2022年电大办公室管理期末复习题.docx

精品学习资源一、挑选题：办公室期末复习题欢迎下载精品学习资源1、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的；A. 接通电源可立刻复印操作B选定复印纸后要抖松排除静电C. 挑选复印倍率来打算复印纸尺寸D复印完毕应取下复印晶和原稿2、以下文员对办公室零用现金治理的行为中，哪哪一项不相宜的；A. 现金通常放在个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C. 标准的零用现金单据有一个签名D. 不答应任何人从零用现金基金里借钱3、文员依据“优先次序”处理工作，以下哪哪一项不相宜的；A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D. 可以依据文员自己的习惯进行工作4、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的；A. 传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法B. 必要时可形成文字材料，照本宣科C. 不行在一般电话、一般函件里传达有隐秘内容的指示D. 重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记5、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪哪一项不相宜的；A. 考虑打电话的时间是否合适B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“漂亮的谎言”D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知肯定立刻调查此事 6、以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪哪一项不相宜的；A. 应挑选轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚就应选用香味文雅的香水C. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7、以下关于预订工作的行为中，哪哪一项不相宜的A与人联系要登记对方姓名 同时告知你的姓名 ，需再打电话弄清疑点应找同B第一要厂解火车运行时间，上司对铺位的要求 C假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话 D不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明8、文员帮助举办宴会时，不用考虑；A宴会的形式与气氛B交通是否便利C有无停车场 D有无休息室9、以下关于说话的要领中，哪项不相宜A语句要简短 B由过程先说C利用重复的成效D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言10、将同文多页沿边取齐后匀称错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是；A. 骑边章B封存章 C骑缝章D.证见章欢迎下载精品学习资源11、社交场合很讲究次序礼仪，一般（）A.以右为次 B 以右为尊 C以后为次D以左为尊12、办公室人员在社交活动中应如何挑选话题，哪些是属于合适的话题. （） A有共同利益的话题B 炫耀自己的话题C保密的话题 D 应当忌讳的话题13、邮件的寄发不要考虑以下因素（）A时间B便利 C经济D爱好14、文员做会议记录时，可以在会议记录中（） A加入自己的主观看法B不记录议题 C与发言者用词不一样但意思完全一样D对所记内容作评论15、以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的. （）A按收件人姓名分拣B按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣16、传真机最好用来传送以下哪种邮件. （）A一般的图纸B隐秘文件C很长的文件D感谢信17、以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责（） A订购B制造 C安排 D 储备18、文员在处理信访工作时，由收信人 单位 复信的情形是以下哪一种（）A初次写信，或有过激言行的B有过激言行或漫骂领导的匿名信C已做结案处理的D没有详细内容的匿名信19、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议；（）A. 口字型 B 教室型 C圆桌型 D. U 字型20、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷；如问函与复函等用（）A. 按通讯者特点立卷B按地区特点立卷C按文种特点立卷D按作者特点立卷21、办公室布置要留意（）；A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些D各种沟通、保密22、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不相宜的？（）；A预备一些放开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和泄密23、以下关于文员对办公室布置的情形，哪一个是错误的？（）；A. 伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 左右画弧形，手臂所能掩盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B. 办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐，东西可放得满一些C. 各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方24、传真机的使用哪哪一项不对的？（）；A发送前检查原稿质量B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本D. 不宜发送私人、保密文本25、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（）；A接通电源可立刻复印操作B选定复印纸后要抖松排除静电 C挑选复印倍率来打算复印纸尺寸D复印完毕应取下复印品和原稿欢迎下载精品学习资源26、以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的？（）；A录音时需将监听开关至于“ ON”位置 B想储存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C机内话筒录音，留意正确录音距离为30 一 150 厘 M D录音时要防止杂音混入，可采纳传输线录音27、以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的？（）；A安置窗帘遮挡室外光线B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕爱护功能28、以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责？（）；A订购 B制造 C安排 D储备29、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪哪一项不相宜的？（）；A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B让员工们随便领取办公用品 C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品30、以下文员的工作次序中，哪哪一项正确的？（）；A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判定情形，机灵应对的应变才能 C上司分派两项以上工作时，依据先来后到次序进行 D上司所指示的工作假如不合适，可以不实施31、文员依据“优先次序”处理工作，以下哪哪一项不相宜的？（）；A先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D可以依据文员自己的习惯进行工作32 、 文 员 必 须 管 理 好 自 己 的 时 间 ， 以 下 利 用 时 间 的 行 为 中 哪 一 项 是 不 适 宜 的 ？（）；A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量掌握外来干扰，把重要工作支配在寂静、有效的时间段里去做C每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力 D对每一项工作作出支配，定好最终期限33、以下关于文员治理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）；A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B想方法加快处理邮件、信件和其他反复显现的事务 C开头工作之前要做好预备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做34 、 以 下 文 员 对 办 公 室 零 用 现 金 管 理 的 行 为 中 ， 哪 一 项 是 不 适 宜 的 ？（）；A. 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现金单据有一个签名 D不答应任何人从零用现金基金里借钱35 、 文 员 必 须 管 理 好 金 钱 ， 学 会 节 约 开 支 ， 以 下 行 为 中 哪 一 项 是 不 恰 当 的 ？