人力资源和社会保障局年度工作总结和工作计划范文.doc

人力资源和社会保障局年度工作总结和工作计划范文人力资源和社会保障局年度工作总结和工作计划范文一、年度工作总结（一）主要目标任务完成情况。各项目标任务圆满完成。就业方面，城镇新增就业人数xxxx人，完成目标任务的xxx.xx%；失业人员再就业xxxx人，完成目标任务的xxx.xx%，其中，就业困难人员再就业xxx人，完成目标任务的xxx%；农村富裕劳动力向非农业转移就业新增人数xxxx人，完成目标任务的xxx.x%；创业担保贷款xxxx万，完成目标任务的xxx.x%；创业补贴xx万，完成目标任务的xxx%；劳务品牌培训xxxx人，完成目标任务的xxx%；返乡创业培训xxx人，完成目标任务的xxx%；城镇登记失业率控制在x%以内。新认定就业见习基地xx家，同比增加xxx%，新吸纳就业见习人员近xx人，就业见习人数完成率达到xxx%，超额完成xxxx年目标计划任务。社保方面，截至xx月底，全市城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、失业保险、工伤保险参保规模分别达到xx.xx万人、xx.x万人、xx.xx万人、xx.xx万人，分别完成年度计划的xxx.xx%、xxx%、xxx.xx%、xxx.xx%。全年城乡居民基本养老保险参保覆盖率保持在xx%左右。按时足额发放城乡居民基本养老保险，完成xxxx名困难群体城乡居民基本养老保险代缴工作，使用扶贫资金xxx.xx万元，符合代缴条件的困难群体实现城乡居民基本养老保险政府代缴率达xxx%。（二）重点工作完成情况。1、落实 六稳六保 方面。面对新冠肺炎疫情冲击，我局深入落实 六稳 六保 工作要求，狠抓x市 xx条 、崇州市 xx条 措施落地落实。一是严格落实社保有效稳定经济运行政策。完成全市xx家规模企业复工复产情况调查，选派社保联络员进驻企业，随时跟进社保政策的业务指导，深入落实社保费 调基降率 政策。据统计，xxxx年共为我市xxxx余家企业减免社保费x.xx亿元，有x家受疫情影响生产经营出现严重困难的参保单位申请缓缴社会保险费，做到 应减尽减、应免尽免、应缓尽缓 。二是及时兑现援企稳岗政策措施。截至目前，共核发申报稳岗补贴的企业xxxx家，发放补贴xxxx.x万元，惠及职工xx.xx万人；对于因疫情影响的暂时困难企业，及时兑现稳岗返还政策，已审核通过暂时困难且恢复有望企业稳岗返还xx家，将发放xxxx.xx万元，惠及职工xxxx人；对xxxx年上半年内不裁员、少裁员的企业，在享受上级政策的基础上，本级财政再按xxxx年x-x月缴费额的xx%给予补助，共为xx家企业发放补贴xxx.xx万元；核发符合申领条件的失业人员共xxxxxx人次，发放失业保险金xxxxx.xx万元；代缴医疗保险xxxxx人次、代缴医疗保险费xxxx.xx万元；及时宣传、核发失业补助金，发放xxxxx人次，共计xxxx.xx万元。xxxx年，我局园区企业用工监测工作和失业保险工作成效突出获x省就业局通报表扬。2、就业促进方面。一是做实线上线下招聘。开展 春风送岗、 线 在进行、 职 等你来 网络招聘行动，共吸引xxx家企业参与招聘，招聘岗位xxxx个，求职者咨询和投递简历xxxx人次，成功入职xxx人；今年以来，组织 蓉漂人才日 崇州专场招聘会、退役军人专场招聘会、崇州-西华大学双选会、民营企业招聘月等现场招聘会xx场，到场企业xxx家次，提供岗位x万余个，有xxxx余人次应聘者参加，签订意向性协议xxxx余人。