2022年实用管理学复习题.docx

精品学习资源有用治理学复习题填空题1. 一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体是 ；组织2. 治理的载体是 ；组织企业需要投入的基本资源主要有人力资源， 物力资源和 ；财力资源3. 企业需要投入的基本资源主要有人力资源，财力资源和 ；物力资源企业需要投入的基本资源主要有物力资源，物力资源和 ；人力资源4. 治理活动即追求效率，又追求；成效5. 治理活动即追求成效，也追求；效率6. “做正确的事”是以结果、目标为导向的，是治理最求的；成效7. “正确地做事”就是要使资源成本最小化，是治理最求的；效率8. 着重讨论如何提高单个工人的生产率的理论是；科学治理理论9. 治理者识别并解决问题以及利用时机的过程是；决策法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和；治理活动10. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、治理活动和；会计活动11. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、安全活动、会计活动和治理活动；财务活动12. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、财务活动、安全活动、会计活动和治理活动；商业活动13. 法约尔的企业六项活动包括财务活动、安全活动、会计活动和治理活动；技术活动14. 为决策的决策准就，是用中意原就来代替；最优原就15. 是其他治理职能的基础，并且渗透于其他治理职能之中，指的是；方案职能16. 既是组织各项治理活动的起点， 也是各项治理活动所指向的终点是 ；目标17. 在治理中，数字化的方案是；预算18. 五种基本竞争力气包括供应方、潜在进入者、替代品生产者、购买方和；行业内竞争者19. 五种基本竞争力气包括行业内竞争者、潜在进入者、替代品生产者、购买方和；供应方20. 五种基本竞争力气包括行业内竞争者、供应方、替代品生产者、购买方和；潜在进入者21. 五种基本竞争力气包括行业内竞争者、供应方、潜在进入者、购买方和；替代品生产者22. 五种基本竞争力气包括行业内竞争者、供应方、潜在进入者、替代品生产者和；购买方23. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即成本事先战略、差异化战略和；集中化战略；24. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即成本事先战略、集中化战略和；差异化战略；欢迎下载精品学习资源25. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即差异化战略、集中化战略和；成本事先战略26. 一个领导者所能直接治理和指挥其下属工作人员的数量，或者是指一个上级机构所能直接治理其下级机构的数目；治理幅度27. 组织依据人力资源治理方案和工作分析的要求， 从组织内部和外部吸取人力资源的过程是职工聘请28. 对组织内的个体和群体的行为进行引导和施加影响的活动或过程，是；领导29. 治理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评判直线方面的活动情形， 进而提出建议或供应服务的职权是；参谋职权30. 通过实行使人们的需要、愿望、欲望等得到满意的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事的活动就是；鼓励31. 人与人之间的思想和信息的交换， 是将信息由一个人传达给另一个人，逐步广泛传播的过程，就是；沟通32. 奥尔德弗的 ERG理论认为人有三种基本的需要， 分别是生存的需要、 相互关系的需要和；成长进展的需要33. 奥尔德弗的 ERG理论认为人有三种基本的需要， 分别是生存的需要、 成长进展的需要和；相互关系的需要34. 奥尔德弗的 ERG理论认为人有三种基本的需要， 相互关系的需要、 成长进展的需要和；生存的需要35. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和；鼓励因素36. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，鼓励因素和；保健因素37. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即成就需要、归属需要和；权力需要38. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即成就需要、权力需要和；归属需要39. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即权力需要、归属需要和；成就需要40. 人们受挫折后因心理防卫而导致的行为表现一般有两类，一类是建设性心理防卫，另一类是；破坏性心理防卫；41. 人们受挫折后因心理防卫而导致的行为表现一般有两类，一类是破坏性心理防卫，另一类是建设性心理防卫；42. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通媒介、沟通环境和沟通渠道；43. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通媒介、沟通渠道和； 沟通环境44. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通环境、沟通渠道和；沟通媒介45. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通媒介、沟通环境、沟通渠道和；沟通客体46. 沟通一般应包括五个要素，即沟通客体、沟通媒介、沟通环境和沟通渠道和；沟通主体欢迎下载精品学习资源47. 按信息是否反馈可分为单向沟通和双向沟通；48. 按信息是否反馈可分为双向沟通和单向沟通；49. 组织在经营活动开头前对工作中可能产生的偏差进行猜测和估量并实行防范措施，将可能产生的偏差排除，指的是；前馈掌握50. 在组织经营活动开头后，对活动进行中的人和事所进行的掌握，指的是；同期掌握51. 在组织经营活动已经终止之后进行的掌握及其对其结果的总结，指的是；反馈掌握单项挑选题1.治理的载体是；CA治理者 B技术C组织D 工作2. 从发生的时间次序看，以下四种治理职能的排列方式，哪一种更符合规律； DA方案、掌握、组织、领导B方案、领导、组织、掌握C方案、组织、掌握、领导D方案、组织、领导、掌握3. 治理工作中居于主导位置的职能是；BA组织B方案 C领导 D掌握4. 对于任何层次的治理人员来说， 都是同等重要的；B A 技术技能B人际技能C决策技能 D概念技能5. 对于高层次的治理人员来说， 是最重要的；D A 技术技能B人际技能C决策技能 D概念技能6. 对于基层的治理人员来说， 是最重要的；AA技术技能B人际技能C决策技能 D概念技能8. 科学治理之父是；AA泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯9. 治理过程理论之父是；BA泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯10. 古典治理理论认为，认是； AA 经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人11. 行为治理理论认为，人是；DA 经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人12. 科学治理的中心问题是； AA提高劳动生产率 B提高职工素养C 提高经济效益D提高技术水平13. 法约尔提出了治理有职能；AA 5项 B 8项C 10项 D 14项14. 法约尔提出了治理原就；D A5条 B8条 C10 条 D14 条15. 霍桑试验的结论指出：新型的领导者应致力于提高； A A职工的中意度B职工的工资C职工的福利D职工的精神需要欢迎下载精品学习资源16. 多数成年人的道德进展处在第 阶段上；B A三 B四 C五 D六17. 治理者只追求成本最小化和利益最大化从而提高股东的利益，表达在阶段；AA工业化初期 B 工业化中期C工业化后期 D后工业化时期18. 治理者熟悉到对职工的责任， 并高度重视人力资源治理， 表达在阶段；BA工业化初期 B 工业化中期C工业化后期 D后工业化时期19. 治理者将社会责任扩展到详细环境中的其他相关方，包括供应商和顾客方面，表达在阶段；CA工业化初期 B 工业化中期C工业化后期 D后工业化时期20. 治理者感到他们对社会整体负有责任，表达在阶段；D A工业化初期 B 工业化中期C工业化后期 D后工业化时期21. 方案职能的主要任务是要确定；C A 组织结构的蓝图 B组织的领导方式C 组织目标以及实现目标的途径D组织中的工作设计22. 企业方案从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点；DA 定性和定量结合B趋向与定性 C模糊而不行控 D详细而可控23. 