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    按摩技师管理制度按摩技师管理制度范文.docx

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    按摩技师管理制度按摩技师管理制度范文.docx

    精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -按摩技师治理制度 _按摩技师治理制度范文为切实加强相关按摩技师各项工作治理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,应制定规范的按摩技师治理制度。下面小编为大家整理了有关按摩技师治理制度的范文,期望对大家有帮忙。按摩技师治理制度篇11、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。如有事请假,必需提前说出,同意方可,否就按旷工处理,一天元。2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好预备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、下单不准时,造成缺失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,依据情形赐予处理或罚款 元。4、按摩师不准在客人不知情未答应情形下,无故加钟, 提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。5、技师之间不答应拉帮结派,挑事,显现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证明者奖元。7、技师不答应通过不正值渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟, 如有发觉罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -8、技师要仔细执行治理人员支配,如有建议必需先执行, 后在于治理人员提出建议,如不听从调令,顶撞治理人员者罚款 元。技师如有看法,方可向本店领导提出,如发觉向其它人员搬 弄事非者,罚款元。9、技师不答应选择客人,谎报退钟,一经发觉罚款元。10、值班人员要守时值班,如发觉离岗、 脱岗现象罚款元,造成单位缺失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特别情形需要找领导请假,违者罚款元。11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必需报钟,不得随便增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。12、技师要离职,必需提前半个月申请批准方可离职。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -13、技师必需遵守公司制度、规定,如有不接受或不协作者罚款处理。按摩技师治理制度篇2为切实加强相关按摩技师各项工作治理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师治理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师治理制度:1. 公司技师必需严格遵守公司各项治理制度。2. 严格遵守先听从,后上诉和直接听从,超级上诉和治理原就,技师必需完全听从上级领导的工作支配,如有异议,听从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50200元罚款。3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容外表不整可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -者罚款 50 无。4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必需着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款30 元。5. 准时上下班,迟到早退:5 分钟之内罚款20 元, 530 分种罚款 50 元,超过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。6. 值班技师依据要求完成清洁工作,其它技师有义务保持 技师房的清洁卫生,不敬重他人劳动、 乱扔垃圾者, 罚款 1050 元。7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及玩耍追赶,不得讲脏话,技师之间假如不能协商解决,不得争执打骂,视情节严峻,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。8. 排前三技师必需整装待发,不能睡觉, 叫钟时没有预备可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -好者打尾牌,多次者罚款停牌。9. 为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另惩罚100 元。10. 服务意识差,带心情上钟者,罚款50 元。11. 报钟失误,该钟不准时造成投诉的买其全单。12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否就罚款3050 元,或者停牌。13. 技师必需佩带整齐,精神焕发,仪容洁净,状态良好,否就楼面有权拒绝其上钟,并且打尾牌。14. 技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -且通知钟房,如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。15. 起钟要精确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款500 元,其次次开除。