二是加强创业政策扶持。积极落实返创补助政策，目前，已发放创业贷款项目xxx个，涉及金额xxxx万元；大力扶持大学生创业项目，发放创业补贴xx万元；积极推行和深化新型创新创业人才培养模式，支持在崇高校开展创业培训，共开班xx期，培训xxxx人，发放补贴xxx.xx万元；开展返乡下乡创业培训x期，培训xxx人，发放补贴xx.xx万元；发挥典型引领示范作用，组织参加各类创业比赛，崇州选手分别在第四届中国创翼大赛x地区比赛获得扶贫组第二名、 成渝杯 创新创业邀请赛二等奖，x人获得x省返乡下乡创业明星称号。三是深化技能提升培训。深入实施技能提升行动，总计培训xxxxx人，发放补贴xxxx人，涉及资金xxx.x万元；加强线上培适岗技能培训力度，中小企业线上培训备案xx家，培训人员xxxx人，涉及资金xxx.xxxx万；组织参加x市百万职工技能大赛和x市第六届青年技能竞赛等x场比赛，我市选手在全国第一届职业技能大赛砌筑组项目夺得铜奖。四是强化就业援助托底安置。积极落实社保补贴、岗位补贴政策，大力开发公益性岗位，帮助零就业家庭、城乡低保家庭、农村贫困户、残疾等就业困难人员实现就业，做好淘汰落后产能职工安置。xxxx年，发放社保补贴、岗位补贴xxx.xx万元，享受公益性岗位单位xx家，享受社保补贴、岗位补贴xxx人，享受灵活就业社保补贴人数xx人，帮扶xx名就业困难人员实现就业，妥善转移和安置xx家淘汰落后产能企业xxxx名职工。3、社会保障方面。一是大力推广 线上 服务。推广养老保险关系转移网上办理，成功办理社会保险关系转入xxxx件，无一例逾期；推广企业网上经办，截至xx月底，我市已开通网上经办企业xxxx家，开通率达xx%，位居x市前列。二是持续提高社保卡在社会保险领域中的应用。稳步推进第三代社会保障卡发放，积极宣传推广电子社保卡的应用，截止xx月底，我市制卡率达xx.xx%；统筹推进养老待遇领域人员通过社保卡银行账户发放养老金工作，截止年底，我市xxxxx名城镇职工退休人员已变更为社保卡领取养老待遇。三扎实做好重点人群社会保障工作。完成退役士兵补缴工作，全年共完成xxxx条数据的审核和补缴工作，审核率和办结率均为xxx%；稳步推进被征地农民养老保障工作，全年收缴社保基金x.xx亿元，覆盖人员xxxx人；有序开展 老机保 个人账户清退工作，累计完成清退xxxx人，完成清退金额xxxx.xx万元；开展尘肺病重点行业工伤保险扩面专项行动，已有xxx人参保，我市尘肺病重点行业用人单位劳动者工伤保险覆盖率达到xx%以上；落实中人待遇计发兑现，x月完成xxx名退休 中人 待遇计发工作，并于xx月将退休 中人 待遇补发额xxx万余元发放到位，圆满完成了xxxx-xxxx年 中人 待遇计发工作。四是加强基金监管力度。xxxx年我市稽核已核实死亡冒领人员xx人，成功追回xx人，追回金额xxxxx.xx元；核实服刑期间领取养老待遇人员xx人，处理xx人，追回金额xxxxxx.xx元，核实重复领取人数xx人，处理xx人，追回金额xxxxx.x元。4、人才建设方面。一是有序开展各类人才招引工作。圆满完成了崇州市xxxx年事业单位公开招聘、高层次人才考核、服务基层项目大学生志愿者招聘笔试面试，配合x市委组织部完成 蓉漂 人才荟等各类人事考试，全年公开招聘事业人员xx名，引进各类高层次人才xx名，公开招募大学生志愿者xxx人，招募人数同比增加xxx%，被x市人社局评为 xxxx年-xxxx年度x市执（职）业职格考试先进单位 。