haier内部培训管理手 .docx

精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册依据 ISO10015： 1999 标准发布日期发 送副本把握编 号第0章共 25 章第 1 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10编号： HRU00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章, 共 25 章第 2 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、培训治理手册发布令为规范海尔集团培训治理活动，强化培训教案质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团依据GB T19025 2001 idt ISO10015： 1999 标准，编制了培训治理手册，现予发布实施。培训治理手册是本集团培训教案质量治理的基本法规，是纲领性文件，具有庄重性和权威性。对内用于规范培训教案质量治理活动，对外向公众证明本集团的培训教案治理和质量保证才能。全体教职员工必需认真学习与懂得，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行。本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求， 本集团原有与培训治理手册相悖的培训治理文件同时废止。本手册及程序文件的治理，由海尔高校负责，治理方法依据本集团ISO9001：2000 质量治理体系文件中的文件的把握程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔高校把握，以电子版的形式发放在海尔集团内部网-海尔公告牌上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔高校发在海尔公告牌上替换。手册现行版本： A现行版本审核日期： 2002 年 2 月手册批准：编制：邹习文日期：2002.02.10审核：王颖民日期：2002.02.10批准：杨绵绵日期：2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 3 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就二、质量治理体系 质量方针和质量目标质量方针充分表达了本集团的进展战略、宗旨和中意顾客要求、连续改进质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它说明白本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳固的领先位置，创世界名牌，我们必需：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户供应中意的服务。因此，我们主要的工作原就是：ISO9001标准市场需求最新技术和先进标准TQM不断的质量改进职工参加精细化，零缺陷用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应表达本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依据质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保证，规范训练与培训活动，切实提高每一位员工的素养，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的 SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 4 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.04.12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、培训方针和培训目标发布令为确保全部影响产品质量的每项工作的才能需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原就和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。培 训 原 就瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。培 训 方 针以海尔文化为基础， OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极成效为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。为使组织的培训才能为中意组织的需求而开放，并在各培训层次上具有清晰的追求， 本集团制定了如下 培训目标 ：1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作供应充分的资源。2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证全部人员全部合格上岗。3、重点推动一线员工的技能培训，为保证产品质量供应人力资源。4、每年进行岗位资格认定，全部的岗位在3 年内全部认定一遍。2002 年培训目标1、中高级治理人员培养升迁至少6 名。2、岗位资格认定 20 个专业。3、外聘专家 20 名。4、技能培训有效性 100%。5、新入职高校生培训合格率 100%。6、建立培训案例 768 个。7、治理类课题开发教材20 类。上述培训方针和培训目标，是本集团培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治理者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。集团总裁：杨绵绵2002 年 4 月 12 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 5 页，共 11 页第 1 次修改生效期： 2002.04.12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、 培训治理者任命书为进行本集团培训治理体系的建立、实施与保持，准备任命人力资源开发中心主任王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015： 1999 培训治理体系的建立、实施和保持的职责：1、确保培训治理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化。2、向最高治理层报告培训治理体系的业绩和任何改进的需求。 其在履行上述职责不变的情形下，应再负责监督以下阶段：A) 确定培训需求。B) 设计和策划培训。 C供应培训。D评判培训结果。3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。本集团海尔高校和各单位培训人员，应在上述方面听从其领导或指导，并予全力支持。