2022年加油站站长20XX工作总结及20XX工作计划 .docx

加油站站长 20XX 年工作总结及 20XX 年工作方案加油站站长 20XX年工作总结及 20XX年工作方案中石油中石化加油站年终工作总结 加油站站长工作总结 加油站员工工作总结 XX 加油站工作总结 加油站年终总结 加油站年底工作总结 加油站班长工作总结加油站安全工作总结 加油站会计工作总结 加油站站长年终总结 加油站经理年终总结 加油站个人年终总结 加油站年终总结范文 加油站工作总结 加油站年底总结 .20XX 年来在我们全体员工积极努力和紧密协作下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素养都有了较大的改善,综合水平得到 了全面提； 一年来在上级公司的正确领导和大力支持下, 以强化内部治理铸造精品站为重点, 以降本减费为中心, 确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站治理水平, 完成上级交给的各项任务, 我现将一年的工作汇报如下：一、经营情形今年公司加强加油站数质量治理, 油品统一购进,密度统一执行, 严把数质量关, 给加油站的经营供应了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象；进入 20XX年,在公司供应数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场；我们对周边的企事业单 位进行沟通, 使他们成为我们站的长期加油客户,仍有下谷至沿渡河的公交车,由于我们的油品质量有保证,在油品紧急的时候,能够保 证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户；二、加强职工素养的培育、创一流的服务质量1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动；组织员工学习政治理论,仔细贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作；在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本事,这才能表达人生观、价值观、世界观；才能具备热忱的服务素养,树立全心全意为人民服务的思想；为了提高员工的业务素养,实行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素养；2、开展工作作风整顿活动：依据公司会议精神,我站经过周密 支配部署,组织学习,悬挂横幅 1 条、张贴标语 2 幅,提升我站的规范治理水平,在此过程中提升自身的价值；三、安全治理1、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想训练,强化员工安全责任感, 安全是第一, 第一就是要安全, 加强员工安全培训；做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗 位练兵,做到强化治理；熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加 强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切担心全隐患处理 在萌芽之中；2、坚持领导上岗值班制度；由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核治理； 上岗人员在工作内不能吸烟, 不能擅离职守,下班时办理交接手续,方可离开；3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全,销售畅通无阻；4、把安全工作落实到每个工作日, 对经营现场作业的安全治理,设备、设施的安全治理以及安全检查做到“以防为主,防消结合”, 使安全工作达到预期目的；四、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体；严格使用“加油八步” ；在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,或许在这不经意间多了一位回头客；我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是伴侣的理念；在服务中做实 事感动每一位顾客；俗语说“有耕耘就有收成” ,为顾客供应帮忙；企业进展不是一个人的事, 只要我们齐心协力把公司的各项经营治理方针仔细落实到位, 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽, 强壮成长；五、抓站容站貌治理,做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作, 我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接, 由接班人员对卫生进行巡察检查验收,发觉问题就地解决；六、20XX年工作规划和工作支配20XX年销售上我们重点抓好几个大客户； 1. 白磷岩电站 2. 道路修建工程 3. 客车和大货车,确保全年销售任务顺当完成；非油销售、滑油小包装我们做到早下手、 早支配、早落实、抓住机遇, 扩大宣扬, 保证完成任务；抓好站容站貌、环境卫生；安全是我们明年工作重重之重,训练员工学好用好消防学问；做好防盗防抢、灭火等各种预案演练,的确把问题解决萌芽之中,让安全为企业增效保驾护航；20XX 年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近,让我们展望将来,劈荆斩浪,扬帆远航,在公司正确领导下完成各项工作任务, 为中石油中石化事业作出我们的奉献；中国石化加油站分管经理工作总结在公司领导的亲切关怀和大力帮忙下, 在加油站全体员工的积极协作下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善,内部治理水平得到全面提高； 今年加油站的主要工作有以下几点： 一、经营情形：今年 xx 公司加强加油站数质量治理,油品统一购进,密度统一执行；严把数质量关,给我加油站的经营供应了良好的保证,同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象, 并在站领导细致的治理上, 加油站打动来来往往的每一位顾客, 并能准时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机” 为什么 180 升油箱能加 200 升油”,“等问题能为顾客科学的解答； 赢得了八方顾客的信任和颂扬； 当春耕季节, 我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并依据实际情形,提 前进行油品调配,延长油品供应周期,有效掌握了销售节奏; 一方面充分利用媒体, 宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的 “三个责任”,广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳；一年来,我公司坚持以提高加油站综合治理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管 