企业标准体系的建立.ppt

创建标准化良好行为企业创建标准化良好行为企业 企业企业标准体系标准体系 的建立的建立 华宁序言序言n1、为什么要创建？n2、做什么？n3、怎么做？一、为什么要创建？n1 1、加入、加入WTOWTO的国际规定的国际规定n2 2、企业多体系需要整合、企业多体系需要整合二、做什么？n1 1、建立良好行为的管理体系、建立良好行为的管理体系n2 2、所有重复性的事建立标准、所有重复性的事建立标准三、怎么做？三、怎么做？n1、以产品标准为主线建立技术标准体系表n2、以技术标准体系表为主线建立工作标准n3、以技术标准和工作标准为主体建立管理标准并整合其他体系n4、运用标准化的科学原理对体系进行优化、简化第一讲第一讲 标准体系的概念标准体系的概念n企业标准体系企业标准体系是以企业内的是以企业内的标准标准按其内按其内在联系形成的科学的有机整体。在联系形成的科学的有机整体。n标准体系：是指在一定范围内相互联系、相互制约的一系列标准的集合体。 组成组成-共三层共三层1、国家法律、法规；标准化规定；企业、国家法律、法规；标准化规定；企业方针目标。方针目标。2、技术标准和管理标准、技术标准和管理标准3、工作标准、工作标准 一一. .建立标准体系的目的与原则建立标准体系的目的与原则n1.建立标准体系目的建立标准体系目的:是把以技是把以技术标准为核心，包括生产活动全术标准为核心，包括生产活动全过程的管理与工作标准在内的标过程的管理与工作标准在内的标准集合起来，充分发挥其生产中准集合起来，充分发挥其生产中的规范作用，更好地为经济建设的规范作用，更好地为经济建设服务。服务。n标准体系应符合国家有关经济工作的法标准体系应符合国家有关经济工作的法律法规及有关经济工作的方针和政策的律法规及有关经济工作的方针和政策的要求，并与要求，并与WTO规则及国际发达国家的规则及国际发达国家的技术法规相适应；标准体系的建立应规技术法规相适应；标准体系的建立应规范本企业生产、经营为目的。范本企业生产、经营为目的。n原理：原理：1 1、简化。、简化。2 2、统一。、统一。3 3、协调。、协调。4 4、优化。优化。5 5、系列化。、系列化。6 6、通用化。、通用化。7 7、组合化、组合化 2.建立标准体系的原则建立标准体系的原则: 二二.技术标准体系的构成技术标准体系的构成n 技术标准体系的构成，包括产品质量技术标准体系的构成，包括产品质量标准、产品安全监控标准和生产技术标准。标准、产品安全监控标准和生产技术标准。企业标准体系，应包括企业应贯彻执行的企业标准体系，应包括企业应贯彻执行的国家标准、行业标准、地方标准和本企业国家标准、行业标准、地方标准和本企业制订的技术标准。所有技术标准都在标准制订的技术标准。所有技术标准都在标准化法律、法规、各种相关国家法规和本企化法律、法规、各种相关国家法规和本企业标准化管理规定的指导下形成。业标准化管理规定的指导下形成。 三三 建立标准体系的建立标准体系的要求要求：n 1 1企业标准体系的建立和实施必须企业标准体系的建立和实施必须紧密围绕实现企业的总方针总目标紧密围绕实现企业的总方针总目标的要求。的要求。n2 2企业标准体系应是以企业标准体系应是以技术标准体技术标准体系为主线，产品标准为纲系为主线，产品标准为纲。n 4 4编制实用有效的编制实用有效的企业标准体系表企业标准体系表。n 5. 5. 充分运用现代标准化的最新成果，充分运用现代标准化的最新成果，使标准体系始终处于整体功能最佳状态。使标准体系始终处于整体功能最佳状态。n 6 6在制定企业标准时尽可能采用国际在制定企业标准时尽可能采用国际标准，以标准化工作与国际接轨。标准，以标准化工作与国际接轨。n 7 7企业标准体系企业标准体系文件文件作为其他管理体作为其他管理体系的操作依据或作业指导性文件。系的操作依据或作业指导性文件。