2022年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题6.docx

常州市专业技术人员连续训练考试全部试卷 单项题集合 单项题：每题1 分，共 30 题，只有唯独一个选项正确1. 哪种情形下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时2. 在关键时候表现自己是说（）A 在关键时候发觉上司的错误要英勇的提出来B 在关键时候发觉事态严峻的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发觉上司的错误假如改正能使公司免受缺失，就英勇的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司才能的情形下英勇提出你的建议3. “欲交易，必先交友”是（）的表现A 阿拉伯商人 B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发觉了自己下属的那些信件；他连看也不看，命令立刻全部烧掉的做法有什么意义（）5. A 曹操的心胸很大B 曹操自己都担忧不能自保C 它将已经开头离心的势力又收拢回来D 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较5. 高团队绩效的根本保证是（）A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 防止冲突 D 激发良性冲突6. 与同事相处不应（）A 为别人保全面子B 友好协作 C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和佩服的事情7. 各种详细的利益冲突是引发突发性群体大事的（）A 基础性根源 B 政治因素C 文化因素D 导火索8. 下面那些做法不是和谐与上级关系的艺术做法（）A 展其长，避其短B 准时汇报，反复疏通C 大事讲原就，小事讲风格D 完全听从指挥9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）A 冷静公正B 晓以大义C 坐山观虎斗 D 折中调和10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）A 信息公开制度 B 请愿制度 C 信访制度D 申诉制度11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）A 双趋向型 B 双回避型 C 趋避型 D 角色型12. 关于信息沟通说法不正确选项（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不行缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺当有效地完成活动的主观特点A 心理状态 B 才能C 气质 D 性格14. 组织系统部门间显现冲突冲突时，假如涉及范畴小，可以（）A 不予理睬B 和谐解决C 仲裁解决D 诉讼解决15. 论述式考试的缺点是（）A 试卷敏捷B 考查内容层次深C 评分困难 D 标准肯定16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）治理A 沟通 B 信息 C 自我D 留意力17. 治理嬉戏的优点在于（）A 操作不便B 具好玩味性 C 预备时间短D 简单观看18. 领导和谐的根本目的不在于（）20 / 25A 实现企业的快速进展B 高效率地实现领导目标C 最大限度利用员工价值D 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景参考答案 D20. 导致冲突的潜在区域在于（）A 完全明白自己的动向B 过多明白别人的动向C 所作所为较多考虑他人的境况D 个人明白自己而不明白他人的动向21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）A 针对原就 B 合作原就C 准时原就D 择机原就22. 在弹性空间内，被领导者（）A 有明显的受控感B 可以充分发挥制造性C 不被信任D 受到外在力气的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）A 开展文化沟通B 明白对方国情C 详细沟通对象详细分析D 向对方宣扬本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）A 饶舌型B 随机型C 单串型D 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原就，和谐利益关系C 要建立社会道德思想训练的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体A 思想 B 性格C 气质D 思维27. 以下哪些不是领导目标的特点（）A 目标和谐B 目标是一种有效勉励C 目标促进治理D 目标指明方向28. 以下哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A 抵抗攻击B 炫耀自卑C 攻击敌对D 害羞掌握29. 同事间显现看法分歧，不能（）A 以商议的口气提出自己的建议B 在公开场合对同事的错误提出批判看法C 有理也不要过分不行一世D 要成人之美30. 一人决断目标是否正确，第一要看是否符合（）A 法律规定B 领导者的意图C 集体的利益 D 上级的认可一、单项挑选题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程；这种信息可以是（）；A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素；A、将所要传递的信息，根据肯定的编码规章，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通和谐问题，一般都接受这种方法；A 、公文沟通 B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原就的哪一项（）；A、针对原就 B、公正原就C、准时原就D、合作原就5、沟通才能具有的突出特点是（）；A、综合性B、动态性C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现抱负目标，必需获得（）；A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（）；A、把握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培育理论学习的爱好和热忱D、以上都应当做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架；A、行动定式 