信访办关于2021年上半年工作总结及下半年工作打算范文.doc

信访办关于2021年上半年工作总结及下半年工作打算范文信访办关于2021年上半年工作总结及下半年工作打算范文xxxx年上半年，信访办在镇党委政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，认真贯彻落实上级信访工作指示精神，狠抓工作机制创新与信访工作作风转变，加强与有权处理部门及村（社区）的密切配合，深入问题一线，切实化解群众各类信访诉求，努力提高办信效率和质量，为科学推进 三镇黄土 建设提供了稳定和谐的社会基础，现将xxxx年上半年工作总结及下半年工作打算汇报如下：一、上半年工作总结（一）加强基础、健全机制，办信制度有效落实为加快推进信访工作制度化、法制化进程，我们着力在信访调处、村（社区）级代理、领导包案、信访信息化建设等方面狠下功夫。一是探索建立逐级负责链条式调处信访事项制度。明确镇、村、组及责任科室在调处群众信访诉求中的主体责任，着力构建逐级负责、环环相扣的链条式调处信访事项工作格局，及时就地解决群众合理信访诉求，全力维护群众合法信访权益。二是推进村（社区）代理信访事项制度建设。在各村（社区）落实信访代理员，负责收集群众意见，代理辖区内信访人的信访事项，向信访人转达责任单位的处理意见，做好宣传解释和思想疏导工作。三是强化领导包案化解疑难信访案件。结合 两学一做 专题教育，全力推动领导包案化解重大疑难信访案件工作。通过集中排查、集中交办、集中化解、重点督办，强力推进重大疑难信访案件化解，努力减少信访存量。四是推进信访信息化建设。加强信访信息化建设，用好视频接访网络，引导群众就地上网通过视频反映问题，让群众及时见到想见的人、办成想办的事，全力推行阳光信访。（二）狠抓排查、着重调处，办信质量显著提高xxxx年上半年以来，信访工作以 服务大局、群众满意 为目标，突出矛盾纠纷隐患排查、初信初访息诉、历史遗留问题化解等工作重点，全镇信访事项办结率、群众满意率显著提高。一是抓实矛盾纠纷的排查。按照 抓早、抓小、抓苗头 要求，切实加强不稳定因素的排查化解工作，从源头上减少了群众上访。特别是在节假日和重大节庆活动节点期间，实行排查时间、内容方法和上报三个统一，并按要求认真梳理、精心制定稳控措施，对信访隐患做到了心中有数，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是群众关心的热点、难点问题，基本做到了及时发现、准确掌握、超前处置。尤其对近期xx村群众房屋质量疑虑积极解释化解。二是着力信访事项的调处。全力维护群众合法权益，切实解决群众合理诉求，增强调处工作的针对性和实效性，千方百计提高办结质量、维护发展稳定大局，始终坚持 四个到位 ，即：对诉求合理的全力解决到位、对诉求不合理的疏导解释到位、对确有困难的帮扶救助到位、对缠访闹访的坚决处置到位。xxxx年上半年共接待群众来访xx批xx人次；受理上级转办信访件xxx件，其中市长短信、市长信箱、市长公开电话xx件，区长信箱、区长公开电话xx件；网上信访信息平台xx件。信访案件办结率xx%，群众满意率达到了xx%以上。三是推进历史积案的化解：本着办信为民的宗旨和先易后难的化解原则，积极争取将化解历史遗留问题纳入党委政府议事日程，先后召开专题会议x次，落实包案领导、责任单位和责任人员，对镇内历史遗留的x件信访积案进行了问题梳理、政策咨询和分析研判，制定了具体的化解措施和方案，积极争取区委、区政府和相关业务部门支持，充分运用法治思维和法治手段，依法推进历史遗留问题的化解。目前何昌全、曾绍康房屋办证问题已得到初步化解。（三）全力配合、主动服务，信访维稳初显成效一年来，信访办围绕全镇重点中心工作办信接访，努力为我镇发展建设奠定和谐稳定的群众基础。一是积极配合东风神龙乘用车x分公司项目征地拆迁工作，做好群众来信来访办理及思想稳控工作；二是主动参与xx村土地增减挂钩项目群众对安居房质量疑虑的化解工作、积极配合xx村安居房房屋整改工作，自觉入户座谈走访、约谈重点人员，了解群众困难、倾听群众心声，主动献计献策；三是做好重大节假日的维稳工作，纠纷矛盾排查稳控到位，信息报送准确及时。二、存在的问题xxxx年上半年，信访工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题。一是教育疏导、稳控措施落实不到位。发生了个别信访人员到省赴京非访事件；二是 属地管理、分级负责 原则有待增强，逐级负责链条式调处信访事项制度落实效果不佳；三是依法信访宣传效果不佳， 依法信访、逐级走访 宣传教育力度有待加强，群众信访不信法现象时有发生；四是 服务全局、配合中心 意识不够，有 配合不自觉、服务不精心 现象。三、下半年工作打算认真学习领会习近平总书记系列重要讲话、重要批示精神，深入贯彻落实中央、省委、市委、区委重大决策部署，进一步强化主体责任意识，加大信访调处力度，紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作，继续深入推进阳光信访、责任信访、法治信访，全力调处矛盾纠纷，及时反映民情民意，切实维护群众合法权益，为推进我镇 三镇 建设营造和谐稳定的社会环境，重点从以下几个方面入手：一是围绕全镇中心工作办信接访，切实维护社会稳定。主动融入、积极配合全镇重点工作，尤其是在重大节假日期间做好重点人员、重点群体的稳控工作，营造和谐稳定的发展大环境。二是进一步落实逐级负责链条式调处信访事项制度。完善村（社区）信访代理、支部书记定期收集群众信访诉求、镇信访联合调处、党委定期召开疑难重大信访事项研判会等制度。三是加大矛盾纠纷隐患排查力度。从源头抓起，注重矛盾纠纷排查的制度化、规范化建设，建立定期信访协调会议制度，统筹多方力量，努力将隐患消灭在苗头，将矛盾解决在基层。四是加强初信初访办理。充分重视对群众初信初访反映诉求的办理，对初信初访办理结果建立回访机制，通过回访接受群众监督，强化责任倒逼机制，压实主体责任，推动合理诉求及时就地解决。五是加快推进历史遗留问题的化解，一方面积极向区委区政府请示汇报，协调配合区级相关部门，做好历史积案化解工作，另一方面做好相关信访群众的沟通解释工作，努力做好辖区内的稳控工作。六是扎实推进阳光信访，切实做到公开透明便捷高效。畅通群众网上信访、网下办理、网上查询渠道，落实专人负责网络视频接访工作、确保运行正常，接访回访到位。第 6 页 共 6 页