理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化；同 时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案, 依据客户消费情形进行分类,对重点工程客户实“关键客户治理责任”, 实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油xxxx 吨,完成全年方案的 115.23%,被公司评为 20xx 先进加油站；目前,我们正向前着更高的目标冲刺；二、内部治理：一个加油站的治理水平不仅仅表达在销售量上, 应当反映在多方面、多层次；因此,我站在 20xx 年,依据治理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩治理方法, 并坚持严格按制度办事, 做到制度面前人人公平；加油员实行末位剔除制,用人性化来治理；给全体员 工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平 加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行 训练,引导其走到工作前面,训练也达不到先进者,对其进行下岗处 理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行嘉奖,这样 做到奖罚分明,做到全体员工心服口服；以规范化治理为基础,以创 新求进展为目的,在治理中牢记“治理制造效益,细节打算成败”的 治理理念,全面懂得规范治理的内涵,增强忧虑意识；从细节入手, 的确抓好加油站的规范运营；三、安全治理1、站长在保证安全生产的平常,对我们进行安全训练,强化我 们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要 求我们做好本职工作, 把安全工作做的更主动更积极, 发觉隐患准时整改,防止事故的发生,要在员工的脑海中坚固树立“安全第一”的 思想,坚决落实加油站的各项安全制度, 时刻将安全学问训练穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制, 设施设备每天检查, 人人做到“以防为主、防消结合” ,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面仍存在担心全的因素等；2、加强了加油站的预案演练, 在演练中娴熟自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和协作；3. 每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全；四、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上, 做到车到人到, 服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离, 让一路劳累的他们稍感一丝暖和, 使他们在我们站加满油,或许在这不经意间多了一位回头客；我们要牢记“顾客就 是上帝”我站充分利用品牌优势 包括数、质量优势 ,优质服务 向客户供应免费用水洗车,供应可饮水等服务 ,塑造油站新形象；2、企业进展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营治理方针仔细落实到位, 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,强壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为 此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的奉献；加油站经理年终总结“人生是粒籽,落地就生根” ；这应当是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照； 多年来埋头苦干, 一心扎根在加油站这块热土上,用无私的奉献,数年如一日悄悄抒写着一个石油员工的情怀,在平凡的工作岗位上描画她绚烂的人生；20xx 年,白鹤站可以说一波三折, 4 月容美站的开业,个体户的降价让利,使她原有的客户流失大半, 6 月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城, 白鹤站销售的唯独主动脉 “巴鹤”大路半腰折断,交通管制长达一个月之久, 诸多不行估计的因素均给白鹤站的销售带来庞大冲击, 面临市场环境的不断变化, 阮站长一边加强服务质量的提升,增强特色服务的延长,为顾客营造一个温馨的加油环境,巩固 老客户; 一边带领员工,走出站外,下到工地,走进厂矿,进展新客户；先后进展了“海安石料厂” 、“大垭隧道”等一大批大用户,使加油站的销量稳步提升, 在天灾与市场竞争猛烈的浪潮中, 超额完成上级公司下达的各项方案任务；为了提高员工队伍素养, 她的站内培训开展得有声有色, 平均每月达两次以上； 以及非油品相关学问等, 她做到自己领先吃透跟把握然后对员工再进行培训； 从而使白鹤站员工的综合素养得到了很大提高；为了给顾客舒服的消费环境, 阮站长对比狠抓落实, 站容站貌干净光明,加油岛和值班室窗明“机”净,现场治理有条不紊；特殊是 在后台治理上, 各种台帐填制得干净规范, 在三季度全省综合大检查中,以较好的成果进入全省前十；个人在全省零售技能比武中,荣获 站长级第三,回站后,她以技能竞赛比武为契机,把比武所得精髓作 为对加油站经营治理水平和服务水平提高的准绳； 利用班前会的时间对加油“八步法”亲自演示,对于动作和用语不够规范的员工,都要 教会为止；做到每天坚持在前台 3 小时以上；为确保加油站账册中每一笔账目精确,他仔细对账表册单进行核对, 常常工作到深夜两三点； 翻开, 每一篇都密密麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴；“有欢乐大家共享,有困难大家帮忙” ,治理员工,她以心换心；“一滴水,只有融入大海才不会被蒸发; 一抹绿,只有融入森林才不会孤独”,她常说：“加油站就是一个家,不论你来自何方,都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹； ”逢年过节、员工结婚,她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝愿或亲临庆贺 ; 不管哪位员工家有困难, 想尽方法帮助解决,甚至要送上慰问品、慰问金,表示慰问；员工过生日,也会通过短信沟通平台送去祝愿； 她清醒地熟悉到： 作为一名站长,一花独放不是春,百花齐放满园春；自己做得再好, 也不能掩盖加油站的全部工作, 也不能让一个加油站成为先进； 只有以人为本,充分调动广大员工的积极性,才能把加油站管好,才能把 顾客稳住,把销量做大；于是,她组织员工到兄弟加油站参观学习, 从中找出自身的不足之处, 激发员工“不用扬鞭自奋蹄” 的工作激情；他要求自己不仅要做全体员工的领路者,更要当好全体员工的服务者；正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上, 用自己的青春活力和汗水、热忱撒播收成的种子,真正留住客户的心,赢得了市场需 求；