2022年米易县旅游局20XX度信访工作总结 .docx

崇旅字 202275 号崇义县旅行局 20XX年信访工作总结根据中共崇义县委信访领导小组崇信领字202231 号关于印发崇义县 20XX 年度信访工作目标治理考评方法的通知要求,全年我局以科学进展观为统领,深化实施信访条例,以实现好、进展好、保护好最广大群众的根本利益为立足点,紧紧环绕全县经济又快又好进展这个中心,落实责任,创新工作,将做好信访工作与 做好旅行工作相结合,圆满地完成了20XX 年度信访工作目标治理考核工作的各项任务,现将工作总结如下：一、加强领导,落实责任根据信访工作要求, 20XX 年加强了我局信访工作的领导,建立了工作责任制,形成班子成员齐抓共管的领导体系；成立了以局长肖卫平为组长,副局长赖新华为副组长,局行政办为成员的信访工作领导小组；建立了首办责任制, 要求全局机关干部充分熟悉到信访工作的重要性,熟悉到妥当处理好信访工作是学习、实践“三个代表”重要思想的详细表现,是保护社会稳固大局的需要, 把信访工作纳入全局总体工作中抓紧抓好, 抓出成效, 有效地保证了旅行工作的顺当开展；二、强化旅行市场整顿, 抓信访工作促进展 稳固的社会环境是经济进展的坚实保证,担心定因素的存在会严峻影响社会秩序和各项工作顺当开展,作为信访工作的基层单位要保持高度的敏锐性和责任感,准时进展问题,准时处理；同时,作为旅行行业主管部门要抓好行业治理,强化对旅行市场的清理整顿,确保旅行市场的富强稳固；一是将 20XX 年确定为旅行安全生产活动年；制定活动方案,在全县旅行企业中开展诚信旅行活动,以游客中意为动身点,以整顿旅行市场为突破口,依法有序地开展旅行市场联合检查,重点打击非法经营、虚假广告、黑车、黑导等不法行为；在国家法定假日和旅行旺季,重点检查旅行安全、业务档案,检查旅行景区相应的安全设施,庄重查处违法行为和维稳工作动态,确保不发生集体访和反常访,争取零上访,确保假日期间无涉旅信访大事和不良事端发 生； 二是通过旅行社业务年检和星级饭店复核,规范企业经营；重点检查旅行星级饭店的“防火、防盗、防爆、防破坏、防治安灾难事故、防食物中毒”等安全治理措施,要求全县旅行社强制性投保旅行社责任险,并建议各旅行社为游客参保人身意外损害险,全年无旅 游安全事故发生；三是在严格查处各类违法违规旅行经营行为的同时,准时公平和处理旅行投诉案件,建立旅行投诉制度,实行旅行投诉程序公示制；全年共受理旅行投诉 2 起,有效的保护了旅行者和经营者的合法权益,确保了旅行市场的富强和稳固,有力的促进了旅行业稳固快速进展；三、全面完成全年信访工作目标一是仔细传达贯彻全县信访工作会议精神,连续根据信访条例 ,建立纪检监察信访工作制度,设立投诉电话,落实领导信访接待日制度,将每周三确定为我局信访接 待日,并确定专人负责；准时受理、处理各种信访事项,有效化解 社会冲突,排除群体性大事的隐患,促进了社会和谐稳固；二是仔细贯彻落实国家关于预防和防止群体上访大事会议精神,排查上访隐患； 20XX 年来,旅行局共受理来信 3 件,其中县信访局转办 2 件,县政府办转办县长信箱群众来信 1 件；局行政办对来信都进行了一一登记,并且局领导对每一封信都进行了阅读,督办工作,由相关股室进行信访来件的回复工作,协作相关部门对涉旅场所都进行了全面检查,提出了整改看法,确保了社会稳固；三是全年准时报送信息、半年工作总结和全年工作总结,准时反应了我局的工作动态和信访工作动态；总之,在过去的一年里,我局信访工作做了大量而又细致的工作, 取得肯定的成果,但也存在一些不足,治理仍不够严密,思想熟悉仍不够高等等；在今后工作中,我们将克服存在的不足,进一步完善治理措施,开拓进取,努力工作,为促进崇义县旅行业健康快速进展,为保护社会稳固做出更大的奉献；抄送：县委常委、宣扬部部长肖遵良,县政府副县长陈定宇,县信访局；崇 义 县 旅 游局 办 公 室20XX年11 月18 日印发崇义县旅行局二 0 一 0 年十一月十八日主题词：信访工作总结印5 份