驻社区个人工作心得感悟.doc

驻社区个人工作心得感悟刚刚到这里，工作不知道怎么去做,后来发现要用心揣摩，要学会梳理汇总居民群众反映的问题，即使的解决，腰围群众考虑，工作才有成果，下面是小编带来的驻社区个人工作心得感悟。 一、用 心 。从机关到社区，工作内容由拍摄新闻、审查画面、撰写稿件到驻社区审档案、写材料变成走家入户、解决 张家狗李家猫之类的事情 。角色变了，环境变了，如何去面对？如何去开展工作？这是摆在我面前首要的难题。记得刚来社区，有一位居住公租房的大叔总是来到社区投诉楼上吵闹，打扰他休息,遇到这样纠纷不像纠纷的小事该咋办？最后，我在每层楼的拐角处张贴了一张 家有老人和孩子，上下楼的亲们轻点慢点 的告示，随即几天，这类事情销声匿迹。原来这位老人家行动不便，上下楼困难，孩子又不在身边，天天在家里闷着，我一有时间带他出来晒晒太阳，聊聊天，问题就这样解决了，这就是我第一次用心去揣摩、体会得来的收获。 社区干部告诉我， 入户时不能进门就开门见山的讲政策，要聊聊居民感兴趣的话题，家里有小孩儿的，聊孩子的教育，男主人搞装修的，就聊聊装修的事，和居民群众找到共同话题、越聊越起劲，这样才能进入角色，慢慢访出居民诉求 。自此以后，每逢入户前，我都提前做好功课，详细了解走访每家每户的具体情况，找准切入话题，边聊天边了解。如今居民见我都很亲切的朝我摆摆手，打个招呼。 二、用 脑 。今年是社会维稳工作的巩固年，根据新城社区实际，梳理汇总居民群众反映的困难、问题、诉求和意见建议，形成群众诉求清单，严肃认真对待，并站在群众角度考虑问题。今年年初，社区所在的小区实行封闭式管理，群众常走的边门被锁死，小区大门离公交站远，小区居民常抱怨说不方便。我们到岗后，工作队很快意识到封闭式管理不是简单地把小区封死，还要考虑群众是否方便。于是我们便在小门上安装门禁，刷卡出入，即实现了封闭式管理，又解决了群众的诉求。新城社区住户多，车辆多，乱停乱靠现象时有发生，我考虑到，在小区玩耍的孩子们是否安全？物业闹纠纷根本原因在哪里等等，都需要我们站在居民群众的角度来考虑、来发现、去解决，时刻为居民群众着想，用真情换来真心，这样工作才会有成效。 三、用 口 。宣讲、宣传党的十九大精神和贯彻落实区、州两会精神以及党的惠民政策是工作内容之一，最初，我简单地理解为读读文件、解释一下政策，但事实并不是这样。记得在一次升国旗发声亮剑，一位返乡少数民族大学生讲述自己的亲身经历，从一个呀呀学语不懂事的孩子，在党的关怀下，自己是如何成长的，讲述来自全疆各地少数民族职工在挥洒青春、脱离贫困，过上幸福生活的故事，让大家充分认识到民族分裂主义的丑恶嘴脸。宣讲结束后，居民群众反映强烈，效果比预期还好。我也强烈的意识到，不论入户宣传，还是政策宣讲，只有站在群众的角度，结合辖区实际，用通俗易懂的群众语言将党的政策讲给群众听，才能入脑入心，讲出实效。 四、用 心 。做好社区 访惠聚 工作，要放下架子，扑下身子，听群众说、帮群众做，民情日记不光要把居民需求和诉求记在本子上，还要记在心里。今年2月13日， 和美苑 小区一位住户金某急匆匆的来到社区说，自己地下室是被水淹，东西全泡在水里，找物业，物业推脱不管，在无奈之举，才抱着试一试的态度来找社区，正在维稳值班的工作队长、社区第一书记杨菊萍听说后，立即前往小区物业办协调，经查，居住在上一层的住户卫生间装修时，在墙壁上改装的自来水管爆裂所致，经抢修，是两家握手言和。虽然小事一件，但通过这件事，是我深刻体会到:一个人如果失去信任，就可能失去整个群体的信任，群众的安危冷暖必须时刻放在心上，着手解决，群众才能对你敞开心扉。从那以后，我也将 群众工作无小事 写在了笔记本的第一页，提醒自己为群众排忧解难，要事事有回音，件件有着落。社区类似的小事天天都发生在小区，发生在我们每个工作队员身边，有待我们去解决、去协调、去帮助。 五、用 情 。 随着驻社区时间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作能力也在增强，我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。 首先，我们对待每一位来办事的居民都要热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。 其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难，要多和居民交流，关心他们的点点滴滴。身为驻社区干部的我，我要把为居民服务放在首位，用自己的热心和真心来帮助居民，服务居民，向居民露一张和气的笑脸，道一声亲切的问候，给一个满意的答复，帮困难家庭解决一些实际问题，化解居民之间的矛盾问题。通过自己的一言一行、一举一动，和居民做朋友，为村民办好事，不辜负村民们的信任和期望。现在我在社区所过的每一天，每一分，每一秒都将成为我人生中最美好的回忆。 我深知，我的驻社区工作才刚刚开始，酸甜苦辣交织在我的每一天，将有无数个周末要在入户走访中度过，等待我的是要精神百倍地撸起袖子加油干！为了新疆的和谐稳定，为了木垒的明天更加美好，累也罢，苦也罢，我无怨无悔！ 我坚信，在未来的日子里，我将伴随着新城社区共同成长。 第 5 页 共 5 页