二是深入贯彻 x市人才新政xx条 和 崇州人才xx条 。全年办理全日制本科以上学历毕业生入户xx人，技能人才入户认证xx人，审核完成 崇州人才绿卡 申报事项xx项， 人才安居工程 通过资格初审xx人，办结人才专项资金申请事项xxx项，涉及资金xxx.xxxx万元，已兑现xx.xx万元，xxx.xxxx万元将于近期兑现；制定崇州市人才安居资格认定办法及崇州市人才安居考核评价办法，进一步完善了我市人才安居政策体系。三是扎实开展人才服务工作。完成我市事业单位高层次人才调研，共走访xx家用人单位，座谈xxx余名高层次人才，通过听取汇报、人才座谈、调查问卷等方式，对我市事业单位高层次人才进行全覆盖摸底调研；扎实推进人才服务进社区工作，深入开展送政策进企业服务，对 崇州人才xx条 、人才政策申报流程等内容进行深入宣传。四是持续实施 人才xxx智力集聚计划 。现智库聚集专家百余名，xxxx年x月，智库专家廖永波、许源平、卢军到x矿产机电技师学院参观考察，专家团队与我市智能制造产业功能区在人工智能、无人机等相关领域达成初步合作意向。5、人事制度方面。一是做好事业单位岗位管理。认真执行事业单位人事改革政策，指导我市事业单位完成新岗位设置，积极做好岗位聘用，共完成xx个事业单位岗位设置核准备案工作，分两次集中进行岗位级别调整和转岗聘用，同时按照崇州市乡镇（街道）行政区划调整要要求，及时完成全市xxx余人划转聘用。二是做好事业单位任职备案和年度考核。做好我市事业单位内设机构负责人的任职备案工作，xxxx年共任职备案中层职务工作人员xxx人；完成xxxx年事业单位工作人员年度考核工作，指导事业单位做好平时考核、年度考核和聘期考核。三是做好事业单位人员 进出 管理。做好我市事业单位人员辞聘、解聘的备案工作，xxxx年共辞聘备案xx人、解聘备案x人；做好人员调动和借调工作，xxxx年办理调动人员xxx名、借调人员x名。四是做好人事信息库动态化管理。认真做好新补充事业单位工作人员基本信息的核实和录入，对调动、岗位变动、任职、辞聘、解聘、退休人员及时进行信息变动，随时保持人事信息库的准确性。6、和谐劳动关系方面。一是做好政策宣传。广泛开展线上线下宣传活动，从 延长假期、劳动关系、工资报酬、职工维权 四个方面，梳理出广大企业和职工最关心的问题，以 一问一答 方式通过官方网站、微信公众号、xxxxx咨询电话等多种渠道进行广泛宣传；开展 第三届构建和谐劳动关系宣传月 暨 用工政策讲解 的主题活动，通过法律政策解读、典型案例剖析、实务操作讲解、合规问题问诊等形式，引导企业依法规范用工、职工依法理性表达利益诉求。二是加强业务指导。向企事业单位下发了关于新冠肺炎疫情防控期间劳动关系有关问题的通知，在官方网站公布了企业经济性裁员报告办事指南，成立劳动关系工作小组， 线上+线下 指导企业合法依规处理休息休假、加班工资支付、裁员合法化等问题。三是强化案前调解。依法公平裁判，维护劳企双方的合法权益。成立了劳动纠纷立案前调解中心，鼓励企业与劳动者 和平协商、共克时艰 ，自主化解矛盾。xxxx年xx月，崇州市劳动纠纷 一站式 联处中心揭牌成立并运行，着力实现矛盾纠纷化解 一站式 管理、 一窗式 办理、 一条龙 处理。