海尔集团总裁： 杨绵绵2002 年 4 月 12 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 6 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、 培训治理体系审核授权书：海尔高校有权对集团内各单位的培训治理体系方面的工作开放审核。海尔集团各部门要接受他们的审核，协作他们的工作，同时按其要求开展工作。授权以下人员作为培训治理体系审核员开展审核工作：审核组长：邹习文审 核 员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱 静、曹旭光、卞飞、王雄壮、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等海尔集团总裁： 杨绵绵2002 年 2 月 10 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 7 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、 海尔集团培训情形简介本集团的培训治理模式为总裁授权负责制。本集团的培训工作，立足企业进展，将培训的目标与企业进展的目标紧密结合，并围绕企业进展不断创新及拓展培训内容，依据企业进展战略，探 索创新的培训形式。并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和 内涵。进一步与勉励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运 转，海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训老师网络及 特的培训机构和场所 海尔高校、仰口国际培训中心，为培训工作供应了保证资源。本集团培训治理体系掩盖的范畴包括在青岛的区的全部单位，海尔高校负责集团整体培训工作的推动以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养。集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于以下时限：治理人员100 小时（其中在海尔高校参加的培训课时不得低于40 小时），工人 20 小时。培训的最大特点是实行情形化的案例式教案和现场即时培训，另有海尔特色的加压式培训、海豚式用人培训等方式。通过对员工态度、技能、学问的培 训，提高每一位员工的综合素养，为集团进军世界500 强供应国际化人才。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 8 页，共 11 页第 1 次修改生效期： 2002.04.12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结七、海尔集团培训组织结构图职能中心 包括：人力资源开发中心海尔集团公司培训治理者人力资源开发中心海推动本部职包括：物推流推动本产部直可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结尔能进品属企业文化中心商流推动本部本事可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结大规划进展中心学中本心海外推动部本部部业可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结法律事务中心资金流推动本部部安全保卫中心研发推动本部产品本部 包括：直属事业部 包括：冰箱产品本部：冰箱事业部电热事业部海外冰箱事业部洗碗机事业部特种冰箱事业部海尔开利冷冻设备公司冷柜产品本部：冷柜事业部海梅洗衣机事业部空调产品本部：空调事业部模具事业部三菱重工海尔住宅设施事业部商用空调本部：商用空调事业部海尔 CCT 通讯有限公司洗衣机本部：洗衣机事业部生物事业部信息产品本部：电子事业部旅行事业部技术装备本部：中试事业部资产运营事业部特种钢板事业部质量检测事业部能源事业部海尔建设监理公司设备事业部备注：海尔高校隶属于人力中心可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 9 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结八、培训机构职能支配表ISO10015 培训指南要求培训海 尔各单各 单质 量可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结序号阶段区分要求编号程序文件名称治理高校者位 、 部门 负 责人位 培检 测训 主事 业管部可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结14.14.1.1 总就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2培训：四阶段4.1.2 有关培训的产品和服务的选购培训治理手册对应条款描述可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3过程4.1.3 人员参加可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 4.2.1 总就培训治理手册对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 4.2.2 确定组织的需求应条款描述可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结64.2确定4.2.3 确定和分析才能需求确 定 和 分 析 能 力把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7 培4.2.4 评审才能才能评审把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结8 训4.2.5 确定才能差距需4.2.6 识别解决方法求以补偿才能差距4.2.7 为培训需求确定说明确定和解决才能差距把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结9 4.3.1 总就确 定 制 约 条 件 控可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4.310 设计和11 策划12 培训4.3.2 确定制约条件择准就准就把握程序4.3.4 培训方案培训方案制定把握程序4.3.5 选择培训供应培 选 教 师 选 择 评者价把握程序4.4.1 总就培训治理手册对应条款描述4.3.3 培训方式和选制程序培 训 方 式 和 选 择可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结134.414供应培训4.4.2 供应支持4.4.2.1 培训前支持4.4.2.2 培训支持4.4.2.3 培训后支持培训支持把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结154.5 评4.5.1 总就培训结果评判控可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结价培训结果5.