2022年电子商务2.docx

精品学习资源个人收集整理仅供参考学习欢迎下载精品学习资源电子商务的进展历程电子商务复习资料欢迎下载精品学习资源岁月，电子资金转账（ EFT在EF2T0和世E纪DI 7阶0段互联网电子商务）成为金融市E场概首念先电使子用商务的阶一段种电子商阶段务，EDI（电子数据交换）是将业务文件按一个公认的标准从一台运算机传输到另一 台运算机上去的电子传输方法，人们又称为“无纸交易”；EDI 包括硬件和软件两大部分；硬件主要是运算机网络，软件包括运算机软件和EDI 标准； P5 资料个人收集整理，勿做商业用途电子商务对社会经济生活的影响和作用（一）电子商务对国际贸易的影响1，实现贸易的全球化2，促进国际贸易，改善贸易治理电子商务对国民经济信息化的影响1.促进信息产业的增长2. 促进信息基础设施的建设3. 促进软件、硬件业及相关服务业的进展4. 促进电信、运算机、广播电视等相关产业的融合；（二）电子商务对人类工作和生活的影响1. 电子商务转变了商务活动的方式2. 电子商务将转变人们的消费方式3. 电子商务转变企业的生产方式4. 电子商务将对传统行业带来一场革命5. 电子商务将带来一个全新的金融业；6. 将电子商务转变政府的行为（三）电子商务的效益分析1.优化库存2.经营规模不受场地限制3.降低企业的选购成本4.支付手段的高度电子化5.便于搜集和治理客户信息6.特殊适合信息商品的销售7 树立企业形象和品牌8.转变企业竞争方式和竞争基础9.缩短生产周期10.使用敏捷3.电子商务的分类（1） ）企业对消费者也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即 B 2C,是指企业通过 Internet 为消费者供应的完成订购商品或服务的活动；如京东、当当、亚马逊； 资料个人收集整理， 勿做商业用途（2） ）企业对企业也称商家对商家或企业机构对企业机构，及B2B，是指在 Internet 上选购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款，商品索赔、发送治理和运输跟踪 等全部活动；如阿里巴巴、中国制造网；资料个人收集整理，勿做商业用途（3） ）企业对政府机构即 B2G，涵盖了企业与政府之间的各项事务，包括政府选购、税收、商检、治理里条例发布以及法规政策颁布等； 资料个人收集整理，勿做商业用途（4） ）消费者对消费者欢迎下载精品学习资源即 C2C，就是消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动；如淘宝、拍拍；（5） ）企业对政府（ BtoG）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 建立在互联网的基础之上， 借助互联， 网的特性来实现肯定营销目标的一种营销手段； 是传统市场营销在网络时代的延长和进展，是直接市场营销的最新形式；资料个人收集整理，勿做商业用途订单履行是指客户在订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所定商品配送到其手里，同时仍要供应诸如产品安装说明、必要培训、退换等全部相关的客户服务；资料个人收集整理，勿做商业用途价值链是指一个企业或一个企业内， 从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动，其中每一项活动都为最终产品添加经济价值链就是这一系列相互联系的增值活动； 资料个人收集整理，勿做商业用途供应链是制造企业的一个内部过程， 是指把企业从外部选购的原材料和零部件， 通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程；资料个人收集整理，勿做商业用途供应链治理就是对供应链上各成员的各种活动以及这些活动所形成的信息流、物流/服务流及资金流进行集成治理， 从而实现以最快的速度、 最低的成本为客户供应最大的价值，改善或维护整个供应链的竞争力；资料个人收集整理，勿做商业用途供应链治理的方法1. 供应商治理库存（ VMI ）是指供应商依据需求方的库存水平、 周转率、需求信息以及交易成本产生自己的生产订单并准时将产品或物料送达需求方指定的库存位置；比如沃尔玛等零售业普遍采纳该法； 资料个人收集整理，勿做商业用途2. 