EAP项目实施计划书.doc

. .XX高新园区广源热力XX 员工心理援助eap实施方案书草案 第一局部：工程背景和目标一、 工程背景我公司作为园区直属国有集中供热企业，集供暖、供气及多种经营为一体，以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热效劳在广阔用户心目中树立了良好的口碑形象，自公司2001年成立以来，公司规模、从业人员及业务量开展迅速。作为一家快速成长型企业，公司在迅速开展的同时，内部也面临着新的挑战。快速开展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水阶段，要经过不断的“适应性探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配落差面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感所造成的心理隔膜； 同时，对业绩成长的忧虑、对个人开展的困惑和对企业开展走向的担忧所形成的不可名状的心理压力。对于以上员工的效劳心态与效劳技巧、自我压力与情绪管理、克制职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。除了这种企业快速开展所造成的“外显心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的“内隐压力，诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之间的冲突事件等。为了保持和提高员工心理安康度，由企业为员工提供心理援助eap效劳，并把它作为制度化的福利措施；同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进展改善，让员工在工作中发挥出最高效率；而在选择管理人员时，用心理学方法对候选人已具备的能力、开展潜力进展全面深入了解和筛选，使企业能够正确用人和用最好的人，防止员工频繁跳槽而带来的业绩下滑和招聘培训本钱的增加。二、 工程目标本工程通过实施员工心理援助eap工程，开展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关心，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的开展，建立良好的工作气氛和安康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改良生产管理等方面获益。本工程将使同时获得：1 树立企业关心员工的社会形象2 协调员工间的工作关系3 加强工作团队的协作精神4 增强员工的企业归属感第二局部：工程组建、内容及评估一、工程组建一eap工程工作室宣布组建eap工程工作室，工作室的性质应独立于公司其他部门之外，工作中强调其独立性，可与人力资源处密切全作，提供其需要的与工作有关的职业心理报告。二eap工作室工作原那么1、员工职业心理评估工作室与人力资源处合作为企业员工进展职业性评估测试，其后出具的员工职业性心理评估报告可为公司或公司领导选人用人提供参考依据，此报告为半公开性质，仅供公司领导及人力资源处调阅。2、员工私人心理咨询工作室为员工提供的私人性质心理咨询和辅导，遵循XX原 那么，未经本人允许不对外公开，不作为任何参考依据，提供咨询及辅导的内容不公开，但极个别情况除外。如存在明显危害自身或单位、社会倾向的严重心理问题，工作室应依据心理咨询师守那么要求，向公司领导进展报告二、工程内容效劳形式：面谈、培训、讲座、心理测试一 团体效劳：培训、讲座、工作室、沙龙活动等 与人力资源处密切配合，自2021年4月至8月，每月面向公司全员进展一次团体讲座或培训，每次不超过120分钟。时间原那么性安排在每月中旬后的周五下午。讲座及培训内容包括：1、提升自我认知系列 开发潜能 改变信念 管理情绪 有效减压 增添幸福2、训练沟通技巧系列 倾听技巧 沟通法那么 换位思考 沟通 投诉应对3、增强团队协作系列 职场人际 信任原那么 共赢理念 协作技术 信念组建4、建立亲密关系系列 亲密关系 夫妻对话 亲子沟通 离异处理 附：2021年度eap心理讲座课程表二 个体效劳：一对一个案咨询中期2021-2021年：效劳X围逐渐扩展，并面向广阔篇二：eap工程方案书eap工程方案书参考构造模板一、工程提供单位：eap咨询公司介绍二、客户单位简介三、工程目的：1、 普及心理安康知识，让员工了解心理安康重要性及获得帮助途径；2、 解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；3、 配合贯彻公司以人为本的企业文化。四、工程目标：1、 消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；2、 让局部骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；3、 让局部骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；4、 让局部骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。五、工程内容：?心理安康知识小册子?心理安康测评?心理安康讲座?特定人员测评?团体辅导六、涉及主题：?压力的形成和识别?生活工作之平衡?如何自我成长及生涯规划?沟通目的?危机干预根本技术?家庭婚姻的空间?如何幸福生活七、方案实施1、方案实施流程2、方案报价八、效果保证机制九、eap咨询师简介顶篇三：某企业eap筹划方案企业员工心理援助方案方案eap方案筹划书筹划执行： xxxxxxxx筹划书工程总那么：第一局部： 企业eap概述1. 什么是企业eap2. eap对企业的重要性3. 员工需要eap的十二原因4. eap在中国面临的问题和挑战5. 企业建立安康组织的几点建议第二局部：心理测评在企业的运用第三局部：针对某某企业进展整体调研及实施步骤一实施步骤：1. 关于团队精神：目标导向功能 凝聚功能 鼓励功能2. 关于职业道德的涵义 ：二作用效果1. 企业心理咨询对企业的作用2. 企业心理咨询对员工的作用3. 企业心理咨询对管理人员的作用三实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益四效劳内容：1. 各种讲座辅导2. 咨询效劳3. 其他效劳4. 其他培训讲座五具体工作：1. 调查、测试与评估：2. 宣传教育：3. 针对性培训：4. 建立员工心理安康档案：5. 心理咨询与治疗：6. 职业心理专题培训：7. 员工团体心理辅导：8. 员工个体心理咨询：9. 员工家属心理辅导：10. 效果评估：11. 会谈与短期治疗：12. 咨询的后续效劳：六心理咨询问题控制功能第一局部 企业eap概述什么是企业eap?员工帮助方案employee assistance programs，eap。eap是企业组织为员工提供的心理安康效劳工程，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。