2022年公共关系学复习题.docx

精品学习资源公共关系学复习题一、单项挑选题1. 社会上相当数量的公众所持有的共同看法、态度，指的是；A. 时尚B价值观C舆论D性格2. 提出 "5W 传播模式 " 的美国传播学者是；A. 拉斯韦尔B香农 C布雷多克D麦库姆斯3. 依据公众对组织的态度，可将公众划分为；A. 顺意公众，逆意公众，边缘公众 B暂时公众，周期公众，稳固公众 C潜在公众，知晓公众，行为公众 D受欢送的公众，不受欢送的公众，被追求的公众4. 在组织形象位置的测定中，属于最正确公共关系状态的是A. 高知名度、高美誉度B低知名度、低美誉度C高美誉度、低知名度D低美誉度、高知名度5. 在 VIS中，应用最广泛、显现频率最多的要素是A. 标准字B标志 C标准色D企业选型6. 在充分搜集、讨论有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时依据提纲进行演讲的是；A. 宣读演讲B提纲式演讲C即兴演讲D背诵演讲7. 在公关传播中运用 " 名流公关 " 的作法，主要是想发挥舆论的；A、制约作用B、监督作用C、煽动作用D、指导作用8. " 我挑选，我喜爱 "属于 ；A. 观念广告B实例广告C信誉广告欢迎下载精品学习资源D响应广告一、 单项挑选题参考答案12345678C A A A B B C A二、多项挑选题 在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分； 1现代公共关系产生进展的基本条件是；A商品经济的进展B社会政治生活的民主化C传播手段和通讯技术D敬重人的需要和情感经营2组织凝结力主要表现为；A. 职工的中意度 B职工的归属感 C组织内部的价值观D组织内部的世界观3. 新闻稿的写作基本要求是；A主题突出B. 内容丰富C简明扼要D生动活泼4. " 公共关系就是百分之九十靠自己做得好" 这句话意味着 ；A. 要以实际行动猎取公众的明白和好评B在扎实的服务基础上搞好宣扬建立形象C行动比空谈更有力 D公关不必使用任何宣扬手段 5有些学者将手势分为 ； A固定手势B. 指示手势C. 象形手势D情感手势欢迎下载精品学习资源二、 多项挑选题参考答案12345ABCD BC ACD ABC BCD三、名词说明题1、知晓公众2、CI 传播的功能3、新闻价值4、公共关系广告5. 公共关系6. 组织美誉度7. 松下七精神8. CIS 9企业文化10. 首要公众与次要公众11. 纪事广告新闻性广告12. 五不问参考答案：1、知晓公众知晓公众是潜在公众规律进展的结果， 即公众已经知晓自己的境况， 明确意识到自己面临的问题与特定组织有关， 迫切需要进一步明白与该问题有关的全部信息， 甚至开头向组织提出有关的权益要求；2、CI 传播的功能1. 识别功能；通过实施CI，使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮忙公众精确、快速地识别本组织；2. 渗透功能；通过实施CI，从不同的角度和渠道赐予公众连续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力；3、新闻价值新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众留意和爱好的特性，比方： 时新性， 普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新颖性，突发性，冲突性，危急性，内幕性，神奇性，浪漫性等等；4、公共关系广告公共关系广告是公共关系宣扬的一种重要形式，是指通过购买大众宣扬媒介使用权的方式，向大众宣扬企业组织信誉，树立、维护、转变或强化企业组织形象的一种广告形式；欢迎下载精品学习资源5、 答:公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互明白、相互合作而进行的传播活动和实行的行为标准；6、是指一个组织获得公众信任、称赞的程度，是评判组织的社会影响好坏程度的指标；7、产业报国；公正正大；和亲一样；奋斗向上；礼节谦让；顺应同化；感谢报恩；8、CIS是英文 corporateidentitysystem 的缩写；意思是 " 企业的统一化系统"，" 企业的自我同一化系统 "， "企业识别系统 "；9、企业文化，或称组织文化Corporate Culture 或 Organisational Culture ，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象；10、 首要公众：即关系到组织生死存亡、打算组织成败的那部分公众对象；次要公众：即那些对组织的生存和进展有肯定影响但没有打算性意义的公众对象；11、 纪事广告： 将企业的历史、 进展状况、 对社会的最新贡献， 或详细参加某一社会文化、体育活动的来龙去脉与过程等方面的内容，结合公众的爱好，编辑成故事、 报告文学、 专题特辑等，以报刊的较大篇幅或较多页码刊登或称复业广告、新闻性广告；12、 五不问：一般谈话不要打听个人的私事，对女士不问年龄、婚否、衣饰价格等；对男士不问钱财、 收入、身高、履历等；与生疏伴侣第一次见面交谈不要主动打听对方的住址和， 打听别人的私事会让人感到个人隐私权受到侵害；四、问答题1、何谓 " 上帝 " 意识？2、简要阐释互惠原就的基础和意义；3、简述现代公共关系产生的基本条件；4、为什么称艾·维李为公共关系之父？5试述 TPO着装原就；6、艾·维李被称为公共关系之父的缘由何在？7、组织形象位置图A 区和 D 区的基本含义是什么？参考答案 :1、何谓 " 上帝 " 意识？"上帝 " 意识，就是 "顾客至上、服务第一"的意识；顾客至上、服务第一，就是要充分满意顾客的各种相关要求，甚至在"顾客永久是正确的 " 原就下，无条件地听从于顾客意愿；2、简要阐释互惠原就的基础和意义；互惠原就以肯定的利益关系为基础；只有让公众得益， 才能赢得公众的回报， 从而为企业带来更好的经济效益；同时也只有互惠互利，才能合作长期，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的进展；3、简述现代公共关系产生的基本条件；商品经济的进展是现代公共关系产生与进展的社会经济条件社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与进展的社会政治条件 传播手段和通讯技术的进步是现代公共关系产生与进展物质技术条件敬重人的需要和情感的经营治理思想的形成是现代公共关系产生与进展的社会文化心理条件4、为什么称艾·维李为公共关系之父？