市场营销学课程期末考核.docx

市场营销学课程期末考核1、市场营销的核心概念，如需要、欲望等，来源于（）。A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学(正确答案)2、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（）。A.关系营销B.市场营销(正确答案)C.销售D.促销活动3、从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（）。A.科特勒(正确答案)B.杰克逊C.格罗鲁斯D.莱维特4、双方之间的价值交换所构成的一种行为是（）。A.交换B.交易(正确答案)C.互换D.需求5、在市场营销学中，市场特指（）。A.商品买卖的场所B.买主的集合C.顾客群体(正确答案)D.生产者集合6、重生产而轻营销是（）的市场观念。A.生产导向(正确答案)B.产品导向C.推销导向D.营销导向7、以下哪项的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维？（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向(正确答案)8、为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是（）。A.市场营销B.市场营销观念C.市场营销管理(正确答案)D.市场营销哲学9、在营销管理中，以下哪项是从外部环境和自身资源出发，发现机会并据以确定目标的过程？（）A.分析(正确答案)B.计划C.执行D.控制10、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（）。A.改变市场营销B.重振市场营销(正确答案)C.降低市场营销D.刺激市场营销11、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。A.分析环节和市场机会(正确答案)B.确定目标市场C.制定营销战略和战术D.实施和控制营销活动12、判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利的是（）。A.市场营销观念B.市场营销哲学C.市场营销道德(正确答案)D.企业社会责任13、下列不属于企业对员工的责任的是（）。A.为员工提供安全、健康的工作环境B.为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会C.为员工提供民主参与管理的渠道D.尊重员工的知情权和自由选择权(正确答案)14、顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（）。A.顾客效用B.顾客使用价值C.顾客让渡价值(正确答案)D.顾客忠诚度15、顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（）。A.产品价值B.服务价值(正确答案)C.人员价值D.形象价值16、在今天的市场竞争中，（）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。A.产品价值B.服务价值(正确答案)C.人员价值D.形象价值17、顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）。A.货币成本(正确答案)B.时间成本C.体力成本D.精神成本18、价值链的概念是由（）提出的。A.科特勒B.杰克逊C.迈克尔.波特(正确答案)D.莱维特19、下列不属于支持性活动的是（）。A.人力资源管理B.技术开发C.外部后勤(正确答案)D.企业基础设施20、顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（）。A.顾客感知B.顾客认同C.顾客满意(正确答案)D.顾客忠诚21、下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（）。A.投诉与建议系统B.跟踪调查(正确答案)C.顾客满意度调查D.佯装购物者22、企业营销活动成功与否的决定性因素是（）。A.产品质量B.产品价格C.顾客满意(正确答案)D.顾客忠诚23、关系营销概念是（）提出来的。A.科特勒B.杰克逊C.贝利(正确答案)D.莱维特24、适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况的是（）。A.基本型关系(正确答案)B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系25、在（）中，企业体现出承担责任的态度。A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系(正确答案)D.主动型关系多选：1、1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。A.设计(正确答案)B.定价(正确答案)C.促销(正确答案)D.分销(正确答案)E.批发2、下列属于市场营销的特征的有（）。A.市场营销仅仅是销售B.市场营销不仅仅是销售(正确答案)C.市场营销是让渡价值的系统流程(正确答案)D.市场营销是对使用价值的让渡E.市场营销是组织的整体哲学(正确答案)3、市场营销是让渡价值的系统流程，这个让渡价值的流程主要包括（）。A.选择价值(正确答案)B.确认价值C.提供价值(正确答案)D.传播价值(正确答案)E.评估价值4、需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的构成要素有（）。A.欲望(正确答案)B.需要C.购买能力(正确答案)D.提供者E.市场5、交换发生的条件有（）。A.至少有两方参与(正确答案)B.每一方都有对方所需的东西(正确答案)C.