2022年烟叶复烤公司办公室工作总结和明工作计划.doc .docx

烟叶复烤公司办公室工作总结和明年工作方案山东京鲁烟叶复烤有限公司办公室 20XX年工作总结和20XX年工作准备20XX年,办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下,认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神,始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风,紧紧环绕生产经营这一重点工作,切实履行办公室的职能,在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作, 全面推动了各项工作的顺当开展,较好地完成了工作任务；现将今年的工作情形总结汇报如下：一、 20XX年办 公室工作情形增强履行职能意识,切实为生产经营工作服务； 我们坚持从服务生产经营工作、服务进展大局出发,履行好办公室职能,发挥作用,积极做好服务工作；1. 做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作；在XX年的贯彻 ISO9001：2000 版标准工作中 ,办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工,加强学习、懂得和吃透文件精神, 积极协作、 留意沟通, 对所负 责的程序文件操作严谨, 工作细致,确保了标准的贯彻落实,顺当通过了北京卷烟厂 今年组织的其次方质量认证；同时,办公室积极与有关主管部门加强沟通与和谐,顺当完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作,为京鲁公司获得更多的市场“通行证” 进而争取更多客户和占据市场付出了肯定的努力；2. 做好客户接待工作；随着公司业务的不断扩大,客户接待 工作成为重中之重, 办公室作为职能部门, 20XX年共 接待了上烟公司、山东中烟公司、河北中烟公司,包括有限公司储运站在内等16 家烟厂客户,工作量特别大,尤其在生产旺季,平均每天要接待40 多人次；在人手少、 接待任务重的情形下,办公室细心组织、综合和谐、周密支配,本着节省和表达地方特色的原就,提高接待工作水平和服务质量,确保满意客户的合理性需求,协作领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务,赢得了客户、领导的广泛好评,并为保持企业良好形象做出了奉献；3. 做好后勤保证工作；一是积极抓好一、二食堂的治理工作,确保为广大职工供应良好的伙食条件,特殊旺季生产以来,一食堂加班加点,全力协作,保证饭菜供应准时、品种多、价格实惠；二是今年对职工宿舍管理进行了改革,对外承包给保洁公司进行特地治理,每年可为企业节省治理费用 3 万元,并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善,治理水平有了很大提高,进一步为职工提供了良好的生活环境,满意了广大职工群众的基本生活要求,有力的支持了公司的生产经营工作；4. 做好档案 治理工作；今年,为搞好档案治理工作,公司领导高度 重视,把档案工作列入了议事日程,办公室主要做了以下 工作：一是进一步建立健全了档案工作治理制度,调整充 实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员,完善了基础 设施,确保了档案安全； 二是抓了档案的开发利用,编印 了全宗指南、组织机构沿革 、大事记、基 础数字汇编等资料,为利用者和公司各项工作服务,档 案治理水平有了进一步提高,在今年省档案局托付市档案 局组织的大检查中受到好评；5. 做好企业宣扬工作；去年潍坊烟草网站投入运营以 来,办公室设立信息员,积极组织公司各个岗位上的宣扬员撰写企业报道,通过网络准时宣扬企业取得的新成果及工作动态, 20XX 年共向 潍坊烟草网站投稿 33 篇,为树立企业形象发挥了积极的 作用,进一步扩大了影响,提高了企业知名度；树立正 确工作意识,做好办文、办会、办事工作；办公室日常 运转工作效率的高低关系到企业的形象；因此我们从全局 着眼,树立正确的工作意识,认真做好办文、办会、办事 等日常服务工作,变被动服务为主动服务,把工作尽量想在前面、做在前面,讲求效率,不断提高服务工作质量；1. 认真做好办文工作； 20XX年共起草及校核各种 文件材料 100 余份；公文处理突出规范性,按公文治理规定,充分利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网,处理好各种来文和发文, 做好收文登记、 传阅、 交办及发 文审核、 签发、印发等各个程序,做到准时有序运转,提高了工作效率,节 约了办公耗材；办文过程中,严格依据要求,细心做好全部 文稿的审核校对把关,严把文字、政策关,确保文件不出问 题和差错,保证公文的质量；并且留意做好保密工作；2. 