B、思维定式C、体会定式D、学习定式9、沟通才能的（）特点要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问结构，提升各方面的素养， 成为“通才”；A、创新性B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的哪一项（）；A、为上级出谋划策B、直接告知上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D 、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从11、（）是说明人们对某件事的基本态度，一般与肯定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的；A 、表态B、决策C、打算D、说明12、良好的沟通才能，并不是天生具备的，而是通过（）获得的；A、上级培育B、领导给予 C、学习D、后天移植13、在处理详细冲突时，作为领导必需做到（）；A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的哪一项（）；A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积存最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地；B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子；C、常喜爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造开心融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作；15、广义上的领导是个人 或集团 用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（）构成；A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（）就是领导者实行肯定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为；A、领导艺术 B、领导和谐C、领导目标D、领导环境17、领导和谐的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标；A、关怀下级的工作和生活B、指挥生产，和谐工作进程C、和谐各部门工作 D、提高组织的整体效能18、领导和谐才能是一种（）；现实的领导和谐才能，总是存在于详细的领导和谐活动中并通过这些活动表现出来； A 、特地才能B、个人才能C、一般才能D、特殊才能19、领导者不但要善于解决现存的不和谐，而且要善于洞悉那些潜在的和将要产生的不和谐；这是指良好认知才能中的（）；A、和谐性B、精确性 C、深化性D、敏锐性20、领导者（）是对全局进行调剂的基础和前提；A、置身其外B、和谐全局 C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大；因此，应力争把冲突解决在（）；A、结果阶段B、行为显现阶段C、认知阶段 D、潜在阶段22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与沟通；A、口头沟通 B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想和谐的重要手段，要做到（），必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透；A、以己服人B、以权服人C、以德服人 D、以理服人24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程；A、问道B、学习 C、熟悉 D、领悟25、（）的产生，实质上是对领导者和宣扬训练者的不信任的表现；A、藐视心理 B、逆反心理C、愁闷心理D、抵抗心理26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原就；A、耐心说服训练B、以德服人精神C、言传身教D、物质勉励和精神勉励27、由沟通造成的冲突主要来自（）等；A、语言表达困难B、误会C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（）也称统合，指冲突双方均期望满意两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果；A、统筹 B、协作C、和谐D、整合29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的心情体验； A、个别性B、差异性C、独立性 D、心情性30、（）是我们党历来奉行的组织原就；A、下级听从上级B、下级敬重上级C、下级体谅上级 D、以上都正确31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资格因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原就；A、舆论效应 B、资格效应C、感情效应D、背景效应32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有打算性意义；A、领导和谐素养B、领导和谐才能 C、领导和谐素养与才能D、领导和谐水平33、领导者要留意在和谐各阶层利益关系、正确处理（）中锤炼提高自己的领导和谐才能；A、人民内部冲突B、阶级冲突C、社会冲突D、工作冲突34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的大事；6. 突发性大事B、群体大事C、突然性大事 D、突发性群体大事 一单项题：每题 1 分，共 30 题，只有唯独一个选项正确1. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原就，和谐利益关系C要建立社会道德思想训练的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制2. 