2022年珠宝销售员终个人工作总结 2.docx

第 X 页共 X 页珠宝销售员年终个人工作总结珠宝销售员年终个人工作总结篇一：珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结光阴似箭日如梭 , 转瞬间半年已经过去；回忆我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作 , 可以说是成果多多 , 受益多多 , 体会多多 , 但存在的问题也不少； 为了更好地做好今后的各项工作, 依据领导的要求 , 现对半年来保安队工作总结如下 :一、关于上半年的工作我们是今年 1 月 9 日开头值班的；由于我们是一支新组建的团队, 而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作, 责任重大 , 压力千钧；为了保质保量完成、履行好肩负的使命, 上半年我们重点抓了三项工作；一是抓队伍建设；一支过硬的队伍是做好工作的重要保证 , 从保安队组建开头 , 我们在队伍建设上就坚持“两手抓”: 一手抓人员的配备 , 一手抓素养的提高；在人员的配备上 , 我们从江西警官学校聘请了 21 名同学队员 ; 同时, 我们仍留意从部队退伍军人中聘请优秀队员；通过半年的努力, 我们团队的人数从起初的 7 个人, 增加到现在的 39 人, 是刚开头时的 5 倍之多；在队伍建设上 , 我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合；在多渠道引进队员的同时 , 高度重视队员综合素养的提高；凡新队员进来后 , 我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练；同时我们仍特地邀请扬州市消防大队的专家, 来为队员讲授消防方面的学问和技能 , 使队员都能尽快把握各项基本的本事 , 达到上岗的要求；队员上岗后 , 我们仍坚持每周 2 天的技能训练 , 风雨无阻 , 冷热不断 , 使队员的业务素养不断提高；半年来, 我们保安队已成为一支拉得出 , 打得响, 有较强执行力和战役力, 能杰出完成任务的队伍；二是抓制度建设；工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证, “不以法规, 不成方圆”；团队组建后 , 我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、 有用的制度 , 对团队实行准军事化治理 , 用制度来规范大家的行为 , 用制度来保证工作任务的完成；如值班队员必需提前 15 分钟到岗进行交接 ; 队员上下班都必需列队行进 , 充分展现军人的素养和风彩；三是抓思想建设；由于我们的队员来自不同的地方 , 不同的岗位 , 各人的综合素养、 性格、爱好均不相同；更重要的是他们都刚20 出头, 血气方刚 , 这既是我们保安工作的需要 , 同时, 也是我们在日常工作、 生活中需要留意的； 青年人可塑性很大 , 但是可变性也很大；因此 , 我们在队伍建设工作中 ,要把思想道德建设贯穿始终 , 紧抓不放；在工作方法上 , 我们根椐不同队员, 不怜悯形 , 敏捷机动地在班会、 业务会上插入思想训练的以会代训, 与队员个别谈心 , 交心, 典型案例训练 , 举办升旗仪式等多种形式 , 敏捷多样地实施思想品德的训练； 如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹 , 组织全体队员在学习的基础上 , 绽开“人的价值在哪里.”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员.”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大争论, 每个队员都能在学习、争论的基础上写出有深度、有价值的体会文章, 并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上；对工作中显现的问题和差错, 我们要求: 不得隐瞒 , 准时上报 , 有错必纠 , 有错必改, 惩前治后 , 引以为鉴 , 强化精神, 改进工作；形式多样的思想品德训练 , 收到了实实在在的成效；无论在工作上 ,仍是在日常生活中 ,我们的队伍中显现了“三多三无”的喜人局面；即: 工作积极主动的多, 消极应对的少 ; 干事情吃苦在前的多 , 讨价仍价的无 ; 做好人好事的多, 违纪背法的无；二、半年工作的体会<p class="img">半年来的工作、学习和生活, 我们取得了许多的成果 , 也得到了锤炼和提高 , 可以说受益非浅；主要得益于以下几个方面 :一是得益于公司领导的正确领导和尽心关怀；第一, 张衍禄主任身为领导 , 在各项工作中都能走在前面 , 干在前, 给广大队员树立了榜样 , 增加了干劲和信心 ; 同时, 张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队 ,给队员讲形势、讲要求 , 讲保安业务和物业治理方面的学问 , 使广大队员深受激励 ; 更重要的是每一次大的活动 , 张主任等领导 , 都能亲临现场 , 组织指挥；全部这一切 , 都是我们保安队杰出完成任务的重要的保证；二是得益于工作上的创新；我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的； 扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台 , 定位高端、规模雄伟 , 理念先进 , 这就要求我们保安工作必需与时俱进 , 不但要跟上 , 而且要走在珠宝城进展的前面 , 先一步, 快一拍, 否就就会被动 , 就会出问题；因此 , 我们在工作中 , 尽量不受习惯思维、 习惯体会的干扰 , 从客观实际动身 , 批判地接受新的思维, 坚持不断的创新 , 将创新作为做好工作的灵魂和动力； 第一是在工作内容上创新；我们工作中 , 没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教, 而是把工作层面渗透到生活层面, 从表象渗透到内心； 当队员生病 , 或遇到困难时 , 只要我们知道的 , 我们都会尽力关怀和帮忙的 , 只要我们能做到的 , 都会全力去做, 做不到的 , 也尽力想方法帮忙；如一位队员的手受伤后, 工作、生活受到影响 , 我们准时去探望他 , 给他送去饭菜 , 帮他洗衣服 , 同时, 在工作上帮忙调班 , 好让他安心养伤；当我们明白到队员过生日时, 都会提前为他们订好蛋糕 , 并准时为他们举办小型的生日宴会；这种人性化治理 , 不仅使受帮忙者个人深受感动 , 更使全体队员都能感到暖和, 看到期望；其次是思想观念上的创新；我们实行典型事例的训练方法, 全力引导队员不断地更新观念； 如在报纸上 , 在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和训练作用的正反事例, 