认真办好会议；筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70 余次,从会议材料预备、会场布置、会务服务等各个环节都 细心做好服务工作,努力提高服务质量,确保了各类会议的 顺当召开；3. 认真办好 各种事务；积极做好印章治理、打字复印、公司文件及领 导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗 卫生等工作,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效 率上下功夫,确保日常工作正常有序地运转,为圆满完成 各项任务供应了牢靠的保证；强化服务意识,努力做好 “三服务”工作； 我们始终以职工群众中意、部门和基 层中意、领导中意为工作目标,坚持做好为基层和群众服 务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作, 坚持从大事着眼,从小事做起,努力提高服务质量；一是环绕领导决策,当好参谋助手；精确领悟和贯彻领导意图,起草好重要文件,如工作报告、年度工作方案等, 提出详细建议,为领导科学决策供应依据；对领导交办的工作认真落实,把握全局性,发挥综合和谐作用,做好督办工作,有效落实领导的支配部署,保证各项工作的顺当进行；二是发挥桥梁枢纽作用,做好上传下达和和谐工作；加强内部和谐,积极主动同各部门、各单位互通情形,努力做到统一熟悉,步调一样,共同环绕生产经营工作搞好服务, 当好参谋；充分发挥办公室联系上下的枢纽作用,确保和谐到位、落实有力,共同做好工作,保证公司各项工作的顺当开展；三是热忱为基层和职工群众服务；对来访和办事的职工群众热忱接待,帮忙解决一些困难, 妥当处理好来信来访工作,有关问题准时转领导批阅；强化内部学习和治理,不断提高运作效率；一是搞好学习；针对办公室人员较少,工作任务重, 身兼数职的特点 , 我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、运算机等知识的学习,从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识,不断提高工作才能；二是加强治理；今年,办公室进一步完善了内部治理制度,包括文件治理制度、 印章管 理制度、 办公用品治理制度、文印治理制度等,从而使办公室各项服务工作的开展能够规 范有序,提高运作效率；20XX年度办公室工作总结及 20XX年度工作方案办公室紧紧环绕治理、服务、监督和指导等工作重点,留意发挥办公室承上启下、联系左右、和谐各方的中心枢纽作用,为分公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡 献；为了总结体会、查找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将 20XX年度工作总结及 20XX年度工 作方案汇报如下：一、 20XX年年度工作总结以人为本、优化创新,寻求人力资源治理新突破1、员工招 聘与入职治理A. 聘请治理：依据公司进展需要以及公司人员配置要求,准时做好人员聘请及现有人员潜力开发工作；采纳多元化聘请手段,建立了合理的聘请渠道,目前已开通 1 个收费网站,免费注册了3 个聘请网站,分 别为广西人才网、 58 同城网、赶集网、百姓网,特地获取营销技术人员及客服人员等求职信息；努力把好聘请环节,依据分公司进展要求和各部门的实际需求,提高聘请员工学历及技能的要求标准,为本公司员工整体素养的进 一步提高打下了坚实的基础； 办公室将尽可能地节省人 力成本,使人尽其才, 在达成聘请目标的过程中,对各部 门的人力需求进行必要的分析与掌握；使人事聘请与配置 工作做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请；B. 员工入职和转正治理：20XX 年上半年,分公司在员工入职及转正方面比较随便,既没有转正谈话及入职工作监控,办公室对员工的全部档案进行了造册登记,录入电子档案,对未签订劳动合同的员工统一进行了补签,削减在劳动关系方面的漏洞；同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同,确保了用工的合法性；对于转正 的员工,全部进行转正前谈话,如有不合格试用员工,都 提前与用人部门负责人联系,进行了离职前谈话,或者对 试用员工岗位进行合理的调整,优化人力资源,削减人力 成本铺张；5. 培训治理：6. 薪酬和福利治理6 企业文化建设办公室依据领导建议,进行开展了职业 道德培训月、环美一周年献礼等活动；行政人事部响应重 庆环美总公司号招,积极投稿公司内刊,充分利用好内刊 平台,加大企业文化修整及宣扬力度,使全体员工呈现出 更好的精神风貌和工作激情,让员工和外部合作企业见证公司的成长；规范流程、优化制度,完善企业行政体系1. 