2022年个人发展与职业化课程系列-个性与沟通的影响.docx

精品学习资源个性与沟通的影响合作是成功的基础小故事：天堂与地狱的差别？成功的两个主要影响因素第一小节：个性与性格人对现实的态度和行为方式中较稳固的个性心理特点；性格是个性的核心部分，最能表现个别差异；具有复杂的结构，大体包 括：1对现实和自己的态度的特点，如诚恳或虚伪、谦逊或自豪等；2意志特点，如英勇或怯懦、坚决或优柔寡断等；3心情特点， 如热忱或冷漠、 开朗或抑郁等；4心情的理智特点；如思维灵敏、深刻、规律性强或思维迟缓、浅 薄、没有规律性等；性格词典 “关于人类的性格和情感， 我最核心的想法是： “万物皆备于我； ”我们每个人都承载了人类的全部情感、全部性格；我写下这些词条，不是自以为对人类性格有多么明白， 而是为了满意自己对人类性格明白的期望；”周泽雄 问题？ 个性的形成是先天多仍是后天多？请问你觉得常常是人掌握个性仍是个性掌握人？其次小节：职业进展与规划 职业进展与规划取决于个人人生规划职业规划是在现实条件下的生存决策唯有明白自己， 才能规划自己！ 性格真的打算命运吗？史鉴 杨修（ 175 年 219 年），字德祖，弘农华阴（今陕西华阴东） 人，袁术外甥， 太尉杨彪之子， 出身高门士族；史鉴 西楚霸王项羽史鉴 韩信 熟谙兵法，自言用兵“多多益善”，为后世留下了大量的军事典故：明修栈道、暗渡陈仓，背水为营，拔帜易帜，半渡而击，四周楚歌，十面潜伏等；其用兵之道，为历代兵家所推崇；作为军事家，韩信是继孙武、白起之欢迎下载精品学习资源后，最为杰出的将领，其最大的特点就是敏捷用兵，是中国战争 史上最善于敏捷用兵的将领， 其指挥的井陉之战、 潍水之战都是战争史上的杰作；作为战略家，他在拜将时的言论，成为楚汉战 争成功的根本方略；作为统领，他一人之下，万人之上，率军出 陈仓、定三秦、破代、灭赵、降燕、伐齐，直至垓下全歼楚军， 无一败绩，天下莫敢与之相争；作为军事理论家，他与张良整兵 书，并著有兵法三篇；但人无完人，韩信在政治上犯有严峻的失 误，几次关键时刻都优柔寡断，最终死于妇人之手，后人评判韩信“成败一萧何，生死两妇人” ，实无虚言；怎样成功？ 对于成功的诠释： 第三小节：明白先天关于 MBTI 明白 应用 初步明白自己 适合的职业类别解决问题的风格个人的工作风格 简单紧急的来源与反应沟通中常见特点不同类型的团队组建 关于 DISC 性格特点 人际风格认知 掌握性与敏锐性的个性特点表 四种类型沟通风格的特点驾驭型 留意实效，具有特别明确的目标与个人愿望， 并且不达目标誓不罢休； 表现型 显得外向， 热忱，愤怒勃勃，魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角；平易型 具有协作精神， 支持他人， 喜爱与人合作并常常助人为乐；分析型 善于推理，一丝不苟，具有完善主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要 求特殊高；应用 正常状态下的特点压力下的反应 识别他人沟通策略 治理方式 团队合作 关于职业爱好 第四小节： 明白后天 EQ 缘起企业领导和杰出的创业家往往不是因欢迎下载精品学习资源为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的要领是“情感聪明” ： 即处理感情，人际互动 和人际沟通的才能；心情聪明（情商）和智商不一样， 它随着人生的经受不断地进展； 如要进展领导的才华和达致成功， 就需要明白你本身的心情聪明水平， 同时不断提 高 它 是 至 为 重 要 的 ； 什 么 是 情 绪 智 慧 （ 情 商 ） ？ 简言之，情商是要能感知和明白情感的力气， 并加以有效地运用， 使它化为人类的力气和影响力；情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用； 情商第一要求我们熟悉并敬重源于情感的资讯和能量； 情商不仅鼓励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的抱负化为事实；基础认知情商所包含的元素有：自觉才能； 即有才能感知和明白自己的情感，心情，冲动并知道它对其他人造成的冲击；自律才能；即有才能掌握和转移心情和冲动，并自觉地三思而后行；同理才能；即有才能明白他人的情感，并有才能对他人的兴奋作出适 当的反应； 人际技巧；指的是建立人际关系，人际网络的才能， 它牵涉到人与人之间寻求共同和建立制造亲善关系的才能；人性的弱点 自 1937 年问世以来，本书销量达1500 万册，被译成全部文字， 成为西方最长久的畅销书之一， 稳居成功励志类图书榜首；此书之所以永不过时， 就在于卡耐基先生对人性的深刻熟悉，以及它为根除人性的弱点所开出的有效处方；正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有 15归结于他的专业学问，仍有85归于他表达思想、领导他人及唤起他人热忱的才能；”其他因欢迎下载精品学习资源素 星座 血型 生活环境 训练环境 沟通的内涵第一小节： 人际冰山案例 你会怎么说？