管理学概论复习题+答案.doc

.word.zl.管理学概论复习资料管理学概论复习资料单项选择1 古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是A A.经济人B.社会人C.现实人D.自我实现的人2法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应承受一个领导的命令， 这是D 原那么的要求。A.权力和责任B.纪律C.集中D.统一指挥3人文主义的管理思想最早表达在B A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验C.管理过程学派D.管理权变理论4哪项实验是被后人誉为“泰罗制的核心B A.“霍桑试验B.“生铁搬运试验C.“熵的试验D.“从众试验5法约尔的管理思想集中表达在A 一书中。A.?工业管理与一般管理?B.?科学管理原理?C.?社会组织与经济组织理论?D.?心理学与工业效率?620 世纪初，泰罗 B一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A.?工业管理与一般管理?B.?科学管理原理?C.?社会组织与经济组织理论?D.?心理学与工业效率?7在行为科学的开展历史中，一个里程碑的研究是B A.生铁搬运试验B.霍桑试验C.“熵的试验D.从众试验8在管理学开展史上，被誉为组织理论之父的是D A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯9 通过 “生铁搬运试验， 泰罗创立了 AA.科学管理理论B.管理科学学派C.一般管理理论D.管理组织理论10 在管理学开展史上， 巴纳德被誉为 D A.科学管理之父B.经营管理理论之父C.组织理论之父D.现代管理理论之父11决策理论学派的代表人物是B A.德克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔12经历主义学派的代表人物是A A.德克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔13对管理过程.管理职能的研究开场于B A.茨B.法约尔C.泰罗D.西蒙14管理的核心是A A.配置资源B.协调指挥C.领导D.鼓励15目标和方案是否能得到落实，关键在于D A.组织B.领导C.控制D.实施.word.zl.16管理者统御能力的核心是A A.决策能力B.组织能力C.协调能力D.指挥和控制能力17对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是B A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能18在组织各项资源中，处于核心地位的是A A.人力资源B.金融资源C.物资资源D.信息资源19 人类社会广泛存在的.最根本的社会组织类型是A A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织20作为一般的管理者在组织系统从事各种活动时的立场.行为和作用等一系列特性的归纳就是A A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质21管理者在组织管理中的层次位置被称为B A.管理层次B.管理阶层C.管理幅度D.管理者角色22管理者统驭能力的根底是B A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力23巴纳德认为，正式组织的根底是A A.信息沟通B.协作意愿C.共同目标D.领导和控制24 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，以下哪种说法更为贴切D A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于A A.互益组织B.工商组织C.效劳组织D.公益组织26 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的BA.层次性B.多样性C.动态性D.鼓励性27面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标确实定必须遵循BA.现实性原那么B.关键原那么C.协调性原那么D.权变原那么28 具有极大的偶然性.不确定性且无先例可循的决策是B A.程序型决策B.非程序型决策C.确定性决策D.高层决策29各种可行案的条件大局部是的，结果有多个， 且每个结果发生的概率是的一种决策是C A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序性决策30 决策过程中最为重要也是最为困难的环节是A .word.zl.A.识别问题B.确定决策目标C.选择满意案D.实施案31决定管理工作为什么做.做什么.谁去做.时做.地做以及如做， 这是哪项管理职能 AA.方案B.控制C.领导D.组织32企业年度生产经营方案属于AA.综合方案B.部门方案C.工程方案D.长期方案33企业某新产品的研发方案属于C A.综合方案B.部门方案C.工程方案D.长期方案34 B 是一个组织所选择的效劳领域或事业。A.宗旨B.使命C.目标D.战略35 A 是一个组织最根本的目标，也是这个组织以存在的根本理由。A.宗旨B.使命C.目标D.战略36评价备选案的关键在于A A.评价标准的选择B.拟定备选案C.实施案D.选择满意案37方案工作的根底是B A.决策B.目标C.评价D.实施38各种可行案条件大都未知.结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是B A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序型决策39决策的一般过程开场于B A.确定决策目标B.识别问题C.确定决策标准D.确定标准的权重40在方案的表现形式中，方案和控制工作的连接点是( A )A.预算B.规划C.程序D.政策41一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于B A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.不确定型决策42目标方案是否能够得到落实，关键在于D A.组织B.领导C.控制D.实施43方案工作的核心是A A.决策B.目标C.评价D.实施44我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于D A.战术决策B.激进决策C.目标决策D. 战略决策45西蒙决策模型提出了A A.有限理性条件下的令人满意准那么B.完全理性条件下的令人满意准那么C.有限理性条件下的最优准那么D.完全理性条件下的最优准那么.word.zl.46根据 Y 理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的方案时，会倾向于D A.指令性方案B.具体方案C.综合性方案D.指导性方案47企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于A A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策48组织设计的最后一步是BA.确定组织构造B.联成一体C.配备职务人员D.