组织在将来特定时限内完成任务程度的标志是；A A 目标 B可行C挑选D中意24. 实行目标治理，对于目标的制定工作，下级；AA要参与B要回避C不要参与D不要传达25. 战略方案是由制定；BA 中层治理者26. 下面正确的陈述为B高层治理者； BC基层治理者D一般职工A 方案层次越高，其内容越明确、详细B 方案层次越高，其内容越抽象、笼统C 方案层次越低，其内容越抽象、笼统D 不管方案的层次高低，其内容都应明确、详细27. 行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和制造性，追求结果合理和中意， 其假设基础是 ； BA 完全理性的 B 有限理性的 C 感性人 D 以上都不是28. 决策是工作和日常生活中常常进行的活动， 但人们对其含义的懂得不尽相同， 你认为以下哪种懂得较完整？ ； CA 出想法 B 拿想法 C 既出想法又拿想法 D 评判各种想法29. 企业面临的境况日益复杂多变， 决策越来越难以靠个人的智力与体会来应对， 因此现代决策应当更多地依靠 ； BA 多目标和谐 B 集体聪慧 C 动态规划 D 下级看法30. 越是组织的高层治理者，所做出的决策越倾向于 ；C A 战略的、程序化的、确定型的决策B 战术的、非程序化的、风险型的决策C 战略的、非程序化的、风险型的决策欢迎下载精品学习资源D 战略的、非程序化的、确定型的决策31. 目的在于制造一种畅所欲言、自由摸索的氛围，诱发制造性思维的共振和连锁反应，产生更多的制造性思维的集体决策方法是； AA 头脑风暴法B名义小组技术C 德尔菲技术D政策指导矩阵32. 在决策过程中，最需要充分发挥制造力和想象力的步骤是； BA识别目标B拟订备选方案C评估备选方案D作出打算33. 某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司选购轮胎，现打算自己生产轮胎， 这种做法称为；AA 后向一体化 B前向一体化C水平一体化 D同心多角化34. 某企业在生产冰箱的同时，仍生产空调，这种战略称为；BA 水平多元化 B同心多元化 C集团多元化D前向一体化35. 某牙膏公司原先始终生产牙膏，先打算生产牙刷，这种战略称为；A A 水平多元化 B同心多元化C集团多元化D前向一体化36. 某制药企业在生产要的同时， 增加了宾馆服务和房地产开发， 该企业运用的战略是；CA 水平元角化B同心多元化C集团多元化 D前向一体化37. 某电视机厂将在城市滞销的电视机销往有需求的农村市场，这种策略称为； CA 市场渗透B产品开发C市场开发D多样化38. 治理者的治理跨度，随着治理层次的不同，其一般变化规律是； CA 高层治理跨度>中层治理跨度>基层治理跨度B 高层治理跨度=中层治理跨度=基层治理跨度C 高层治理跨度<中层治理跨度<基层治理跨度D 高层治理跨度>中层治理跨度<基层治理跨度39. 治理幅度是指；BA 治理者间接有效治理和指挥下属人员的数量B 治理者直接有效治理和指挥下属人员的数量C 治理者影响支配和指挥下属人员的数量D 治理者有效治理和指挥下属人员的数量40. 治理幅度和治理层次之间直接呈 ； BA 比例关系 B 反比例关系 C 正比例关系 D 无比例关系41. 在组织机构形式中，仅适合于规模小的组织结构形式是 ；AA 直线制组织结构B职能制组织结构C 事业部制组织结构D直线职能制组织结构42. 没有反映出治理专业化分工的组织结构为； BA 职能型结构 B直线制结构 C 事业部制型结构 D矩阵型结构43. 随着电脑等信息技术的广泛运用，组织结构将有可能变得；A A 扁平 B高耸C高度集权化D不能定论44. 矩阵结构这种组织形式适用于；AA 工作内容变动频繁的组织B工作内容比较稳固的组织C 每项工作的完成需要技术学问比较单一的组织D每项工作的完成需要人手较多的情形欢迎下载精品学习资源45. 职能职权的运用最可能造成； CA 加强直线职权 B弱化直线职权C多头领导D无人负责46. 责权一样原就是指；CA 只赐予责任B只赐予权力C 赐予责任也赐予相应的权力D权力大于责任或责任大于权力47. 假如你是公司的总经理， 你将授予以下那类人员 以决策和行动的权力；BA 参谋人员B直线人员C询问人员 D一线职工48. 职能职权就是；DA 参谋人员的询问、建议、指导、和谐、服务的权力B 直线人员的指挥、决策、命令的权力C 参谋人员通过组织分权而获得的那部分权力D 参谋人员被授予的原属于直线人员的那部分权力49. 一个企业中处于较低治理层的治理人员所作的决策数量许多且很重要，在决策时受到的限制很少，就可能认为该企业；CA 治理人员的素养较高B高层主管比较开明C组织集权程度较高D组织分权程度较高50. 