我发觉身边的人做错了我需要同事供应理所当然的支持伴侣借钱 要求别人做事下属是好伴侣但犯了错需要开除一个关系和绩效都很一般的下 属沟通策略承认不同确立目标 运用同理心 学会赞扬善于倾听 黄金法就 白金法就其次小节： 不同角色的沟通 第一次要求其次次要求 经典案例一 父与子的对话同理心沟通的经典案例 经典案例二 【案例正文】条件：项目经理与公司 CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15 秒时间；目的：项目经理期望获得对自己项目的资源倾斜，你用什么方法？经典案例三 MBA沟通经典案例考题事情真实描写 时间： 18： 45 分电话（山伯打给英台） ：英台，一起吃晚饭吧；到小区外边的夜市摊摊；我打车去接你；你在天际路口等我吧！回话：好的；时间： 18：51 分短信（英台写给山伯） ：我不等你我走回去了！现在外面下小雨了！你坐地铁然后摩托车快得多时间： 18：53 分山伯上出租车；时间： 18：57 分欢迎下载精品学习资源短信（山伯写给英台） ：我们晚点去吧；不饿；时间： 19：08 分短信（英台写给山伯） ：我们别去了吧我不饿！ 时间： 19：13 分山伯到家，没有看到英台；时间： 19：14 分电话（山伯打给英台） ：在哪里 .怎么仍没回来？回话：我立刻就回来了； 山伯心理历程 时间： 18： 45 分电话（山伯打给英台） ：一起吃晚饭；到小区外边的老地方；我打车接你；你在某路口等我！回话：好的； 时间： 18：51 分短信（英台写给山伯） ：我不等你我走回去了！现在外面下小雨了！你坐地铁然后摩托车快得多山伯心理：先回家也好，下这么大的雨，回家再说吧；时间： 18：53 分山伯上出租车；时间： 18：57 分短信（山伯写给英台） ：我们晚点去吧；不饿；山伯心理：既然预备回家了，干脆晚点吃去吧，似乎仍不太饿， 先征求一下看法；时间： 19：08 分欢迎下载精品学习资源短信（英台给山伯） ：我们别去了吧我不饿！山伯心理： 她似乎仍不想吃些， 应当是一点都不饿吧； 不吃的话， 我关系也不大；那就直接回家吧；时间： 19：13 分山伯直接打车到家，没有看到英台；山伯心理： 不是说早就动身回家了吗？怎么回事啊？快打电话问问，外边下雨，不会出什么事情吧？时间： 19：14 分电话（山伯给英台） ：在哪里 .怎么仍没回来？ 回话：我立刻就回来了；山伯心理：那就好！英台心理历程 时间： 18：45 分电话（山伯给英台） ：一起吃晚饭；到小区外边的老地方；我打车接你；你在某路口等我！回话：好的； 时间： 18：51 分短信（英台给山伯） ：我不等你我走回去了！现在外面下小雨了！你坐地铁然后摩托车快得多英台心理：我去夜市摊摊等你，你直接过来吧；时间： 18：57 分短信（山伯给英台） ：我们晚点去吧；不饿；英台心理： 你也不管我饿不饿； 又让我从夜市摊摊回去？只管自己，太自私了吧？欢迎下载精品学习资源时间： 19：08 分短信（英台给山伯） ：我们别去了吧我不饿！ 英台心理：心情不好，仍吃什么啊？气死我了！ 时间： 19：14 分电话（山伯给英台） ：在哪里啊 .怎么仍没回来？ 回话：我立刻就回来了；英台心理： 直接命令我回去！ 哼！也不管我的感受， 这么大的雨， 把我从这里支到那里；太自私了！不管我饿不饿，不管我淋雨没有？摸索？ 请分析文中英台和山伯在沟通问题各有哪些问题？ 请给出详细方法？问题显现后， 你认为最重要的改进措施是什么？第三小节：沟通有用技巧倾听：接收口头和非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程；（1）词面意思； （ 2） 肢体语言； （ 3）隐含意义； （ 4）回应行动；倾听之道 听的五个层次 奇妙应答 奇妙应答奇妙应答 奇妙应答拒绝式回答 :有些问题本身不必要回答或者不好回答又或者不回答比回答要好，但是又碍于面子，我们就很奇妙的将它拒绝了，免去了可能显现的难堪； 奇妙应答汇报工作 没有不能沟通的事假如没有妥协，就没有商谈；假如真有肯定不能更换的事，就没 有所谓的外交；沟通十要 1 、在做任何沟通前，要认真摸索自己所要达到的目标； 2 、保持良好的但不太过份的眼神接触；3 、认真倾听，适时提问； 4 、使用幽默要当心谨慎； 5 、声音的速度和大小高低要加以掌握；6 、谈话时留意对方肢体语言，记住欢迎下载精品学习资源对方要表达的主要思想； 7 、要承认你和他人是一样的；8 、常常停顿，听对方的评论和回馈； 9 、查找并发觉双方共同点； 10 、引进新的、 重要的议题时要细心；赢得竞争的关键 坚守个人原就与价值观 明白自身优劣与个人特点关注环境与进展机会全力以赴争取赢得机会做好重要工作 以合作为基础 开展符合企业 利 益 的 竞 争祝 各 位 在 <a name=baidusnap0></a><B style='color:black;background-color:#ffff66'>职场 </B>取得连续进展！怎样说服？ 为何失利？父与子的对话（一） 子：“上学真是无聊透了！ ”父：“怎么回事？”子 ： <divid="loadingAD"><divclass="ad_box"><div class="waiting"><strong>文档加载中 .</strong>广告仍剩<em id="adtime"></em>秒欢迎下载