每一方都能沟通信息和传送物品(正确答案)D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品(正确答案)E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的(正确答案)6、市场营销学中的网络，是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络，下列属于利益相关者的是（）。A.顾客(正确答案)B.员工(正确答案)C.供应商(正确答案)D.经销商(正确答案)E.金融机构(正确答案)7、生产导向这种观念引导下生产的主要特征是（）。A.大批量(正确答案)B.小批量C.精细化D.少品种(正确答案)E.多品种8、一般来说，企业确立某种市场营销哲学的外部驱动主要有（）。A.销售额下降(正确答案)B.增长缓慢(正确答案)C.购买形式变动(正确答案)D.竞争的加剧(正确答案)E.营销费用增长(正确答案)9、在确立现代市场营销哲学的过程中，企业面临的阻力主要有（）。A.资金短缺B.组织的抵制(正确答案)C.学习缓慢(正确答案)D.迅速遗忘(正确答案)E.创新能力不足10、在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有（）。A.提高价格B.大力促销(正确答案)C.协调需求(正确答案)D.灵活定价(正确答案)E.开拓新市场11、当过量需求出现时，不论是由于何种原因，市场营销管理的任务只能是降低或者转移需求，常见的手段主要有（）。A.降低价格B.提升价格(正确答案)C.开发替代品(正确答案)D.开发互补品E.加大促销力度12、市场营销管理的流程环节主要有（）。A.分析环节和市场机会(正确答案)B.确定目标市场(正确答案)C.制定营销战略和战术(正确答案)D.实施和控制营销活动(正确答案)E.整体评估13、在定价策略中的营销道德问题主要表现为（）。A.价格欺诈(正确答案)B.价格歧视(正确答案)C.掠夺性定价(正确答案)D.暴利价格(正确答案)E.优惠价格14、企业对股东的社会责任主要包括（）。A.尊重股东的法定权利(正确答案)B.企业行为应该以保障股东的资金安全和收益性为前提(正确答案)C.为股东提供民主参与管理的渠道D.尊重股东的知情权和自由选择权E.向股东提供真实的经营和投资信息(正确答案)15、企业社会责任的内容包括（）。A.企业对股东的责任(正确答案)B.企业对员工的责任(正确答案)C.企业对消费者的责任(正确答案)D.企业对政府的责任(正确答案)E.企业对社区的责任(正确答案)16、顾客总成本包括（）。A.货币成本(正确答案)B.时间成本(正确答案)C.体力成本(正确答案)D.营销成本E.精神成本(正确答案)17、提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（）。A.忠诚顾客可以为企业带来更多的利润(正确答案)B.忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额(正确答案)C.忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议(正确答案)D.借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨(正确答案)E.忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升(正确答案)18、老顾客为企业带来的收益主要包括（）。A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利(正确答案)B.老顾客提出的意见会促进企业的成长C.老顾客购买量多D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易(正确答案)E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度19、在营销实践中，维系顾客的方法主要有（）。A.加大宣传力度B.提供高度的顾客满意(正确答案)C.降低产品价格D.提高转换成本(正确答案)E.提高产品质量20、根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为（）。A.基本型关系(正确答案)B.响应型关系(正确答案)C.责任型关系(正确答案)D.主动型关系(正确答案)E.伙伴型关系(正确答案)21、市场营销信息系统包括（）。A.企业内部报告系统(正确答案)B.营销情报系统(正确答案)C.营销调研系统(正确答案)D.营销决策支持系统(正确答案)E.企业外部报告系统22、下列属于市场营销调研的流程包括（）。A.确定市场营销调研主题(正确答案)B.制定调研方案(正确答案)C.收集市场信息资料(正确答案)D.整理与分析市场信息资料(正确答案)E.提出市场营销调研报告(正确答案)23、下列属于选择市场营销调研途径的是（）。A.确定调研提纲B.确定调研对象(正确答案)C.选择调研方法(正确答案)D.选择调研途径(正确答案)E.分配调研时间24、下列属于市场信息资料收集方式的是（）。A.文案调研(正确答案)B.实地调研(正确答案)C.网上调研D.电话调研E.问卷调研25、整理市场信息资料过程的内容包括（）。A.信息筛选(正确答案)B.信息整理(正确答案)C.信息分析(正确答案)D.信息收集E.信息发布26、下列属于一手资料的收集方法的是（）。A.观察法(正确答案)B.深度小组座谈法(正确答案)C.专家调查法(正确答案)D.实验法(正确答案)E.行为数据法(正确答案)27、观察法分为（）。A.人工观察法(正确答案)B.非人工观察法(正确答案)C.深度小组座谈法D.实验法E.行为数据法28、下列属于德尔菲法特点的是（）。A.匿名性(正确答案)B.公开性C.反复性(正确答案)D.集体性(正确答案)E.理论性29、下列属于市场调查工具的有（）。A.调查表(正确答案)B.仪器(正确答案)C.定性测量(正确答案)D.定量测量E.定期测量30、调查表的问题一般分为（）。A.封闭式问题(正确答案)B.开放式问题(正确答案)C.客观性问题D.主观性问题E.其他问题