n 8 8运用科学的运用科学的PDCAPDCA管理模式推管理模式推动企业标准体系的持续改进。动企业标准体系的持续改进。 四四 标准体系运行过程标准体系运行过程 五五 戴明管理模式的应用戴明管理模式的应用 六六 . . 持续改进持续改进 七七. . 标准体系表标准体系表n 国家标准国家标准GBGBT130161991T130161991标准体标准体系表编制原则和要求系表编制原则和要求对标准体系表的对标准体系表的定义为：一定范围的标准体系内的标准定义为：一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。按一定形式排列起来的图表。 *(企业标准化体系表企业标准化体系表通常是由技术标准、管理通常是由技术标准、管理标准和工作标准体系结构图、标准明细表和汇标准和工作标准体系结构图、标准明细表和汇总表组成总表组成)7.1 企业标准体系表的编制企业标准体系表的编制 基本概念基本概念n 1行业行业(trade)生产同类产品或提供同类服务的经济活动基本单位的总和。n 2专业专业(specific trade)这里讲的专业，小于行业，实际是行业中的中小行业。n 3相关标准相关标准(relation standard)属于其他体系而受本体系直接采用并关系密切的标准，为本体系的相关标准。n 4个性标准与共性标准个性标准与共性标准(individual and general character standard)直接表达一种标准化对象(产品或系列产品、过程、服务或管理)的个性特征的标准称个性标准；同时表达存在若干种标准化对象间共有的共性特征的标准称共性标准。n 5基础标准基础标准(basic standard)在一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。n 6方法标准方法标准(method standard)以试验、检查、分析、抽样、统计、计算、测定、作业等方法为对象制定的标准。7.2标准体系表的编制原则标准体系表的编制原则 1 体系表的体系表的目标原则目标原则n 任何标准体系的建立都有其明确的目标，任何标准体系的建立都有其明确的目标，都是围绕某一个特定的标准化目标形成的，即都是围绕某一个特定的标准化目标形成的，即目标性。企业标准体系的建立是为了满足实现目标性。企业标准体系的建立是为了满足实现企业目标的需要。如促进企业的标准组成达到企业目标的需要。如促进企业的标准组成达到科学完整有序，稳定和提高产品质量，优化生科学完整有序，稳定和提高产品质量，优化生产经营管理，增加经济效益。因此建立企业标产经营管理，增加经济效益。因此建立企业标准体系，首先要建立方针目标，然后围绕目标准体系，首先要建立方针目标，然后围绕目标的实现，制定、修订和实施企业标准体系，使的实现，制定、修订和实施企业标准体系，使建立的企业标准体系目标明确、科学有效。建立的企业标准体系目标明确、科学有效。2 体系表的体系表的系统原则系统原则n 系统是由两个以上的组成部分结合系统是由两个以上的组成部分结合成具有特定功能的有机整体，它本身又成具有特定功能的有机整体，它本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。是它所从属的一个更大系统的组成部分。换句话说一个大系统是由两个以上分系换句话说一个大系统是由两个以上分系统组成；而一个分系统则由两个以上小统组成；而一个分系统则由两个以上小分系统组成分系统组成，反之一个大系统可以，反之一个大系统可以分解两个以上分系统，一个分系统又可分解两个以上分系统，一个分系统又可以分解为两个以上小分系统以分解为两个以上小分系统等。企等。企业是一个大系统，反映其特性的企业标业是一个大系统，反映其特性的企业标准体系也要遵循这个系统原则以建立体准体系也要遵循这个系统原则以建立体系的纵向结构和横向结构。