xxxx年，成功调解了xxx起劳动纠纷案件，案外调解xxx件，劳动争议仲裁结案率xx.x%，劳动纠纷调解成功率xx.x%，全市劳动合同、集体合同签订率均为xx%，全市劳动关系总体和谐稳定。四是推进根治欠薪。认真贯彻落实保障农民工工资支付条例，加大源头治理和标本兼治力度，今年以来受理各类现场举报、网络信访等各类欠薪案件xxxx件，涉及农民工xxxx人，涉及金额xxxx余万元，移交公安机关x件，移送法院x件。xxxx年我市两个项目代表x市迎接国务院xxxx年度保障农民工工资支付考核，x市被x省评为A级。同时，我市劳动保障监察大队办理的某家具厂拖欠工资一案被省人社厅选为劳动保障监察典型案例，并代表x市在全省劳动保障监察典型案例研讨会上作经验交流。7、信息化建设方面。一是推进基层平台标准化建设。打通服务群众的 最后一公里 ，向镇（街）下沉行政审批服务事项xx项，完成我市xx个基层劳动和社会保障公共服务平台软件和硬件设施提档升级，建成标准化基层平台xxx个，实现人社服务全覆盖。二是加强网络信息安全建设。完成中心机房改造，重建网络信息系统，通过电信VPN专网主线与移动VPN专网备线的主备交换，联通交互我局全系统业务数据与x市局数据中心数据，实现了新三版社保经办系统人社业务的正常经办与高效运行。三是提升公共服务质效。严格执行 局长进大厅 和窗口服务临柜管理员制度，大力推广 线上办 和 仅跑一次 服务，全面实施容缺受理和告知承诺制服务，优化服务窗口设置，提档升级服务大厅，全力满足 一窗通办 、 多窗同办 的业务需求。四是加强人员素能提升。扎实开展的作风纪律专项整治工作，常态化开展业务技能练兵比武活动，建立线上、线下多维度、全时段培训课堂，强化工作人员自主学习和自我提升意识，积极打造业务全能，多层次、多渠道培养专业人员，所有窗口人员基本成为具有专业水准的 行家里手 。二、特色亮点工作及取得的成效（一）做实农民工服务保障。一是精准对接工作岗位，帮助农民工有序返工复工。通过基层就业服务平台，通过建立 点对点、一站式 服务通道等方式，收集统计农民工外出就业岗位、技能、返乡创业就业意愿等情况，及时将复工复产政策、企业用工信息等迅速传递到农民工手上，打通农民工返工复工就业信息渠道。全年共走访返乡农民工xxxxx人，提供政策咨询xx万人次。二是提供健康出行服务，保障农民工外出顺利就业。成立了x个促进外出务工人员就业工作专班，分赴全市xx个镇（街道），依托市、镇（街道）、社区（村）三级就业服务平台，采取分片包干、进村入户等方式协助、督促、指导开展外出务工、返岗农民工免费健康服务和专车接送工作。全市提供健康体检服务七万余人。三是提升农村劳动力实名制信息管理水平，为就业形势研判提供数据支撑。不断完善农村劳动力就业实名制登记入库和动态管理机制，及时更新农民工转移就业信息，全面掌握农村劳动力就业和失业状况。xxxx年x月，我市被x省委办公厅、省政府办公厅表彰为农民工服务保障工作先进单位；xx月，我局农村劳动力实名制信息管理工作成绩突出获得x省就业局表扬。（二）成立技能人才开发联盟。针对本土技能人才数量不足、院校培训供需结合不紧密、企业技能人才招引困难等问题，按照 招工与招生同步、实训与上岗同步、毕业与就业同步 的思路，充分聚合政府技能人才政策资源、职教院所技能培训资源，以及协会、人力资源机构人才服务资源，我市在全省率先成立 技能人才开发联盟 ，搭建技能人才开发交流合作平台。