比较严肃的外部环境在肯定程度上会助长；C A 授权B分权C集权D放权51. 支持组织集权的正值理由是； AA 爱护政策的统一性与提高行政效率B提高组织决策质量C 提高组织的适应才能D提高组织成员的工作热忱52. 下面哪个职能部门需要较大的集权；DA 销售B顾客服务C生产D 财务53. 所谓授权是指；CA 在组织设计时，规定下属治理岗位必要的职责与权限B 在组织调整时，规定下属治理岗位必要的职责与权限C 治理者将部分处理问题的职权委派给某些下属D 托付代理关系54. 以工作的需要和岗位的空缺情形为动身点，依据岗位对任职者的资格要求选用人员是 ；AA因事择人原就B竞争择优原就C用人所长原就D效率优先原就55. 以尽可能低的聘请成本录用到合适的人选是 ；D A因事择人原就B竞争择优原就C用人所长原就 D效率优先原就56. 转变职工原有的观念和态度是组织变革那个阶段的主要任务 ；B A 解冻阶段 B 实施变革阶段 C 稳固阶段 D 完善阶段57. 一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于中间层的是 ；B A 精神层 B 制度行为层 C 物质层 D 核心层58. 组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是；4C A精神层 B制度层 C物质层 D核心层59. 从治理的职能来看，因主管人员的领导才能而激发出来的下属的才能约占；D欢迎下载精品学习资源A 30%B 40%C 50%D 60%60. 以下哪项职能使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来；CA方案职能 B组织职能 C领导职能 D掌握职能61. 治理的基本特点之一，也就是治理的核心是；B A制定有效的决策 B处理好人际关系C 完善组织结构D实现组织目标62. 组织内各级领导所固有、合法的、正式的权益是；1 A A法定权力 B嘉奖权力 C专长权力 D感召权力63. 因个人的特别的技能或某些专业学问而形成的权力是；8 C A法定权力 B 嘉奖权力 C专长权 D感召权64. 建立在对个人素养的认同及人格的称赞基础上的权益是；D A 法定权力 B嘉奖权力 C专长权力 D感召权力65. 当下属听从领导的要求领导能够赐予奖赏或酬劳的权益是；B A 法定权力 B嘉奖权力 C专长权力 D感召权力66. 依据治理方格图，对生产高度关怀而对人很少关怀的治理是属于那种类型的领导风格；AA 9 · 1 型B 1· 9 型C 9·9 型D 1·1 型67. 依据治理方格图， 对人高度关怀而对生产很少关怀的治理是属于那种类型的领导风格； BA 9 · 1 型B 1· 9 型C 9·9 型D 1·1 型68. 命周期理论， 领导风格随着下属成熟度的不同而不同； 对于高度成熟的下属， 应当实行领导风格；BA高任务，高关系B低任务，低关系C 高任务，低关系D低任务，高关系69. 任务导向型领导行为在下述因素中最关怀的是； D A下属的看法、感情B职工中意度C 工作群体的团结D下属的执行情形70. 鼓励过程的动身点是； CA 紧急感 B目标 C不满意 D不中意71. 马斯洛需要层次理论中的最基本需要是； DA 归属需要 B自尊需要 C自我实现的需要 D生理需要72. 依据双因素理论，下述哪一种因素属于鼓励因素；C A 奖金 B上下级关系 C工作本身 D工作条件73. 当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人的酬劳与劳动之比是相等的，这时就会有较大的鼓励作用，这种理论称为； BA 双因素理论 B公正理论 C强化理论 D期望理论74. 麦克利兰的讨论说明，对主管人员而言，比较剧烈的雪要是；B A 成就需要 B权力需要 C社交需要 D安全需要75. 古典治理理论对人性的假设是；AA 经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人76. 提出需求层次理论的是； BA 梅奥 B马斯洛 C赫兹伯格 D亚当斯77. 双因素理论的提出者是； C欢迎下载精品学习资源A 梅奥 B马斯洛 C赫兹伯格 D亚当斯78. 权变理论对人的假设是； DA 经济人 B社会人C自我实现人D复杂人79.公正理论属于；BA 内容型鼓励理论B过程型鼓励理论C 调整型鼓励理论D强化鼓励理论80. 双因素理论属于； AA内容型鼓励理论B过程型鼓励理论C 调整型鼓励理论D强化鼓励理论81. 