eap对企业的重要性管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是安康、幸福、高效的员工。企业员工面对剧烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧X、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助方案eap。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、奉献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成局部。员工需要eap的十二原因1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；2、提高生产力和工作效率；3、降低缺勤率和员工周转率；4、提升工作间的合作关系；5、管理意外事件的风险,减少工作事故;6、树立组织关心员工的形象；7、吸引及保存员工,减少员工抱怨；8、帮助解决成瘾问题；9、提高员工士气和积极性；10、为业绩分析和改良提供管理工具；11、证明对员工的关心态度：12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的本钱效益或投资回报作了比拟系统的分析对eap工程费用更应该看作是一种对员工的投资，这些研究证明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的本钱，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进展较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这是一种必须面对的困难挑战。企业建立安康组织的几点建议:eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经历，建议企业把实施eap工程为起点建立安康型组织。我们的开展对策建议是：开展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的安康组织的建立，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定开展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发； 开展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助方案和组织开展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；开展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、鼓励人、开展人；领导者自己要学会理性地决策，防止因常识性错误在企业开展中带来不应有的损失。建立和谐、XX的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；开展对策四：掌握科学的eap的理论、手段和开发技术，建立学习型安康型企业，增强企业核心竞争力。开展对策五：建立一支高素质的、效劳企业的、敬业的eap 专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业eap专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。从总体上分析，eap在中国的开展前景将被十分看好，这将是市场经济开展的必然趋势。如果我们能够把握得比拟恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国eap的安康开展。第二局部心理测评在企业的运用心理测量psychometrics是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理安康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理安康等各方面对个体进展全面的描述，说明个体的心理特性和行为。心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地开展自己，设计适合自己特点的生涯规划。心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理安康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。第三局部针对某某企业进展整体调研及实施步骤一、实施步骤公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询工程，通过有效的心理疏导和专业的效劳，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。自20 年 月上旬开场，用 个月的时间，展开对全体员工心理援助效劳，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理安康手册。 篇四：公务员eap工程筹划方案公务员 eap 工程筹划方案 eap 简介 工程筹划案 组织诊断 宣传推介 专题培训 干预设计 效果评估 工程略案什么是 eap？eap 的概念 eap employeeassistanceprogram ，直译为员工帮助方案。又称员工 心理援助工程、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期 的福利与支持工程。 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、 培训和咨询， 旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问 题，提高员工在企业中的工作绩效。eap 国际协会主席 donaldg.jorgensen 认 为 eap 不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为 科学的根底上， 员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确 认并解决问题，以创造一个有效、安康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织 环境的分析，帮助 hr 处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因 素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并 且给予解答， 这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 eap 的效劳内容 eap 内容包括压力管理、职业心理安康、裁员心理危机、灾难性事件、职 业生涯开展、安康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食 习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。