按照企业用工需求 量身定制 ，打好 合作联姻 培训赋能 孵化成长 招聘交流 四套组合拳，打通供给端与需求端，形成共育人才、共享成果、共谋发展的技能人才开发格局，助推共建产才融合生态圈，打造高质量发展新引擎，带动技能人才增长xx.x%，相关经验被人民日报刊发。（三）高效经办工伤保险业务。按照工伤业务调整要求，在社保局增设业务受理三科，顺利完成工伤保险业务经办职责划转工作；安排专人到市局窗口 跟班学习 和医保部门实操学习，确保业务经办不断档、服务质量不降低；牵头制定崇州市工伤预防项目实施方案，与崇州市二医院签订工伤预防承办项目合同，深入辖区内的重点企业、建筑工地开展工伤预防专项宣传xx次，涉及xx家企业、xxxx余名职工。xxxx年x月，我市被x省就业局表彰为xxxx年度全省失业保险工作成效突出的经办单位。三、存在的主要问题及建议（一）养老保险制度可持续性压力加大。部分参保人员缴费满xx年后选择中断缴费，等待到龄办理退休，缴费基数低、缴费年限短，直接影响养老金水平，这部分人员多为灵活就业参保人员，收入水平不稳定，对养老问题不够重视， xx年保底 的养老金无法满足养老需求，会对社会稳定产生一定的影响。建议：一是持续加大宣传力度，围绕 多缴多得，长缴长得 开展主题宣传；二是加大稽核力度，规范用人单位参保和缴费，避免用人单位选择性参保，维护职工的合法权益。（二）社保稽核信息互通不畅。由于缺乏顶层设计和充足的政策支持，多部门信息互联互认程度较低，社保部门与民政、公安、检察院等业务联系部门没有实现数据共享，从社保稽核角度来看，涉及个人投诉补缴的信息核实、死亡冒领人员的去向核实、服刑人员的刑期核实等等，都需要各部门的信息作为比对和核实，建议：深化与检察院联席机制信息互通力度，推进建立与民政、公安的联席机制，强化数据共享，多方齐力，提升基金反欺诈预防能力。（三）目前就业形势不容乐观。目前新冠肺炎疫情不利影响仍将持续一段时间，将会对经济社会造成较大影响，就业困难人员存在就业技能偏低、文化素质偏低、身体条件偏弱等特点，就业难度将进一步增大。同时，我市就业结构性矛盾较为突出，技能人才短缺亟待解决。（四）劳动保障监察缺少强制措施。在劳动监察执法中，没有冻结账户、没收违法所得、追究当事人法律责任等强制措施，对拖欠工资、欠缴养老保险费等现象劳动部门只能处罚，对企业负责人只能申请法院强制执行，但由于申请法院执行周期过长，在执行时企业已无力偿还工资和缴纳社会保险，劳动监察的处罚往往沦落为一纸空文，严重损害劳动者权益。四、工作计划（一）全力稳定和扩大就业。一是把稳就业摆在首要位置，深入实施就业优先政策，实现全年城镇新增就业xxxx人、农村富余劳动力向非农产业转移就业xxxx人，城镇登记失业率控制在x%以内。二是深入落实就业创业扶持政策，推动创业带动就业。积极做好省政府下乡返乡创业二十二条措施的贯彻落实，加大农民工等返乡人员的创业就业工作力度，推动廖家镇农民工返乡示范乡镇建设工作；进一步发挥创业担保贷款政策支持创业就业的作用，落实大学生等人员创业扶持相关政策，对符合条件的个人和企业发放创业担保贷款，帮助更多有创业意愿的创业者实现创业。三是多渠道持续推进高校毕业生等重点群体就业，强化困难群体就业援助和托底帮扶。持续推广线上线下招聘活动，全面有序开展就业援助月、民营企业招聘周、退伍军人专项招聘周、大学生就业服务月等线下招聘活动；深入实施大学生就业促进和创业引领计划，扎实做好离校未就业高校毕业生就业实名登记管理工作，xxxx年计划新增就业见习基地x家，新增就业见习人员xx人次；拓宽农村劳动力转移就业渠道，深化农民工服务保障；重点完善对零就业家庭、城乡低保家庭、农村贫困户、残疾等就业困难的未就业高校毕业生 一对一 个性化帮扶机制，提高帮扶实效。