快速响应（ QR）是美国纺织服装业进展起来的一种供应链治理方法，目的是通过供应链企业间的信息共享、协同运行、优化流程，对最终消费者需求快速做出反应，削减原材料 到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链治理的运作效率，从而达到提高客户服务质量、降低供应链总成本的目标；资料个人收集整理，勿做商业用途3. 有效客户响应（ ECR）是指“以满意客户要求、 最大限度地降低物流过程费用为原就， 能准时做出快速、精确的反应，使物品供应或服务流程正确化而组成的协作系统”；例子： 资料个人收集整理，勿做商业用途4.CPFR是供应链企业间借助互联网协同猜测产品的市场需求，并在此基础上进行连续补货的系统；其形成始于沃尔玛的CFAR；资料个人收集整理，勿做商业用途物流就是物品（包括实物商品、服务和信息）从供应地向接收地的实体流淌的过程；物流治理欢迎下载精品学习资源就是对这一流淌过程的方案、 执行、和谐和掌握， 保证所交易的武平以最低的成本子啊供应起点到消费者终端之间快速、高速的流淌和储备以满意客户的需要；资料个人收集整理，勿做商业用途1. 按物流在供应链中的作用分类原料供应供应物流生产运作生产物流产品销售销售物流客户退换逆向物流废品回收回收物流2. 依据物流活动的主体分类企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流第三方物流每个企业都有其核心竞争力， 当企业在物流治理方面不具有竞争优势时， 可将物流业务完全或部分的外包给专业物流企业，这类特地从事外包物流业务的企业被 称为第三方物流；（TPL ），又称外包物流或合同物流； 它是指有物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式； 第三方物流不参加物品交易双方的直接交易， 只是承担从生产到销售过程中的物流业务， 包括商品的包装、 储存、运输和配送等； 资料个人收集整理，勿做商业用途第三方物流的形成背景1. 任何企业的资源都是有限的；2. 信息技术的进展使企业面临的竞争环境发生了庞大变化；3. 物流效率的问题第三方物流的特点1.关系契约化2.服务个性化3.功能专业化4.治理系统化4.信息网络化6.资源共享化第三方物流的作用1、作业成本低2、致力于核心业务3、削减资源积压4、降低库存5、提升企业形象6、拓宽国际业务7、整合供应治理 资料个人收集整理，勿做商业用途物品退换策略1.原处退换2.建立退货中心3.利用零售商店铺5.建立退货合作伙伴5.外包移动电子商务的概念 198移动电子商务是指利用手机、 掌上电脑、呼机等移动电子设备与因特网有机结合、进行电子商务活动；移动电子商服务包括移动支付、无线CRM 、移动股市、移动银行与移动办公等；移动电子商务能供应以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、消遣等；资料个人收集整理，勿做商业用途移动通信技术 1941G第一代移动通信技术蜂窝技术主要采纳的是模拟技术和频分多址技 术；由于受到传输宽带的限制，其缺点为不能进行移动通信的大区域性漫游；资料个人收集整理，勿做商业用途2G其次代移动通信技术主要采纳的是数字的多分址 TDMAGSM 和码多分址技术 CDMA ；此系统以数字传输的方式来实现语音和数据等业务；其次代移动通信系统替代第一代移动通信系统完成了模拟技术向数字技术转变；资料个人收集整理，勿做商业用途3G第三代移动通信技术是一代有才能完全解决第一、二代移动通信系统 主要弊端的最先进的移动通信系统； 其突出特色在于： 要在将来移动通信系统中实现个人终端用户能够在全球范畴内的任何时间、任何地点， 与任何人， 用任意欢迎下载精品学习资源方式、高质量的完成任何信息之间的移动通信和传输；资料个人收集整理，勿做商业用途WAP 无线应用协议 195WAP 无线应用协议有一系列的协议组成，用来标准化无线通信设备，如移动电话、移动终端；它负责将 Internet 和移动通信网连接到一起，客观上已经成为了移动终端上网的标准； WAP 将移动网络与 Internet 以及 Intranet 紧密的联系起来， 供应一种与网络种类、承运商和终端设备都无关的移动增值业务； 资料个人收集整理， 勿做商业用途WAP 的特点：1、 WAP 是公开的全球无线协议标准，并且是基于现有的Internet 标准制定的；2、 WAP 