2022年中工作总结汇报及下半工作计划 .docx
年中工作总结汇报及下半年工作方案【 1】【提要】本篇年中工作总结汇报及下半年工作方案【 1】是 66test 小编为需要工作工作总结的伴侣收集整理的,仅供参考；内容如下：一般我们都会半年年中的时候举办一次总结大会, 在这个时候我们都要去撰写这个年中工作总结及下半年工 作方案, 下面是小编搜集整理的年中工作总结汇报及下半年工作方案,欢迎阅读；年中工作总结汇报及下半年工作方案20xx 年上半年已经过去, 到家在全部家人的共同努力下,每个月都能完成规定的营业总额,同事之间关系融洽,治理水平也有所提升,而我在公司领导和同事的帮忙下,也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的才能都有很大提高；现将上半年的工作情形总结如下：一、上半年工作总结一 自身才能的提高1、心态的调整；来东路基四个半月的时间,我的心态有了很大的转变, 由于责任和压力, 我学会了忍耐, 学会了顽强,学会了稳固自己的心情,这对我来说是最大的收成；2、服务技能的提高；在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、阿姨、部长, 从基本的操作流程、 留意事项到专业的服务技能, 在这里我也真心的感谢全部家人们对我的帮忙和照料；3、人际交往才能的提升；通过与店内员工、顾客的沟通及自身的学习, 我学到了更多人际交往的才能,依据场合说话, 什么时候需要缄默倾听,我知道只要真心付出、专心服务,同事们会认可你,顾客也会信任你,成为你的伴侣；4、治理意识的提高；身为一个治理者要让自己融入角色去考虑问题,我开头去关注每天的营业额、人均消费,关注厨房和楼面的工作预备和支配,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们的认可和敬重；5、各方面学问的吸取；每个人身上都有闪光点,在工作和生活中, 我常常反省自己, 不断的学他人之长, 补自己之短, 不断提高自己各方面的学问储备；二 例会模式的补充和完善1、依据员工需要及治理者们的看法,我们在例会中不断加入一些消遣身心、 提高服务质量的环节,并跟踪补充、 完善, 不断提高例会的质量与效率,如：仪容外表的检查、学问分享、跳舞锤炼、羽毛球、加入各种嬉戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等；三 丰富培训方式,提高服务质量1、软件即提升员工服务水平的培训；一是三月份参与龙泉优质服务月的相关培训；二是内部培训,主要是例会中的准时培训,应对一些需要准时解决的问题和反复显现的问题；三是六月份的较系统的企业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后仍应重视这种培训；2、硬件即餐具的检查与跟踪；为保证服务品质,客用的餐具要保证完整,无破旧,并保证客人需求,因此在工作中要加强对破旧餐具的跟踪、准时处理和准时补充；四 分工明确,奖惩分明明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开头权衡责任与荣誉的重量,对 于给公司做出节约成本、提高工作效率等奉献的员工,公司 会准时赐予激励与嘉奖, 对于因个人失误及不负责任给公司带来缺失的,公司也会通报批判,赐予相应的惩处,有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识；五规范新员工入职治理制度1、档案治理的规范；新员工入职三天内,必需提交入职表、身份证复印件、一寸照片,以便公司准时录入新员工档案, 领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表,以便库房存档治理；2、培训方式的转变；开头采纳一对一的培训方式,责任到人,提高师傅们的责任心,同时也使徒弟们更加专心学习； 六保护客人,积存人脉我始终信任,专心服务,客人会感觉得到；我每天都会带着 一颗感恩的心去工作,去对待同事和客人,由于只有这样的 微笑才是发自内心的,别人会感觉的到,所以短短几个月我 就得到了许多老顾客的认可,同时一些新顾客也常常找我订餐,闲暇时和我谈论工作与生活,我觉得是他们丰富了我的 人生,我应当感恩,是到家这个平台让我结识了这么多有缘 的伴侣和活泼可爱的同事,这是我最大的财宝；二、工作中 存在的问题在整个上半年的工作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在许多问题与不足,主要有以下几方面,一是例会模式仍不够完善、系统 ;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是治理人员之间沟通不足, 交接工作不够顺畅 ;五是服务细节上的工作仍需加强；三、下半年工作方案一 工作重点1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平；和全部治理人员协作做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道；2、加强制度建设,提高治理水平；和全部治理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并依据新店实际运营情形修改、完善,保证营业正常；3、节能减耗,节约开支,降低运营成本；和全部员工一起努力,在工作中留意节能减耗,节约不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇；4、旺季来临,调
