2022年物流部20XX度终总结与20XX工作计划 .docx

20XX 年度年终总结与 20XX 年工作方案城市配送部20XX 年是迅猛扩张的一年,一年之间物流公司品牌影响力快速扩大、知名度急剧上升；城市配送部依据公司进展战略, 依据部门工作方案, 在公司领导的指导帮忙下,在各兄弟部门帮助支持下, 精诚团结、通力合作、积极进取, 扎实工作, 以良好的精神状态和饱满的工作热忱投身于团队建设和经营工作当中,各项工作都落到实处, 全年业绩呈良好的进展态势和深厚的进展后劲；现将 20XX 年年度工作总结汇报如下：一、营收情形通过城配部全体同仁的共同努力, 实现总营收为： 372991 元,同比增长 103.6%；细项：干线运费营收为： 3875 元,同比削减 38.2%城市配送项目营收为： 233911 元,同比增长 36.4%；仓库及治理费为： 128149 元,同比增长 2188.4%；其它： 7056 元.二、工作回忆（一）开展长途干线运输业务第一季度长途干线运输业务费合计： 3875 元；其中整车业务费为： 3625 元,零担业务费为： 250 元；依据干线运输需求,充分发挥物流园 “货车始发站 ”的车源优势,巩固承运资源,拓展 xx 市内其它停车场运输体系, 建立同盟合作联运体系, 积极开发大宗货物运输业务的客户, 拓展长途干线运输业务, 专项承接长途干线及零担货运业务； 建立至全国各地的运输价格体系, 制定服务标准及监管措施； 并编写配货通线下工作运营标准流程与市场营销方案,通过集团审批；（二）做好货的城市配送项目业务第一季度城市配送项目总收入为： 158294 元；其中： xxxx 收入为： 99716 元, xxxx 收入为： 20540 元, xxxx 收入为： 24542 元；其它收入为： 13496 元；城市配送项目工作汇报如下：（1） ）日常治理工作； 制定并实施业务员工作日志表及每周召开业务员工作会议,建立业务员和谐与沟通的常态机制, 修订和完善业务员工作手册, 开展定期业务水平、才能培训；（2） ）项目客户开发工作；已签订的项目客户有xxxx 、xxxx 、xxxx 等；（3） ）项目市场推广、招商工作；城市配送网络市场推广,设计并印制宣扬海报 1000 张,并在各批发市场、停车场、客运车站、工业区及商品集散地进行投放、宣扬；（4） ）其它工作；对 xx 市场进行调研并编写调研报告,工作内容有： 1、原海峡农副产品市场调研； 2、xx 市内各个社区的基本情形调研； 3、xx 市内各个停车场信息、零担市场及各个物流公司市场情形调研等；（三）做好仓储配送项目业务工作公司目前仅有办公楼四楼作为仓库,客户四家分别是xxxx 有限公司、 xx 市 xxx 进出口贸易有限公司、 xxx 素养训练讨论开发有限公司、 xxx 食品有限公司；总计收入为： 235364 元；其中,仓库租金收入为： 104655 元；（1） ）城市配送项目的引进工作；依靠公司现有的仓储资源,充分利用公司品牌及配送优势, 通过网络资源进行仓储供求信息发布与仓储客户需求信息收集,并对有意向的客户类型进行逐一拜望, 从而引进具有代管及配送需求的客户,目前已入驻我司、 并有长期合作意向的仓储配送客户有： xxxx 有限公司、xxxx 公司、xxxx 国际训练集团福州分公司及 xxxx 食品有限公司；（2） ）仓库治理工作；今年6 月,仓储配送业务顺当通过国际 ISO9001 质量体系认证；同时,在公司领导的指导下,引入仓储6S 治理标准,进行到库内办公区、库区、过道、标识、消防等全面重新规划与整理,严格依据6S 的治理标准进行管控,做到每天执行 6S,每周全面检查并保留资料图片,用于治理后的成果共享与培训；通过配送部同仁特别是仓管人员的努力, 胜利的将目前仓库打造成具有较高水平的商超分销库, 同时作为有意向的客户一个参观考察样本；目前,仓储客户对仓储配送服务中意度较高,并对我司仓库人员的工作表示充分确定；（3） ）员工治理工作；通过制定城市配送部运营流程工作标准,明确仓库治理人员的治理职责,并优化仓库治理人员的工作流程及引入6S 