需求层次理论属于； AA内容型鼓励理论B过程型鼓励理论C 调整型鼓励理论D强化鼓励理论82. 期望理论属于； BA 内容型鼓励理论B过程型鼓励理论C 调整型鼓励理论D强化鼓励理论83. 成就需要理论属于；AA 内容型鼓励理论B过程型鼓励理论C 调整型鼓励理论D强化鼓励理论84. 通过对某种行为不予理会来减弱某种不良行为的强化方式是；C A 惩处 B正强化 C自然消退 D负强化85. 某种不符合要求的行为有了转变时， 削减或排除施于其身的某种不开心的刺激，从而使其转变后的行为再现和增加的强化方式是； D A 惩处 B正强化 C自然消退 D负强化86. 斯金纳提出四种行为改造方式，在治理工作中最好实行方式； D A 惩处 B正强化 C自然消退 D负强化87. 在组织中，构成组织沟通最基本的内容， 是最基本的和谐工作； A A个体间沟通B团队沟通C组织间沟通D双向沟通88. 保证组织方案与实际作业动态相适应的治理职能是；BA领导职能B掌握职能C组织职能D方案职能89. 强调预防作用的掌握方法是； CA现场掌握B反馈掌握C前馈掌握D间接掌握90. 质量处李处长在生产现场中发觉一个工人没有依据作业标准操作，他立刻上前去禁止；这种掌握方式属于； AA同期掌握B直接掌握C预先掌握D间接掌握91. 利用年终财务报告分析进行掌握是属于； BA同期掌握B反馈掌握C前馈掌握D间接掌握92. 掌握活动应当；BA与方案工作分头进行B先于方案工作进行C在方案工作之后进行D与方案工作结合进行93. 未雨绸缪，防患于未然的行为，属于； CA同期掌握B反馈掌握C前馈掌握D间接掌握94. “亡羊补牢，犹未为晚” ，可以懂得成是一种； BA同期掌握B反馈掌握C前馈掌握D间接掌握95. 在企业的经营过程开头以后，对活动中的人和事进行指导和监督的掌握类型欢迎下载精品学习资源是；AA同期掌握B反馈掌握C前馈掌握D间接掌握96. 确定掌握对象和挑选掌握重点是属于掌握过程中环节的工作； C A衡量成效B订正偏差C建立掌握标准D找出偏差多项挑选题1. 治理的职能主要包括；ABDEA 方案 B组织 C监督 D掌握E领导2. 治理者应当具有的技能主要有；ACEA技术技能 B组织技能 C概念技能 D治理技能 E人际技能3. 治理者的人际关系角色包括；ABCDEA挂名首脑 B领导者 C 联络者 D 企业家 E 谈判者4. 治理者的信息传递角色包括；ABCA监听者 B传播者 C 发言人 D联络者E谈判者5. 治理者的决策者角色包括；ABCEA企业家 B纷乱驾驭者 C 资源安排者 D 领导者 E谈判者6. 法约尔提出的治理五项职能或要素是；ABCDE A 方案 B组织 C指挥D和谐E掌握7. 从责任的类型来看， 企业承担的社会责任包括哪几种类型 ； ABCEA 经济责任 B法律责任 C道德责任D环境责任E慈善责任8. 从企业的利益相关者来看， 企业的社会责任内涵表达在以下几个方面 ；ABCDEA消费者 B供应商 C 行业 D股东 E职工9. 影响治理者道德的因素主要有； ABCDEA道德进展阶段 B 个人特点 C 组织结构 D 组织文化 E 问题强度10. 下面正确的陈述有 ； ABA 方案层次越低，其内容越明确、详细B 方案层次越高，其内容越抽象、笼统C 方案层次越低，其内容越抽象、笼统D方案层次越高，其内容越明确、详细E不管方案的层次高低，其内容都应明确、详细欢迎下载精品学习资源11. 下面正确的陈述有； ABCDE A战略方案是应用于组织整体的B战略方案主要由高层治理者制定C战术方案是一种局部性的、阶段性的方案D战术方案主要由中层治理者制定E战略方案是以问题为中心的，而战术方案是以时间为中心的12. 以下属于定性决策的是；ABCA头脑风暴法 B名义小组技术C德尔菲法D盈亏平稳方法 E 线性规划法13. 以下属于定量决策的是；DEA头脑风暴法 B名义小组技术C德尔菲法D盈亏平稳方法 E 线性规划法14. 以下属于定性决策的是；ABCA头脑风暴法 B名义小组技术C德尔菲法D风险型决策方法E不确定型决策方法15. 以下属于定量决策的是；ABCA 确定型决策方法B风险型决策方法C不确定型决策方法D头脑风暴法E德尔菲法16. 影响组织结构设计的因素通常有； ABCDEA 环境 B 组织战略C技术 D 人员素养E 组织规模17.组织结构设计的内容主要包括；ABCDEA 职能设计B 部门化设计C层级化设计D 职务设计E 职权配置18. 过渡集权的弊端是；ABCA 降低组织的适应才能B降低决策质量C降低职工的工作热忱D 降低生产才能E降低生产质量19. 授权的原就主要有； ABCDEA因能授权 B责权对等 C 逐级授权 D 充分信任 E 有效掌握20. 