2022年春运工作总结(2).doc

2022年春运工作总结2022年春运工作总结奉化市公路运输有限公司2022年春运主要事迹2月27日，今年全国春运工作顺利落下帷幕。在为期40天的春运时间里，我公司在政府和行业管理部门的领导和支持下，按照“科学组织、安全为先、以客为主、优质便捷”指导原则，充分发挥了专业旅客运输企业的骨干作用，在搞好旅客疏运同时，安全形势良好，并组织开展“安全有序、文明驾驶”春运劳动竞赛。在整个春运期间，我公司投入大小客车341辆，7295座，组织加班51班次、包车38辆次，共计安全运送旅客48.1万人次，运输周转量2134.6万人公里，其中所属汽车东站发送旅客25.7万人，运输周转量1502.4万人公里。未发生行车事故、各类突发事件和旅客投诉事件。虽然客运量和周转量均比上年同期有所下降，但安全形势比去年同期为好，顺利地完成了今年春运任务，基本实现“和谐春运、平安春运”目标。概括起来主要做了以下几点工作：一、健全组织机构，加强组织领导我公司历年来对搞好春运工作非常重视，今年春运前夕的1月10日，向所属各部门下发关于做好2022年春运及各级两会期间公司运输工作的通知文件，成立以总经理为组长的春运工作领导小组，由分管运输、安全、场站的副总经理具体协调工作。建立了单位领导亲自带班的值班制度，制订了春运工作计划及安全、运力、客运秩序保障方案。在召开的春运动员大会上，对运力安排、运输组织、安全保卫、规范服务等春运工作作了具体布置。二、结合公司实际，全面贯彻落实1、广泛宣传发动，营造春运氛围。一是在汽车站候车大厅外悬挂春运宣传横幅。二是向公司参加春运的驾驶员、承包车主发放了努力做好2022年春运工作公开信700份。三是利用GPS平台向驾驶员发送安全行车、规范经营信息，节前的几天雨雪恶劣天气里，通过该平台及时提醒驾驶员安全行驶。四是通过内部简报专刊宣传春运相关工作和动态。五是通过新安装的大屏幕向旅客致以节日问候和宣教春运出行安全知识。以上这些全方位多角度地营造了春运氛围。2、科学合理组织运输生产，提供运力保障做好疏运。节前重点加强民工流返乡客源运送工作，春节期间做好市民和农村旅客走亲访友的短途运输，节后则把重点放在学生流返校的运输组织上。为此客运站适时增设了售票窗口，开通残疾人、老年人优先购票绿色通道，受到旅客的好评。准备了必要的预留机动运力，以应对突发情况。客运分公司和中巴分公司通过加强指挥协调和现场值班，充分挖掘潜力，合理配置运力，防止旅客长时间滞留。同时还与宁波公运集团等兄弟单位横向联系，做好相互支持配合工作，确保旅客及时走得了。一旦因运力跟不上发生旅客滞留现象，预案要求客运站及时做好解释和疏导工作，但今年春运客流下降，未发生旅客滞留现象。3、落实安检设施和人员，严格实行行包安检。公司根据汽车客运站配备行包安检设备加强行包安检工作的通知规定在车站配备了旅客行包安检仪，落实专门查危人员6名，由一名中层安管干部带班安检。由于整个车站设计上原因，公司汽车站候车大厅面积大、门较多，虽方便了旅客的进出，但对行包安检明显不利。为此，此前在候车大厅的几道大门安装了电动钢丝网格门，旅客仅由北面大门进站购票和候车，门边安置行包查危仪，使进站旅客有包必检，并把重点放在检查烟花爆竹上，严禁易燃易爆危险品被携带进站上车。春运期间，还在交通局的大力支持下，投入安全技改资金，新购置多功能彩显行包安检仪，1月18日安装调试到位，新安检仪运行后，极大地提高了行包查危的工作效率和查危能力。4、加强安全管理，确保车辆运输安全。公司对春运安全高度重视，始终把确保春运安全作为春运工作的头等大事来抓，把“安全第一，预防为主”的方针贯穿到春运工作的全过程。1月12日，公司安全科、机务科牵头，对内部各项安全规章制度的落实情况、车辆的技术状况、从业人员的安全教育、持证情况开展了全面检查。严禁安全技术状况不佳、未参加春运临检、证照不齐、从业资格不符的车辆和人员参加春运。为了做好出租车春运安全管理工作，所属出租车分公司公司召开了别开生面的驾驶员家属座谈会，将安全教育延伸到驾驶员家属。门检总站重点加强营运车辆的门检例保，在车辆技术状况方面把事故隐患排除在萌芽状态，检查重点主要是发动机是否漏油，安全锤及灭火器的配置，轮胎花纹及胎压、电路是否规范，刹车、灯光是否有效等内容。检查时要求驾驶员必须到场一起参与，对排查出的安全隐患及时报修理厂修理，杜绝“病”车、事故隐患车上路营运。针对公司整个场地较大，为防止无关人员、车辆进站，在旅客下车区后面设置围栏和岗亭，专人值班看管，使原先带客进站、旅客走“捷径”上车等现象消失，同时可告诫车辆在场站内须低速行驶，较好地落实了易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站的“三不进站”要求。在出站门检，由责任心强、业务素质好、工作态度勤恳的员工上岗，实行出站营运客车签证制，做到超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站的“五不出站”要求。