制度治理制定了办公用品治理方法 、技术专 用章治理方法、人力资源治理规定 ,拟定了项目 绩效考核治理方法 、分公司项目部办公室布置规范 等制度,同时对制度的实行情形进行了管控,不定时对员 工行为进行抽查,严格执行奖罚规定,使员工工作散漫的 行为得到了改善；2. 加强考勤治理,规范员工行为行政人事部在重新修订完善了 考勤治理制度 的同时 , 明确了考勤治理相关词语的定义,如：迟到的时间,旷工、加班等,同时加强了日常的监督与考核；订正了不少员工考勤中的不规范行为,对违纪者进行了训练、批判、通报,使考勤工作真正做到“公开、公正、公正”；另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化,从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的大事,使工作秩序得到了良好保持；3. 文件和档案治理A. 档案治理：完善公司档案治理工作,建立书面和电子存档 ,准时进行资料的归档,确保了公司档案治理的完整性和 查阅便利；B. 文件治理： 20XX年公司级别发文 19 号,企管部门发文 7 号；各部门、公司的文件和制度进 行了统一梳理,从而确保了公司在用文件的有效性、规范 性和统一性；C. 印章治理：行政部对印章进行治理, 规范用印使用流程,对公司各类对外发文及合同进行严格 审核,最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严峻的影响 , 降低公司风险；二、 20XX年年度工作展望依据 20XX 年度工作情形与存在不足,结合目前公司发展状 况和今后趋势,人事行政部方案从九个方面开展20XX年年度的工作；搭建机构、优化团队,梳理编制,做好人力资源规划1. 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,确定各部门的岗位设置数量及工作职责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司在既有的组织架构中正常运行；进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据；通过职位分析明白公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精确,也有助于公司明白各部门、各职位全面的工作要素；通过职位分析对每个岗位的工作量、 奉献值、 责任程度等方面进行综合考量, 为制定科学合理的薪酬制度,实施绩效考核供应良好的基 础；丰富聘请媒介,招 募优秀人才,满意企业进展；1、完成日常人力资源招 聘与配置；行政人事部明年在保证公司日常聘请与配置 工作基础之上,主要是做好营销技术人员的储备工作,提 升公司专业人员的学历水平,为公司成为分时度假行业领 军企业做好人才储备；同时,丰富聘请渠道,加强应届 毕业生的聘请和选拨, 培育企业所需人才；努力搭建合 理的薪酬体系1、改善薪酬治理,完善员工薪资结构,实行科学公正的薪酬制度；行政人事部将本着 “对内体 现公正性, 对外具有竞争力” 的原就,依据公司原有的薪酬体系,完善薪酬设计和薪酬管 理、薪酬掌握的工作；同时,对分时度假行业的薪资水平进 行摸底调查,为领导提 供决策依据；2、充分考虑员工福利,做好员工勉励工作,与职业生涯规划,培育员工的主人翁精神和献身精神, 增强企业凝结力；在 20XX 年,从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳固性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题；形成公正向上的企业精神；大胆尝试、合理 优化,助推企业绩效治理1、方案对公司人员实行绩效 考核；绩效考核的启动将是 20XX 年行政人事部的重 要方案之一,其目的就是通过完善绩效评判体系,达到绩 效考核应有成效,实现绩效考核的根本目的,既提高员工 工作效率和工作积极性；因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用,所以此项工作需依据公司20XX年度的进展情形来定；搭建内训机制,完善培训体系1、 大力加强员工岗位学问、技能和素养培训,加大内部人才 开发力度； 通过对员工的培训与开发,员工的工作技能 、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力；对员工培训与开发的投资不是无偿的投入,而是回报颇丰的长期投资；行政人事部将在20XX 年年初对公 司全部部门进行培训需求调查,再依据调查结果,拟定2022 年度培训方案；开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学；外部培训主要是邀请客座讲师、教授对员工进行治理培训；内部培训主要是由内部讲师 