目标治理的精髓在于（）(A) 从集体的利益动身，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益动身，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完善结合3. 领导者素养综合测评的方法和技术不包括（）A竞争 B非测量 C考试D评判中心4. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）A不受私情左右B赏罚准时C只赏不罚D赏罚适度6. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确选项（）A是一种同志式的公平关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的公平D上级与下级在真理面前的公平7. 在与老资格的同事交往时要（）A把握好沟通和沟通的尺度B给他戴高帽子C不理不睬 D尽量保持距离8. 影响正常沟通的障碍不包括（）A环境B心理C语意D位置9. （）不是沟通的基本要点A对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动制造沟通的良好氛围10. 以下哪些不是领导者的和谐活动的实质（）A提高组织整体功能的过程B独立于和谐者的能动作用C使不和谐走向和谐D和谐者 主体 作用于和谐对象 客体11. 传统企业组织的原就是（）A责任大于权力B强调命令的统一性C加强调训练和个人认知上的优势D年龄、体会让位于科技12.A有关授权说法正确选项（）增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联13.根据（）分，才能可分为一般才能和特地才能A方向 B内容C本质D性质14.导致冲突的潜在区域在于（）A完全明白自己的动向B过多明白别人的动向C所作所为较多考虑他人的境况D个人明白自己而不明白他人的动向16.（）不是造成冲突分歧的缘由A分工明确B目标差异C熟悉差异D利益需要没有得到满意17.下面关于沟通意义的说法错误选项（）A沟通是组织系统存在和进展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界沟通的重要手段D沟通是科学决策、正的确施决策的基础18. 对于（）沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响A电话B网络C口头D会议19. 排除可能引发冲突的各种因素并制造使冲突难以产生的条件，特殊是要留意制造一个良好的组织气候且及早发觉冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范畴内是（）A限制破坏性冲突的才能B利用建设性冲突的才能C处理冲突的才能D预防、限制和防止破坏性冲突的才能21.与法国人交往应留意（）A利用用餐时间谈生意B衣着随便C赴约准时 D一味奉承22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突A角色期望发出者内在B角色之间C个人和角色之间D角色期望发出者之间23.留意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面训练为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原就D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）A投其所好B仗义直言C一味讨好D听从上级25.关于引力的说法错误选项（）A引力是存在于领导关系中的无形力气B引力的大小打算吸引人数的多少C领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大D引力的大小打算人们关系的远近26.跨文化沟通的精髓是（）A开展文化沟通B明白对方国情C详细沟通对象详细分析D向对方宣扬本国文化27.顺逆有度指（）A合理的要“逆”B临时无条件满意的要“顺”C只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”D群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”28. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺当有效地完成活动的主观特点A心理状态B才能C气质D性格29. （）是调剂行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A才能B学问C实践D性格30. 对上司说不时，应留意（）A留意说话方式B充分说明自己的观点C用直白的语言进行表述D用 生硬 的语气义正言辞单项题（每题1 分，共 30 分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要准时澄清验证B用全面进展的眼光看待事物C多看别人的特长并以客观的态度给人以评判D多倾听别人的看法2. 留意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面训练为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原就D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3. 领导和谐中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者 B和谐对象 C和谐手段 D和谐目标4. 下行沟通的作用不包括（）A使下属敢解领导意图B增加领导者与被领导者的隔阂C削减误会 D增强各级的联系5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）A投其所好 B仗义直言 C一味讨好D听从上级6. 上下级之间应如何保持距离（）A距离完全消逝，融为一体B要掌握在适当的范畴内C严格区分，保持较远距离D距离过小以致失去尊严7. 在治理学上，同全部下属都保持同样适当的距离，称为（）A一视同仁 B公事以外才是伴侣的原就C平稳关系D等距离原就8. 以下哪些不是领导者的和谐才能的特点A本质上的制造性B遗传性C组合的差异性 D内容的综合性9. 