2022年汽车修理部规章制度.docx

精品学习资源汽车修理部规章制度【篇一：汽车修理厂的各项规章制度】汽车修理厂的各项规章制度厂长工作职责1 、 仔细制定落实本厂的经营目标、进展规划；定时向主管部门的汇报各项工作进展；2 、 明白把握地方、行业有关汽车修理的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的进展规划、服务市场、广告宣扬、特别服务等方针、方案；3、 亲密协作总公司策划和实施企业形象设计；4 、 不断强化修理厂内部治理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂职工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示；实行 切实措施，提高企业治理水平，逐步推动企业进步和现代化的治理；5 、 全面负责质量体系的建立实施、完善和连续运行；督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推动质量体系建设负责主持治理评审重视顾客的看法和投诉处理，使质量体系不断改良和完善，确保实现本厂的质量目标；6、 负责和谐解决厂内重大技术质量问题，明白检查各类投诉的解决和落实情形，做到每日一次检查，每周一次小结，准时签署看法；7 、 严格掌握、合理配备各类人员，努力提高企业人员素养，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作；8 、 每年至少对市场和顾客的需要，修理行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定；欢迎下载精品学习资源技术总监工作职责1 、 仔细学习、深刻懂得汽车修理质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车修理技术标准和标准；2 、 和谐质量治理各项程序的贯彻执行；3、 负责修理车辆的 “修前检验 ”工作，协作业务接待员对保修车辆的故障进行精确判定，为确保修理作业项目包括二级爱护附加作 业项目提出看法；4、 依据行业有关汽车修理技术标准和工艺过程，处理好生产上显现的重大技术问题，负责对全厂职工进行技术业务指导；5 、 负责严格按标准进行汽车修理竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关；负责组织、和谐、检查、监督车辆修理质量不合格的掌握工作；6 、 负责组织人员对修理质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告7、 明白用户关于修理质量的看法，不断改良和提高修理质量；8 、 负责对车间各班组的修理质量进行考核，仔细填写“车辆修理质量月报表 ”，并定期进行质量抽查；抽查的内容为：9 、 a检验记录，修理档案的完整性及填写的真实性；b 签证检查部位与修理手册、工艺标准、技术标准的对口情形检查尺寸与修理手册、原厂技术参数对口情形；c 车辆的行使、操纵、掌握、排放等整车性能；10 、 仔细完成上级交给的其他技术质量工作；欢迎下载精品学习资源11 、 秉公办事，坚持原就，对本企业汽车修理质量全面负责；业务接待文明条例1 、 接待大厅全部人员上班时应外表得体，统一着装，挂牌上岗；2、 接待人员要以自身良好的素养，微笑的服务接待每一位客户， 到处替客户着想，让客户由 “宾至如归 ”的感觉；驾驶员休息区应常保持清新、洁净，服务人员态度热忱，礼貌待客；3、 工作时间严禁闲谈谈天、干私活；4、 保持大厅清洁、卫生，给客户制造一个美丽舒服的环境；5、 柜台内非工作人员不得任凭入内，保持柜台内外洁净，各种台帐摆放整齐；6 、 客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼；接修车辆，需做仔细的环车检查，提示客户损坏的部件和珍贵物品 储存；7、 车辆不能按时完工的，必需准时打通知客户，向客户说明清晰；8 、 对修理车辆发生物品丢失，确因本厂缘由的，由本厂原价赔偿， 厂追究责任人，由责任人赔偿；9、 建立客户档案，做好对客户车辆准时保养的提示工作，与客户保持亲密的联系；优质服务工作条例1 、 接待客户应做到热忱、周到、便利、准时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50 美金；2、 收费公平合理，公开修理价格，公开监督，自觉接受客户监督， 把价格治理工作全面纳入行业治理轨道；3、 严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特别缘由需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的懂得；对属于自欢迎下载精品学习资源按合同规定承担经济责任，把修理经营活动纳入法制化轨道；4、 仔细做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患准时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单；5、 修好的车辆必需比进来时洁净；6 、 答复客户提出的问题，必需实事求是，说明问题要按科学原理， 不得想当然，随便搪塞，让客户懂得，让客户中意；7、 仔细落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的中意；8、 严格保养大修作业范畴，没有按有关规定进行作业修理，一经发觉，必需准时补修，并扣该项定额工时，欺诈检验和客户的一次罚款 100 美金；9、 返工项目，必需有承修人立刻进行，否就担心排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除；10 、 因修理质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100 美金，假设有重大交通事故隐患罚款300 美金；11 、 杜绝修私人车，杜绝修人情车；一经发觉停职检查；文明生产规定1 、 生产车间场所严禁吸烟，吸烟至休息室；2 、 生产车间场所地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕， 按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20 元3 、 废油准时处理，严禁倒入下水道；废油桶壶每日准时清除， 不得留滞生产车间场所；一次违规罚款20 元；4 、 保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下欢迎下载精品学习资源规定区域；一次违规罚款10 元；5、 严格执行 “三不落地四清洁 ”，油污不得落地，不慎落地准时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感；6 、 