2022年产品测试规范.pdf

产品测试1. 什么是产品测试产品测试的重要性在于一个产品在编译过程中是很难考虑到每一个方面在使用过程中的变化，甚至一些隐性的问题， 更遑论不止一位的发开人员协同工作，不同模块的衔接也是问题经常发生的地方。我们的目标是通过严格的审核测试，找出产品中已存在的各类问题，但是实际上这个很难做到， 而且产品使用和改进过程中还会不断地增加新的问题。 APP作为一个集社交与交易为一体的平台，如果在产品正式发布之前， 没有发现并纠正产品中的大部分差错，则这些差错迟早会在用户使用过程中暴露出来， 那时不仅改正这些错误的代价更高，而且往往会造成很恶劣的后果。 测试的目的就是在产品正式让用户进行使用之前， 尽可能多地发现产品中的错误。目前产品测试仍然是保证产品质量的关键步骤， 它是对产品页面和功能的最后复审。产品制作或者更新完成后， 需要对产品系统进行各种综合测试，这个阶段通常由专门的测试人员承担这项工作。就测试而言，它的目标是发现产品中的错误，但是，发现错误并不是我们的最终日的。 产品工程的根本目标是开发出高质量的完全符合用户需要的产品。2. 产品测试的目标1、通过测试，找到产品使用过程中的问题，确保产品达到了我们需精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 求的功能要求，同时确保产品的各类功能是正常运行的。2、 反馈信息给相关技术人员， 通过问题可以发现开发过程中的不足，避免发生同样的问题。测试并不是来评定这个产品的好坏，而是来找出产品中所存在的问题，即使通过测试也几乎做不到产品不存在任何问题，但是测试就是为了减少问题，尤其是显而易见的和易对用户造成损失的问题。作为产品质量衡量的标准，一、产品在正常使用过程中不出现重大问题，比如无法使用，无法打开等。二、产品达到了最初的开发目的，可以完成期望的功能。三、 产品的使用符合了用户的需要。 作为产品测试团队，最重要的一件事就是从用户的需求出发，从用户的角度去看产品， 考虑用户会怎么去使用这个产品，使用过程中会遇到什么样的问题。这些要求都达到了，那么代表产品质量是能令人满意的。总之，产品测试的目的就是尽可能发现并改正测试的产品中的错误，提高产品的可靠性，保证产品的质量，最终让用户用的放心，用的满意。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 产品测试流程图有问题无问题参与需求分析，了解项目需求内容制定测试计划编写测试用例提交 bug，技术组进行修改编写测试总结报告提交测试总结报告重新测试执行测试用例制定相关 FAQ分享相关改动和FAQ精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 产品测试流程细则准备阶段：测试人员了解需求收集结果，包括新的功能和旧功能改进等。测试人员根据产品需求制定并确认测试计划（附录一） 。业务方或者功能开发方制定更新包的测试用例。测试人员制定测试用例 （附录二），将测试用例打印出来。测试团队安排和分配测试机、环境等准备工作。测试阶段：技术人员封包后，提供测试需要的产品和测试机， 并提供更新包的测试用例 ，并将其打印出来。测试团队按测试计划、 测试用例的要求对被测产品进行测试，测试完毕的内容在测试用例上进行标注， 同时在出现问题的那一项后面标注具体情况。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 反馈测试过程中遇到的问题给技术人员进行修复并且记录。对修复过且重新封包的产品进行重新测试，对于之前出现的问题重点照顾。循环测试，直到已知问题得到解决，且短时间内无法发现更多问题。测试完结：测试结束后，测试人员对测试结果进行汇总。测试人员进行测试分析和评估，编写测试总结报告。提交测试总结报告。制作相关 FAQ和新版本改动的通知。与客服团队其他成员进行分享。产品测试注意事项页面是否显示正常、 每一个页面是否可以正常打开、每一个按钮是否正常可用。页面文字是否显示正常， 尤其是和新功能一起出现的文字，是否存在理解困难、内容不符或者错别字等问题。测试需要一个安静的环境， 但是在测试过程中要多做交流，减小问题精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 产生的原因的范围。测试过程中涉及到操作或截图较为复杂，可以先当面联系技术进行处理，同时务必记录下相关情况，方便之后进行跟进。制定严格的测试计划， 并把测试时间安排得尽量宽松，不要希望在极短的时间内完成一个高水平的测试。修复已知问题后重新测试时， 关联性一定要引起充分的注意，修改一个错误而引起更多错误出现的现象并不少见。保存好测试数据， 通过多次测试情况的测试数据来找出问题易发生的点，既方便以后测试， 同时也能给技术人员关于易出问题的地方的相关信息。产品测试规范一、分工a、原有基础功能测试，基于已编写的测试用例进行测试b、更新包新内容功能测试，基于需求开放者编写的测试用例进行测试c、与业务方和技术方接口，参与需求制定，跟进相关需求d、总结测试内容，编写测试报告精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 二、问题提交a、对于必须通过截图才能理解的问题或者很难描述的问题，可以先提交给技术再记录，其余问题记录后统一反馈b、根据测试用例来进行测试，问题记录在测试用例上，测试完毕后用例统一提交，进行内容汇总。c、问题汇总后一起提交，并逐条跟进具体处理情况e、问题类型分类（1）文案问题，包括：文案逻辑不通，理解困难，错别字，文案与实际功能不符，标点字体问题等（2）页面问题，包括：页面中的元素显示异常，页面链接错误，页面无法正常打开等（3）按钮问题，包括：按钮显示异常，点击无效，跳转异常等（4）数据问题，包括：价格显示问题，经验值问题等（5）订单问题，包括：无法购买，无法用券/ 蘑豆，订单异常精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 附录一测试计划1、测试产品产品名称：版本号：运行环境：2、产品功能描述3、产品改动说明4、测试准备测试时间：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 测试参与人：5、测试设备6、测试安排7、测试总体要求描述本次测试的要求，如：对所有功能进行正确性测试附录二测试用例精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 编号条件步骤预期结果实际结果1234567精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 错误报告汇总产品版本：日期：序号错误描述修改情况精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 测试总结报告1、概述测试版本：测试时间测试人员2、测试数据归类以上总结出来的问题类型和数量的分布情况：（如下表）问题类型文案页面按钮数据订单BUG 数量所占比例精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 3、测试结果和分析精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - - -