5月营销部工作总结.doc

5月营销部工作总结5月营销部工作总结一基本情况营销部五月份工作总结计1营销部本月.共接待宴会14次，消费金额共计1024020元2.接待会议2次，消费金额共计84985元3.VIP卡存款共计1013020元4应收账款回款总额57066元5.担保账回款总额63799元二日常工作1.每天整理客户意见反馈上交总经办。2.每天做好散客电子版录入工作。3.每天做好本部门考勤工作。4.每天早8点30，晚16点部门例会。5.每天上午9点11点销售经理外出拜访。6.每天中午11点10分12点30，晚17点18点30为营销经理跟餐时间。7.每天下班前销售经理上交工作日记。8.每天销售经理负责补签前一天自己客户的打折及担保账单。9.每天每位销售经理保证开发及现场跟踪两户新客户，三户面访客户，四户话访客户。10.每天销售经理负责做同行业中餐调研，以短信形式回报栾总。三会议纪要1.每天客户意见反馈内容李虹整理次日上报总经办。2、婚庆、会议洽谈统一培训。3、订房通知单下清楚，如有特殊交代要通知前台确认。4、大宴不允许带水果；不允许放发泡，谈宴会时要告知客人，协议签清楚。5、衣柜已到，自己的衣物全部放在衣柜里，不准许挂在外面，保证办公室干净整洁。6、营销部定餐订房，都要留销售经理电话，也要有客人电话（每个部门都要留）；7、营销部跟宴会加桌必须要听餐饮部刘总监安排；8、赠菜，不要桌桌赠，大宴桌多，忙的情况下就不要赠，或赠送果盘；9、宴会、会议由营销部统一谈（打折权限要掌握分寸，尺度）外带食品尽量杜绝；并和客人签清楚协议。10、宴会主推老青岛、黑狮、百威、红果乐、铁六、铁盒喜六年、喜坛六六、福六年原酿；11、大客户档案电子版增加个性化服务铭含负责。12、散客跟踪加强（金媛、孙铭含）散客维护较好；13、调研团队房价及加床收费；14、万达广场协议可以签，高杏联系；15、凡是签单协议单位在酒店消费，不是有效签单人签字人必须通知营销经理，第二天给财务补签；16、所有账单要找有效签单人补签（没有卡号、没有客人签字）；17、所有VIP卡存款客户资料不全的上报整理；18、VIP卡客户不允许拿成条烟及成箱酒，如有特殊情况上报，要有担保人，担保人要总监级以上；19、有大额消费由该部门负责人审核及跟进，消费单要该部门经理签字；20、销售人员不允许进厨房，赠菜听厨房安排；21、办公室空调要控制在2224度；22、婚宴手续，退押金当天结账要带押金收据，交押金要用现金，刷卡交付押金有手续费，押金条丢失由部门负责人签字确认；23、宴会酒水价格上墙，对酒水培训；24、下周加大走访力度，并在走访时带回客户的意见反馈；25、营销部人员每人月任务分配完成，餐饮预订30台、KTV预订10台、客房预定60间、售卡每人10万元；27、每天做午市和晚市调研，给栾总发短信（红运、国际、万豪、国贸）；28、5月18日有婚宴停休，并安排9:00值台人员到餐饮开会；29、在员工食堂就餐，要注意不要浪费，用餐后把剩菜剩饭倒掉并把餐具放水池里；30.营销经理从本周开始上交拜访计划，并在周五总结会上汇报走访情况。31.通知十万大客户更改浴箱号，并告知客人VIP卡增设密码。