16. 做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单, 做钟时产生的垃圾准时处理洁净,不得使用任何客用物品。17. 如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100 元,每10 天必需有三个点钟,10 个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150 元。18. 损坏公物依据物品价格进行赔款。19. 私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -300500 元,直至开除。20. 必需按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正值的行为者开除。21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。22. 给客人介绍按摩时,时间不得超过10 分钟, 超过依据违纪处理,自己买半单。23. 不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200 元。24. 上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50100 元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -25. 对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者重罚。不得强索,示意小费, 被投诉者10 倍小费罚款,情节严峻者开除。26. 辱骂、威逼、恐吓、殴打治理人员者即开除,工资押金全部扣除。27. 如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款50200 元。28. 自动离职及开除的员工不发放工资、押金。29. 服务完毕须按要求填写单据,如因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以1050 元的罚款。30. 推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清晰,否就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -因此导致的一切后果由乙方一力承担,并处以10100 元的罚款。31. 非经客人同意严禁提前下钟,否就由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50100 元的罚款。32. 严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否就罚款 10100 元。33. 严格执行公司规定的上下钟程序、否就罚款 10300 元。按摩技师治理制度篇31、录用原就一、本洗浴中心聘请员工依据实际要求,对有志为洗浴中心服务者,以该工作的业务常识为标准进行考核,凡道德品质好,为人大方,开朗、履历清晰,专业按摩技术水平过硬,通过考核,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -先例和录用条件者,均有被录用的可能。1应聘者必需向洗浴中心供应身份证复印件,相片及有关证件。2应聘者外表端庄、五官端正、身体健康,没有传染病。3应聘者经考核合格方能正式上岗,成为洗浴中心正式员工, 洗浴中心员工需交押金1000 元, 需要学习的员工需交纳学费500 元。4工资的发放形式由洗浴中心打算。5洗浴中心将视业绩情形,对有特别奉献及成果突出的员工赐予嘉奖。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、员工如违反洗浴中心的有关规定,将视其情节轻重给予惩罚,甚至开除,员工不得提出无理的要求。二、服务宗旨:来宾至上服务第一服务口号:真情服务呈现自我服务素养一次到位,让客人乘兴而来,中意而归。三、纪律要求1、工作时间技师不准请假,在客人点钟,随点随到。2、任何情形技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹,工作时间必需每时每刻保持洁净清洁的卫生环境可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、不违章操作,不擅自动用设施设备,不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。4、技师离开本洗浴中心,必需提前一个月向洗浴中心提出申请,打辞报告,在洗浴中心批准后即可离开。四、职业道德1来宾至上、信誉第一、文明服务礼貌待客;强调服务性,统一性,公正性,遵守主随客便,物其所值,来宾至上、宾至如归的特点及原就,顾客就是上帝 。2素养要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。3道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心协力。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五、罚款条例1、严格遵守作息时间,退到10 分以内扣10 分, 10 分 1小时扣 20 分,退到 1 小时以上扣50 分,一天未到算旷工,扣 100分,不得捎假、捎假各扣20 分,电话请假扣20 分。2、技师上班前换好工作服,佩带工牌,化淡妆,严禁在浴区梳妆装扮,违者扣50 分/ 次。3、上班在规定的位置就坐,且坐姿大方。东倒西歪、大 声喧哗、 在大厅乱蹿者每次扣20 分, 在工作场合吵架的每个每次扣 200 分;情节严峻的扣除全部工资及押金,并予辞退。4、支配的上钟次序,如上钟找不到人,按过活处理,如造成缺失和客人的剧烈不满扣20 分, 在领班叫钟后, 必需在 1 分钟之内到达客人面前,违者罚10 分。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -5、下班之后,除值班人员之外,其他人员不得在公司过夜,如有特别情形需在洗浴中心过夜,必需向领导汇报,待批准后方可过夜,私自过夜者扣20 分。