广东外语外贸大学成人高等教育2021年上半年期末考试《电子商务》.docx

广东外语外贸大学成人高等教育2021年上半年期末考试电子商务一、单项选择题(本大题共16小题，每小题1分，共16分)1在电子商务分类中，B to C是指（）。 单选题 *A、消费者与消费者之间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业对消费者的电子商务(正确答案)D、企业对政府的电子商务2下列选项中不属于我国的“三金工程”的是（）。 单选题 *A、金卡工程B、金税工程(正确答案)C、金关工程D、金桥工程3中国的企业上网年是（）。 单选题 *A、1998年B、1999年C、2000年(正确答案)D、2001年4电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（）。 单选题 *A、网络层(正确答案)B、信息发布层C、信息传输层D、一般业务层5在下列一级域名中，表示公司的域名是（）。 单选题 *A、.com(正确答案)B、.govC、.netD、.org6EDI的中文解释是（）。 单选题 *A、企业数据传输B、电子数据交换(正确答案)C、企业资源计划D、电子资金转帐7OSI模型的最高层是（）。 单选题 *A.、表示层B.链接层C、网络层D、应用层(正确答案)8协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）。 单选题 *A 、“：/”B、“：”C、“：/”(正确答案)D、“：”9一个标准的HTML文件是以 单选题 *A、B、C、D、(正确答案)10数字签名可以解决（）。 单选题 *A、数据被泄露B、数据被篡改C、未经授权擅自访问D、冒名发送数据或发送后抵赖(正确答案)11中国第一家网络银行是（）。 单选题 *A、中国农业银行B、中国银行(正确答案)C、中国工商银行D、中国建设银行12ISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（   ）安全电子交易协议。 单选题A、SET(正确答案)B、CETC、SATD、CAT13客户关系管理实施的核心是（）。 单选题 *A、客户关系管理的业务流程B、客户关系管理的系统软件支持C、建立客户中心(正确答案)D、客户关系管理的组织结构14著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在（）。 单选题 *A、1982年(正确答案)B、1983年C、1984年D、1990年15下面关于ERP的叙述，错误的是（）。 单选题 *A、ERP未来的目标是提高灵活性B、ERP系统是电子商务的基础C、ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D、自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好(正确答案)16办公自动化是电子政务的（）。 单选题 *A、低级阶段(正确答案)B、中级阶段C、高级阶段D、另一种称呼二、多项选择题：（每题2分，共计20分）1下列选项中( )是电子商务的主要功能？ （） *A企业网络经营(正确答案)B企业信息发布(正确答案)C网上购物(正确答案)D网上招投标(正确答案)2驱动电子商务发展的主要因素有 （）。 *A现代工业的发展(正确答案)B信息产业的发展(正确答案)C各国政府的推动(正确答案)D新闻媒体的炒作3无形商品的电子商务运作模式有（）。 *A网上订阅模式(正确答案)B付费浏览模式(正确答案)C广告支付模式(正确答案)D网上赠与模式(正确答案)4计算机网络组成部分的三要素（）。 *A网络服务(正确答案)B传输介质(正确答案)C协议(正确答案)D计算机5WWW的主要特点有（）。 *A信息资源非常丰富(正确答案)B易于使用(正确答案)C采用交互式浏览和查询方式(正确答案)D可以信息共享(正确答案)6数字证书包含以下的内容：（）。 *A证书拥有者的姓名和公钥(正确答案)B公钥的有效期(正确答案)C颁发数字旺书的单位及其数字签名(正确答案)D数字证书的序列号(正确答案)7在网络环境下，顾客的购买行为具有( )的特征。 （） *A个性消费的回归(正确答案)B主动性增强(正确答案)C可以对网上商品进行广泛的比较(正确答案)D对于品牌仍有较强的忠诚度8电子支付与传统支付相比有( )的优势。 （） *A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的(正确答案)B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台(正确答案)C电子支付使用最先进的通讯手段(正确答案)D 电子支付具有快捷、高效和优势(正确答案)9客户关系管理（CRM）强调（）。 *A客户服务是关键(正确答案)B维持客户价值(正确答案)C密切客户关系的过程(正确答案)D以客户为中心(正确答案)10BtoC电子商务企业的物流活动具体环节有（）。 *A商品采购物流(正确答案)B. 企业内部物流(正确答案)C. 销售物流(正确答案)D. 商品退货物流(正确答案)