扩展阅读：营销部阶段性工作汇报09年5月10日江西天恒房地产开发有限公司营销部阶段性工作汇报2022年5月10日住宅篇一、住宅销售情况汇报（数据以正式签约计算，截止至09年5月10日），成交数据不包涵5套关系户楼号4#楼6#楼8#楼9#楼10#楼2#楼3#楼5#楼7#楼11#楼12#楼13#楼14#楼合计期数1111122222222可售总量（套）20221919291010101030403030275已签约（套）1613151326524621232022175销售率（%）80%72%79%68%93%50%20%40%60%70%57.5%67%40%64%剩余套数444625864913101894预定（套）114二、户型去化比例（数据截止5月10日，含预定）户型标准层二房三房顶楼二房复式别墅总套数9612824324已售套数77105220剩余套数192322304去化比例80.2%82%8.3%6.25%0%三、车库储藏间销售（数据以正式签约计算，截止至09年5月10日）销售总量40车库、储藏间汇总总销金额到帐金额14452581110433欠款335095四、资金回笼住宅销售总量175住宅总销金额32564035住宅汇总住宅到帐金额25097589住宅按揭未到5757000欠款1709446总销金额34009293全部物业总销售合计总到帐金额按揭总未到款262080225757000总欠款20445五、销售情况分析近几个月鄱阳整体市场成交量依然较为低潮，4月鄱阳整体市场近30多家楼盘仅成交56多套。目前市场除两家品质较高的新开楼盘售卡外，其余楼盘的月成交量仅维持在5套以内，有些08年初老盘基本处于滞销状态，市场存在的刚性需求大部分份额已被品质、理念较高的几个大型新盘所瓜分。目前现阶段本案整体销售情况保持稳步趋势，所运用的购房0首付、样板房策略也较为成功，项目住宅整体销售率达到64%，已基本提前一个月完成原计划二阶段销售任务。但随着可售房源的减少，可选择性小，外加准现房导致的工程瑕疵暴露，后期的销售还是存在较大的压力。且外界对于本项目的影响也会加剧，中盛世纪城、湖城领袖、桃花源记二期等大盘将会是最大的竞争对手，对方的优势体现在品质更新、房源可选择性大、区位优势好等方面。另其他老盘的相继疯狂打折，对于本项目的影响也较深，因而后期我们会处在一个较为尴尬的位置，唯一的机会点可能就在于工程完工后的小区整体形象及服务上。楼号去化方面：本案目前沿商业部分及最后面部分住宅销售较为缓慢，一方面是受商业层高的影响，另一方面则是外界市场的可选性优势比较大。楼层去化方面：本案顶楼二房及复式的销售也存在较大的抗性，主要体现在四个方面：一、楼层较高，当地对于此类原始抗性较大，其他项目也存在同样情况；二、二房销售价格不具备优势，同样的总价可在市场品质略低的楼盘购置三房；三、当地对于本案推出的挑高5.8米的复式属首次，客户对于此类户型的实用性、装修没有概念、且楼层高，接受度较低，不敢去尝试；四、外界市场的可选性优势比较大；资金回笼方面：目前本案实际完成总销金额3400多万，实际回笼资金2620多万。其中按揭未到账575万，欠款170万（含工程款抵扣）。未到帐主要原因为受开发贷质押制约，累计的31户合同无法办理按揭手续，需进行置换。目前此部分置换工作正在进行，逐步进行置换，银行已同意置换11户，预计后期按揭资金会有40%回笼。六、住宅后期预计问题点及解决方案1、6月底整体交房存在的问题根据目前施工的工程情况，管道、围墙、道路硬化、景观绿化等还未做，预计6月底可能来不及完成。由于本次交房与一期交房不同，本次为整体交房，工程部分的未完成，外加验收的时间，估计交房抗性会很大，不排除业主集体拒交房的可能。解决方案：工程加快施工，由于鄱阳业主的法律意识不足及当地直属部门管理较松，6月30日前如能保障地面道路硬化、小区围墙完成、景观施工中的话，也许可以相对减少一部分抗性。2、住宅顶楼去化问题根据上述统计分析数字显示，由于销售价格及当地对于楼层的抗性。目前项目顶楼的二房及复式、别墅销售抗性较大，去化比较缓慢。同比本案的顶楼二房价格可以在相对品质略低的楼盘购置三房，且别墅的销售价格与其他楼盘同等别墅相距甚远。