提出 "说真话 "和" 公众必需被告知 "的思想主见1903 年，开办了第一家宣扬询问事务所1906 年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的原就宣言，并在实践中，完全落实了自欢迎下载精品学习资源己的思想，并取得良好的成效5、TPO 是英文 Time place object三个词首字母的缩写； T 代表时间、季节、时令、时代；P 代表地点、场合、职位；O 代表目的、对象；着装的TPO 原就是世界通行的着装装扮的最基本的原就；它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要依据不同的交往目的，交往对象挑选服饰，给人留下良好的印象；6、 艾维·李被称为公共关系之父的缘由：艾维·李作为公共关系之父其主要贡献表现在三 个方面：1 提出了 "说真话 "、" 公众必需被告知 "的思想主见 21903 年创办了世界上第一家公共关系事务询问所，艾维· 李也成为向客户供应公共关系询问并收取费用的第一位职业公共关系人员 31906 年，艾维·李向新闻界阐述了其活动宗旨的原就宣言，指出 " 我们的责任是代表企业单位及公众组织，就公众关怀并与公众利益相关的问题，向新闻界及公众供应快速而真实的消息" ；同时，在实践中他完全落实了自己的思想并取得良好的成效；所以由于对公共关系事业的特别贡献，艾维·李被誉为"公共关系之父 "；7、 组织形象位置图 A 区表示高知名度、 高美誉度， 说明组织的公共关系属于最正确状态；将来的问题是如何保持荣誉，更上一层楼； 但是也要留意， 过高的知名度也会给美誉度造成压力，必需时刻保持高度的小心；D 区表示高知名度，低美誉，说明组织的公共关系处于"臭名远扬 "的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚众；在这种情形下，其公共关系工作的重点第一在于降低已经负面的知名度，隐姓埋名，削减舆论界的留意， 悄悄地努力改善自身， 设法逐步挽回信誉，提高美誉度，再求进展；四、论述题：1、何谓 " 策划新闻大事 "，怎样健康地策划新闻？2、试论建立良好职工关系应当遵循的基本原就3、为什么说 CIS主要是一种视觉传播系统？ 参考答案：1、何谓 " 策划新闻大事 "，怎样健康地策划新闻？" 策划新闻大事 "，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有方案地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、大事；制造新闻热点，吸引新闻界和公众的留意与爱好，争取被报导的时机、 并使本组织成为新闻报导中的主角，以到达提高知名度、扩大社会影响的目的；健康地策划新闻，必需遵循以下原就：1、抓住公众最关注的话题2、抓住 " 新、奇、特 " 问题或大事3、事先制造一些热闹气氛4、有意识地把本组织与权威人土、社会名流联系在一起5、与传统的节日、纪念日联系在一起6、留意和新闻机构联合举办活动2、试论建立良好职工关系应当遵循的基本原就一遵循行为治理的科学规律，提高行为治理的理论水平1、 工人不是 " 经济人 " 而是 "社会人 "；2、 企业中除了正式组织之外，仍存在非正式组织；3、 企业职工的 " 士气 " 对生产效率的增减有重要作用；二提高处理职工关系的艺术和技巧欢迎下载精品学习资源1、确立正确的价值观，正确处理团体价值与个体价值之间的辨证关系；2、满意职工不同层次的需要；3、重视 " 看法领导 "，和谐非正式组织关系；4、此外，建立良好的职工关系，仍应当从"敬重人 " 做起，努力鼓励职工 " 士气" ；3、答：企业 CIS，是由英文 Corporate Identity System 缩写而成， CIS在本质上就是企业的自我同一性和同质化，企业必需仔细进行一番清醒的自我认知，才能在社会上树立良好形象；企业的识别系统由理念识别MI 、行为识别 BI和视觉识别VI三个子系统综合构成；其中，理念识别系统MI 处于主宰和支配的位置，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别就是理念识别的延展和推广；MI 、BI 和 VI 是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体， 缺一不行；其中 MI 是 CI 的核心与灵魂， 是企业在长期进展中形象的特殊价值体系，左右 BI 和 VI 的设计和定位； BI 是在企业理念的指导下建立起来的全体职工的行为方式和工作方法，是MI 的动态表现形式； VI 就是对企业理念的静态详细展现，是外部公众最常常接触的企业视觉信息；VI 假如能将企业的精神内涵精确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的；但是， 假如从传播角度看， CI 传播就主要是一种视觉形象传播系统，正如人们明白一个人常常要经过由表及里的熟悉过程一样，识别认知一个企业组织也必需从感知其VI 开头；MI 是抽象思想的精神理念，难以详细显现其中的内涵；表达其中的精神特质；BI 是行为活动的动态形式，偏重的过程，少有视觉形象化的详细；惟有VI 的传播力气与感染力气最为详细、 直接，将企业识别的基本精神和差异充分表达出来，让公众一目了然；快速达成识别任职企业的目的；人们所感知的外部信息， 有 83%是通过视觉通道到达人们心智的；企业发挥形象战略的高度成效，当然需要规划出全面的CIS 作业系统，而在CI 系统中， VI 作为最外在、最直观的视觉传播部分， 自然成为传达企业形象手段的最正确挑选，能够较快捷的树立良好的企业形象；欢迎下载