我们都组织队员进行学习 , 同时, 引导他们多问几个 “为什么 .”, 收到了事半功倍的成效；使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变；三是在工作方法上创新； 工作方法在工作中尤为关键； 面对日新月异的工作环境和工作要求 , 我们在工作方法上不断的创新 , 使工作的方法从庄重向敏捷 ; 从单一向多样 ; 从会议讲向正常化 ; 从说教向谈心 , 关爱转变；这种有益的创新尝试 , 事实证明是有效的、胜利的；许多队员都能自觉打消暂时观念 , 树立长期作战的思想 , 从而工作更安心、 更专心；三是得益于全体队员的共同努力；我们的队员大多数是来自部队和警官学校, 他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练；他们在工作上 , 都能求同存异 , 顾全大局 , 无论工作条件多么艰苦 , 生活条件多么简单 ,工作任务多么艰难 , 他们大家都能团结协作 , 共同拼搏 , 想方设法尽心尽力完成任务 , 其精神实在感人；上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情形复杂, 天气不利的情形下 , 比较杰出地完成各项工作任务 , 全体队员的共同努力功不行没；这些都凝结着全体队员的聪明和汗水；三、存在的不足和今后的努力方向回忆半年来的工作 , 在取得成果的同时 , 我们也清晰地看到自身存在的差距和不足； 突出表现在 : 一是由于队员来自四周八方 , 综合素养参差不齐; 二是我们的工作方法仍有待进一步的创新和改进; 三是工作上仍存在一些不如人意的地方；全部这些, 我们将在今后的工作中痛下决心, 加以克服和改进 , 全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出；下半年及今后的工作要求将会更高 , 难度将会更大 , 这就对我们的工作提出了新的更高的要求； 我们肯定正视现实 , 承认困难 , 但不畏困难；我们将迎难而上 , 做好工作；详细讲 , 要做到“三个再创新” , “两个大提升” , 最终实现“三个方面的中意” ；即: 在思想观念上再创新 ,在工作质量上再创新 , 在工作方法上再创新 ;在工作成果上再大提升 ,在自身形象上大提升 ; 最终达到让公司领导中意 , 让珠宝城领导中意 , 让来珠宝城的国内外领导、客商 , 顾客中意；篇二：珠宝销售工作总结工作总结今年二月份, 我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队, 尽管我有近五年的珠宝销售体会, 但进入一个专业销售钻石的公司工作, 仍是让我感觉到了工作的挑战性； 我把自己重新做了定位, 将自己的行业体会和卖场体会重新整合,结合王府井卖场的实际情形和客情关系, 像个学校生一样重新学习和争论如何做销售；我认为,过去高级员工和店长的工作经受只能代表我获得了原公司的认可,假如在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久心和与时 俱进的创新精神；转瞬两个多月过去了, 在大家的帮忙和自己的努力下, 我在工作上收获了许多,也有许多的摸索和体会；接近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作 , 现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议；一、两个多月的工作情形我是二月份进入我们公司的； 入职以前, 我对王府井的商圈的情形作了一番认真的调查； 我发觉王府井商场虽然交通便利, 四周人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来；主要的缘由是这里虽然人口密集, 但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在改革开放后的收入每况愈下,许多企业破产重组,家庭收入积存较少,在 浪费品的消费上特别苛刻；另外,一些新移民虽然买了房子,但大多 是年轻人,房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎； 仍有,这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,许多人只是路过 这里,由于这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈,他们并不在这里停留消费,这样,王府井商场不太简单吸引来高端消费群体,给奢 侈品的销售带来了许多困难； 基于以上情形, 我入职后更加留意提升自己的业务才能和销售技巧；主要是从以下方面做出努力：1、快速明白我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件；我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司, 公司特别留意对员工企业文化的训练和熏陶, 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动； 但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区分； 新的公司有新的文化理念, 我要尽快融入新公司的文化中, 克服老公司文化对自己认同新公司上的影响；通过学习, 我知道德瑞恩公司是一个布满新生命力的公司,致力于达到“让每一位期望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标；公司尊尊每一个人的情感特殊性和唯独性, 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样； 充分表达了崇高的人文精神和人性关怀, 让钻石布满温度,散发着迷人的芳香；我们公司经过近二十年的进展, 通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费 者真正享受与世界同步享受全球钻石资源； 这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保证；公司高起点整合资源, 在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、 宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与摸索,使我们的公司的销售策略特别明晰；为我们的努力指明特别精确的目标；2、提升自己的销售才能和技巧作为一线销售人员, 销售才能和技巧直接关系到公司销售目标的达成；销售才能是一个终端销售顾问综合实力的表现；在认知上, 销售人员要充分明白产品的性质和特点, 给予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品 