2022年电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案2.docx

精品学习资源中心广播电视高校2021-2021 学年度第一学期“开放专科”期末考试治理学基础试卷一、单项挑选（以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中；每道题2分，共 20 分）1. 古典治理理论对人性进行了基本假设，认为人是 ；A复杂人B社会人C经济人D单纯人2. 方案工作的核心环节是；A. 决策B猜测 C掌握D组织3. 企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的变化准时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的原就；A. 现实性B和谐性 C关键性D权变性 4关于战略远景的描述，以下选项中， 是不精确的； A它说明白组织的性质B它规定了可量化的经济指标 C它明确了组织所从事的事业D-它明确了组织应承担的社会责任5 M型结构又称为多部门结构，亦即；A职能制结构B事业部制结构C直线职能制结构D矩阵制结构6有方案地支配治理人员担任同一层次不同的治理职务，以此全面培育治理人员的才能，这是治理人员在职培训的方法之一，即 ；A有方案的提升B委以助手职务 C职务轮换D暂时提升7沟通的深层次目的是 ； A展现才能和影响力B鼓励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8掌握是一种动态的、适时的信息 过程；A. 通报B下达 C反馈D上报9. 掌握是指企业为保证和提高产品质量，对经营治理和生产技术工作进行的水平掌握；A 工作质量B产品质量C 服务质量D售后服务质量10. 对于高层治理者来说，把握良好的 是最为重要的；A人际技能B治理技能C 技术技能D概念技能二、多项挑选（以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项或少选均不得分；每道题2 分，共 10 分）11 梅奥的人际关系学说的基本内容包括；A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气D科学治理方法可以提高效率12. 目标建立过程中应当 ；A尽可能量化企业目标B把目标掌握在五个以内C期限适中D目标期限应以长期目标为主13现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性；也就是说，都要随环境的变化而变动；A组织的部门机构B职责的规定 C利润的高低D职位的支配14当一个人的需要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有 A积极进取的措施B 紧急担心的措施C消极防范的措施D寻求鼓励的措施15企业中应当承担掌握职责的人员包括；A 政府主管人员 B基层治理人员 C中层治理人员 D企业高层治理人员三、判定正误（以下各题有对有错，对的打，错的打×；每道题2 分，共 10 分）16. 治理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程；欢迎下载精品学习资源17. 任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润；18. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平稳； 19考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了治理人员考评结果的合理与否； 20依据戴维·麦克和兰的讨论，对一般职员来说，成就需要比较剧烈； 四、简答题（每道题10 分，共 40 分）21. 如何懂得治理的内涵？22. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23外部选聘治理人员有哪些优缺点？24. 什么是掌握？它有哪些作用？ 五、案例分析（ 20 分）25文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设；二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业其次位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色；一、熟悉到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业治理和进展显现了严峻困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的庞大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得方案经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必需改革，把创建先进的企业文化引入经营治理；高度的重视带来自觉的行动； 20 世纪 90 岁月至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置；公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势；”全公司各部门高度一样，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬；二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善；第一，建立考核机制；结合企业实际，公司出台了15 个实施细就，实行量化考核；其次，建立民主治理监督机制；银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、进展规划等重大情形定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌；再次，完善安排制度，各个岗位的工作全部量化，职工对比公开栏公布的个人奖罚、产质等情形就能算出自己本月的收入；最终，人才选拔机制；银华坚持实施四个人才培育“工程”，仅“九五”期间就造就人才 560 人；在挑选使用上，坚持德才兼备的原就，面对市场择优，实行公推公选制度；三、训练到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到表达，培育的途径就是训练；职工日常行为是企业文化的详细表达；银华公司注意引导和规范；第一，要求各级党组织和治理人员把握各自负责的情形，精确把握企业总体情形和职工详细情形；其次，以先进典型引导群体行为；公司建立劳模培育制度，每年评比百名劳模；公司仍常年开展 “巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛；抓住学习不放松；公司依据学习型组织的要求改造企业；坚持政治学习，每月两次；公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明；四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是由于它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出；投入包括人、财、物；公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力气没有减弱，相反仍得到加强；公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管；银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设；仅“九五”期间，公司就投资450 余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅欢迎下载精品学习资源炉脱硫除尘工程”等工程；厂大门内外宽阔干净、气概雄伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目耸立，宣扬橱窗颜色艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据；入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪耀，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围；问题：(1) 银华公司是怎样熟悉到企业文化的作用的？（6 分） 2 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（ 6 分） 3 怎样熟悉企业文化的本质和作用？（8 分）试卷代号： 2064中心广播电视高校2021-2021 学年度第一学期“开放专科”期末考试治理学基础试卷答案及评分标准（供参考）2021年 1 月一、单项挑选（以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中；每道题2分，共 20 分）1 C2 A3 D4 B5 B6 C7 B8 C9 A10 D二、多项挑选（以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项或少选均不得分；每道题 2 分，共 10 分）11. ABC12. ABC13. ABD14. AC15. BCD三、判定正误（以下各题有对有错，对的打，错的打×；每道题2 分，共 10 分）1617×181920×四、简答题（每道题10 分，共 40 分） 21如何懂得治理的内涵？治理是治理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活动；它包含以下几层意思：(1) 治理是一种有意识、有组织的群体活动；(2) 治理是一个动态的和谐过程，主要和谐人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个治理过程的始终；(3) 治理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效；4 治理的对象是组织资源和组织活动；22一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素；战略远景、目标与目的、资源、业务和组织；(1) 战略远景，是指组织在社会进步和经济进展中应担当的角色和责任；它说明白组织存在的理由；战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容；(2) 目标与目的；目标是指详细的中期和短期的可量化的目标；目的是指在相应期限内的定性期望；目标和目的应与战略远景保持一样；(3) 资源；组织中的资源包括有形资源和无形资源；有形资源主要包括现金、房地 产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织才能等； 4 业务；它指的是组织参加竞争的产业领域；5组织；它指的是组织结构与治理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维护各业务单元之间的一样性，保证战略方案的有效实施；23.外部选聘治理人员有哪些优缺点？外部选聘的优点：(1) 被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，假如他的确具有较强的工作才能，便可快速地打开局面；(2) 有利于平静和缓和内部竞争者之间的紧急关系；3 能够为组织带来新的治理方法和体会；外部选聘的不足主要表现在：(1) 外聘人员很难快速打开局面；(2) 组织对应聘者的情形不能深化明白；(3) 外部聘请会打击内部员工的工作积极性；24. 什么是掌握？它有哪些作用？ 掌握是治理者对方案的执行过程进行监督、检查，假如发觉偏差，准时实行纠偏措施欢迎下载精品学习资源的活动；掌握的作用如下：(1) 掌握是完成方案任务和实现组织目标的有力保证；2 掌握是准时解决问题、提高组织效率的重要手段；3 掌握是组织创新的推动力；五、案例分析（ 20 分）25答案要点：（仅供参考；答案只要能够自圆其说即可；）1 银华公司是怎样熟悉到企业文化的作用的？（6 分）随着经济体制改革的深化，银华公司的治理和进展显现了困难；通过调查分析，认为必需引入先进的治理理念，即企业文化；(2) 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6 分）从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、安排制度、人才选拔机制等；从训练方面，银华公司注意引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习；等等；加强投入，包括人、财、物的投入；(3) 怎样熟悉企业文化的本质和作用？（ 8 分）企业文化是指肯定历史条件下，企业在生产经营和治理活动中所制造的具有本企业特色的精神财宝及其物质形状；它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化；优秀的企业文化对外可以促进形成特殊的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内就形成强大的凝结力，起到学习、维系和鼓励的功能，引导、和谐并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一样，促进企业和个人的共同成长；欢迎下载