组织中的职权主要有；ABDA直线职权 B 参谋职权 C 决策职权 D职能职权 E治理职权21. 外部聘请所具有的优点；ABCDE欢迎下载精品学习资源“外部竞争优势”B. 可以防止近亲繁衍C. 有利于平静和缓和内部竞争者之间的紧急关系E应聘人员来源广泛22. 内部提拔的缺陷有； ABCDA挑选对象范畴狭窄B简单造成防止近亲繁衍 C可能会引起同事之间的冲突D 简单形成复杂的人际关系网E选拔费用比较高23. 外部聘请的缺点有； ABCDA不利于快速绽开工作B难以精确判定被聘者的工作才能C简单打击内部职工的积极性D外部聘请费用比较高E 简单形成复杂的人际关系网24. 内部选拨的优点有； ABCDEA有利于选聘工作的正确性B 有利于调动职工的积极性C有利于应聘者快速开展工作D节约时间和费用E 为职工供应了重新挑选工作的时机25. 组织变革包括哪几个阶段； ACDA 解冻阶段 B和谐阶段 C实施变革阶段D 稳固阶段 E完善阶段26. 组织文化包括那几个层次； ACEA物质层 B表层 C精神层D核心层E制度行为层27. 组织文化的正功能有哪些； ABCDEA鼓励功能 B 凝结功能 C 标准功能 D 导向功能 E和谐功能28. 组织文化建设的内容有哪些； ABCDEA组织精神 B 组织价值观 C 组织道德 D 团体意识 E 组织形象29. 非职位权力，即来自于领导者自身的权益有； CDA 法定权力 B嘉奖权力 C专长权力 D感召权力 E惩处权力30. 领导者来自于职位的权力有哪些； ABCDEA法定权力 B嘉奖权力 C专长权力 D感召权力 E惩处权力欢迎下载精品学习资源31. 菲德勒的权变领导理论中的情形因素包括； ACE A任务结构B职位权力 C下属的个性D 领导者的个性 E 领导者与下级的关系32. 以下鼓励理论属于内容型鼓励理论的有； ABDA需求层次理论 B双因素理论 C 期望理论 D 公正理论 E 成就需要理论33. 以下鼓励理论属于过程型鼓励理论的有； CDA需求层次理论 B双因素理论 C 期望理论 D 公正理论 E 成就需要理论34. 以下鼓励理论属于调整型鼓励理论的有； DEA 需求层次理论 B 双因素理论 C 期望理论 D 强化理论 E 挫折理论35. 组织中的正式沟通渠道有； A BCA上行沟通 B下行沟通 C水平沟通 D 巡回治理 E 滕状网络式沟通36. 组织中的非正式沟通渠道有；DEA上行沟通 B下行沟通 C水平沟通 D 巡回治理 E 滕状网络式沟通37. 掌握的特点有； ABCEA目的性 B 整体性 C 动态性 D理性 E人性38. 掌握的主要内容有；ABCDEA人员掌握 B 财务掌握 C 作业掌握 D 信息掌握 E 组织绩效掌握名词1. 治理：指肯定组织中的治理者，通过实施治理的各项职能，合理安排、和谐组织的相关资源与职能活动，带领人们既有成效又有效率地实现组织目标的过程；2. 治理者：是组织中指挥别人活动的人，他们处于操作者之上的组织层次中；换句话说，治理者是组织中有下级的那些人；治理者要为他人的工作成果负责；3. 高层治理者是指负责制定组织的进展战略和行动方案，有权安排组织中拥有的一切资源的治理人员；4. 中层治理者位于组织层级中高层治理者和基层治理者之间，负责将战略治理者制定的总目标和方案转化为更详细的目标和活动；欢迎下载精品学习资源5. 基层治理者也称运作治理者，是监督组织运作的低层治理者；基层治理者也称一线治理人员，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责治理作业人员及其工作；决策：决策是一个治理者识别并解决问题以及利用时机的过程；6. 核心才能内涵：企业核心才能是某一组织内部一系列互补的技能和学问的组合，它具有使一项或多项关键业务到达行业一流水平的作用；7. 组织：组织是为了实现肯定的共同目标而依据肯定的原就、程序所构成的一种权责结构和人事支配，其目的在于通过明确责任分工合作，有效配置有限资源，确保最高效率地实现目标；8. 组织结构：组织结构是指为了完成组织目标而设计的，组织内各构成要素以及它们之间的相互关系；9. 治理幅度：治理幅度是指一个领导者所能直接治理和指挥其下属工作人员的数量，或者是指一个上级机构所能直接治理其下级机构的数目；10. 部门化：组织结构的部门化就是将组织依据功能、活动、地区或服务对象不同的横向划分为假设干个不同建立部门或单位的过程；11. 层级化：组织结构的层级化就是依据劳动分工将组织系统纵向划分为假设干个层级， 每一层级的职能目标和工作性质相同， 但每一个层级的权力大小、 管辖范畴与职责位置自上而下逐级减小；12. 直线职权；直线人员拥有发布命令及执行决策的权力，即指挥权；直线人员是指能领导、监督、指挥、治理下属的人员；13. 