案： D29 职工的作用不包括项；0 分A、 职工是组织的主体B、 组织向社会供应的优质产品和服务都通过职工的实践来实现C、 职工时组织形象的设计师和制造人D、 单个职工的思想和心情不会给组织机制的运行带来任何影响欢迎下载精品学习资源正确答案： D 我的答案： A30 雇员关系不包括 ；1.0 分A、 组织机构中的上下级之间的关系B、 各职能部门之间的关系C、 内部职工之间的关系D、 组织内部职工与受众的关系正确答案： D 我的答案： D31 以下选项中，不属于演讲的形式是；0 分A、 照读式演讲B、 背诵式演讲C、 朗诵式演讲D、 提纲式演讲正确答案： C 我的答案： A32 公共关系广告的类型不包括 ；0 分A、 实力广告B、 礼仪广告C、 公益广告D、 庆贺广告正确答案： C 我的答案： A33 加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说特别重要，以下做法不正确的选项是；0 分A、 要明白新闻媒介的各种形式和特点B、 主动、准时向新闻媒介供应组织的信息C、 建立与新闻界的友情关系D、 为新闻界查找更多的话题源，揭露不正值竞争，以树立企业形象正确答案： D 我的答案： B34 人体语言显现不一样可能意味着；1.0分A、 说话者对大事或真相有所隐瞒B、 说话者留意力并未集中C、 说话者表达才能有所欠缺D、 说话者更倾向于肢体语言表达心情正确答案： A 我的答案： A35 公共关系调查争论的基本原就不包括；0分A、 实事求是的原就B、 敬重公众的原就C、 讲求效益原就D、 要保证数据信息的精准，不得有任何过失正确答案： D 我的答案： C36 调查的类型主要有几种，其中不包括；0分A、 普查B、 重点调查C、 典型调查D、 实地调查正确答案： D 我的答案： C欢迎下载精品学习资源37 在公共关系的活动中，公众的评判不包括 ； 0 分A、 公众对组织的评判B、 公众对组织治理水平的评判C、 公众对组织人员素养的评判D、 公众对自我的评判正确答案： D 我的答案： C38 企业失去银行的信任，会产生危机； 1.0 分A、 经营B、 信誉C、 素养D、 信贷正确答案： D 我的答案： D39 在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，以下说法不行取的是；0 分A、 第一要重视 “看法领导 ”的作用，重视看法领导的影响力和号召力B、 要防止非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络C、 留意防止组织内部小道消息的扩散D、 要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部标准治理正确答案： D 我的答案： A40 以下有关非正式组织的说法，错误的选项是；0 分A、 它是松散、自由的人际活动圈子B、 它也有自上而下的标准治理C、 非正式组织在组织治理和公共关系中具有肯定的积极作用D、 非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的；正确答案： B 我的答案： D41 为了牛奶的销售而在各大媒体宣扬喝牛奶的好处，类似的营销手段仍有； 1.0 分A、 写作 “牛奶竟然卖不过水 ”的软文B、 买牛奶送进口面包C、 加产品微信送大礼D、 订奶一年加送三个月正确答案： A 我的答案： A42 许多带有 EVE 字母的品牌，由于EVE 是夏娃的意思，这表达了广告宣扬的定位；1.0 分A、 实体B、 品名C、 价格D、 效用正确答案： B 我的答案： B43 对组织拥有的技术力气的调查，主要不包括；1.0 分A、 对组织成员特殊是科技人员的技术水平和科研才能进行调查B、 对组织生产的尖端技术产品进行调查C、 对组织技术询问的内容进行调查D、 对组织在科研方面资金投入的调查正确答案： D 我的答案： D欢迎下载精品学习资源44 粘液质者运用有声语言要留意；1.0分A、 使音速音调不那么单调乏味B、 语速不要过慢C、 适当多用上声调D、 不要压抑消沉正确答案： A 我的答案： A45 在主持会议时应留意几点，其中不包括；1.0分A、 要制造轻松和谐的会议气氛B、 要把握会议争论的方向C、 要预备好出色的发言稿，便利会议发言使用D、 要主持好大局正确答案： C 我的答案： C46 假如不能完成订单、产品显现严峻的质量问题，会使企业产生危机；1.0分A、 意外B、 经营C、 信誉D、 素养正确答案： C 我的答案： C47 以下不属于胜利的座谈会的表现是；1.0 分A、 主题突出B、 与会者充分发表看法C、 问题能够引入深层争论D、 海阔天空神侃正确答案： D 我的答案： D48 “中国究竟有没有哲学 ”的话题属于开场白；1.0分A、 提出问题B、 从演讲者自己说起C、 惊人的事实D、 抒情正确答案： A 我的答案： A49 以下有关企业文化的 “软”方面，说法有误的是 ；0 分A、 它指的是职工的价值观念、精神风貌等方面B、 企业文化是凝结职工不同思想意识的向心力C、 企业文化 “软”的方面与 “硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D、 事实上 “软”就是指从精神方面对职工思想意识的影响和重塑正确答案： C 我的答案： B50 危机处理一般程序的第一步是；1.0分A、 实行紧急措施，防止事态进展B、 坦诚告知，说明诚心C、 调查情形，搜集信息D、 针对对象，确定计策正确答案： A 我的答案： A 二、1 大型活动实施的流程肯定是先确认经费， 后成立领导小组； 1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×欢迎下载精品学习资源2 粘液质演讲者心情不外露，情感表达不充分， 缺乏变化； 1.0分 正确答案： 我的答案：3 粘液质者具有良好的控场才能；1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×4 现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象；0 分 正确答案： × 我的答案： 5 创意策划的最终一个环节是艺术化过程；1.0分 正确答案： × 我的答案： ×6 访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧；1.0 分 正确答案： 我的答案： 7 个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应实行中立的态度；1.0分 正确答案： 我的答案： 8 说明广告不仅能起到二致侵权行为进展，爱护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象； 