四是强化职业技能培训，提高职业技能培训基础能力。开展职业技能提升培训，向全体城乡劳动者提供多渠道、多方式、有针对性的免费就业培训、技能提升培训和创业培训，推动劳动者实现更高质量就业；进一步深化产教融合、校企合作、区域合作，依托技能人才开发联盟，建立和完善技能人才供需对接机制、协同开发机制、激励保障机制，培养更多适合新型技能岗位的高校毕业生和高技能人才，打造 技能崇州 品牌。五是进一步加强公共就业服务平台建设，提升基层工作人员服务水平。加强市、乡、村三级公共就业服务平台建设，进一步完善就业服务体系，充分发挥基层就业服务平台作用，开展基层就业服务人员定期培训，加强工作人员业务技能和服务质量培训，增强服务意识，提升服务能力。（二）进一步织密社保网络。一是深入实施全民参保计划。持续强化全民参保登记数据动态管理，推动精准扩面，确保全年城乡居民基本养老保险参保覆盖率保持在xx%以上，符合代缴条件的建档立卡贫困人口、低保对象、特困人员等困难群体实现城乡居民基本养老保险政府代缴率达xxx%，全面实现法定人员全覆盖的社会保障目标。二是有序推进社保费征收职责划转。完善首问责任制度，做好政策解释和宣传，与税务部门保持密切联系，对系统数据交互中存在的数据问题高效沟通、及时处理，确保平稳运行。三是开展崇州市存量养老保险待遇领取人员通过社会保障卡发放待遇工作。按照上级文件关于基本养老金使用社保卡支付的相关要求，逐步建立以社会保障卡为支撑的 一卡通 服务管理模式，实现社保卡在养老待遇领取中的应用。四是推动被征地农民社会保险新政平稳落地。落实x省被征地农民社会保障衔接政策，落实代缴费、生活补贴等政策衔接所需资金的政府责任，加强对被征地农民的政策宣传，妥善处理被征地农民历史遗留问题，引导符合条件的被征地农民积极参加基本养老保险制度。五是稳妥推进中人待遇全面兑现工作。加强舆情跟踪和政策宣传解释工作，确保我市xxxx-xxxx年退休 中人 待遇兑现有序平稳实施。六是推广社会保险企业网上经办。落实市人社业务网上经办 不见面 服务的相关工作要求和x省人力资源和社会保障信息中心关于对人社行业停止电子认证服务收费情况开展自查的通知文件精神，积极协调财政等部门通过部门预算或专项资金解决认证服务经费问题，减少因经费不足对业务工作造成的冲击，确保相关业务工作有序开展。（三）深入实施人才强市战略。一是抓好人才招引的供需匹配。精准收集企业不同层次的人才需求，组织企业走进 xxx xxx 高校开展急需紧缺人才招聘，走进高职院校开展技能型、实用型人才招聘，全年举办不少于x场 蓉漂 特色主题专场招聘会；分批次组织开展企事业单位人才引育情况调研，实时制定完善相关政策举措；配合市人才办，协助做好邀请 人才xxx计划 入库专家前来我市开展调研和座谈，帮助企业解决难题。二是抓好技能人才、专业技术人才队伍建设。深入开展全民技能提升行动，谋划全民素质提升发展计划；创新技能人才评价机制，发挥政府、用人单位、社会组织等多元化主体作用，建立更加符合市场经济体制需要的技能人才评价制度；按照国家、省市政策规定，深化职称制度改革，完善专业技术人员职（执）业资格制度，做好专业技术人员管理和继续教育工作；开展 专家人才服务基层 活动，为我市区域合作城市协同发展、城乡融合发展提供人才智力支持。