仓库治理标准,每日进行 6S 点检与整改,并纳入绩效考核制度,从而提高员工的工作积极性, 提高工作效率； 运作治理主要从货物入库、 货物出货、货物堆码、库房治理、安全防护、单据、存卡、电脑数据处理治理、盘点、 对帐、呆滞、不良品处理、沟通和谐及服务等着手,全方面的对仓库治理员进行 考核与相关业务技能的培训；（四）做好仓储招商工作；原定于今年12 月份建成的 2 万平方大型综合性标准仓库因其它缘由未能按期投入使用, 但我部没有 “等、靠、要”而是积极开展招商、洽谈等前期铺垫工作,并顺当引进可延期入驻的大型客户；待仓库落成完工后, 出租前景看好；（1） ）仓库的相关规划与运营标准的制定；仓储治理方面,主要是硬件设施与软件设施的规划设计；完成的方案有：仓储人员配置方案（包括说明书、要求、人 数等）、仓储运作流程实施规范、仓储相关人员治理体系建设（包括日常规范、 岗位职责、绩效、福利、日常治理、表单等）、仓储硬件设施设备的需求方案与相关设备供应商资源的收集与洽谈；（2） ）仓储招商工作；第一,制定仓储招商市场营销方案及仓储招商预案并通过集团审批,其次,落实仓储招商市场营销方案,第一,在知名的信息发布网站进 行长期招商,如：便民网、 58 同城、51511 同城、列表网、易发网、各大物流论坛等进行信息发布,其次 ,在海峡都市报进行了一个月的广告宣扬,目前来看成效良好；第三,设计并印刷写字楼招商单彩页,二期、三期及仓储招商单彩页；其中,仓储招商宣扬单页印制8 万份分四期对 xx、xx、xx、xx、站点进行夹报宣扬；第四,新的彩页广告已设计完毕,依据仓库建设进度再进行落实刊登；通过市场营销方案的落实,并对意向客户的商谈与拜望,已收集到潜在客户40余家,需求仓储面积达 7 万平方米以上；其中代管客户数占 22.5%,面积占 7.3%；（3） ）外联仓库租售信息的收集与拜望；由于公司在建仓库的推迟交付使用,为充分利用营销成效、 满意现有潜在客户的需求, 开头对外收集仓库租售信息并逐一拜望；在仓库租赁方面, 查找仓库资源范畴包括： xx 片区、xx 片区、xx 片区、xx 片区、xx 片区、xx 片区；共计考查 27 处可租赁仓库,其中 13 处初步符合我方要求, 共计面积 5 万余平方米； 在仓库厂房出售方面, 已收集到公司邻近出售厂房 6 处,共计面积 9.58 万平方米；三、存在的不足回忆 20XX 年城市配送工作, 在部门全体同仁的共同努力下, 完成公司工作支配下的工作方案,但在经营治理过程中仍存在很多不足,排列如下：1、应急才能不足；在详细工作当中,由于公司战略转移,部门工作不能准时进行调整,要加强部门应急预案治理工作,实现反应灵敏、应对快速,并能依据公司业务的转移而准时转变观念,从而适应新的工作任务要求；2、治理思想观念没能准时转变；在物流公司多业务拓展之际,治理思想观念没 能准时转变, 停留在功能治理方面, 只注意本部门的绩效, 没能注意资源整合及客户服务；今后要从功能治理转向过程管理,注意物流信息系统并结合流程治理与掌握, 建立部门间的和谐机制, 做到各环节信息共享,从而使业务高效简洁；3、制度建设方面存在滞后；配送业务、仓储业务的流程未能做到与时俱进,仍存在滞后等情形, 未能历史更新, 今后将加强这方面建设, 做到想在前、坐在前；4、服务意识仍有待提高；目前工作中仍存在着服务意识不强、主动沟通不够、创收增值不多等因素, 缺乏主动查找商机、 增收的意愿和才能, 这在将来将作为扭转思路的重点进行推动；四、20XX 年度工作方案20XX 年是我公司 “求转型、谋进展、争跃进 ”的关键年,也是从城市配送部及仓储业务由 “小规模、小局面 ”的单一城市配送及仓储代管服务进展为综合性仓储配送解决方案供应方的起步年；因此,开好局、起好步,练好功、夯实基础、深化挖潜、培育团队至关重要； 20XX 年工作的总体思路是：以现有仓库为依靠,云仓储为进展方向, 培育出有较高水平的配送仓储一体化治理团队；为客户供应整体化、一站式的仓储配送解决方案和云仓储服务,拓展仓储配送业务创收渠道； 收集仓储及社会运力信息, 积存仓库及社会车辆资源, 力争成为本地市场优质的第三方物流整体解决方案供应方；（一）建设高效仓储配送治理团队总体思路：制度入手、转变思路、狠抓执行、完善绩效、明确责任；1. 