对员工工作技能及企业文化或领导治理方法进行培训；自 学主要是购买书籍等资料组织进行培训,通过员工自我消 化达到预期培训成效；方案培训内容需依据培训需求和 公司进展要求及员工自我进展需求而定规范治理,加强 行政服务1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文综合办公室年终工作总结及明年工作方案-企管部、办公室是公司总经理室直接领导下的综合治理部门,是承上启下、沟通内外、和谐左右、联系四周八方的 枢纽, 工作也千头万绪, 有文书处 理、档案治理、 文件批转、人事治理、薪资治理、和谐调度治理等；工作虽然纷杂琐碎 企管部、办公室四名人员各司其职,分管行政、人事、和谐 调度工作,人员虽然很少, 企管部、办公室人员却分工不分家,在工作上相互勉励 , 相互学习；过去的一年,在公司领导的关怀和帮忙下, 在全体员工的不懈努力下,各项工作有了肯定的进展,为 20XX 年工作奠定了基础, 制造了良好的条件； 为了总结体会、 查找差距, 促进部门各项工作再上一个台阶,现将 20XX 年工作总结汇报如下；一、综合办公室行 政治理工作：1、认真做好综合办公室的文件整理工作XX年 1 月至 11 月,依据公司要求拟定综合性文件、报告 96 份；整理对外发文 167 份；整理外部收文 125 份,综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、 分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作 ；2、帮助公司领导,完善公司制度依据公司运行工 作实际,帮助公司领导相继完善了 规章制度汇编 、员工手册等规章制度；通过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的责任心；对在公司召开的会议, 会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各 项预备工作,保证会议按时召开；会后完成记录报总经理 室；对在公司外召开的会议及接待, 准时依据通知要求做 好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作；5、组织支配各项活动08 年综合办公室组织支配了各种形式的活动, 得到了各部门、项目部的支持；元月份组织各部门、项目部员工参与 抗雪救灾活动； 4 月份在指挥 部领导下组织了公司团员参与了植物认养活动； 5 月份起 组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资如干；6 月份组织员工参与迎奥运 火炬方队,为奥运圣火在合肥的顺当传递奉献了自己的力 量,同期,组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务 质量”大争论活动； 文章来源课件： 二、综合办 公室人事治理工作1、依据需要,准时做好人员聘请及现有人员潜力开发工作人员聘请是综合办公室人事治理工作中的重点, 08 年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,综合办公室采纳多元化聘请手段,与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员；2 月份,公司顺当接管天鹅湖畔小区,综合办公室迎难而 上,高效、准时的完成了小区基本人员配置；截止11 月份,公司目前在岗人员941 人；3、加强档案、考勤 治理,确保劳资无误发放08 年下半年, 在外借一人的 协作下, 对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理,目前档案治理工作基本能达到领导的要求；在劳资治理方面,综合办公室人事治理人员一丝不苟,对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对,发觉疑问及 时汇报,不造模糊不清的帐表,按时将工资表送交财务；4、做到合法用工,完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作08 年 1 月 1 日新的劳动合同法实施, 这就要求, 对每位新入职员工都须签订劳动合同；转变了以往一贯试用期后签订合同的做法,新的规定在无形中加大了 劳动合同签订和社保办理的工作量,综合办公室人事治理 人员在日常工作认真核对每位员工的信息,以保证在劳动 合同签订和社保办理中不出错；由于物业公司一线员工 众多,自我爱护意识欠缺,在日常工作中常常会显现一些 意外损害, 08 年申报工伤 20 余起；另,公司于 5 月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作；5、加强 