系的纵向结构和横向结构。 3 体系表的体系表的层次原则层次原则n 所谓所谓“层次层次”就是将一定范围内所有的通就是将一定范围内所有的通用标准集合起来，就形成层次。用标准集合起来，就形成层次。n 企业标准体系的标准是严格按其内在联系企业标准体系的标准是严格按其内在联系组成的。这种内在联系包括从下到上的共性形组成的。这种内在联系包括从下到上的共性形成或制定关系和从上到下的指导制约或贯彻关成或制定关系和从上到下的指导制约或贯彻关系的结构联系。因此应根据标准的适用范围，系的结构联系。因此应根据标准的适用范围，恰当地将标准安排在不同的层次上，应用范围恰当地将标准安排在不同的层次上，应用范围广的标准，应安排在高层次上，应用范围窄的广的标准，应安排在高层次上，应用范围窄的个性标准应安排在低层次上。一般应尽量扩大个性标准应安排在低层次上。一般应尽量扩大标准的适用范围或尽量安排在高层次上，即应标准的适用范围或尽量安排在高层次上，即应在大范围内协调统一的标准。不应在数个小范在大范围内协调统一的标准。不应在数个小范围内各自制定，这样可以达到体系的组成层次围内各自制定，这样可以达到体系的组成层次分明，合理简化。分明，合理简化。 4 体系表的体系表的协调原则协调原则n 系统内的标准之间必须相互协调一致。标系统内的标准之间必须相互协调一致。标准之间存在着相互连接、相互依存、相互制约准之间存在着相互连接、相互依存、相互制约的内在联系，只有相互协调一致，才能发挥体的内在联系，只有相互协调一致，才能发挥体系的整体功能，获得最好效益。例如产品标准系的整体功能，获得最好效益。例如产品标准与原辅材料、零部件标准之间是相互依存、相与原辅材料、零部件标准之间是相互依存、相互制约的，彼此必须协调一致，才能使整个生互制约的，彼此必须协调一致，才能使整个生产系统稳定运行；设备技术标准与设备管理标产系统稳定运行；设备技术标准与设备管理标准之间，也存在互相连接、互相制约的关系，准之间，也存在互相连接、互相制约的关系，也必须保持相互之间的协调一致，才能有效地也必须保持相互之间的协调一致，才能有效地进行设备管理。进行设备管理。7.37.3标准体系表的标准体系表的 编制要求编制要求n1 层次恰当层次恰当n一项标准都要根据标准的适用范围，恰当地安一项标准都要根据标准的适用范围，恰当地安排在不同层次和位置上。企业标准体系中的标排在不同层次和位置上。企业标准体系中的标准，：右关系要理顺。上下是从属关系，下层准，：右关系要理顺。上下是从属关系，下层标准要服从上层标准。如基础标准要指导产品标准要服从上层标准。如基础标准要指导产品标准，而任是指导企业生产技术过程中的技术标准，而任是指导企业生产技术过程中的技术标准。上层标准有改变，下层标准也要跟着改标准。上层标准有改变，下层标准也要跟着改变。左右标准与服务关系，如原材料、半成品、变。左右标准与服务关系，如原材料、半成品、工艺、检验之间是协调和服务关系，任何一个工艺、检验之间是协调和服务关系，任何一个半成品或零部件改变，原料标准也要跟着改变，半成品或零部件改变，原料标准也要跟着改变，才能保证半成品或零部件标准的实现。才能保证半成品或零部件标准的实现。2 划分明确划分明确n标准所属门类的划分要明确，应按标准的功能标准所属门类的划分要明确，应按标准的功能划分，而不是按照行政系统划分。避免将应该划分，而不是按照行政系统划分。避免将应该制定成一项标准的同一事物或概念，由两项以制定成一项标准的同一事物或概念，由两项以上标准同时重复制定或无人制定。上标准同时重复制定或无人制定。n例如，例如，“底图复制更改管理标准有工艺科制定底图复制更改管理标准有工艺科制定的的“工装底图更改管理标准工装底图更改管理标准”，也可以有设计，也可以有设计科制定的科制定的“设计底图更改管理标准设计底图更改管理标准”以及设备以及设备科制定的科制定的“设备底图更改管理标准设备底图更改管理标准”等。