eap 的效劳方式 在效劳方式上，eap 有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它 还可以通过心理安康调查、 培训、 讲座、 咨询、 网络咨询或其它认可的标准， 在系统、统一的根底上，给予员工帮助、建议和其他信息。 eap 的运做模式 eap 很难有统一的标准模式，因为不同企业对 eap 有不同的需求和偏好； 企业内部不同部门对 eap 的理解和要求不一致；作为一种跨学科工程，心理学 家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上 eap 在各个国家和地区的发 展都出现了不同形式，很难形成统一的 eap 模式。但是这也为 eap 的运做提 供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整 eap 方向和 重点，灵活地选择效劳方式，以期与企业需求相匹配。 eap 的分类 根据实施时间长短分为长期 eap 和短期 eap。eap 作为一个系统工程，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止 时间。 但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比方并购过程中由于业 务再造、 角色变换、 企业文化冲突等导致压力和情绪问题； 裁员期间的沟通压力、 心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性动 三、专题培训 1、现代人的心理调整实施方式：全员覆盖 了解、掌握职业心理安康的相关常识和观念，增强心理安康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。 2、压力应对心理培训全员覆盖 调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、 应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。 3、人际沟通心理培训实施方式：全员覆盖 了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。 4、职业心理安康讲座实施方式：全员覆盖 了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。 ·四、干预设计 1、个体咨询 通过、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询效劳。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、沉着地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预效劳。 2、小组辅导 结合前调需求， 根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进展团体小组辅导。 方案例举：情绪压力管理 【辅导目标】 掌握情绪压力的根本知识、学会情绪控制和压力管理 【辅导特点】 理论展示、现场示X、练习互动、案例层层剖析提醒情绪压力产生和管理技 巧。 【辅导内容】 情绪的类别、情绪的产生和影响、合理情绪 abc、压力源和压力 p 点理论、 压力管控技巧 【对象规模】 xxx 单位 1015 人 【时间地点】 日期、时间段90120 分钟有活动桌椅的多媒体教室时间 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60工程 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 小组督导 ? ? ? ? ? ? ?简介 对活动内容进展说明和沟通 预演活动流程及考前须知 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操负责人音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、 记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。 记 号笔 便签 录音设备? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹杂志拼图 ? 压力 p 点理论 ? 回忆，总结，关键词表达 ? 团队总结团 体 游 戏结 束2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。 方案例举： ?沟通法那么?方式：全员覆盖 了解、掌握职业心理安康的相关常识和观念，增强心理安康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。 2、压力应对心理培训全员覆盖 调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、 应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。 3、人际沟通心理培训实施方式：全员覆盖 了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。 4、职业心理安康讲座实施方式：全员覆盖了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。 · 四、干预设计 1、个体咨询 通过、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询效劳。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、沉着地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预效劳。 2、小组辅导 结合前调需求， 根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进展团体小组辅导。 方案例举：情绪压力管理 时间 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 工程 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 ? ? ? ? ? ? ? 