统一着装，保持清洁；使用文明语言，不与用户争执；不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理7 、 工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，准时清理场所， 一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁；8 、 工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室， 并确保休息室清洁整齐；9 、 严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20 元10 、 保持总成修理间洁净洁净，全部物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污；11 、 安全文明小组每周检查一次，发觉违规吸烟者处以50 元/次罚款，并责令当场订正违规行为；12 、 中午严禁喝酒，发觉一次处以50 元次罚款；13 、 自觉爱护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去；违规一次罚款50 元；14 、 准时洗涤工作服，不准时洗工作服，工作服看上去较脏的，发觉一次罚款 5 美金；15 、厂长为各生产班组文明生产监督人；安全治理规定1 、 各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人；欢迎下载精品学习资源时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，担心全坚决不生产；3 、 机修工严格执行安全技术操作规程及修理工艺标准，并做好工作业人具体记录；特别工种必需持证上岗；4 、 对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必需例行检查，切不行马虎大意，怀侥幸思想，否就一时疏忽，终身遗憾；5 、 加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视四周情形，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用；6 、 休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发觉一次惩罚20 元；7 、 必需使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位精确牢靠，在使用两柱举升器时，离地 20cm 时，检查是否稳固，确保安全牢靠；8 、 遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不行蛮干惹事；9、 工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防损害自己或被他人损害；10 、 有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100 元，开私车一次罚款 100 元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车；11 、 安全领导小组成员必需常常巡察生产场所，要有预见性，准时发觉事故隐患，订正事故苗头；每月必需进行一次职工安全训练， 每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行 一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组 会议，并做好会议工作检查记录；12 、 材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内；【篇二：汽车修理厂各项治理制度】欢迎下载精品学习资源为提高车辆的修理质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度；一、质量治理机构本部成立质量治理领导小组，由吴明负责；具体质量治理工作由常保国负责；二、质量机构职责全面负责质量治理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车爱护工艺标准、交通部汽车修理质量治理方法等有关规定， 贯彻执行有关汽车修理质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对修理车辆进行监督、检查、考核，对修理技术、质量问题进行分析，并提出整改方案；1建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析；2收集汽车修理技术资料及工艺文件，确保完整有效，准时更新；3制定修理工艺和操作规程；4负责车辆档案治理工作；5负责标准计量工作；6负责设备治理修理工作；7负责汽车的检验工作；提高汽车修理质量；8负责质量纠纷的质量分析工作；三、对修理车辆一律进行三级检验，严格进行汽爱护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂， 仔细执行汽车修理质量的抽查监督制度；欢迎下载精品学习资源作；五、严禁偷漏作业项目；一经发觉，即庄重查处；安全生产治理制度1、为保证生产正常进行，保证职工身体健康，家庭幸福，全体职工必需遵守本制度；2、全厂职工必需按规定参与安全生产训练，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反；3、工作时不得在工场打闹、追赶、大声喧哗；4、必需按规定 着劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班；5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h ，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶；6、加强对易烯物品的治理，不得随便乱放；7、在车间、材料间等处所应配备充分的灭火器材，并加强爱护，使之保持良好技术状态，全部职工都会正确使用灭火器材；8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库；9、工作灯应采纳低压36 伏以下安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并常常检查导线，插座是否良好；10 、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替；11 、下班前必需切断全部电器设备的前一级电源开关；严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮；12 