培训16 过程的监视和改进4.5.2 收集资料并预备评判报告5.1 总就5.2 培训过程的确认制程序培训过程监督改进把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结备 注为主牵头，为协作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 10 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就九、文件格式及编号方法：集团培训手册和程序文件仅一套，各单位不必另行建立培训的手册和程序文件，但可依据手册和程序文件建立各自的三级支持性文件。一）文件的格式：1.1 表头如本表的表头格式。1.2 文件内容包括： 1、 目的：2、 适用范畴：3、 职责：4、 工作程序：5、 相关文件：6、 培训记录：1.3 第一页内容包括：制订人：审核人：批准人： 二）编号方法：2.1 手册编号：培训手册编号为： HRU002.2 程序文件编号：培训程序文件编号为9 位数，前三位为 HRU ，中间四位为要素号，后两位为文件序号。整套文件换版，在编号前加A、B、C。某一文件换版时，在编号后加注A 、B、C。文件附表的编号为文件号后加上F01、F02-，其中 01、02-为附表的次序号，更换时在最终加A、B、C。2.3 各单位培训三级文件的编号：文件编号为11 位，前九位为程序文件编号，后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上F01、F02-，换版或修订时编号修改同 2.2。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 11 页，共 11 页第 1 次修 改生效期： 2002.04.12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：总就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结十、目录要素号名称每章页数页码-总就114 、5 、8、 9-目的1-适用范畴1章更换记录123可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结次生效页内容期码生效内容期页生效码 内容期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结0123-术语和定义144.1.1培训：四阶段过程 -总就102 4 详 见12说明可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结54.1.2有关培训的产品和服务的1选购64.1.3人员参加174.2.1确定培训需求 -总就18 4.2.2确定组织的需求19 4.2.3确定和分析才能要求1104.2.4评审才能1114.2.5确定才能差距112 4.2.6识别解决方法以补偿才能差距113 4.2.7为培训需求确定说明1144.3.1设计和策划培训 -总就1154.3.2确定制约条件1164.3.3培训方式和选择准就1174.3.4培训方案1184.3.5选择培训供应者1194.4.1供应培训 -总就1204.4.2供应支持1214.5.1评判培训结果 -总就122 4.5.2收集资料并预备评判报1告23 5.1培训过程的监视和改进1-总就24 5.2培训过程的确认125 -附录：集团程序文件目录1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：目的海尔集团公司培训治理手册第 1 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团培训治理手册：1. 是各单位开展培训工作的纲领性标准和行为准就，各单位必需严格依据ISO 10015： 1999 标准及海尔集团培训治理手册、程序文件建立本单位培训治理体系的三级支持文件。2. 为各单位开展培训治理工作供应明确的指导思路和要求，规范培训工作，提高培训效果，为集团国际化进展供应国际化人才。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 2 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结总就：适用范畴1. 总就：本治理手册掩盖了影响本集团供应产品质量的培训方针、目标和培训治理体系的建立、实施、保持和改进。本治理手册适用于集团各级负有培训治理职能的机构和人员。本治理手册对 ISO9001：2000质量治理体系要求中的 6.2 要素“人力资源”起支持作用。本治理手册用于规范治理活动和提高培训机构、人员的教案水平。本集团的培训治理与实施机构，通过遵循本治理手册，而引导其追求正确培训质量，降低人力资源使用成 本，最终达到不断增强顾客中意，提高顾客忠诚度。这是一套完整的规范人力资源培训的标准文件，该治理手册已被本集团等同接受而成为组织内的具有法规性的内部培训治理体系文件。2. 应用本集团对选用的 GBT190252001 idt ISO 10015：1999 标准的要求未做任何删减。本培训治理体系适用于本集团内全部被体系掩盖的机构和人员，各单位应保证所建立下一级文件的一样性。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：术语和定义海尔集团公司培训治理手册第 3 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本治理手册接受 GBT68531994 质量治理和质量保证标准。3.1 培训供应和开发学问、技能和行为方式以中意要求的过程。本治理手册仍接受了 GB T190002000 质量治理体系基础和术语3.2 才能经证明的应用学问和技能的本领。海尔集团公司第 4 章 共 25 章可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：培训：四阶段过程 - 总就培训治理手册第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本集团对所属的各级培训所涉及的培训过程都事先经过了严格和系统的策划，对培训治理体系所需的各个过程及其在组织中的应用进行了识别，确定了这些过程的次序和相互作用，并确定了为确保这些过程的有效运作和把握所需的准就和方法。确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监督。对这些过程进行测量、监控、分析，并实施必要的订正措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程进行连续改进，以帮忙本组织改进才能并中意质量治理目标方面做出贡献。为选择和实施培训，以补偿所要求的才能与现有的才能之间的差距，培训治理者已对培训过程进行了区分：确定培训需求、设计和策划培训、供应培训和评判培训结果四个阶段，并对上述四个阶段的过程和结果进行监督。流程图如下：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结回报社会（ 与 供 应 链 共 同 提高）1. 培训需求（围绕企业进展战略及目标）回报社会（对消费者的忠诚及共同提高）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 培训的绩效评判（与人力资源结合，提高培训成效）5. 培 训 监 督 体 系（培训与勉励结合2. 