的认同度；在情感体验上, 销售人员要给予产品不同方式的美感体验, 要近乎迷恋的喜爱自己的产品, 这样才能对顾客进行情感传递, 让顾客佩戴钻石的时候,内心布满暖和,布满爱的力气,增加对产品的忠诚度；在行为表达上, 销售员要学会精湛的产品展现技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合理展现； 销售顾问是消费者最好的镜子, 标准完善的展现会让顾客看到自己佩戴钻石名贵的形象, 促成购买并形成连锁购买效应；为消费者设计佩戴方式和传授保养方法, 会让消费者成为流淌的宣扬员,让你的产品无时无刻都在说话, 从而增加产品的知名度；3、认真观看消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、 消费中、消费后的一种动态的心理过程；包括了对产品的直觉判定和理性权衡,也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验； 这些微小的细节我们都必需察觉, 准时发觉顾客的购买顾虑, 引导顾客精确表达需求并准时解决, 这样顾客就会放心购买,削减顾客到别的单位对比,引发恶性竞争和跑单现象；4、加强团队合作与销售协作团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大, 特别以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙；入职以来,我积极与 店长沟通,明白整体销售目标和治理目标,自觉遵守各项规章制度, 做到以身作就； 与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使, 心往一处想；当然仍要合理摆正自己的位臵,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝协作,并在恰 当的时候发挥自己的主观能动性；二、对公司郑州市场进展的一些建议依据近几年我对行业的懂得和观看, 在总结自己工作的同时, 尽量为公司一些公司提一些小小的建议,期望能对公司决策有参考价值；1、卖场挑选和终端抢占这几年, 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化,整体来说有如下一些特点：（1） 一些综合老卖场遭受困境,它们改制不胜利,效率低下,负担繁重,但仍苦苦坚守；这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等,这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈, 由于传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐,购物环境老化,人员思想陈旧,影响了企业进展；（2） 一些新式的购物商场显现, 但定位不精确, 本土化不太胜利,这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等；他们进入郑州的时候,往往声势比较凶残, 但在后续的进展中往往对消费者把握、 对供应商治理不太到位、造成效率较低,卖场的进展速度越来越慢,甚至有的出 现关闭情形；（3） 有一些的商场本土化较好,跟政府关系亲密,进入郑州时进行了充分的市场调研和论证,现在进展势头很猛；主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉,前两者定位较高,后两者定位较低,他们几乎 成了郑州的主流业态,吸引了大量的消费群体；依据以往体会,这些 商场的浪费品销售相对来说都比以上其他商场较好；因此,我们挑选商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其用, 人尽其才；另外、卖场内展区挑选和装修布臵也很重要, 这些资源往往比较稀缺,因此业务人员在挑选终端的时候要提前规划,要有前瞻性, 要熟识商场里面业务操作的技巧和关系,以便猎取有利的位臵；仍有,关注郑 州航空港综合试验区的商业模式和布局, 同时关注东区和南区的进展情形并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势；2、销售治理和业务培训销售治理是基于目标和过程的双向治理过程； 一般商场终端的销售目标都是终端依据以往历史销售情形, 结合当前情形上报销售方案, 然后公司依据情形调整方案, 最终确定销售目标； 这样制定方法比较务实,也具有可操作性；销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题, 需要店长做多方面的考量, 使安排到每个人身上的任务都合篇三： 珠宝营业员年度总结工作总结光阴似箭 , 日月如梭 , 转瞬间半年已经过去 , 回忆本年度我的工作 , 可以说是取得了一些成果, 但存在的问题也不少； 为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下：一、工作回忆爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章 制度；前三个月工作积极主动, 认真地学习专业学问, 工作态度端正, 认真负责；但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完 成了百分之八十的任务；二、工作中的不足1. 营销力度薄弱,没有充分发挥个人才能；2. 工作积极性不高,缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够； 每一次销售失败都有它的缘由, 比如对顾客的珠宝是否符合顾客的需要, 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不中意；服务质量有待进一步提高； 3. 对客户心理把握不够；三、今后努力方向 1在巩固已取得的成果基础上,加强对珠宝首饰的明白,提高自己的销售技巧 ,借鉴他人胜利的体会；总结失败缘由,准时改正；2. 不断加强素养培育,进一步提高业务水平；3. 以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 ,适时地接待顾客 ,对于顾客进行分析归类,与同事进行沟通,查找不足,相互帮忙,共同提 高；4. 把握客户心理、向先进的同事学习,向有体会的同事学习,端正服务态度, 为不断提高珠宝销售额而努力, 为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作；过去的工作中,尽管有肯定的成果,但在一些方面仍存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务学问, 努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务；