等。n 7.4 标准体系表的结构标准体系表的结构n 企业标准体系是由企业标准体系是由“企业标准体系企业标准体系表表”表达的。因此，研究企业标准体系表达的。因此，研究企业标准体系的组成首先要研究和确定企业标准体系的组成首先要研究和确定企业标准体系表的结构。表的结构。n 企业标准体系的空间是由纵向结构企业标准体系的空间是由纵向结构和横向结构统一起来的科学有机整体。和横向结构统一起来的科学有机整体。纵向结构代表标准体系的层次，横向结纵向结构代表标准体系的层次，横向结构代表标准体系的领域。构代表标准体系的领域。n 企业标准体系表的结构一般分为企业标准体系表的结构一般分为“层次结构层次结构”和和“序列结构序列结构”。 1 组成组成 2 结构结构na层次结构格式：b 序列结构格式序列结构格式 3 子系统结构子系统结构 4 标准明细表的格式标准明细表的格式技术标准体系结构技术标准体系结构GB/T15497GB/T15497创建标准化良好行为企业创建标准化良好行为企业第二讲第二讲 企业标准体系制定企业标准体系制定工作方案工作方案（参考）（参考） 一、制定工作计划一、制定工作计划工作内容工作内容工作要求工作要求完成时间完成时间整合现有标准体整合现有标准体系，编制企业标系，编制企业标准体系表准体系表1、各公司职能部门按照标准要求，结合公、各公司职能部门按照标准要求，结合公司的发展规划，进行分类，制订统一的编码司的发展规划，进行分类，制订统一的编码方案，列出明细方案，列出明细2004年年7月月16日日2、各部门、各部门/工厂按照公司各职能部门和体工厂按照公司各职能部门和体系的要求统一要求，进行分类和编码，列出系的要求统一要求，进行分类和编码，列出明细明细2004年年7月月23日日3、查找缺项、查找缺项4、按照统一的要求编制企业标准体系表、按照统一的要求编制企业标准体系表2004年年7月月30日日5、完成缺项标准的编写并发布实施完成缺项标准的编写并发布实施2004年年8月月5日日各工厂自我评价各工厂自我评价各工厂完成自我评价，编写各工厂完成自我评价，编写检查记录检查记录表表、评分表评分表、自我评价报告自我评价报告、不合格报告不合格报告2004年年8月月15日日公司自我评价公司自我评价公司自我评价，编写公司自我评价，编写检查记录表检查记录表、评分表评分表、自我评价报告自我评价报告、不合格不合格报告报告2004年年8月月30日日-9月月3日日国家国家4A级确认级确认10月月1、统一分类和编码、统一分类和编码二、整合标准体系二、整合标准体系编号方案：编号方案：体系类别体系类别/单位代码单位代码标准分类码标准分类码类别码类别码 序列码序列码T ：技术标准：技术标准M：管理标准：管理标准W：工作标准：工作标准两位数：两位数：QD：青岛事业部：青岛事业部01：青岛啤酒厂：青岛啤酒厂02：二厂：二厂0120例例1： 公司技术标准体系公司技术标准体系/采购技术标准采购技术标准/原料原料/品种品种T/-00-05-01-05品种品种原料原料采购技术标准采购技术标准技术标准体系技术标准体系公司公司2、统一分类和编码范例、统一分类和编码范例二、整合标准体系二、整合标准体系3、统一分类和编码的分工、统一分类和编码的分工公司主管部门要对编码统一规划公司主管部门要对编码统一规划技术标准技术标准同一标准，公司同一标准，公司/工厂执行一致的编码（单位代码除外）工厂执行一致的编码（单位代码除外）若工厂直接引用公司标准，则编码应使用公司编码若工厂直接引用公司标准，则编码应使用公司编码若工厂的编码不在公司规定的编码范围内，工厂可自行若工厂的编码不在公司规定的编码范围内，工厂可自行编码，并报主管部门编码，并报主管部门双编号双编号/统一编号统一编号二、整合标准体系二、整