确定业务容49被多组织广泛采用的一种部门化法是BA.人数部门化B.职能部门化C.产品部门化D.时间部门化50针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的法是AA.顾客部门化B.产品部门化C.职能部门化D.地区部门化51被各国各类组织广泛采用的组织构造形式是BA.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制52对管理人员考评的最常见的式是BA.自我考评B.上级考评C.同事考评D.下级考评53 “集中决策.分散经营是以下哪种组织构造的根本思想AA.事业部制B.职能制C.直线制D.直线职能制54 一个主管直接有效指挥和监视的下属数量，我们称之为B A.管理层次B.管理幅度C.管理阶层D.管理权限55一个冶炼厂，设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检验.包装.发运等部门，这种部门化的依据是 AA.工艺流程B.顾客C.产品D.职能56 一个组织的规章条例越多.越完善， 那么该组织构造的A 程度越高。A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化57制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织构造， 这种划分部门的依据是 A A.职能B.顾客C.产品D.人数58 在直线职能制垂直形态的组织系统根底上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织， 这种组织构造形式被称为B A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制59 某公司有三级管理层：公司总部.产品部共有 12 个产品和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多， 总裁感到难以继续对所有的产品进展有效的领导。为此，提出以下组织变革案， 请你选出最可行的案 A A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层.word.zl.B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理60事业部制的主要特点B ？A.实行多种经营.分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次61多从小开展到大的企业，在其开展之初通常采用的是直线制形式的组织构造， 这种组织构造所具有的最大优点是D A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高62以下哪种情形不应该考虑促进组织的分权D A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性63小是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。 导致这一现象的本质的原因很可能是D A.该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采取了直线职能型构造C.该公司在运作上出现了越级指挥D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原那么64进展组织设计的根本出发点是B A.确定业务容B.确定组织目标C.确定组织构造D.配备职务人员65权力与任务相符，这是授权时应遵循的D A.明确责任原那么B.不可越级原那么C.责任的绝对性原那么D.适度原那么66 以下哪个选项适合于缩小管理幅度 C A.工作简单而稳定B.工作容相似程度较高C.管理者需要处理的非管理事务较多D.工作的方案程度较高67下属的能力和素质与管理幅度的关系是 A A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.可能成正比，可能成反比68根据业务专业化原那么，以对工作或任务的相似性为根底来划分部门， 这种部门化的法是B A.产品部门化B.职能部门化C.地区部门化D.顾客部门化69组织构造设计的首要任务是D A.确定管理层次B.确定管理幅度C.确定管理权限D.划分部门70 组织的分化程度反映了组织构造的 B A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化71上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的D A.责任的绝对性原那么B.责任的明确性原那么C.适度原那么D.不可越级原那么72上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制， 这是授权时应遵循的C A.明确责任原那么B.不可越级原那么C.责任的绝对性原那么D.适度原那么.word.zl.73关于正式组织与非正式组织的描述，以下说法中不正确的选项是C A.前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C.两者都有明确的组织目标D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74侧重于研究领导成功的经历与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是A A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论75利克特认为最好的领导风格是A A. XX 参与型B.专职专制型C.仁慈专制型D.XX 协商型76团队型的领导风格是D A.1.9 型B.9.1 型C.5.5 型D.9.9 型77领导生命期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时， 最有效的领导式是AA.命令型B.说服型C.参与型D.授权型78 在管理格图中， 9.1 型的领导风格是 D A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型79受者对所承受到的信息所做出的解释和理解的过程是B A.反响B.译码C.媒介D.编码80勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是A A.专制作风B.XX 作风C.放任自流作风D.仁慈作风81 在目标一致的根底上，由于看法.法不一致而产生的冲突是一种A A.建立性冲突B.破坏性冲突C.非现实性冲突D.现实性冲突82 为发泄.释放自身的紧情绪而与其它发生的冲突是一种A A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建立性冲突D.破坏性冲突83冲突各本着求同存异的精神，防止把意见分歧公开化以防止冲突的激化， 这种处理冲突的法是C A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商84勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是B A.专制作风B.XX 作风C.放任自流作风D.仁慈作风85通过讨论冲突的得失，使双了解冲突带来的后果，帮助双改变思想和行为，这种处理冲突的法是 BA.