解决方案：目前标准层二房样板房展示效果很好，近期很大一部分促进了标准层二房的销售。建议联系已售顶层二房及复式业主，共同装修样板房，一方面促进顶楼的销售，另一方面节约装修成本。商业篇根据规划商业业态定位，通过近一周的商业资源洽谈，目前已基本确定了三方面的资源及他们的投资意向，并开始第二轮的深入洽谈。在整个洽谈过程中，大部分客户对于区位的成熟度、适宜度较为重视，投资方式都为租赁，无直接购买意向。市场客户方面通过邀约、洽谈刷新，客户对于本项目的投资意向不是很强烈，只有及少数客户有购买意向，且只为单个购买，消化量体较小。拟对此部分客户进行长期跟踪并累积，待时机成熟后进行商业1号楼底商、8号楼自营商业部分进行销售。商业第二轮洽谈完成时间：09年5月1030日商业第二轮洽谈内容：1、投资意向的确定；2、投资规模的确定；3、投资区位的确定；4、合作模式的确定（含租金）；一、主力资源投资人：周总、林总投资人背景主洽谈人：曾总配合洽谈人：张钟、胡昌超周总：福建泉州人。鄱阳双港、工业园商业项目开发商，鄱阳银海夜总会投资人，目前在鄱阳总投资近1000万。另周总还在澳门拥有四家夜总会、一家赌场。林总：福建泉州人。鄱阳丰华公司总经理。KTV、餐饮商业1号楼23层KTV：投资面积27006000平方均可餐饮：投资面积2022平方，拟投资金额300万（类似上饶考察的高档餐饮）购买自营（）租赁经营（）合作经营（）1、三方（含本公司）的合作模式；2、本项目区域、人流的适宜性；3、租金计算及结算方式；该客户对于鄱阳的市场环境及未来发展较为看好，且对于拟投资业态的经营也较有信心。重点考虑的是合作方式的问题。拟投资业态推荐区位拟投资规模投资意向客户关注点客户分析二、二线资源投资人：朱行投资人背景拟投资业态推荐区位拟投资规模投资意向客户关注点主洽谈人：曾总配合洽谈人：张钟、胡昌超朱行：鄱阳县农行副行长，曾经营鄱阳中华楼餐饮，经营较为成功。餐饮商业1号楼23层餐饮：12022300平方经营定位：规模大、低消费、大众化的鄱阳特色餐饮购买自营（）租赁经营（）合作经营（）1、物业整体外立面装修是否适宜；2、合作经营方式；3、免租期限；4、本项目区域、人流的适宜性；5、停车位的设置；该客户拥有成功经营餐饮的经验，且在鄱阳当地拥有较为广泛的人际关系。谈判过程中客户除对上述关注点较为着重考虑外，对于本项目区位的评价感觉不是很适宜。对方阐述：作为投资者、生意人对于经营区位的选择很重要，哪里都能开，关键在于哪里开更好。目前对方除关注本项目外，另关注山水天下项目沿街一个带装修的位置（原海鲜火锅城）。客户分析投资人：中国邮政投资人背景拟投资业态推荐区位拟投资规模投资意向客户关注点客户分析主洽谈人：张钟配合洽谈人：胡昌超中国邮政目前储蓄业务与邮政脱离，逐步完善自身的机制，独立经营。中国邮政储蓄银行住宅1号楼商业经营面积：100平方购买自营（）租赁经营（）合作经营（）1、本项目区域、人流的适宜性；该客户为政府客户，目前中国邮政储蓄以对整体城北新区做了详细的市场考察，决定在城北新区设立储蓄网点。但具体区位方面还在考虑。拟通过深入谈判及公关，争取将住宅1号楼商业消化，作为鄱阳邮政储蓄银行的总部或与中国电信共同经营。三、辅助资源投资人：胡局、刘所投资人背景拟投资业态推荐区位拟投资规模投资意向客户关注点客户分析主洽谈人：张钟胡局：鄱阳县公安局副局长刘所：鄱阳县公安局城北派出所所长KTV或其他可投资项目购买自营（）租赁经营（）合作经营（）其他（）1、投资回报率；2、投资成功率；该两位客户自身不具备单独投资能力，且不方便进行独立经营。客户意向采取入股经营的形式进行投资。在主力、二线资源客户投资需要辅助的时候可进行对接。配合洽谈人：胡昌超第 8 页 共 8 页