在弹性空间内，被领导者（）A有明显的受控感B可以充分发挥制造性C不被信任 D受到外在力气的干涉10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，以下哪些不是由于结构而成为冲突的潜在因素（）A组织中的各团体的目标越多B对信息的过滤显现偏差C人员流淌率越高的团体D成员的工作的特地化11. 对于（）沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响A电话 B网络C口头 D会议13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提A确立目标 B完善制度 C情感沟通D各部门领导之间相互支持14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区分开来A目的性B挑选性 C双向性 D互动性15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）A思想训练 B物质勉励C精神勉励 D个别训练16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特点的综合是指（）A习惯 B气质 C个性D性格17. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确选项（）A是一种同志式的公平关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的公平D上级与下级在真理面前的公平18. 圣经·马太福音有句名言：“你期望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人；”说明（）A给别人留面子，其实也是给自己挣面子B每个人期望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求19. 沟通是一种精神活动，沟通的成效如何，与沟通主体的（）有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养 D社会背景20. 关于中心和一般的关系错误选项（）A中心是针对一般而言的B没有一般就没有中心C是相互对立的D没有一般就无所谓中心22. 对（）的人，要留意排除他内心的疑虑和误会A胆汁质 B抑郁质 C多血质 D黏液质23. 一个人能有效地与他人进行沟通的主观条件是指（）A说话才能 B智力C沟通才能D谈判才能24. 让自己的想法成为上级的是指（）A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询看法的方式D多次劝导上级接受自己的想法25. 有些人虽然思路灵敏，口如悬河，但总令人感到傲慢，多数是由于（）A不为别人保全面子B太爱表现自己C被别人嫉妒 D不与别人协作26. 领导的核心特点不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为27. 我党群众路线的核心是（）A一切为了群众，一切依靠群众B积极领导群众C自觉接受群众监督D迎合群众需求29. （）是调剂行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A才能B学问 C实践 D性格30. 以下哪些不是领导目标的特点（）A目标和谐B目标是一种有效勉励C目标促进治理 D目标指明方向1. 人们的行为是受（ A ）支配的； 单项 A 心理 B 文化 C 性格 D 心情2. 圣经·马太福音有句名言：“你期望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人；”说明（A ）； 单项 A 给别人留面子，其实也是给自己挣面子B 每个人期望和别人一样C这是属于信仰问题 D 个人的人品的提高要求3. 领导者素养综合测评评判中心的主要评判方法不包括（）； 单项 A 公文处理 B 小组争论 C角色扮演 D 摸索换位4. 解决人民内部冲突最恰当的方式，是（）； 单项 A 化解冲突、平静事态、解决问题B 化解冲突、平静事态、延后问题C调解冲突、平静事态、解决问题D 化解冲突、安抚事态、解决问题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程；这种信息可以是（D）；A 、 言 语 信 息 B 、 文 字 信 息 C 、 态 势 语 言 信 息 D 、 以 上 都 正 确2 、 沟 通 的 信 息 因 素 是 指 （ D ） ， 它 是 沟 通 活 动 得 以 进 行 的 最 基 本 因 素 ；A 、 将 所 要 传 递 的 信 息 ， 按 照 一 定 的 编 码 规 就 ， 编 制 为 信 号 B 、 信 息 发 送 的 主 体C 、 信 息 接 收 的 主 体D 、 能 被 接 收 者 的 感 觉 器 官 所 接 收 到 的 刺 激3、（ B ）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通和谐问题，一般都接受这种方法 ； A 、 公 文 沟 通 B 、 当 面 沟 通 C 、 电 话 沟 通 D 、 会 议 沟 通4 、 以 下 选 项 中 ， 不 属 于 沟 通 的 基 本 原 就 的 一 项 是 （ B） ；A、针 对原 就B、公 平原就C、及 时原 就D、 合作 原就5 、 沟 通 能 力 具 有 的 突 出 特 征 是 （ D ） ；A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6 、 领 导 者 要 做 好 领 导 工 作 ， 实 现 理 想 目 标 ， 必 须 获 得 （ A ） ；A 、 人 民 群 众 的 认 同 和 拥 护B 、 上 级 领 导 的 认 可 C、 基 层 干 部 的 认 同D、 国 家 资 格 考 试 认 证 通 过7 、 通 过 读 书 学 习 来 增 强 自 身 的 文 化 底 蕴 ， 应 该 找 到 （ D ） ；A、把握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培育理论学习的爱好和热忱D、以上都应当做到8 、所谓（B），就是存在A、行动定式B、思维定式C脑中的认知框架；定式D、学习定式于人头、经验9、沟通才能的（C）特点要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问结构，提升各方面的素养，成为“通才”；、综合性D、多样性确的一项是（C）；权威性的做法中，A、创新性B、C10、以下拒绝上级正A、为上级出谋划策 B 、直接告知上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D 