绩效考核,制定了合理的方法选购部按项目部和施工单 位上报的选购方案公开招标, 邀标单位都在三家以上,有 的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务 部、律师办、选购全参与,增加阳光选购透亮度,真正做 到降低成本、爱护公司利益；2、环绕掌握成本、选购 性价比最优的产品等方面开展工作XX年度综合办公室 选购环绕“掌握成本、 选购性价比最优的产品”的工作目 标,在充分明白市场信息的基础上进行询比价,留意沟通 技巧和谈判策略；要求各长期合作供应商在合同价位的基 础上下浮个百分点；同时调整了部份工作程序, 增加了选购复核环节, 力求最大限度的掌握成本, 为公司节 约每一分钱；3、进一步加强对供应商的治理和谐XX 年综合办公室选购进一步加强了对供应商治理, 本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失；同时 也利于采供对供应商信息的把握,从而进一步扩大了市 场信息空间；建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前 , 对商家进行评判和分析,合格者才能进入合格4、缩减选购时间,力争项目所需特殊准时到位综合办公室采 购在总经理室的大力支持下,缩减选购时间,准时无误的 将天鹅湖畔小区所需物品选购到位；完成政务综合楼、体 育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以 及各部门、项目部所需物品的的选购工作；四、成果的 取得离不开总公司领导的正确领导,也离不开各部门的大 力帮助协作和支持,我们在充分确定成果的同时,也看到 了本部门存在的问题：1、由于综合办公室工作较琐碎, 工作上常常事无巨细, 每项工作主观上都期望能完成得最好,但由于才能有限,不能把每件事情都做到尽善尽美2、对公司各部门有些工作明白得不够深化,对存在的问题把握真实情形不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；3、抓制度落实不够,由于公司事物纷杂,因而存在肯定的重制度建设现象；4、公司宣 传力度有待加强；5、对公司其他专业业务学习抓得不够； 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决；XX 年即将过去, 新的一年将要到来；在新的一年里,我们将连续环绕公司中心工作, 克服缺点,改进方法；深化调研,把握实情；加强治理,改进服务；大胆探究综合办公室工作新思路、新方法,促使工 作再上一个新台阶,为公司的健康快速进展作出更大的贡 献；现将 20XX年工作 方案汇报如下：一、加强沟通,抓好宣扬工作09 年综合办公室将依据公司工作实际需要,制定相应制度执行 情形反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善, 使其更加符合公司工作实际的需要；三、完善绩效考核 制度,使之更有序进行XX年公司试行绩效考核以来, 截止目前,取得肯定成效, 也从中得到肯定的体会积存；但在详细操作中,仍有很多地 方急需完善； 20XX年, 综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其 目的就是通过完善绩效评判体系,达到绩效考核应有成效 , 实现绩效考核的根本目的；绩效考核工作的根本目的不 是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有 效勉励员工不断改善工作方法和工作品质, 建立公正的竞 争机制,连续不断地提高组织工作效率,培育员工工作的 方案性和责任心,准时查找工作中的不足并加以调整改善 , 从而推动企业的进展；20XX 年,综合办公室在XX年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评判体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行；四、完善培训、福利 机制；企业的竞争,最终归于人才的竞争；目前公司各 部门、项目部的综合素养普遍有待提高, 09 年综合办公 室将依据实际情形制定培训方案,从真正意义上为员工带 来帮忙；同时, XX年 7 月份开头的全体员工大体检活 动,在广大员工中得到了认可, 增加了员工对企业的信任 及确定； 09 年综合办公室将期望连续为员工能争取到此 类的福利活动；五、完善 09 年各类物品的选购招标工 作走向市场,明白市场行情做好采价预备,对全部选购 物品要严把质量关,设备、工具类肯定要做好售后修理保 养, 积极听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出 的良好建议看法；以上总结方案妥否,请领导批示！