6、技师在上班时间进入其它部门必需听从本部领班的治理,违者本部门领班有权对其进行惩罚。7、严格遵守按摩时间,主动报钟,如不报钟算白活,超点不得超过5 分钟,超过5 分钟以上算加钟。8、技师自尊自爱,不得和客人过分亲热,做出有损洗浴中心形象的事, 不得用客人的手机打电话和索取小费,违者扣 100分:向客人讨要商品,违者50分/ 次,如有特服行为一经发觉, 当即开除,并扣除全部工资及押金。9、对领导要敬重,听从领班的支配,不得顶撞上级以及污辱性语言,对洗浴中心的有关规定和打算不懂得的,须单独到可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -办公室反映,严禁私下谈论同事、领导和公司,违者扣200 分或予以辞退。10、不得有欺诈客人的行为发生,比如就剩我一个小姐了等,发觉后一次扣100 分。11、不得乱房间内和大厅的枕头、 枕巾、 床单以及毛毯 除值班人员用毛毯但应其次天整理时准时送仍, 叠放整齐 ,违者 20 分/ 次。12、台有客人投诉服务态度不好或按摩时间不够的,调查情形属实 按白活处理,一次扣300 分。13、不得在休息大厅私自会客,违者扣10 分 / 次。14、凭澡票洗浴,不持票者扣20/ 次,洗浴时间为下班之后,时间不得超过1 小时。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -15、严禁在大厅内吸烟,吃零食或吃饭等,可以在技师休息室, 其它任何工作场所包括按摩间、 圈椅、 内吧台外等 都不答应,违者50/ 次。16、技师和服务人员必需和谐相处,不得彼此之间闹心情,不得有影响团结的言语和行为,违者视情节罚50200 分不等。17、讲文明,技师上班时间,遇到客人、领导、同事之间, 生疏人必需问您好,违者扣20 分/ 次。18、技师做完项目的同时,把房间打扫洁净,显现问题按房间检查规章制度处理。19、B 组技师在大厅修脚终止之后,必需将物品摆放整齐,不得将脚皮、指甲等散落的面,违者扣20 分/ 次。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20、休息室的面、桌面保持洁净洁净,值班人员准时整理卫生,违者各扣10 分,对于有意破坏者,值班人员有责任监督提醒或作出惩罚,一次扣20 分。六、服务质量要求进行服务时必需有先生、小姐等礼貌称谓,您好、感谢、 再见、欢迎光临、很兴奋为您服务、您有什么要求吗,有什么意 见吗 .您对我的服务感到中意吗.等礼貌用语,严禁哑巴服务,每个技师做项目时态度要仔细,面带微笑,表情自然,形体语言要 美丽,要尽心尽责为客人服务好,尽量达到客人中意,要时刻牢 记顾客永久是对的.客人在场时,不得对客人的投诉和批判进行辩解和露出不中意表情和行为。对违反以上方面者,视其情节轻重 分别赐予罚款警告和当场辞退处理。要求每位技师都能以大局着 想,从正体利益动身,致力保护和制造好我们这个大家庭的确良 富强,同时也要求您们要具备专业的技术水平,平常技师之间要 相互切磋,提高个人的水平。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -七、房间卫生检查标准1、房间门面,门边门玻璃无灰尘、无损坏、如发觉卫生不合格或造成损坏,扣510 分,情节严峻着重罚。2、面洁净无杂物如:头发、纸片、果皮、泥土等发觉一次扣 10 分。3、巾被叠放整齐、边角分明,毛巾、枕巾上无头发、无脏迹,显现问题一次扣10 分,如明知故犯者加以重罚。4、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐,如违反一次扣5 分。5、工作中使用的电视、镭射设备、空调、电话应自觉维护,工作后关闭一切电源、无损坏。违者一次扣10 分。造成缺失者严峻惩罚。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 19 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -6、房间内桌面、墙壁、墙裙、没有灰尘、无划损,如违犯一次扣5 分。7、房间内一切物品洁净洁净、摆放整齐如:烟缸、痰孟、电话、桌牌等 ,发觉一处一次扣5 分。8、房间内持钟、相框、壁画上灰尘常常清扫,如不清扫, 发觉一次扣5 分。9、工作终止后,检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头, 准时清扫,如不清扫,发觉一次扣5 分。10、房间内桌衣柜内严禁放一切物品,如一次性床单、烟头、烟灰、食品袋、食物等,发觉后一次扣5 分。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 20 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -11、工作中房间一切物品、设备、设施造成损坏、缺失,依据情节严峻进行惩罚处理按摩技师规章制度按摩技师规章制度。12、每个员工自觉遵守公司各方面的有关规章制度,显现问题庄重处理。13、严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉的事情,违者究责任并加以重罚。14、房间内空气环境自觉保持清爽,准时消毒、杀茵,如房间内有异味,发觉后一次扣5 分。15、工作后关闭空调、电视、顺手锁门,一次20 分。16、技师的一切用品不得遗留在房间内,一次10 分。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 21 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -猜你喜爱:1.足浴店员工治理制度2.按摩行业卫生治理制度3.按摩卫生制度4.洗浴会所员工治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 22 页,共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载

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