制度入手的实施思路：梳理、完善现有仓储配送治理制度,同时依据经营发展形势,不断更新制度、 优化流程, 将日常操作治理全部制度化, 做到有章可循、有制可依；达成治理精细化、操作规范化；完善现有的各项仓储配送流程,使之与公司进展同步,同时与新 ERP 系统能够紧密结合,仍要能够快速上手、可操作性强；依照云仓储理念和方针,结合实际操作,摸索、实践和总结出一套云仓储的治理细就及操作流程,走出一条有华威特色的仓储配送治理之路；制度和流程绝不能停留在治理者脑海中或者纸面上,必需不断的培训,同时在实践中不断的完善和改进,使之能够固化,成为操作者的本能反应；建立和完善时间治理制度和流程,将仓储配送操作中的接单、分拣、复核、出库、运输、装卸、摆放、盘点等操作掌握在肯定的时间内,进一步提升效率；从精细化治理角度动身,将仓储配送工作分解成紧密结合的工作阶段,优化环节、细化步骤、量化指标,结合目标看板管理、操作时间治理等,做到配送治理的“JIT；”2. 转变思路的实施思路：依据公司经营进展需要,要将仓储配送工作作为公司重要的利润增长点, 因此必需转变思路, 将仓储配送工作从实施性、 操作性工作转变为服务性、创收性工作,为客户供应优质的服务、为公司制造应有的价值；强化成本意识,杜绝各种铺张；强化服务意识,做到想客户所想、急客户所急；强化创收意识,挖掘仓储配送工作中存在的创收点,对于创收做到“大处着眼、小处着手 ”；3. 狠抓执行的实施思路：目前仓储配送仍存在执行力不足、有等靠要的思想残留等执行问题,因此必需从思想上扭转、行为上规范,同时要抓细节、看过程、重结果；强调以目标为导向,将工作细分,各环节、各过程看执行成效, 从思想上树立立刻就做、做就做好的观念；连续坚持和强化仓库 6S 治理,由 6S 入手,强调细节、注意落实,做到执行情形有检查、有分析、有反馈、有结果；坚持配送以客户需求为导向,做到降低总体成本、确保全程安全、配送快捷便利、服务爱护优质、反馈准时精确；4. 完善绩效的实施思路,将员工收入与工作业绩、劳动强度相结合,偏重创新求变、执行到位、创收有力的行为和员工；与人事部、财务部协商,制订科学严谨的绩效考核制度,让员工看得明白、算得清晰、做得舒心；提请领导批准,设立专项奖金,用于勉励创新活跃人员及创收优秀员工；5. 明确责任的实施思路：将公司对仓储配送工作的总体目标分解到细处,做到人人有目标、个个扛责任；梳理各岗位职责、对各个岗位的详细责任明确,制订岗位责任军令状,让员工清晰责任、明确奖惩；严格要求做好 “日清月结 ”等工作,将责任与时间治理相结合, 树立按时按量完成的岗位责任观；（二）供应整体化仓储配送解决方案,将“云仓储 ”项目落地 总体思路：在培育了一支强有力的仓储配送团队的基础上, 仍要做到学习体会、 改善设备、 强化沟通；1. 学习体会的实施思路：将仓储配送工作的重点从着重实物治理转变为客户需求治理,这对我方来说是一个全新的业态, 需要不断的学习先进企业的先进体会, 不断充实提高自身水平,做到业界领先、客户中意；向集团兄弟企业、公司兄弟部门学习客户、服务治理体会,做到优化服务、提升素养学习先进仓储配送体会,从 VMI （供应商治理库存模式） 、6西格玛精益治理模式、代贴标签代分拣配货的库存一体化操作模式等,要将学习的精神贯彻始终,可以通过网络收集、培训采集、现场观摩、外脑引进等方式实现；2. 改善设备的实施思路：依据公司经营进展方向,结合现有仓储配送设备,以成本节省、成效抱负、培训简洁为宗旨,实现仓储设备的升级,以满意公司业务进展需求；分析业务进展带来的需求,从经济型、适用性、效率性等角度确定设备选购方向,同时尽量坚持本地化、高可控性等原就；设备改善后, 注意人员素养的培训、技能的提高,实现“人驾驭物、人超脱物 ”,达到有设备就高效运作、无设备就保证运作；3. 