2021年物流公司整改方案.docx

精选word文档 下载可编辑物流公司整改方案整改原因：据市场反映，客户提出了如下问题，继续总部进行改善：1， 时效问题-近期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数率偏高；2， 送货费用-对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；3， 付费方式-对于金额达三万元以上的订单，客户对送货及付费方式不满；4， 服务态度-物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；5， 提货路程-某些城市提货点距离客户较远，提货不方便。整改目的：1， 保证运期准时、可靠地达到客户要求；2， 是送货与支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；3， 提高公司运费付款速度，增强物流公司与本公司的合作信心，从而提高服务质量；4， 改善公司相关部门自身的工作。整改方式：1， 天成公司送货与运费付款方式的相关规定如下：订单金额大于或等于三万元的采用普通汽运，如为分批交货，全部汽运费由公司承担；属省会城市的首次送货费由公司承担，其他批次在单次发货金额达三万元以上的，送货费由公司承担，单词发货金额达不到三万元的，送货费由客户承担；省会城市以外地点，公司不承担送货费。2， 提升物流公司整体服务水平：运费时效方面，为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化、承运方信息的公开透明化、运输时效的公开透明化、异常反应的快速化、操作时间的公开透明化。3， 服务态度方面：运输过程中确保产品质量不受损、货到目的地后及时通知收货人、不得乱收费、交货时要态度友好。4， 改善公司相关运作：缩短运费结算周期，如提高付款效率，规定审单付款时间。改善出货状况，规范入仓与走车时间，每天飞两次出货。5， 改善与物流公司的合作。