三是提供优质人才服务。建立健全人才培养体系，结合 崇州人才xx条 ，完善和落实崇州人才 x+N 政策支撑体系，形成科学合理的人才评价、选拔任用和激励机制，为各类人才发挥作用、建功立业营造良好环境；做优人才服务，提高 人才综合服务窗口 工作效率，大力推进人才服务进社区，以 捷普共享社区 人才工作站、三大产业功能区人才工作站等示范点位建设为抓手，推动人才服务事项下沉，完善人才工作流程，强化人才专员业务培训，打造规范化、标准化的社区人才工作站。（四）持续开展根治欠薪工作。一是扎实开展xxxx年根治欠薪冬季专项行动。以招用农民工较多的工程建设领域和劳动密集型加工制造及受疫情影响严重的行业为重点，对农民工工资支付情况及工资支付保障制度落实情况进行集中检查；以治理工程建设领域特别是政府投资项目、国企项目欠薪问题为重点，联合工程建设领域行业主管部门，开展落实保障农民工工资支付条例全覆盖行动。二是健全完善和谐劳动关系体制机制。全面落实劳动合同和集体合同制度，保持各类劳动合同签订率xx%以上，依法规范劳务派遣用工；完善劳动纠纷多元预防调处化解综合机制，畅通和规范劳动者诉求表达、利益协调、权益保障通道；强化劳动关系矛盾监测预警，研究制定新业态用工指引，建立全市劳务派遣企业台账，加大重点行业、重点企业劳动关系风险隐患监测排查和预警处置。三是持续完善企业收入分配制度。完善企业工资指导线制度，做好企业薪酬调查和信息发布工作，推进企业工资集体协商；持续推进国有企业工资决定机制和负责人薪酬制度改革，健全国有企业与劳动力市场基本适应、与企业经济效益和劳动率挂钩的工资决定和正常增长机制，以及国有企业工资分配监管体制。四是加大工程建设领域拖欠工资问题源头治理。加强社会投资建设项目资金监管，持续实施工程款支付担保制度；推进欠薪行为联合惩戒工作，落实拖欠农民工工资黑名单管理，提高执法效率和精度，加大重大劳动保障违法行为社会曝光力度，针对欠薪行为坚持 零容忍 。五是完善劳动人事争议调解仲裁机制。健全劳动人事争议调裁衔接、裁审衔接机制和多方联动调解仲裁工作机制，创新办案指导方式，提升办案效能，探索建立劳动争议预防机制信息化平台；积极探索构建多层次的调解网络体系，推进崇州市劳动纠纷一站式联处中心有序运行，提高柔性化解争议纠纷的实际效果，力争劳动人事争议结案率达到xx%，信息系统办案率达xxx%。（五）切实提高公共服务质效。一是继续深化 放管服 改革。围绕加快 温暖人社 建设目标，扎实抓好通办服务、智慧服务、优质服务 三大行动 ，积极探索和研究新形势下人社业务下沉镇街行政审批服务改革，依托x政务一体化平台，做到应沉尽沉，进一步简化审批流程，压缩办理时限、精简证明材料，推广容缺受理和告知承诺制服务，最大限度减少服务对象办事时间和跑腿次数。二是全面推进人社智慧治理。完成第三代社会保障卡发行目标，加大电子社保卡推广应用力度，积极构建以社会保障卡为支撑的 一卡通 服务管理模式；持续推进 互联网+政务服务 ，推行审批 不见面 ，打造 整合融合、集中统一、开放共享、一网通办 的政府服务体系。三是深化业务经办领域行风建设和窗口效能建设。抓好业务经办队伍经常性教育管理，提升窗口人员全心全意为人民服务意识，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。第 20 页 共 20 页