2022年医院科室个人终总结.docx

医院科室个人年终总结年底了,医院科室人员要做好年终总结,下面是整理的医院科室个人年终总结一 加大科室治理力度,创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作第一我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书 、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料；二 是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督；三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制；四是强化监督、落实承诺；连续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取看法；今年全科共收到锦旗2 面,夸奖信96 封,拒收红包；物品合计数千多元,得到医院的充分确定；坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月” 、“星级服务月” 、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范畴内开展了“亲情服务月”活动；活动取得了较明显的成效,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情形良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中；一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范；二是落实医疗服务规范, 落实周六、 日医生查房制度, 设置患者心声本、建立“医患联系卡” ,制定“每日需求卡” ；三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”；四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份暖和的希望；康复科设立“感动 服务站”,；五是供应延长式服务；护理服务范畴从以往的病 区服务延长到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患 者的就医就诊, 、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平；分别两次向社会多个阶层发放了XX 份客户中意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议,促使科室整体服务链进一步完善；今年科室将“总量掌握、结构调整”作为工作的“重头戏”之一；为此,一方面加大对医生的治理和惩戒力度；另一方面,积极调整医疗结构, 实行有效措施, 想方设法降低医疗费用, 取得显著成效；一是抓合理用药；二是抓单病种费用；三是抓一次性材料的使用；四是加快病床周转；通过实行一系列强有力措施, 保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情形下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担；抓好医德考评制度落实；工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面训练,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合：（）学习模范人物与先进典型相结合；（）评先树优,职称评定相结合；（）平常表现与外出进修相结合；二规范医疗质量治理,提高医疗技术水平留意人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历争论,主任查房积存临床体会,业务水平不断提高,人才队伍不断加强；强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生, 护士职责执行情形；每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两完全： （）完全整改； （）完全查办；抓好“三个环节”的治理和监控（）入院时：全面查体,完全搜身,具体病史,严格用药；（）住院时：严密观看,安全护理,文明服务,医患一家；（）出院时：留意事项,复查标准,热忱欢送,令人难忘；4.加大安全治理力度制定切实有效的安全治理措施；安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必需树立坚固的安全意识,树 立剧烈的责任感和事业心； 定期进行安全训练,做到制度化、常常化； 定期对病历进行检查和评估； 定期对安全隐患进行检查和评估：1> 病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的准时性,诊断与治疗的综合性,病历书写准时程度；2>对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身；3> 对病人的饮食进行观看； 病人一日三餐除特殊情形外必需都督促病人饮食,对不进食者准时汇报并作相应处理； 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成；脱离自己岗位 15 分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情形都不准脱岗； 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组；显现差错本人必需写出书面申请、 、,科内处理看法、改进措施并上报医院；大交班（试行） ：目的：完善质量治理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的明白,同时重点明白、全面把握病员情形,以便准时更换治疗方案和护理措施；方法：1 、每周一进行一次,以座谈会形式举办,每位职工对所 管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、 应留意事项等逐一交清； 重点病人当场争论；2 、自由组合搭档,每两人一组；一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应当病人的真实情形；3 、由科主任、护士长做最终支配,把重点病人分别出来重点争论； 大查房：目的：科主任全面明白病员情形,重点查急、危、难、成效差及伴有躯体症状的病人,以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱；方法：1 、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并依据查房情形随时讲解,提问有关内容；2 、查房期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情形；3 、能基本把握科主任、护士长提出的相关问题；4、对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制；6.加强医院感染治理治理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为抱负；全年病床使用率- 、出院病人平均住院日 -41天（同比多 4 天）、治愈好转率为 92.6 、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、,均完成或超过医院下达的指标；三 强学科建设,促业务快速进展连续沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务进展思路；（）连续加快重点专科建设步伐；对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两 名护士到济南精神病院进修；（） 提倡多科室的参与合作, 实行协同攻关、 优势互补, 推动相关学科的进展；（）帮助科室的齐心协力,为专科业务进展供应保证；（）提高教学水平；四不足之处廉洁行医、诚信服务、 “细心服务、爱心关怀”仍没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政治理、经营治理水平仍有待提高, ,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等；总之,回忆一年来的工作,成果是主流,我们回连续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好；医院科室个人年终总结一、主要成果：1 、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满意病员群众的医疗要求,并认真学习了病例处方书写规范 、医疗事故处理方法 、医疗法规 ；规范了广大医护人员的医疗行为,训练大家学法、懂法、守法,依法爱护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了基础；2 、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临 床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平；在张院长 的督导下、陈副院长的指导与帮忙下,多次开展院内科室及 医护人员会议,布置临床工作；为进一步完成院领导支配的 各项工作及任务,深化科室和谐工作；就业务学习医疗文书 书写等方面进行认真认真的检查；通过平常的检查使很多易于疏忽的问题得以解决；为进一步加强医疗安全,定时组织 各科人员参与会议, 就各科室存在或显现的弊端及医疗安全隐患,加以争论商议下一步的工作及防范措施,为临床安全 医疗供应了保证；3 、加强临床业务学习及进修工作,医院 XX年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科,同时派出 10 余人次参与各类学术会议,为我院引进新技术、新体会拓展业务；回来后要求参与学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档；通过讲座形式传授给每一个人,提高了我院医疗学习的风气,取得了良好的成效,达到了预期的学习目的；4 、定期参与一体化门诊部会议,全年参与20 余次门诊部会议； 对门诊部医疗工作的开展及服务范畴作出了明确的规定；并对门诊部多次检查工作,将检查所发觉问题汇总,并打印成册存入档； 将发觉医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范；定时开展医疗学问讲座,学习医疗文书及医疗法规取得了肯定的成效；5 、时刻不忘首诊医师负责制,严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生,特殊是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责,使每一位病人都得到了最好的救治； 全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生；6 、医务人员努力提高服务态度及服务质量,使来院就诊病人抱着期望而来,中意而归；每一位医务人员以便利病人为己任, 急病人之所急, 想病人之所想； 全方面的便利病人；通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力,圆满完成本年度工作；7 、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面,完善了抢救应急小组及听值班人员制度；医护人员24 小时保持通讯畅通就近听值班, 无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生,并得到院领导的认可及病人的好评；8, 有两名医师、4 名护师及、院内成立了应急预案小分队一名司机组成并多次参与办事处及开发区支配的任务及应急事故演习,并得到高新区及办事处领导的好评；二、 存在问题：1 、门诊医疗工作繁琐,既对内又对外,工作千头万绪；常常不是我要做什么事,多半是要我做什么事,没有时间静下心来从长远准备及处理各项日常工作；2 、要进一步加强业务学习及进修学习,提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作才能； 须轮番到上级医院进行短期的培训及进修学习；3 、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法,改善这种消极的态度是下一步的工作要点；4 、临床护理等科室各项登记不够准时、认真认真；针对此情形下一步将建全各项登记制度,杜绝人为因素的存在；5 、本年度制定目标不够明确,门诊治理有疏漏,开展业务范畴较狭窄；下一步加强门诊治理,制定工作目标,拓展业务范畴,引进新技术；6 、门诊学习风气不足,撰写论文较少,此方面有待进一步加强；总之,在 XX 年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,坚持不懈地抓好医疗质量的治理,将各项工作做到实处,落实到人；使门诊工作安全平稳的进行,为我院的安全医疗工作奉献出全部的力气；全面提高诊疗水平及服务态度,以更好的服务于广大病员群众；