、作业终止后，准时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁；欢迎下载精品学习资源人员培训制度1 、职工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实；2、每次组织一次集中政治学习，准时向职工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关 规定；3、修理厂的相关部门人员应结合生产情形，适时开展技术学习和技术练兵活动，使职工不断涉取新学问、新技术，为生产经营服务；4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的深厚氛围；5、勉励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当嘉奖；6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参与专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可支配上岗工作；设备治理制度1. 正确使用和修理设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制；2. 严格、合理地使用设备，遵守设备使用和修理规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养修理的拼设备” 现象，杜绝设备 “超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象；3. 设备操作人员必需做到“四懂、三会 ”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能；欢迎下载精品学习资源4. 设备安装必需按规定标准进行，做到平、稳、正、全、牢和四不漏漏电、漏气、漏油、漏水，保证安装质量，不符合安装标准的设备不准投产使用；5. 仔细做好每天的例行检查和巡回检查，依据不同设备的技术性能， 制定不同的日常例检，确保设备正常使用；6. 厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必需准时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行惩罚；7. 遵守本单位设备治理的相关规章制度；【篇三：汽车修理厂治理制度】汽车修理厂治理制度一个汽车修理厂，职工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的职工治理制度；以下的汽车修理厂治理制度的范本，可供参考；依据国家有关规定， . 结合本汽车修理厂实际情形 . ，特制定本制度. ，具体规定如下 .1 . 汽车修理厂职工要树立 “用户第一、质量第一 ”的经营观念 . ，热忱接待车主， . 细心修理车辆 . ，确保修车质量；2 . 汽车修理厂厂长是企业的领导核心， . 在全厂的经营活动中处于“中心 ”位置， . 职工要听从班组长和主管的指挥 . 各级都要听从厂长的领导；3 . 汽车修理厂新职工进厂必需厂部批准 . ，要由介绍人和担保人，. 填写职工登记表 . ，供应身份证、技术等级证明 . 试用期为 1-3 个月. 试用合格后与厂方签订合同；欢迎下载精品学习资源办理书面手续， . 上班不准在厂内打私人. 不准在接待室闲谈 . 不准在厂内会客；5. 坚守工作岗位， . 上班要穿工作服， . 佩带标志， . 不准穿拖鞋 . ， 不准串岗谈天， . 不准在客户车上休息 . 不准乱动车内开关 . 不准上班时间作私活；6. 业务接待是企业的窗口， . 要提高接待质量 . ，对客户要主动热忱， . 修理项目确定要精确 . ，工期要准时， . 报价要合理， . 交接要细心 . ，车辆进出厂要手续完善；业务接待是接待员的工作. ，不准职工同车主私下洽谈业务 . 严禁以修车为名向客户索取额外酬劳；7 . 严格执行门卫治理制度， . 进出厂车辆和人员门卫有权检查. ， 职工携带物品出厂 . ，要登记报告 . ，未经批准不准带进带出；8 . 车间内严禁吸烟， . 职工要遵守安全治理制度 . ，严格遵守安全操作规程， . 禁止野蛮操作， . 属个人责任的零件、设备损坏要依据责任大小按比例予以赔偿；9. 加强工具设备治理， . 建立工具设备档案；由班组使用的设备工具要办理手续 . ，责任到人 . ，定期修理保养；由厂部保管的设备要设专人保管 . ，定期检验爱护；职工要爱护公物. ，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器. 要妥当保管 . 车钥匙要专人保管. ，下班要锁好车门 . ，防止丢失；属个人责任的丢失，. 要视情形予以赔偿；10 . 严禁无驾驶证移动车辆和试车. ，严禁私自将客户车开出厂外. ， 发生事故责任个人承担；11 . 严格履行工作程序 . ，换料领料要审批， . 备料要填写备料单，. 注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，. 市内选购要在 2-3 小时完成 . ，市外 3-5 天， . 报价当天答复， . 特别情形除外；配件价格要合理 . 不能高于市场价格；欢迎下载精品学习资源有签字手续， . 进出库要有单据；货物要做到帐与物相符. ，仓库要把好配件质量关 . ，严防假冒、伪劣配件入库；如显现以假冒、错发、漏收. 给企业带来缺失的要追究当事人责任；13 . 质量是企业的生命；严格执行质量治理、工艺治理制度，. 把好质量关， . 努力做到修理一台 . ，合格一台；要仔细细致地做好车辆进厂检验 . 过程检验、出厂检验的工作 . 削减返修率；返修不计工时. 而且要视情形予以惩罚；工人要严格按工艺程序操作. 对于违反工艺程序造成的返修质量事故 . 要追究当事人的责任；出厂车要有保用制度. 出厂后要做好跟踪服务；作业员是以时间来工作，治理者是以目标为中心来工作，这是治理者和作业员根本上的差异；接待人职工作职责1 听从经理的领导，接车时帮助技师观看客户车况；2 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到；3 具体填写施工单，支配职工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量防止客户与技师等人显现误会；4 有策划性地劝告客户增加作业项目及其购买美容;5 协作营业目标、方案所分派责任实施；6 检查美容成效，尽量满意客户需求，务必使每一辆车均中意而去；职工守就1、 工作态度欢迎下载精品学习资源好”，万事 “请”字当头， “谢”字随后，给顾客以亲切和轻松开心的感觉；2 努力赢得顾客的中意及店铺的声誉，供应高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难；3 给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务仍是正常的治理欢迎下载