2022年某银行省分行网络设备维保项目季度总结报告.docx

某银行分行网络设备维保项目 系统保护服务合同2022 年四季度总结报告某科技股份有限公司2022 年 1 月 26 日最新可编辑 word 文档目录一、 维保范畴3二、 维保内容3三、 重点故障处理5四、 备件更换7五、 整改看法和风险提示7六、 下季度工作重点8本总结报告为 省分行网络设备维保 项目之系统保护服务 合同执行情形的季度总结报告,由某科技股份有限公司供应；保护报告时间： 2022 年 10 月 01 日到 2022 年 12 月 31 日一维保范畴我方所保护的设备共有 79 台,主要分为以下几个类型：思科路由器、交换机、防火墙；所涉及到全省多个支行和分行的网 络设备,具体设备数量及类型如下：序号设备名称设备型号 / 标识数量1路由器CISCOASR100222交换机CISCO450723路由器CISCO7206VXR34交换机WS-C4006-S315交换机WS-C2950-24106路由器CISCO3662-AC37路由器CISCO3661-AC18交换机WS-C3550-48-SMI59防火墙PIX-525-FO-BUN110防火墙PIX-515-R-BUN-RF411防火墙锐捷 RG-WALL_160112路由器Cisco 3845113路由器CISCO2621XM214无线掌握器思科 WLC5508115路由器Cisco2800/18004016交换机CISCO4506E2二维保内容1. 设备巡检（依据项目本报告周期实际情形进行描述）.对维保设备按时进行巡检,保证维保设备运行良好；本报告期共巡检设备总计 79 台次；其中：1) 路由器 ：每月巡检一次, 共巡检设备 52 台次2) 交换机： 每月巡检一次,共巡检设备20 台次3) 防火墙： 每月巡检一次,共巡检设备6 台次4) 无线掌握器： 每月巡检一次,共巡检设备1 台次2. 现场服务本维保合同供应了两名常驻保护人员进行现场保护；本保护期, 共进行了备件更换 1 次,更换 2 台 3560 交换机；本保护期,共进行了故障处理7 次；其中：路由器 5 次；本保护期,技术支持共计14 次；其中：路由器 5 次,防火墙 2 次,交换机 3 次；本保护期,共顺当完成了19 个支行的现场OSPF 改造,新建 7 个支行；三设备故障处理1.故障处理本保护期,共进行故障处理2 次；1.故障时间： 2022 年 10 月 4 日系统名称：分行核心故障现象：分行核心上联出口路由器报反常日志应急处理过程： 虽然是国庆休假期间, 仍旧保证 24 小时电话响应分行科技部的技术要求, 远程明白后告知暂不影响业务, 进一步信息分析后告知业务影响时间及范畴：对业务无影响；缘由分析及解决方案：通过查找思科官网资料及其他渠道,获知切实不会影响业务,客户无需理睬此日志；结果验证：正常2.故障时间： 2022 年 11 月 11 日系统名称：葫芦岛分行连山支行故障现象：葫芦岛分行某支行的办公网语音通话推迟大,上网速度慢；应急处理过程： PING测试, shutdown/no shutdown接口业务影响时间及范畴：对业务无影响；缘由分析及解决方案：运营商线路质量导致；结果验证：正常3.故障时间： 2022 年 12 月 4 日系统名称：分行核心故障现象： telnet失败应急处理过程： PING测试,现场进入机房业务影响时间及范畴：对业务无影响；缘由分析及解决方案：多次未正常退出,导致VTP通道占满,clear line vtp操作后正常；结果验证：正常4.故障时间： 2022 年 11 月 11 日系统名称：和平支行故障现象：办公专线不通应急处理过程：现场 PING直连测试,更换接口业务影响时间及范畴：对业务无影响；缘由分析及解决方案：接口物理损坏,更换后解决；结果验证：正常5.故障时间： 2022 年 12 月 15 日系统名称：兴华支行故障现象：兴华支行脱网,办公、业务全不通应急处理过程：现场 PING直连测试,查看路由等业务影响时间及范畴：对业务影响较大；缘由分析及解决方案：地铁施工挖断运营商线路导致,运营商抢修后正常；结果验证：正常