简介 对活动内容进展说明和沟通 预演活动流程及考前须知 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操 负责人 音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、 记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。 记 号笔 便签? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹杂志拼图 ? 压力 p 点理论 ? 回忆，总结，关键词表达团 体 游 戏结束 10 16:00-17:00 60 小组督导 ? 团队总结 录音设备 2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。 方案例举： ?沟通法那么? 时间 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:10 15:10-15:35 15:35-15:40 15:40-16:40 时长 30 30 10 20 5 15 20 25 5 80 工程 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身破冰 主题导入 撕出精彩 沙滩排球 暗夜布放 小组表达 小组督导 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 简介 对活动内容进展说明和沟通 预演活动流程及考前须知 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团篇五：XX移动公司-eap工程方案书中国移动通信集团XXXXeap工程方案书XX易爱普心理参谋XX2007年12月26日中国移动通信集团XXXXeap工程方案书一、关于eap员工援助方案简称eap是组织为员工设置的一套长期的福利与身心安康支持工程。它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的身心安康和工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。所以，员工援助方案也可以被认为是帮助员工解决可能影响其工作表现和安康问题的多种策略的整合。二、引入eap的必要性直接面对客户的工作性质，决定了呼叫中心的客服代表承当着远大于常人的工作压力。工作中最重要的原那么是怎样让客户满意，但许多时候，面对烦杂而无奈的现实问题，仅靠耐心和控制力是不够。在帮助员工对自己的工作有一个非常好的理解及认识的同时，还需要向他们提供一些很好的释放压力的途径和方法。否那么，极易产生职业倦怠，严重的还会影响身心的安康。正是基于这些考虑，目前国内许多客户效劳中心都在尝试用eap工程来帮助客服部门的员工处理各种来自工作中的压力和困惑，帮助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自我成长和开展，都取得了良好的效果。三、呼叫中心eap工程实施建议标准的eap实施流程分为：心理状况调查、心理安康宣传、心理培训、心理咨询、效果评估等五个阶段。由于我们曾为多家客服企业包括XX地区的移动呼叫中心提供过相关效劳，所以对客服行业普遍存在的问题比拟了解。根据长久以来为客服业职员的跟踪效劳经历，我们建议XX移动呼叫中心可以先从心理培训入手，针对客服代表及基层管理者分别进展系统培训，从压力管理、情绪管理、沟通技能、个人开展、家庭和谐、子女成长、生活保障等方面给予全方位的心理支持，通过一轮的培训之后，受训员工将了解心理安康及自我保健的重要性，提高抗压性，学会轻松面对生活的心态调整技能，从而到达全面提高心理素质，最终帮助企业构建可持续开展的企业文化心理支持体系。好的培训效果是最好的宣传广告，在整体的工作气氛有了根本的转变后，针对个体及小X围员工存在的问题，再开展个体、团体咨询，也可以开通热线，帮助员工随时缓解工作与生活的压力。四、培训的课程针对客服代表，可以开展如下的课程培训：职业心理安康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、人际关系、性格与沟通、恋爱与婚姻、子女教育，这些课程有助帮助员工掌握提高心理素质、保持心理安康的根本方法和技巧；?咨询式的管理者?是专为呼叫中心基层管理者量身定做的系列课程，通过对心理学知识的系统学习，帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。课程大纲详见附件。五、eap实施后的效果 eap效劳可使企业获得1. 企业管理的心理学运用与支持2. 支持企业可持续开展的先进企业文化体系3. 实现员工心态的有效管理，培育员工群体性积极心态4. 各级岗位工作效力的提升5. 建立关键平安敏感岗位心理保障体系6. 提升事故预防能力和事故发生时的应急处理能力7. 提高团队协作精神，提升企业凝聚力8. 提升企业抗风险和可持续开展的能力9. 培养企业内心理专业工作者骨干队伍，形成企业内外结合的eap工作模式10. 提升员工对企业的忠诚度，社会对企业的满意度，塑造与提高企业良好的内外部形象 eap效劳使管理者与员工获得1. 正确的心理安康知识和方法2. 压力管理的有效方式3. 情绪的调解和环境适应能力的增强4. 提升人际沟通能力5. 适合的职业定位以及更大的开展空间6. 婚恋困扰、家庭和谐、子女成长科学指导7. 对企业文化的认同和对企业归属感的建立8. 工作成就感9. 更多适合的福利工程10. 家庭的幸福感六、关于XX易爱普心理参谋XXXX易爱普心理参谋XX以下简称“易爱普是一家专业致力于心理学在组织管理中应用的eap效劳机构。作为较早提供eap效劳的机构，易爱普在引入国际先进理念的同时，致力于将心理学与管理学在理论、实践领域加以融合，在与著名跨国公司和优秀国内企事业单位的合作过程中，探索出了一套适合国情的eap工程实施模式，经过实践的检验，取得了很好的效果，得到了众多客户的肯定与欢送。易爱普已先后为飞利浦电子XXXX、XX科技集团、富士施乐XXXX、和林电子XXXX、赐昌公司、赐昱公司等国内外知名企业提供了系统的eap工程效劳；还为包括联想集团ibm、中兴通讯、长城计算机、科健集团、安联保险、太平保险、艾默生机械、赛意法公司、近铁物流、海量存储、戈尔科技、亿和精细、中国人寿、XXXX移动公司呼叫中心等众多企业提供过局部eap的效劳。七、方案书说明本方案书是根据贵公司目前所提供的eap效劳方案意向编制而成的，因客户与存在问题有关资料的不完善性，故仅为理想状态下对本效劳工程方案的一个初步筹划安排，针对性和指导性与实际操作的要求仍存在差异。随着工程的进一步接触，我公司将根据实际情况不断调整、补充和完善，具体事宜将与贵公司负责人员进一步详谈，并由我司资深eap工程管理人员进展二次深度开发。.?单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，到达内容的完善教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。?- . . .优质资料.?-. .word.