参谋职权；参谋职权是指治理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评判直线方面的活动情形，进而提出建议或供应服务，它在本质上是一种筹划、询问和建议性的权力；14. 职能职权；它是直线治理者把一部分原属自己的直线职权授予职能部门或职能治理人员的职权；15. 集权是指决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只是执行，一切行悦耳 从上级指挥；这意味着决策权在很大程度上向处于较高治理层次的职位集中， 它是以领导为中心的领导方式；16. 分权是指组织领导层将其决策权下放给下级部门和机构的负责人，让他们独立地去处理某些情形和解决某些问题；17. 授权：授权是指由领导者授予直接被领导者以肯定的权力，使其能够自主地欢迎下载精品学习资源对授权范畴内的工作进行决断和处理；18. 人力资源治理是指组织的一系列人力资源政策以及相应的治理活动；这些活 动主要包括组织人力资源战略的制定，职工的招募与选拔，培训与开发，绩 效治理，薪酬治理，职工流淌治理，职工关系治理，职工安全与健康治理等；19. 职工聘请，是指组织依据人力资源治理方案和工作分析的要求，从组织内部和外部吸取人力资源的过程；20. 职工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采纳各种方式对职工进行有目的、有方案的培育和训练的治理活动，其目标是使职工不断更新学问、开拓视野、提高技能，改良职工的动机、态度和行为，使之更好地适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现21. 所谓组织变革就是指组织治理人员主动对组织的原有状态进行转变，以适应组织内外部环境变化，从而更好地实现组织目标的活动；22. 领导就是对组织内的个体和群体的行为进行引导和施加影响的活动或过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并布满信心地为实现组织目标而努力；23. 鼓励，所谓鼓励，就是通过实行使人们的需要、愿望、欲望等得到满意的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事；24. 所谓沟通，就是指人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐步广泛传播的过程；25. 组织沟通 organization communication是指组织内个体之间、团队之间、组织与组织之间所进行的信息沟通和传递的过程；26. 前馈掌握；前馈掌握亦称预先掌握、事前掌握，即组织在经营活动开头前对工作中可能产生的偏差进行猜测和估量并实行防范措施，将可能产生的偏差排除；27. 同期掌握；同期掌握亦称现场掌握、同步掌握或过程掌握，是指在组织经营活动开头后，对活动进行中的人和事所进行的掌握；28. 反馈掌握，亦称成果掌握或事后掌握，是指在组织经营活动已经终止之后进行的掌握及其对其结果的总结；欢迎下载精品学习资源简答题：1. 如何懂得治理的含义；对这肯定义包含着以下几个方面的含义：1治理的载体是组织；2治理的本质是合理安排和和谐各种资源的过程；3治理的对象是相关资源， 即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；4治理包括方案、组织、领导和掌握职能；5治理的目的是为了有效地实现组织的目标；2. 简述治理者应当具备的技能有哪些；1技术技能2人际技能3概念技能技术技能对于基层治理最重要， 对于中层治理较重要， 对于高层治理较不重要；人际技能对于全部层次的治理的重要性大体相同； 概念技能对于高层治理最重要，对于中层治理较重要，对于基层治理较不重要；3. 简述治理者的角色治理者扮演着 10 种不同的但却高度相关的角色， 这 10 种角色又可以进一步归纳为三大类：即人际角色、信息角色和决策角色；人际关系挂名首脑、领导者、联络者信息传递监听者、传播者、发言人决策制定企业家、纷乱驾驭者、资源安排者、谈判者1工人是“社会人”而不是“经济人”2企业中存在着非正式组织3新型的领导在于通过对职工满意度的增加，来提高工人的士气，从而到达提高效率的目的5. 简述目标治理实施的步骤；目标治理应当遵循的如下的实施步骤：1制定和分解目标2组织实施3评判成果和实施奖惩欢迎下载精品学习资源6. 简述制定方案的程序；1估量时机2确定目标3确定方案实施的前提条件4拟订可供挑选的方案5评判各种备选方案6挑选方案7拟订派生方案