、为了表 现 自 己 或 担 心 得 罪 上 级 而 一 味 地 听 从11、（ A ）是说明人们对某件事的基本态度，一般与肯定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的；A 、表态B、决策C、决定D、表明（C）获 得 的；D、后天移植到（A）；12 、 良 好的 沟 通能 力 ，并 不 是 天 生 具备 的， 而 是通 过A、上级培养B、领导赋予C、学习13 、在处理具体矛盾时，作为领导必须做A 、 冷 静 公 允 、 不 偏 不 倚B 、 帮 理 不 帮 亲 ， 帮 亲 不 帮 理C、 冷 处 理 ， 不 掺 和D、 以 上 都 不 正 确14 、 以下 有 关 同 事之 间 相 处 的 方法 中 ， 不 正 确的 一 项 是 （C） ；A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积存最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地；B 、 给 别 人 留 面 子 ， 其 实 也 是 给 自 己 挣 面 子 ；C 、 常 喜 欢 摆 架 子 、 我 行 我 素 、 挑 剔 、 恫 吓 、 在 众 人 面 前 指 责 同 事 或 下 属D 、 应 努 力 营 造 愉 快 融 洽 的 气 氛 ， 学 会 与 同 事 和 平 相 处 、 友 好 合 作 ；15、广义上的领导是个人 或集团 用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的 ， 它 由 （C） 构 成 ；A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B 、 领 导 者 、 被 领 导 者 、 领 导 环 境 三 个 要 素C 、 领 导 者 、 被 领 导 者 、 领 导 目 标 、 领 导 环 境 四 个 要 素D 、 领 导 者 、 被 领 导 者 、 领 导 目 标 、 领 导 过 程 四 个 要 素16、（ B ）就是领导者实行肯定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一 致 ， 相 互 配 合 ， 以 便 高 效 率 地 实 现 领 导 目 标 的 行 为 ；A 、 领 导 艺 术 B 、 领 导 协 调 C 、 领 导 目 标 D 、 领 导 环 境17 、 领 导 协 调 的 根 本 目 的 在 于 （ D ） ， 即 高 效 率 地 实 现 领 导 目 标 ；A 、 关 心 下 级 的 工 作 和 生 活 B 、 指 挥 生 产 ， 协 调 工 作 进 程C 、 协 调 各 部 门 工 作 D 、 提 高 组 织 的 整 体 效 能18、领导和谐才能是一种（ A ）；现实的领导和谐才能，总是存在于详细的领导和谐活动中并通过这些活动表现出来；A 、 专 门 能 力 B 、 个 人 能 力C 、 一 般 能 力D 、 特 殊 能 力19、领导者不但要善于解决现存的不和谐，而且要善于洞悉那些潜在的和将要产生的不和谐；这是指良好认知才能中的（ C ）；、敏感性和前提；A 、 协 调 性B 、 准 确 性C 、 深 入 性D20 、领A、 置 身是对全局进行调节的基础导者（C）其外B、协调 全 局C、 驾 驭 全 局D、 统 观 全 局21 、 冲 突 认 知 后 ， 解 决 冲 突 的 难 度 将 加 大 ； 因 此 ， 应 力 争 把 冲 突 解 决 在 （D） ；在阶段交流；文沟通A、 结 果 阶 段B、 行 为 出 现 阶 段C、 认 知 阶段D、 潜道之外的信息传递、电话沟通D 、22 、 所 谓 （B） 是 指 在 正 式 沟 通 渠与A、口 头沟通B、 非 正式 沟通C公23、说理是进行思想和谐的重要手段，要做到（ D ），必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要A、以 己服讲清，实质要讲透；人B、 以 权 服 人C、 以 德 服 人D、 以 理 服 人24 、 所 谓 （ C ） 过 程 ， 就 是 人 脑 反 映 客 观 的 过 程 ， 包 括 感 觉 、 知 觉 、 记 忆 、 想 象 、 思 维 等 过 程 ；A 、 问 道 B 、 学 习C 、 认 识D 、 领 会25 、 （ B ） 的 产 生 ， 实 质 上 是 对 领 导 者 和 宣 传 教 育 者 的 不 信 任 的 表 现 ；A 、 藐 视 心 理 B 、 逆 反 心 理 C 、 忧 郁 心 理 D 、 反 抗 心 理26、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原就；A 、 耐 心 说 服 教 育 B 、 以 德 服 人 精 神C 、 言 传 身 教 D 、 物 质 鼓 励 和 精 神 鼓 励27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等；A 、 语 言 表 达 困 难 B 、 误 解 C 、 沟 通 渠 道 中 的 干 扰 D 、 以 上 都 是28 、 （ B ） 也 称 统 合 ， 指 冲 突 双 方 均 希 望 满 足 两 方 共 同 利 益 ， 并 合 作 寻 求 相 互 受 益 的 结 果 ；A 、 统 筹B 、 协 作C 、 协 调D 、 整 合29 、 人 际 关 系 的 重 要 特 点 是A、个别性B、人 际 关 系 会 引 起 不 同 的 情 绪 体 验 ；（D） ，不同的差异性C、独立性D、情绪性30 、 （ A ） 是 我 们 党 历 来 奉 行 的 组 织 原 就 ；A 、 下 级 服 从 上 级 B 、 下 级 尊 重 上 级 C 、 下 级 体 谅 上 级 D 、 以 上 都 正 确31 、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资格因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原就；A 、 舆 论 效 应 B 、 资 历 效 应 C 、 感 情 效 应 D 、 背 景 效 应32 、 （ C ） 是 领 导 素 养 的 一 项 重 要 内 容 ， 其 水 平 高 低 对 领 导 活 动 的 成 败 具 有 决 定 性 意 义 ；A 、 领 导 协 调 素 养 B 、 领 导 协 调 能 力 C 、 领 导 协 调 素 养 与 能 力 D 、 领 导 协 调 水 平33 、 领 导 者 要 注 意 在 协 调 各 阶 层 利 益 关 系