2022年物业公司20xx工作总结与20xx工作计划 .docx

物业公司 20XX年工作总结与 20XX年工作方案物业公司 20XX年工作总结与 20XX年工作方案物业公司 16 年工作总结与 16 年工作方案物业公司 16 年工作总结与 16 年工作方案一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了；一年来, 我项目部在公司各级领导的的关怀和帮忙下,经过项目领导班子和全体员工不懈的努力, 实现了年初预定的目标； 现将项目部 16 年各项工作总结如下：一、 16 年工作业绩 1.经营治理情形 1费用收支情形（ 16 年 1-10 月） 收入 金额支出金额旧欠物业费 92981.92 机动车 71.00 旧欠供暖费 146127.62 创优 9.00 当年物业费 198057.17 装修押金 00.00 当年供暖费 2242.10 出入证押金280.00 停车费 40.00 楼道电 5769. 暂时停车费 75970.00 零修理材料费 10033. 多经治理费 1699.00 办公费 16. 施工治理费 2900.00 款待费85.15 出入证工本费 0.00 电话费 38.04 零修理收费 619.00 保安费808.90 装修押金 0.00 保洁费 63883.90 出入证押金 800.00 绿化费37722.31 装修垃圾清运费 3987. 绿化改造 971. 诉讼费.00 其他 5.38 水费 61.30电费 383.00其他收入 12.62收入合计1097465.98 支出合计 415457.142服务工作的详细落实 今年 6 月底,项目部组织物业部人员开头征求业想法见, 依据业主反馈看法； 项目部制定整改措施, 准时整改我们服务工作中的不足； 加强对各部门间的治理,不定期的对服务工作进行检查, 有效促进了服务工作的落实；3全体员工培训主要培训内容： 3 月份集中学习观看物业治理是怎么样练成的影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书, 争论有关物业治理行业的进展, 树立员工工作信心, 为行业培育专业人才；4 月份集中学习北京北京市供热采暖治理方法 ；5 月份组织学习北京市物业治理方法等；4 xx暂时过渡电改造工作 项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系和谐 xx 暂时过渡电改造工作； 园区居民于 8 月 2 日去东小口镇政府请愿, 就此事有多家媒体爆光, 也得到了东小口镇政府的重视； 后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx 小区业主代表的专题会议, 明确了改造工程方案, 并要求房地产开发公司出资完成暂时过渡电的改造工作, 但始终未果； 2.日常工作目标治理的完成情形 1公共设施、设备保护治理 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的治理方面, 我们制定了完备的保护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型保护有记录；修理 电话 24 小时有人接听,全年共完成修理工作 14 次,入户修理 909 次, 公共部位修理 6 次；修理终止后当天回访,修理准时率100%修理回访率 100%,修理回访中意率达到 99%以上； 依据 xx 项目部 16 年工作方案,完成以下设施设备修理养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面 60 平米、更换南北自行车棚阳光板0 平米、更换信报箱阳光板 82.6 平米、加固更换信报箱支架 12 套、加固修理园区围栏2 米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带1 米、更换修理公区纱窗 41 扇、加固磊砌污水井 18 口、年检灭火器 31 具、加固楼体雨排管根、给住户更换破旧的空调冷凝水管户、 累积修补屋面防水 1 平米、更换分类垃圾桶只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64 处、粉刷园区把路椅、完成了锅炉修理养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆10 米的小区围栏工作； 项目部与业委会共同出资, 更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料, 申请办理停车场备案手续, 现 xx 家园停车备案表已下发,规范了园区车辆治理工作,增加项目部停车费用的收入； 2绿化治理  3月份对 xx 小区进行绿化改造,建造花坛 12 座,新建竹林 1 处,移植、补植、调整各类 树木 0 余棵,铺设便道路 0 米、提升便道砖 5 米,栽种围栏侧柏 58 棵,安装隔离柱 280 根,新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32 平米；上半年度绿化养护人员累计完成 18 次浇水浇灌工作,打药消杀 8 次、组织全体员工除杂草 3 次,完全转变了园区绿化环境； 为给业主制造一个美丽的生活环境, 我们严格落实了绿化治理措施, 制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护治理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象, 绿化完好率为 95%；3环境卫生的治理 环境卫生方面,我们针对小区实际情形,协同居委会,居民代表齐动 手不定期组织大扫除； 并要求保洁公司制定了严格的保洁制度, 结核项目部保洁工作程序与考核方法, 对清洁工作进行监督检查； 对装修垃圾实行袋装化定点堆放, 集中清运治理,并加强小区卫生检查工作, 保证了小区的卫生清洁美观； 要求保洁员依据项目部年度消杀方案进行消杀； 4小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重； 为给业主供应一个安全舒服的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,选购两套消防架,配备各 种消防器材； 于 16 年 11 月 9 日组织安保人员进行一次消防演习,邀请居委会人员参与, 并拍照存档； 加大对保安公司监督治理力度,要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核；16 年工作中,所管辖区域刑事安件零发生,保证了住户的正常生活秩序；3. 16 年评比四星级示范小区工作评比北京市四星级示范小区工作是 16 年的项目部一项重要工作,有着特别重要的意义；为做好评比北京市四星级示范小区工作, 项目部参照物业治理示范住宅小区标准及评分细就一般住宅小区物业治理服务等级规范二级标准要 求,结合项目实际情形,制定评比工作的方案及实施方案,号召发动 全体员工参与；坚持以评促建,充分利用评估的大好时机,改善小区 目前存在的一些问题, 以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题,补充完善了项目部所需记录表格； 4.节能降耗、降低成本 1 为响应政府号召,提倡节能减排实现节省型社会,创建绿色企业,物业治理企业要抓好物业节能降耗工作, 作为物业节能降耗工作, 无论是从建设节省型社会的角度, 仍是从降低经营成本方面看, 都有特别重要的意义；蜂巢物业治理原创,更多资讯请拜访官方；2今年 5 月份项目部依据小区实际情形, 申报北京市昌平区住宅小区节省用水示范小区,此项已与北京市昌平区节水办联系, 详细工作正在进行中, 相关节水资料已上报至昌平区节水办；3项目部对现有路灯、 楼道灯进行逐步更换,并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控 开关,削减用电时间；在绿化用水方面,项目部要求绿化养护人员, 依据天气情形进行绿化浇灌；降低了项目能耗成本；二、 工作中的不足 1. xx房屋质量、物业用房问题,仍需与居委会、业委会共同出面解决； 2.项目部在评比四星级示范住宅项目评比工作中落选,主要缘由是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严峻；3.评优内业资料补充较多, 说明日常工作不到位, 没有做到规范化运行的要求；三、 16 年工作方案 1.依据项目特点,结合公司作业指导书,健全 日常服务治理制度, 并组织落实； 2.加大项目部旧欠费用的收缴工作,提高收缴率； 3.落实 16-16 年度冬季供暖工作,做好冬季测温工作； 4.统计、定性园区私搭乱建,并协同居委会、业委会做好整改工作； 5.对园区各单元门更新刷漆； 6.整理单元门禁外露线路；7.与开发、建委和谐解决业主久拖未决的房屋质量问题；8.进一步整改小区绿化,做到无斑秃；