1.0 分 正确答案： 我的答案：9 调查报告的说服力主要是写给上级看的；0 分 正确答案： 我的答案： ×10 在演讲中出示实物是不合适的；1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×11 重点调查的调查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深化调查；1.0分 正确答案： 我的答案：12 个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者愿意接受调查；0 分 正确答案：× 我的答案：13 演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛；1.0分正确答案：× 我的答案：×14 为了拉近和听众的距离，演讲者不用太留意穿着；1.0分正确答案：× 我的答案：×15 在处理消费者与企业的纠纷时，第一就要做到善于倾听消费者的看法；0 分 正确答案： 我的答案：×16 中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期；0 分 正确答案： × 我的答案： 17 调查方案的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的详细支配； 1.0 分 正确答案： 我的答案：18 公众对企业的不满心情、反对看法、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆；1.0 分 正确答案： 我的答案： 19 形象策划是企业策划中的一项常用手段；1.0 分 正确答案： 我的答案：20 为了防止被认为炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽可能不要停下来帮忙；1.0分 正确答案： × 我的答案： ×21 企业应重视处理好与中间商的关系，由于这打算了企业与消费者的长期稳固关系；0分正确答案： × 我的答案： 22 公共关系调查讲求效益的原就，首要树立艰苦奋斗、 勤俭节省的观点； 1.0分 正确答案： 我的答案：23 人际交往中的依附阶段必定是交往双方同时到达的阶段；1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×24 面比照自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手；0 分 正确答案： × 我的答案： 25 广告可以采纳虚构的、 神话的、 夸张的方式进行构思； 1.0分 正确答案： 我的答案：26 职工是企业的重要组成要素，可以说职工是企业的财宝；1.0分 正确答案： 我的答案： 27 公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实欢迎下载精品学习资源践体会总结，不具有科学性；1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×28 在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方； 1.0 分 正确答案： 我的答案：29 和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置；1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×30 一般而言，气质属于多血质者不会怯场；1.0 分 正确答案： 我的答案：31 社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情形；1.0 分 正确答案： 我的答案：32 组织形象是一个整体概念，这意味着它具有肯定的内部构成，并且各要素相互关联； 1.0分 正确答案： 我的答案： 33 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的；1.0分 正确答案： 我的答案： 34 不管什么规模的危机， 决策不好， 肯定会造成缺失； 1.0 分 正确答案： 我的答案： 35 公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一样；0 分 正确答案： 我的答案：×36 微笑可以让人际关系更加和谐；1.0 分 正确答案： 我的答案： 37 现代组织要特别重视建立“家庭情感 ”，意思就是要更多地赐予职工多方面的关怀；1.0分正确答案： 我的答案： 38 搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈；1.0 分 正确答案： 我的答案： 39 人体语言能够真实且牢靠地反映出人的心理和性格特点；1.0分 正确答案： 我的答案： 40 任何组织都与肯定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众； 0 分 正确答案： 我的答案： ×41 社会组织的系统性特点主要依靠的是成员之间的自觉来实现；1.0分 正确答案： × 我的答案：×42 英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现；1.0分 正确答案： 我的答案： 43 公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同；1.0分 正确答案： 我的答案： 44 调查方案是调查支配的依据，调查支配是调查方案的详细化；1.0 分 正确答案： 我的答案：45 公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象；1.0 分 正确答案： 我的答案： 46 在一个技术问题和广告虚假宣扬引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力；0分 正确答案： 我的答案：×47 大型公关活动要留意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像；1.0 分 正确答案： 我的答案： 48 抑郁质演讲者应当大胆表达自己符合演讲场景的真情实感；1.0 分 正确答案： 我的答案： 49 可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和争论工作；1.0 分 正确答案： 我的答案：50 即便是最好的伴侣也不应当让他知道你的全部往事；1.0分 正确答案： 我的答案： 欢迎下载