供应一套开放、统一的技术平台；电子支付的概念 210电子支付指的是电子交易的当事人，包括消费者、 厂商和金融机构， 以金融电子化网络为基础， 以商用电子化机具和各类交易卡为媒介， 以运算机技术和通信技术为手段， 以电子数据形式储备在银行的运算机系统中， 使用安全电子支付手段通过运算机网络系统进行的货币支付或资金流转；资料个人收集整理，勿做商业用途电子支付与传统支付方式的区分210电子支付传统支付欢迎下载精品学习资源采纳先进的技术通过数字流转来完成 信息传输的， 其各种支付方式都是采纳数字化的方式来进行款项支付的电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）之中通过现金的流转、 票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支 付的传统支付就是在较为封闭的系统中运作；欢迎下载精品学习资源使用的是最先进的通信手段， 如 Interne使用的就是传统的通信媒介欢迎下载精品学习资源电子支付对软、硬件设施的要求很高， 一般要求有互联网的微机、 相关的软件及其他一些配套设施客户对产品的需求是断断续续的， 常常要求暂时的转变第三方支付传统支付就没有那么高的要求；客户对产品的需求是稳固和一样的， 很少要求暂时转变欢迎下载精品学习资源第三方支付是具备肯定实力和信誉保证的独立机构，采纳与各大银行签约的方式，可供应与银行支付的结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式；资料个人收集整理，勿做商业用途第三方支付的特点1、 第三方支付平台供应一系列的接口应用程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上， 负责交易结算中心与银行的对接， 使网上购物更加快捷、 便利；资料个人收集整理，勿做商业用途2、 较之 SSL、SET 等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简洁而易于接受；网上支付系统的构成 223网上支付系统的基本构成主要包括客户、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、银行网络、认证机构等；SET 协议 258SET 即安全电子交易协议， SET 协议是针对开放网络上安全、 有效的银行卡交易， 有维萨公司和万事达公司联合研制的，为Internet 上支付卡支付交易供应高层的欢迎下载精品学习资源安全和反欺诈保证； 资料个人收集整理，勿做商业用途SSL 协议 259SSL 即安全套接层协议； SSL 协议时在网络传输层上供应的一种基于RSA 和保密密钥的用于浏览器和 Web 服务器之间的安全连接技术； SSL 协议是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器之间事务安全的协议，该协议向基于 TCP/IP 的客户/服务器应用程序供应了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息秘密性等安全措施，其目的是为用户供应Internet 和企业内联网的安全通信服务；资料个人收集整理，勿做商业用途网上支付系统的构成 223网上支付系统的基本构成主要包括客户、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、银行网络、认证机构等；防火墙技术 263运算机的网络防火墙是一个有软件和硬件设备组合而成的、在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障， 只有被答应的通信才能通过防火墙， 从而造成的内部网和外部网的隔离， 可以限制外部网用户对内部网络的拜访和内部用户对外部网络的拜访； 它掌握全部内部网与外部网之间的数据流量， 纺织企业内部信息流入 Internet 掌握外部有害信息流入 Internet；防火墙仍能执行安全策略， 记录可以大事； 资料个人收集整理，勿做商业用途VPN:即虚拟专用网络，是在Internet 上连接了具有加密功能的路由器和防火墙，把网络上的数据进行加密传送的一段虚拟网络；资料个人收集整理，勿做商业用途欢迎下载精品学习资源特点：1. 安全保证2. 服务质量保证3. 扩充性和敏捷性4. 可治理性5.欢迎下载