妥协B.教育C.和平共处D.协商86 领导生命期理论在分析四分图理论时参加了第三个因素B A.领导者的成熟程度B.被领导者的成熟程度C.环境的复杂程度D.管理手段的现代化程度.word.zl.87领导生命期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时， 最有效的领导式是A A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系88参与性的领导式的特点是B A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系89由冲突双的共同上级来裁决，这种处理冲突的法是A A.第三者裁判B.拖延C.和平共处D.教育90在领导行为格图中，任务型的领导是D A.1.1 型B.1.9 型C.9.9 型D.9.1 型91到达一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是B A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.鼓励程度92领导生命期理论认为，当下级开展到初步成熟阶段时，比较有效的领导式是A A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型93 在管理格图中， 1.9 型的领导风格是 CA.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型94通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的法是A A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D.重组群体95人们通过努力到达一定工作成绩的可能性是A A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.鼓励程度96传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对所能理解的信息的过程是DA.译码B.反响C.传播D.编码97按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成A A.方案_组织_领导_控制B.组织_方案_领导_控制C.方案_领导_组织_控制D.领导_方案_组织_控制98控制过程的最后一项工作就是D A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动99在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作， 使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点A A.采取管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.确定控制标准100企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进展抽查， 发现产品质量出现异常就立即采取措施进展纠正， 以保证产品符合质量要求， 这种控制类型属于 A A.同期控制B.反响控制C.前馈控制D.人员控制101对工作人员和部门的业绩进展评定属于C .word.zl.A.前期控制B.同期控制C.反响控制D.不属于控制法102第一线的管理人员对下属人员进展监视指导，这种控制法属于B A.前期控制B.同期控制C.反响控制D.不属于控制法103最主要也是最传统的一种控制式是B A.前馈控制B.反响控制C.同期控制D.间接控制104实施控制的第一步是A A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.分析衡量结果D.采取管理行动105通过对系统运行过程中的情况进展监视和调整来实现控制，这是一种A A.同期控制B.反响控制C.集中控制D.前馈控制106五项修炼法的核心是D A.自我超越B.改变心智模式C.共同愿景和团队学习D.系统思考107按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织构造形式是AA.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵构造108按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织构造形式是DA.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵构造109企业资源规划简称为BA.MRPB.ERPC.MISD.ERP110管理信息系统简称为CA.MRPB.ERPC.MISD.ERP111 20 世纪 90 年代以来组织变革出现了一种技术，主对企业的运作流程进展重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制完全不同的新特点。 这种组织变革技术叫做D A.网络化B.扁平化C.虚拟化D.企业再造112管理幅度扩大.管理层次减少，反映了组织构造变化的哪一种趋势B A.网络化B.扁平化C.多元化D.虚拟化多项选择1管理学对人性假设的观点大体上有ABCD A.经济人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人E.理想人2法约尔认为，管理职能包括ABCDE A.方案B.组织C.指挥D.协调E.控制3贯穿在管理学开展过程中的主要线索有ABCDE A.理性主义线索B.人文主义线索C.管理过程线索.word.zl.D.综合分析线索E.实证主义线索4霍桑试验的主要研究包括ABCD A.照明研究B.福利研究C.访谈研究D.小群体研究E.从众行为研究5 在法约尔提出的 14 条管理原那么中，目的性原那么包括ABCD A.秩序B.人员的稳定C.首创精神D.人员的团结E.公平6在法约尔提出的 14 条管理原那么中，构造性原那么包括ABCD A.劳动分工B.权力与责任C.统一领导D.集中和等级制度E.统一指挥7属于管理者决策制定面角色的是ABCD A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人8在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点ABC A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性9 管理的目标具体来说可以包括 ABCD A.效劳B.效率C.效益D.开展E.资源配置10管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括ABC A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.分析技能11以下选项属于典型的无形资源的有ABC A.信息资源B.关系资源C.权力资源D.物质资源E.金融资源12一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性， 如以下选项中的AB A.人力资源B.