2022年服务范围及护理等级与服务项目表.docx

精品学习资源服务范畴及护理等级与服务项目表名称 :湘潭市荆鹏养老服务序条款内容号欢迎下载精品学习资源依法取得相应服务资质1依法办理养老机构设立许可证供应餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督治理部门颁发的食2品经营许可证3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证4 负责人应参与相关培训，具有养老服务专业学问持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%或欢迎下载精品学习资源5全部养老护理员经过专业技能培训合格养老护理员应接受岗前培训欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源配备适应服务需要的服务人员6餐饮服务人员必需经体检取得健康合格证后上岗在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应7欢迎下载精品学习资源持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书8配备社会工作者、康复师、养分师等专业人员定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相9关政策法规及治理服务技能欢迎下载精品学习资源标准服务治理10 建立服务人员绩效考核、优秀职工奖等勉励制度11 对老年人进行入院评估，依据老年人需求特点供应服务12 老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续13 有负责接待和处理老年人投诉建议的特地部门、人员或14 建立老年人入院、出院制度，帮助老年人及家属办理入出院手续建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属监护人欢迎下载精品学习资源15 或代理人机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料， 并妥当储存欢迎下载精品学习资源养老院服务费原就上按月度收取，价16格变动应提前告知老年人，不得强制收住社会老年人的敬老院应符合此要求欢迎下载精品学习资源收费17 未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人个人信息18 对入住老年人定期开展评估19 对初次入住的老年人开展短期试入住服务20 定期对服务质量进行评估或考核，无虐老、欺老现象21 至少每年开展一次服务质量中意度调查22 托付第三方服务的应签订外包合同23 积极推动养老院标准化建设24 对外公开养老院基本信息，包括地理位置、联系方式、服务时间等院内公布服务治理信息，包括服务治理部门、人员资质、相关证照、服务25项目及流程等26养老院接受社会捐赠应统一登记，按捐赠方意愿和相关规定使用受赠物资老年人居室面积相宜，自理、部分失能老年人的房间不超过4 张床位，失欢迎下载精品学习资源设施设备及物品要求营造安全、舒服的服务环境为自理老年人供应基础生活照管服务27能老年人的房间不超过 6 张床位，老年人房间床位平均使用面积不低于6平方米，配备相应生活设施设备和物品设置公共浴室、公共卫生间、接待室、餐厅等共同活动区，并配备相应设28施设备和物品配备厨房、洗衣房、垃圾处理场所存放点等服务运营需要的后勤保证29设施设备和物品30 食品治理应符合监督治理部门规定31 老年人能接触到的各种设备无尖角凸出部分32 地面做防滑处理33 老年人床头、使用的厕所安装呼叫装置34 药品治理应符合监督治理部门规定35 机构不设置在自然灾难易发、存在污染的地域36 因地制宜进行适老化改造，实现无障碍环境37 有醒目、标准、易懂的标志标识38 每日送开水到楼层或房间提示和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生；保持口腔清洁、容貌39洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味40 定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品41 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品42 每日房间巡查，观看老年人的身心状况，特别情形准时报告并帮助处理欢迎下载精品学习资源为部分失能老年人供应基础生活照管服务为失能老年人供应基础生活照管服务供应安全、养分均衡膳食服务供应居室清洁卫生服务43 供应 24 小时当班、值班服务，并做好记录和交接班44 每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水45 提示如厕，清洗便器帮助老年人做好洗漱、理发、修剪指趾甲等个人清洁卫生；保持口腔46清洁、容貌洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味准时整理床铺，准时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺47洁净48 指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等帮助器具49 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品50 留意观看老年人身心状况，发觉反常准时处理并通知监护人51 供应 24 小时当班、值班服务，并做好记录和交接班52 帮助老年人用餐、饮水53 提示、帮助老年人如厕，清洗便器为老年人穿脱衣、洗漱、剪指趾甲、剃须、理发、洗浴擦浴、54 清洁会阴部；保持口腔清洁、容貌洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味准时整理床铺，准时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺55洁净56 帮助老年人按时服药57 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品58 留意观看老年人身心状况，发觉反常准时处理并通知监护人59 供应 24 小时服务，并做好记录和交接班60 