合标准体系在对现有标准体系的整合过程中，应对照分类表的内在对现有标准体系的整合过程中，应对照分类表的内容进行缺项排查容进行缺项排查对于缺项标准，经确认须编写的，立即编写对于缺项标准，经确认须编写的，立即编写缺项标准也应纳入明细，在备注栏中写明状态（未编缺项标准也应纳入明细，在备注栏中写明状态（未编/在编在编/已发布）已发布）4、查找缺项、查找缺项二、整合标准体系二、整合标准体系工厂技术标准责任部门状态状态1技术基础标准各部2设计标准3产品标准4品评标准5采购技术标准原料辅料包装材料工艺原料设备维修材料6半成品技术标准7工艺技术标准工艺标准工艺卫生标准8设备、基础设施、工艺装备技术标准发展部9检验、验收和试验方法技术标准10测量、检验、试验、设备技术标准11搬运、贮存、标识技术标准技术部12服务技术标准技术部13能源技术标准14安全技术标准技术部技术部青岛事业部序号公司技术标准技术标准明细5、动态分配、动态分配二、整合标准体系二、整合标准体系三、分工三、分工公司技术标准体系公司技术标准体系技术部技术部/发展部发展部/管理部管理部/营销部营销部/信息部信息部/青岛事业部青岛事业部公司管理标准体系公司管理标准体系管理部管理部/技术部技术部公司工作标准体系公司工作标准体系人力资源人力资源工厂技术标准体系工厂技术标准体系工厂技术部门工厂技术部门工厂管理标准体系、工作标准体系工厂管理标准体系、工作标准体系工厂企工厂企管管/人力资源部门人力资源部门1、技术标准体系分工计划、技术标准体系分工计划技术标准体系技术标准体系主管部门主管部门1、技术基础标准、技术基础标准技术部技术部/各职能部门各职能部门2、设计标准、设计标准营销部营销部3、成品标准、成品标准技术部技术部4、品评标准、品评标准5、采购技术标准、采购技术标准6、工艺技术标准、工艺技术标准7、微生物技术标准、微生物技术标准8、酵母技术标准、酵母技术标准9、半成品技术标准、半成品技术标准10、设备、基础设施和工艺装备技术标、设备、基础设施和工艺装备技术标准准发展部发展部11、测量、检验和试验方法技术标准、测量、检验和试验方法技术标准技术部技术部12、测量、检验和试验设备技术标准、测量、检验和试验设备技术标准13、搬运、贮存、标志技术标准、搬运、贮存、标志技术标准14、服务技术标准、服务技术标准15、能源技术标准、能源技术标准管理部管理部16、安全技术标准、安全技术标准17、职业健康技术标准、职业健康技术标准18、环境技术标准、环境技术标准19、信息技术标准、信息技术标准信息部信息部分工分工管理n2 2、管理标准体系分工计划、管理标准体系分工计划n3 3、工作标准体系分工计划、工作标准体系分工计划概念：企业标准体系表是企业标准体系内的标准按一定形概念：企业标准体系表是企业标准体系内的标准按一定形 式排列起来的图表，是企业标准体系的一种形式式排列起来的图表，是企业标准体系的一种形式结构：结构：组成单元是前面归类整理的所有标准，不是产品、过组成单元是前面归类整理的所有标准，不是产品、过 程、服务或管理项目。程、服务或管理项目。全面成套、层次恰当、划分明确全面成套、层次恰当、划分明确一般分为层次结构和序列结构一般分为层次结构和序列结构编制要求：参考编制要求：参考企业标准体系实施指南企业标准体系实施指南第第6781页，页， 