形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源13组织资源的特性ACE A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性14在管理者角色中，明茨伯格把信息传递面的角色概括为ABC A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者15在管理者角色中，明茨伯格把人际关系面的角色概括为ABC A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者16巴纳德认为，正式组织的根本要素包括ABC A.共同目标B.协作愿望.word.zl.C.信息沟通D.人际关系E.规章制度17目标的特性ABCDA.多样性B.层次性C.动态性D.鼓励性E.唯一性18按决策的重要程度不同，可以将决策分为ABC A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序型决策E.非程序型决策19按决策的条件不同，可将决策分为ABC A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策20按决策的重复程度不同，可以将决策分为DE A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策21战略方案具有的特点ABCA.长期性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性22战术方案具有的特点ADE A.具体性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性23完整的方案应该能够涉及以下问题ABCDE A.原因目的B.容要求C.部门人员D.时间地点E.手段措施24 对方案构造完整性的评价主要是对方案构造的哪些特性的评价ABCD A.覆盖面B.时间跨度C.责任的明确性D.控制操作程度E.方案依据的资料25 对方案工作本身的评价又称为程序性评价，包括的面有ABC A.方案的客观性B.方案的完整性C.方案的灵活性D.方案的经济性E.方案的社会性26目标确定的原那么ABCDE A.现实性原那么B.关键性原那么C.定量化原那么D.协调性原那么E.权变原那么27决策的特点ABCDE A.目标性B.选择性C.科学性D.可行性和过程性E.普遍性28以下属于部门方案的是BC A.企业年度的生产经营方案B.企业销售部门的年度销售方案C.生产车间的生产方案D.企业某新产品的研发方案E.企业预算29集体决策的优点是ABCD A.能够提供更完整的信息B.能够产生更多的案C.提高了对决策案的承受性D.提高了决策合法性E.花费更多的时间30集体决策的缺点是ABC .word.zl.A.容易形成群体思维B.决策本钱较高C.责任不清D.可运用的知识.能力和信息等不够全面E.决策案的承受性较差31产品部门化的缺点是ABCD A.部门之间的横向协调性较差B.各产品部门可能有各行其是的倾向C.一般管理费用可能增加D.某些管理工作可能重复E.弱化了各部门对其活动结果的责任32直线制组织构造的特点ABCDE A. 构造简单B.权责清楚C.指挥统一D.沟通便E.要求管理者是全能型的，事必躬亲33衡量集权和分权程度的标志主要有ABCD A.决策的数量B.决策的围C.决策的重要性D.决策的审核E.决策的质量34部门化应注意以下问题ABCDE A.整体协调B.精干高效C.分配合理D.稳定E.弹性?35以下描述正确的选项是ABCDA.管理层次受管理幅度和组织规模影响B.管理层次与组织规模成正比C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36合理的组织构造取决于各种权变因素，这些因素包括ABCD A.组织战略B.组织规模C.组织技术D.组织环境E.政府政策37有效授权的原那么ABCD A.适度B.明确责任C.不可越级D.责任的绝对性E.责任的相对性38确定管理幅度，需要考虑的因素有ABCDE A.组织规模与管理层次B.管理者和下属的工作能力C.工作容和性质D.方案与控制的明确性和难易程度E.组织环境的稳定性39在以下哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度AC A.工作容和性质相近，标准化程度较高B.管理者非管理性事务较多C.下属能力较强.训练有素.经历丰富D.组织的地理空间分散E.组织环境不稳定40以下哪些情形应该考虑促进组织的分权ABCE A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍41矩阵制组织构造具有以下特点ABCDE A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B.提高了资源的利用率C.成员的工作热情高.工作思路开阔D.成员可能产生临时观念.责任心削弱E.容易出现多头领导42事业部制组织构造的特点有ABDE A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.高层管理者易陷于事务堆D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠.管理费用增加43职能部门化的缺点是ABCD .word.zl.A.可能出现本位主义B.部门间横向沟通有一定的困难C.可能使决策和执行变得更为缓慢D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44事业部制组织构造的优点有AB A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.管理费用增加D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠45人员配备的过程包括以下工作程序ABCDE A.人员需要量确实定B.人员的开发C.人员的选配D.人员的考评E.人员的培训46领导双维理论包括AB A.领导行为四分图理论B. 领导行为格图理论C.连续统一体理论D.勒温理论E.领导生命期理论47领导权变理论主要包括ABC A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命期理论D.领导行为格图理论E.勒温理论48领导行为理论主要包括ABCDEA.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.格图理论49与组织的职位特性相关的领导权力包括ABC A.法定权B.强制权C. 奖赏权D. 专长权E.归属权50统御权包括AB A.专长权B.归属权C.奖赏权D.法定权E.强制权51权力的两重性表现为AB A.积极性B.消极性C.肯定性D.否认性E.可承受性和不可承受性52 按沟通的渠道分， 信息沟通可分为 AB A.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.口头沟通E.非语言沟通53非正式沟通的特点ABCDE A.沟通便.容广泛B.式灵活.速度快C.沟通过程难以控制D.信息易于失真E.能够提供正式沟通中难以获得的信息54弗隆姆认为，鼓励程度取决于以下哪些选项的乘积AB A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机55公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感ABCDE A.