（）；A. 最好到价格廉价的商店去购买，质量并不重要 B作出预算，按月或季度估计办公室的开销来掌握开支欢迎下载精品学习资源C选购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D限制不必要的长途电话，轻易不要挑选快递服务36、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的？（）；A传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不行在一般电话、一般函件里传达有隐秘内容的指示 D重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记37、文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪哪一项不相宜的？（）；A善于同他人合作，亲密协作，步调一样 B应当有自己的个性，尽可能使别人听从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原就 D公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任38、 . 以下接打电话的行为中，哪哪一项不相宜的？（）；A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立刻记录 B文员离开办公室时，要支配别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D假如已经回电，但没打通，切记要再联系39、以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）；A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置40、文员在接打电话时，正确的做法是（）；A电话铃响一声就应接听 B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立刻记录下来 C文员接听业务电话时，应第一让对方报出姓名、单位 D文员替上司传话时，应考虑对方的心情以个人的口吻转达41、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪哪一项不相宜的？（）；A考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“漂亮的谎言” D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知肯定立刻调查此事42、以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？（）；A. 按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣43、文员在拆邮件时，不正确的做法是（）；A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B应当把邮件分成最急件、次急件和一般件 C经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提示上司留意有关问题D在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并储存好44、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）；A时间 B便利 C经济 D爱好45、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（）；A国名、地址、部门、姓名B姓名、地址，部门、国名欢迎下载精品学习资源C姓名、部门、地址、国名D姓名、国名、部门、地址46、传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）；A一般的图纸 B隐秘文件 C很长的文件 D感谢信47、以下关于握手的礼节，不正确选项（）；A上级先伸手后，下级才能相握 B一般社交场合握手不行太用力，但也不行漫不经心用手指尖点一下C双方有许多人时，可以交叉握手 D握手时应上身稍前倾，双目凝视对方，微笑致意或问好48、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）；A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B对写信人的各项情形逐项登记 C处理信件依据“分级负责、归口办理”原就，进行转办、交办或自办 D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作说明和答复判定题：1、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的帮助、财物治理及其他活动； 2、凡是单位撤消，原公章应立刻停用，不用通知有关单位；3、值班人员要仔细填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理；4、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有储存价值的文书；5、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度； 6、合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和炫耀自己的话题；7、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够支配办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否就要向直属上司请示后再作打算；8、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早支配，已经口头商定的就不要补发请柬了；9、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式；请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服；（）10、拜望长辈或位置较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报；（）11、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度；12、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一样就是典型的工作；13、文员第一次做一项工作时应当快一些，假如错误可以再做一遍；14、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以个人的口吻来转达；15、在阳光光明的教室和会议室内使用投影机，成效不受影响；16、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜爱的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读；17、男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握；18、按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起来与来访者讲话；19、假如会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入；20、介绍位置相同的人时，应依据到职的先后，先介绍新进的职员；如同时到职，就先介绍年纪较轻的人； 欢迎下载精品学习资源21、文员作介绍，如年龄、位置都相同，应从较靠近的人开头介绍；（）22、假如是你主持会议，就要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后显现问题，可以查看笔记，证明某一天你曾给某人支配了某件工作等；（）23、假如不当心发生日程支配方案重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己打算优先次序；（）24、文书部门立好的案卷，必需逐年移交给档案室集中保管，称为“归档" ，有归档范畴和要求，但没有期限；（）25、要发问或有看法时，应当等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法；假如上司不加采纳，应说服上司；（）26、假如要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以防止由于拒绝而发生不必要的困扰；（）27、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必需有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒；（）28、假如上司一年之中交往许多，但很难记住每一个人和每一次见面的情形，文员应把有关资料输入电脑，预备交往提示文件；（）29、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不行独断地拒绝，应 该问明上司的意思，由于或许那是件必需取消原定约会的重要事情；（） 30、为来自外地的与会者支配宾馆住宿，最便利的支配是在同一家宾馆为与会者预定房间，只 要弄清有多少人数即可；（）31、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的帮助、财物治理及其他活动；（）32、凡是单位撤消，原公章应立刻停用，不用通知有关单位；（）欢迎下载