标准体系表的编制标准体系表的编制四、编制企业标准体系表四、编制企业标准体系表技术标准体系技术标准体系管理标准体系管理标准体系工作标准体系工作标准体系1、技术基础标准、技术基础标准1、管理基础标准、管理基础标准1、决策层工作标准、决策层工作标准2、产品设计标准、产品设计标准2、设计、开发与创新管理标准、设计、开发与创新管理标准2、管理层工作标准、管理层工作标准3、成品标准、成品标准3、经营综合管理标准、经营综合管理标准3、操作人员工作标准、操作人员工作标准4、品评标准、品评标准4、标准化管理标准、标准化管理标准5、采购技术标准、采购技术标准5、采购管理标准、采购管理标准6、工艺技术标准、工艺技术标准6、生产管理标准、生产管理标准7、微生物技术标准、微生物技术标准7、质量管理标准、质量管理标准8、设备、基础设施和工艺装备技术标准、设备、基础设施和工艺装备技术标准8、设备与基础设施管理标准、设备与基础设施管理标准9、测量、检验和试验方法技术标准、测量、检验和试验方法技术标准9、体系评价管理标准、体系评价管理标准10、测量、检验和试验设备技术标准、测量、检验和试验设备技术标准10、测量、检验和试验管理标准、测量、检验和试验管理标准11、搬运、贮存、标志技术标准、搬运、贮存、标志技术标准11、搬运、贮存管理标准、搬运、贮存管理标准12、服务技术标准、服务技术标准12、服务管理标准、服务管理标准13、能源技术标准、能源技术标准13、能源管理标准、能源管理标准14、安全技术标准、安全技术标准14、安全管理标准、安全管理标准15、职业健康技术标准、职业健康技术标准15、职业健康管理标准、职业健康管理标准16、环境技术标准、环境技术标准16、环境管理标准、环境管理标准17、信息技术标准、信息技术标准17、信息管理标准、信息管理标准18、其他、其他五、企业标准化体系表五、企业标准化体系表企业标准化体系（展开表）表企业标准化体系（展开表）表n技术基础标准技术基础标准n1、n2、n3、n4、n5、n、n、n、评价组织评价组织/人员：成立由最高管理者代表领导的公司级及各生人员：成立由最高管理者代表领导的公司级及各生产厂的评价小组产厂的评价小组评价依据：评价依据：检查记录表检查记录表、评分表评分表、企业标准体系企业标准体系表表、标准文本标准文本评价方法：整体评价。主要是通过评价人员的观察、提问、听评价方法：整体评价。主要是通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行将评价过程如实填写将评价过程如实填写检查记录表检查记录表和和评分表评分表对不符合标准要求的项目制定纠正预防措施，并跟踪实施和改对不符合标准要求的项目制定纠正预防措施，并跟踪实施和改进，填写进，填写不合格报告不合格报告编写编写自我评价报告自我评价报告跟踪验证、持续改进跟踪验证、持续改进六、各单位自我评价六、各单位自我评价/ /七、公司自我评价七、公司自我评价创建标准化良好行为企业创建标准化良好行为企业 第三讲第三讲 确认评审确认评审一、 标准化管理体系标准化管理体系n1 1、范围、范围-包括的分支机构包括的分支机构n2 2、机构、机构-组织机构合理组织机构合理n3 3、人员、人员-岗位和能力岗位和能力二、 标准化体系表标准化体系表n1 1、主线清楚、主线清楚n2 2、裁减合理、裁减合理n3 3、技术、管理、工作标准配置合理、技术、管理、工作标准配置合理（数量比例）（数量比例）n4 4、体系完善、体系完善三、三、 技术标准技术标准n1 1、要素齐全、要素齐全n2 2、现行在用、现行在用n3 3、特别是采购和出厂、特别是采购和出厂n4 4、注意控制类技术标准、注意控制类技术标准n5 5、裁减合理（特别看管理标准）、裁减合理（特别看管理标准）n6 6、4A4A和和3A3A重视二、重视二、6 6信息技术标准信息技术标准四、 管理标准n1 1、体系融合、体系融合n2 2、与技术标准和工作标准的协调、与技术标准和工作标准的协调n3 3、全面和完善、全面和完善五、五、 工作标准工作标准n1 1、齐全（一岗一标）、齐全（一岗一标）n2 2、相互协调、相互协调n3 3、考核纪录、考核纪录六、六、 监督与改进监督与改进n1 1、内审自评标准和要求、内审自评标准和要求n2 2、纠正和预防、纠正和预防n3 3、检查与评价、检查与评价谢 谢 ！ 2005-4