自我抚慰B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C.改变自己的付出或所得D.改变比较的对象E.调离工作单位56从冲突的性质来分析，冲突有AB A.现实性冲突B.非现实性冲突.word.zl.C.建立性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突57在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有CDE A.生理需要B.平安需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要58双向沟通的优点ABC A.信息有反响B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和要求高E.比较费时59非正式沟通的优点ABC A.沟通便，容广泛B.式灵活，速度快C.可以成为正式沟通的补充D.沟通过程比较难以控制E.信息往往不确切60在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有AB A. 生理需要B. 平安需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要61罗宾斯认为，造成冲突的构造性因素包括ABCD A.规模和权力B.参与和奖酬制度C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性E.沟通62.以下关于冲突管理的表述， 正确的选项是ABCDE A. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以防止和控制的B. 以争夺组织部资源为目的的部门冲突难以防止，但可以控制C.组织部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以防止， 但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.部的现实性冲突是控制的主要目标63非语言沟通具有以下特点ABCE A.不同的非语言可以传递一样的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言可能同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助容64 罗宾斯将控制的对象归纳为 ABCDE A.人员B.财务C.作业D.信息E.绩效65按照控制的时点不同，控制可以分为CDEA.质量控制B.作业控制C.前馈控制D.同期控制E.反响控制66根据控制的式不同，控制可以分为ABC A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制67根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为AC A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.集中控制E.分层控制68以下选项中，属于定量控制标准的有ABCA. 实物标准B. 价值标准C.时间标准.word.zl.C. 组织形象E.行为准那么69以下属于反响控制的有ABC A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合方案目标的要求进展检查。70彼德?圣吉提出的组织学习法包括ABCDEA.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考71虚拟运作的特点ABCDEA.表达了从组织外部运筹资源的思路和能力B.突破了组织有型的.自然的界限C.表达了“合作竞争的战略理念D.部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织构造72扁平组织的特点ABCD A.管理层次减少B.管理幅度扩大C.部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监视控制为主的管理手段E.管理层次增加而管理幅度减少73管理开展的总趋势可以概括为以下面ABC A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化E.中小企业的崛起74学习的循环过程包括阶段ABCD A.创造B.整合C.诠释D.行动E.检视第一局部各章练习管理学概论一.单项选择1教材对管理的性质进展了阐述，以下的说法不正确。A管理具有时效性 B管理具有科学性C管理具有艺术性 D管理具有二重性2管理者的首要职能是 。A指挥 B控制 C协调 D方案3管理的职能分为一般职能和 。A 具体职能 B 方案职能 C 指挥职能 D 控制职能4就管理的职能而言，法约尔认为， 。A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的法去干C管理就是实行方案.组织.指挥.协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作5企业管理的重点在经营，而经营的核心在 。A方案 B协调 C组织 D决策6 “管理就是决策是以下哪位经济学家的观点？A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯7 “凡事预那么立，不预那么废。是强调的重要性。A预防 B预测 C组织 D方案8在管理的各项职能中， 职能能够保证目标及为其而制定的方案得以实现。A.领导 B.协调 C.控制 D方案9 “三个和尚的故事中， “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要提醒了以下各项管理职能中的重要性。A方案 B人事 C协调 D鼓励10 法约尔是西古典管理理论在法国的出色代表，其代表作是?工业管理和一般管理?，他被誉为 。A工业管理之父 B科学管理之父C经营管理之父 D行政管理之父.word.zl.11在组织中存在着正式组织与非正式组织， 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以 为重要标准。A感情的逻辑 B正规的程序C科学的理念 D效率的逻辑12经历学派主通过分析经历来研究管理学问题，被称为 。A.经历教学 B.案例学派C.案例教学 D经历学派二.判断正误请找出错误并改正1管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。3控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的根底。4从教材给“管理所下定义中，可以得出这样的结论， 管理的对象就是组织的各种资源。5决策是管理的首要职能。6泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。7正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种构造。 在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的假设干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。