强化沟通的实施思路：整体化仓储配送解决方案不但要求仓储操作人员内部必需信息互通、 情形共享、 操作同步, 仍要求仓储、 配送、干线、搬运等各部门、各团队紧密结合、 高效运作, 和客户之间也必需有顺畅的沟通,因此确保沟通的准时性、真实性、完整性、反馈性等；内部形成首办负责制,不管是否本岗位职责范畴内,一旦获得信息,必需负责传递、跟踪、反馈沟通结果；建立有序、顺畅、制度化的沟通机制,与相关各兄弟部门及外协团队形成固化的沟通和谐渠道,确保找得到、说得听、有反馈、能互动；与客户间沟通必需做到 “有据可查、准时反馈、追溯性强 ”,同时,保持良好的沟通态度和高效的沟通效率；（三）力争成为优质仓库资源和社会化车辆的供应方 总体思路：收集信息、累积资源、建立模板、多方发布1. 收集信息的实施思路：在充分利用货的资源的基础上,将市场上可出租仓库及闲置社会运力的信息和需求信息进行收集、 汇总、归类,把握,明白市场行情、把握市场动态,做到心中有数、响应快速；建立常态化的市场调研机制,定期不定期的到市场上查找各类信息,有条件时前往实地考察,把握第一手信息；对收集的信息进行归类,依照详细情形、适用范畴、价格差异等方式分类,从而满意不同需求；2. 累积资源的实施思路：通过信息收集后,对能够符合要求和需求的仓库及社会运力进行摸底,累积资源,一旦需要,可准时供应,同时也为更好的拓展xxx业务打下基础；收集信息后,甄选出符合需求的仓库及车辆资源,建立我方的资源库；通过与车主、业主、分租方的沟通与谈判,争取与其结成资源同盟,信息共享、资源互通,获得市场中的主动位置；有条件时,仍可实行我方先行承租、承包,再进行改造和包装, 从而使之成为我方标准仓库和运力；3. 建立模板的实施思路：依靠现有仓库或外协仓库资源,选定代表性客户建立各类模板仓库,如：快消品库、电商库、VMI 库等,以此吸引客户、拓展业务；培育团队建设模板,将现有仓库建设成标准化、效率高、可复制性强的模板仓库,使得客户能够在同等条件下优先选取我方仓库,同时做出口碑、创立品牌效应；以现有模板仓库为依靠,供应各类增值服务,力争将仓库以代管、全包的形式,从根本上拉开与一般物业和车队的差距,创立“华威城配 ”的品牌效益；4. 多方发布的实施思路：把握资源、建立模板之后,需要将我方的资源、口碑、优势广而告之,从而扩大影响、提升业绩,因此要拓展思路、多方设法,以传统广告、网络渠道、业内宣扬等方法,进行推广；建立兼职推广发布小组,抽取精干人员,多渠道、多方位参与各类活动,发布信息、推广业务；利用网络宣扬我方优势,建立相关主页、网站等,打响知名度；业内、外活动的参与,依靠 “华威”金字招牌,创立城配品牌；（四）数字化目标1. 收入全年实现仓库租金收入400 万元； 全年实现代管费收入 40 万元 全年实现出入库收入 40 万元 全年实现配送及运输收入 400 万元 全年实现仓储增值服务收入 20 万元 全年实现配送增值服务收入 20 万元2. 安全实现仓储配送业务全年无重大安全事故实现仓库全年非正常损耗率低于1 实现配送业务全年货损未获赔金额低于总营收的13. 效率实现平均每人治理仓库面积 500 实现库存盘点差错率低于 1% 实现进出库平均响应时间低于2 小时 实现配送正点率高于 99% 实现客户投诉率低于 1%4. 云仓储结语：过去的一年, 我们有过胜利的笑容和失败的泪水, 成果和辉煌已经过去, 而体会和教训将为我们将来的工作供应参考和方向； 一年之计在于春, 百年大计在于谋, 古云：凡事预就立不预就废, 城配部将不断的在经营中找特点, 在进展中找亮点, 努力成为优秀仓储配送整体化解决方案的供应方,化解“最终一公里 ”实现难题；我们的口号是： “让数字说话、由利润作证 ”,在新的一年里,城市配送部将夯实基础、主动出击,以求鼓足干劲、一跃千里！建立 4 到 6 个云仓储分库 吸引 15-20 家云仓储客户 实现云仓储配送精确率高于99%