做好褥疮的护理及预防工作；褥疮发生率、度为0，度低于 5%61 建立膳食服务制度、流程及岗位职责62 依据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯供应膳食63 食谱每周至少更换一次，向老年人公布并存档64 建立食品留样备查制度，留样时间不少于48 小时做好餐饮具消毒，餐厨垃圾每日处理，餐饮具、厨房和就餐区卫65生应符合国家相关规定66 做到生与熟、成品与半成品分开制作、储备67 膳食的选购、处理、储存、烹饪、供应过程全程可控每周至少检查 1 次老年人房间有无过期食品，提示老年人处理过期腐烂的68食品建立老年人伙食膳食委员会，监督膳食质量，定期明白老年人膳食需69求每日定期清扫房间、 整理老年人个人物品及生活用品、清洗消毒卫浴设备，70保持老年人居室洁净、地面干燥、无异味欢迎下载精品学习资源供应公共服务区域清洁卫生服务定期对走廊、功能活动区及设施设备进行清洁和消毒，保持公共服务区域71洁净卫生、无异味欢迎下载精品学习资源供应物品洗涤服务供应衣物、被褥、尿布等织物的收集、分类、清点、清洗、消毒与送72回等服务，保证洗涤后的织物洁净洁净为失能部分失能老年人供应衣物、被褥、尿布等织物的收集、 分类、清点、清洗、消毒与送回等服务，保证洗涤 后的织物洁净洁净欢迎下载精品学习资源开展医疗卫生73设立院内医疗机构或与医疗机构建立协作关系服务74院内医疗机构治理服务符合卫生计生部门规定75定期为老年人体检76建立老年人健康档案欢迎下载精品学习资源促进老年人健康治理配备适合老年人需要的基本健身器具和康复帮助器具，并指导老年人正确77使用78开展健康治理、健康询问、健康训练等工作对失智老年人进行非药物干预益智79康复训练欢迎下载精品学习资源防止养老院内感染80建立机构内感染预防和处理方法，有消毒和隔离制度有养老院内个人卫生的规定，包含洗手操作标准、配置手套口罩等必要防81护性物品的规定82有传染病预防措施有专人负责机构内感染掌握， 做好记欢迎下载精品学习资源83录帮助新入住老年欢迎下载精品学习资源人适应养老院生活帮忙新入住老年人及亲属熟识和熟识机构的生活环境，使其尽快适应机构84生活明白把握老年人心理状况，对显现的心理和心情问题，供应相应服务，必85要时请专业人员帮助欢迎下载精品学习资源为老年人供应心理疏导、冲突调处、危机干预等服务86 开展社会工作专业服务87 为临终老年人供应关怀服务有危机预警报告制度， 对老年人可能显现的心情危机或心理危机准时发觉、88准时预警、准时干预欢迎下载精品学习资源应家属要求，可以帮助老年人去世后89的后事处理办理机构内特困人员去世后的丧葬事宜欢迎下载精品学习资源开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化消遣活动和康90乐活动，培育老年人爱好爱好欢迎下载精品学习资源开展适合老年人身心特点的文化消遣活动91 开展节日、特别纪念日活动92 通过讲座、培训班、老年高校等形式，开展各种训练培训活动93 为失能失智老年人供应有助于感知觉复原的文化消遣活动94 为卧床老年人供应电视、广播、阅读等文化消遣项目欢迎下载精品学习资源组织理想者服务老年人，提倡老年人互帮互助、老有所为95 组织理想者为老年人供应服务；提倡老年人参与力所能及的理想服务制定消防安全、特种设备设施安全、突发大事等相关治理制度、预警机制欢迎下载精品学习资源确保消防安全96979899100101102103及应急预案配备有资质的专兼职消防治理人员，按规定建立微型消防站，并到达“三知四会一联通，处置要在三分钟”要求人员住宿和主要活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料，严禁采纳夹芯材料燃烧性能低于 A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑对不需要设置自动消防系统的建筑，应当加强物防、技防措施，在人员住宿和主要活动场所安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次， 并做好记录加强消防设施设备运行和保护保养，每年至少全面检查一次，参与区域联防组织，实行联防联治联控保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好；保证常闭式防火门处于关闭状态制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少演练一次；每半年至少开展一次消防安全训练培训活动欢迎下载精品学习资源104设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟定期组织对电器产品及其线路、管路进行保护保养和检测，准时整改电气105火灾隐患106 燃气安全应符合国家相关规定，设置可燃气体报警装置107 定期保护保养燃气设施设备燃气设施使用正确，无私自拆、移、改动燃气装置，无私自使用燃气热水欢迎下载精品学习资源108器、取暖器和其他燃气器具等欢迎下载精品学习资源109 燃气设施清洁洁净卫生，四周无可燃物品和其他杂物堆放购置、使用和更换电梯、 锅炉、压力容器含气瓶、压力管道等特种设备，欢迎下载精品学习资源确保特种设备110应符合安全监督治理部门的相关规定欢迎下载精品学习资源安全111对特种设备进行常常性日常修理保养，定期自检，有记录112指定有资质机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源妥当处理突发大事113 建立出入、探视、请销假等制度，防止老年人走丢114 建立视频监控系统， 对养老院公共区域进行全方位监控或实行24 小时巡查建立突发大事处理的应急预案，对自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、115欢迎下载精品学习资源走丢、烫伤、食物中毒等大事有明确应急处理流程和报告制度注： 1. 养老院是养老机构的通俗称谓，详细是指符合养老机构设立许可方法规定的养老机构；2. 入住社会老年人超过60%的农村特困人员供养服务机构敬老院 ，应依据养老院检查内容开展检查；3. 没有配备相关设施设备的养老院，针对该类设施设备的治理内容不做检查；4. 对不具备的服务项目，假如属于法律法规规章、标准性文件、强制性标准要求具备的，应督促被检查单位整改；假如不属于法律法规规章、标准性文件、强制性标准要求具备的，勉励被检查单位提升改良；欢迎下载