10从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方， 在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。11韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系， 其代表作是?行政组织体系理论?。12彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同， 原因是他们的行为模式不同。131993 年，海默和皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经历， 说明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用， 提出了应变市场变化的新法-企业流程改造。14在?社会组织与经济组织理论?一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。15西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。 并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。三.论述题1管理的性质是什么？2管理的根本职能包括哪些容？3简述泰罗对管理的奉献。4人际关系学说的主要容是什么?它的出现有意义？5现代管理理论包括哪些主要学派?6谓企业文化？它由哪几局部组成？方案一.单项选择1狭义的方案指的是 。A 执行方案 B 制定方案 C 方案准备 D 检查方案2 也被称为数字化的方案。A政策 B目标 C规那么 D预算3方案工作的核心是 。A.组织 B.决策 C.预测 D领导4战略性方案一般由 负责制定。A.董事会 B.高层管理人员 C.中层管理人员D基层管理人员5公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表， 制订了假期工资率.支付方法， 以及申请度假的详细说明，这属于 。A.规划 B.程序 C.策略 D规那么6首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是 。A.泰罗 B.梅奥 C.赫伯特西蒙 D.彼得德克7管理学家彼得德克认为，单纯强调利润会使经理人迷失向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是 。A.技术创新 B.信誉至上 C.创造顾客 D.质量优良.word.zl.8一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种外因素的限制，人们只能得到 。A.适当利润 B.满意利润 C.最大利润 D.理想利润9通过对目标变迁的分析，我们有理由相信， 是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润 B.成功决策 C.企业长寿 D.最大利润10目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的是 。A德国 B法国 C日本 D英国11某企业试图改变其经营向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于 。A.战略决策B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策12该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素， 其法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是 。A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策13假设各种可行案的条件大局部是的，但每个案执行后可能出现几种结果， 案的选择由概率决定。那么，这种决策属于决策。A.风险型 B.不确定型 C.确定型 D.非程序化决策14决策程序的首要环节是 。A.确定决策原那么 B.确定决策法C.确定决策目标 D.拟定可行案15某企业生产某种产品，固定本钱为 20万元， 单位可变本钱为 100 元， 每台售价 200元，那么该产品的盈亏平衡点产量是 。A.400 台 B.2000 台 C.4000 台 D.20000 台以下未修改二.判断正误1方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们应该考虑包括方案的经济面的利益和非经济面的利益和损耗。2长期方案往往是战略性方案，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。3依据权变原那么，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性， 短期目标应保持一定的针对性。4著名管理学家彼得德克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。5目标管理表达以人为中心的管理思想。6德克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，无视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。7 强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目标。8目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。9战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等面的决策，多为程序化决策。10某企业生产某产品的固定本钱为 14 万元，单位售价 2200 元，单位可变本钱 1000元，假设企业目标利润为 10 万元，那么企业应完成的经销量为 100 万件。11战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标， 而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。12经常重复发生，能按原已规定的程序.处理法和标准进展的决策， 就是非程序化决策。三.论述题1方案工作的根本特征。2方案的种类有哪些？3方案工作的程序是什么？4确定企业目标的原那么是什么？5目标管理的理论根底是什么？6试述目标管理优缺点。7如评价目标管理制度。8评价一项决策的重要性从哪些面进展？9决策应遵循哪些根本原那么？组织.word.zl.一.单项选择2企业组织构造的本质是 。A.职工的分工合作关系 B.实现企业目标C.职工的权责利关系 D.一项管理职能3组织构造设计的出发点和依据是 。A.权责利关系 B.一项管理职能C.分工合作关系 D.实现企业目标3采取多种经营，向几个领域扩的开展战略，这样的企业多采用的模式。A.集权 B.授权 C.均权 D.分权4当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规的手段来实现，权力分配可以表达的特点。A.集权 B.分权 C.均权 D.授权5假设企业高层管理人员能力较强，那么适于采用 。A.均权管理 B.分权管理 C.集权管理 D.不确定6 即 M 型构造。A直线职能制组织构造 B.控股型组织构造C.事业部制组织构造 D.矩阵制组织构造7根据决策