不断创新及拓展培训内容及形式可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 创新培训的支持（基础及软硬环境）海尔集团公司第 5 章 共 25 章第 1 页，共 1 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结培训治理手册主题：有关培训的产品和服务的选购第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本组织培训过程各阶段所需的产品和服务的内外部选购和选用，以及对选购和选用过程的监督，培训治理者已做出妥当支配，并要求依据ISO9001 质量治理体系中的选购把握程序执行。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司第 6 章 共 25 章第 1 页，共 1 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题： 人员参加培训治理手册第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本集团进行培训活动时，提倡并实行现场即时性教案、案例教案等方法，以使接受培训的人员增强过程的责任感，从而使他们为确保成功而能承担更多的职责。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 7 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：确定培训需求 -总就本集团已就 GBT190252001 标准引言中的要求，全部使用本治理手册实施的培训， 均是在明确的确定出组织的需求是与才能有关的需求、且已形成有关的记录之后进行的，其 他需求不是本治理手册把握的对象。本集团已确定了影响产品质量的每项工作的才能需求，并评判了进行该项工作人员的能力，以补偿可能存在的任何才能方面的差距。本集团的培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员的当前才能相比较和分析的基础上而进行的。通过实施需求分析，以达到以下目的：确定现有的和要求的才能之间的差距。确定由于员工现有才能与工作所要求的才能不匹配所需要的培训。 将规定的培训需求形成文件。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册第 8 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 1 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：确定组织的需求本集团在开头进行培训之前，已考虑将本组织建立GBT19001 质量治理体系时制定的质量方针、质量治理要求和建立GB T19025 培训治理体系时制定的培训方针及资源治理、过程设计作为进行培训需求分析的输入，为此本集团全部各级培训机构每次实施培训前应形成培训实施准备书，以确保所要求的培训才能为中意本集团的培训需求而开展。1、组织的需求：依据集团进展战略要求及各单位需求，确定组织的需求，以及对各岗位人员才能的需求，形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各岗位人员才能的要求。2、培训需求调查：2.1 每年 11 月底之前，各单位对下一年度的培训需求进行调查，据此制定下年度培训方案。2.2 对于集团高级经理人的培训，可以每周六的高级经理人培训例会和集团8 号会作为培训，主要内容为工作思路的培训。2.3 每月下旬，集团内各单位培训主管负责对除高级经理人以外的各类人员进行培训需求调查，并形成才能差距及培训需求说明，其中处长以上职务调查率达80%以上， 一般治理人员及班组长、车间主任级调查率40%以上，一般员工调查率20%以上。2.4 依据调查结果分析出共性课题与个性课题，作为制定培训方案的依据或输入。2.5 对于共性及个性的需求点，初步确定每类人员的培训课程准时间支配，并与各单位/部门负责人及各类员工进行沟通，征求看法，确定合理的培训时间及课题。2.6 并依据调查情形确定培训课题准时间。相关文件：确定和分析才能把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：确定和分析才能要求海尔集团公司培训治理手册第 9 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本集团对各岗位人员才能的要求均作出明确规定和要求，以确定具备何种素养和才能的人员承担该岗位的职责，此种规定和要求通过岗位职责书来表达，各单位的岗位职责书可以依据本单位实际情形自行确定格式。为确保全部覆行确定和分析才能要求职责的人员具有较高的过程结果，本集团制定了确定和分析才能把握程序。相关文件：确定和分析才能把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：评审才能海尔集团公司培训治理手册第 10 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结为中意岗位要求的才能，本集团通过对各岗位人员的工作表现进行评判，确定该岗位人员是否具备岗位要求的才能，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。对岗位人员才能的评判方式，接受每日工作的考评和月度考核排序、累计考核排序相结合，治理人员以日清表、月度考核排序等资料作为评判的记录，一线员工以 OEC 考核台帐作为评判的记录。为保证这一过程的有效实施，我们编制了才能评审把握程序。相关文件 ： 才能评审把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：确定才能差距海尔集团公司培训治理手册第 11 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本集团已将表达当前才能的日清表、OEC 考核台帐与岗位职责书中相应的要求进行了比较，确定了现有才能与岗位要求才能之间的差距，并以确定和解决才能差距把握程序加以治理把握。相关文件：确定和解决才能差距把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结海尔集团公司培训治理手册主题：识别解决方法以补偿才能差距第 12 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结在已确定了现有员工才能差距的基础上，本集团已识别并选择培训作为解决才能差距的方法，以补偿才能差距。为此我们编制了确定和解决才能差距把握程序。相关文件：确定和解决才能差距把握程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主题：为培训需求确定说明海尔集团公司培训治理手册第 13 章 共 25 章第 1 页，共 1 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本集团在已确定选择培训作为补偿员工才能差距的途径时，把规定培训需求过程的把握已形成了文件。该文件对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证供应才能要求、当前的才能差距、以前培训的结果和订正措施的要求，