5、以人为本、以客为主，努力提高服务质量。一是开展了“文明驾驶、安全有序”春运劳动竞赛竞赛活动，通过劳动竞赛活动，在公司内形成“我文明、我安全”氛围，促进驾驶员、运输从业人员关注安全、文明营运、优质服务的目的。竞赛开展后，多名司乘人员先后拾到旅客遗失的手机、钱物等，均及时归还，得到了旅客表扬。同时倡导开好文明车、安全车，严禁驾驶员超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、闯红灯等道路交通违法行为，保证了行车安全。二是确保旅客走了走好。客运站节前向广大旅客免费发放时刻表、乘车指南、春运安全知识等宣传资料。设立了农民工流动服务岗，免费帮助农民工搬运装卸行李。积极开展文明用语、微笑服务活动，做好“热心、贴心、恒心”服务，提高旅客满意度。其实，让绝大部分旅客走得了、走得好容易，让所有旅客走了走好却不那么简单，我公司并未忘记极少部分的“特殊旅客”，采取了一系列特殊措施。春运伊始，专门为那些买不起车票的特困旅客设立了“特困购票基金”，春运期间先后捐助3名旅客购票。2月1日，除夕前日，一名去嘉兴旅客买票时发现自己的钱包不知何时掉了，急得直跺脚。候车大厅巡检员发现后，立即向值班站长汇报，动用解困基金为其买了一张车票。1月底，大雪天气，为安全起见去董家、大公岙等山区农村班车被迫停运，去该方向的旅客焦急地询问何时通车。这时，候车大厅的广播致歉消息并安慰旅客，站务人员来回不停给旅客说明情况，协警也帮助搬运行李，由于车站领导的高度重视、职工的热情服务，虽然下雪延迟了旅客的出行，但未发生旅客因误点而争吵的现象。另外还落实延时售票、电话订票等便民措施，预售票的时间延长到10天，方便旅客提早购票安心出行。三、做好春运台账和运量信息报送工作公司还根据春运生产实际需要，做好春运台账建立和管理工作，以全面反映本单位春运运输量情况和安全生产情况。如客运站实时售票记录，班次发班记录，加班情况记录、运量统计报表等台帐；安检岗建立开包检查登记、危险品收缴记录等台账；各车属部门建立车辆登记、车辆维护、安全督查、安全例会记录、事故处理等台账。台账专人管理归档，较好地体现了春运实际情况的真实面貌。同时与上级部门加强信息沟通，保持联络畅通，把公司运量情况，及时上报。以上是我公司今年春运的一些主要工作，希望能抛砖引玉，与行业同仁交流探讨，共同进步。奉化市公路运输有限公司二一一年二月二十八日扩展阅读：2022年春运工作总结2022年春运工作总结2022年春运从1月19日开始至2月27日结束，为期40天。为认真做好春运期间的旅客运输工作，确保旅客安全有序、方便快捷出行，我所认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神，坚持贯彻执行“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，积极准备，认真部署，快速行动、严格落实、狠抓管理，强化监督职能、吸取经验教训、加大检查力度，确保了春运工作的顺利进行，经统计在春运期间，全区共发运客车6837班次，发运加班客车13辆，包车4辆，完成客运量8.36万人次，比去年同期减少了33.4%，春运期间没有发生一起重特大交通事故，实现了全区春运无事故。现将2022年春运工作总结如下：一、加强领导，落实责任为了确保春运工作的顺利开展，我所成立了所长为组长的春运工作领导组，统一指挥，协调本辖区的春运工作，并制定春运工作实施方案和应急预案，对春运工作进行了安排部署和安全预防，确保春运期间安全无事故。同时召开了春运动员会，对春运工作进行具体布置和对司客人员做了一次全面的安全教育，还与相关站、室、队负责人签订了责任状，各道路运输企业对春运安全运输做出了承诺。二、严格履行监管职能，认真落实春运工作要求（一）驻站客运管理人员强化了驻站监督工作，督促汽车客运站加强车辆组织调度，严格执行“三品”检查制度，杜绝旅客携带“三品”进站上车；督促客运站严格执行车辆安全例检制度，对进出站车辆实行谁检查、谁签字、谁负责的制度，杜绝无安全例检的客车出站；严把超员、超载出站关，杜绝超载、超员车辆出站运行。（二）稽查大队加大了对无证经营、强行揽客、甩客、倒客等违规行为的查处力度，加大对旅游客运、包车客运的检查力度，规范其经营行为，对不按规定包车的经营者进行重点打击，春运以来，我所共查处违法违规车辆50余辆，取得了明显的效果，有力的保障了我区春运道路运输市场秩序。（三）客运办公室在春运期间加大对旅客运输工作的统筹规划周密安排部署，并指导各道路运输企业圆满完成春运的各项工作任务。（四）货运办公室严格道路危险货物运输相关人员的从业资格管理，督促各危货企业加强危险货物运输车辆技术状况监管，利用好卫星终端设备，保证监控平台的实时监控，及时掌握危险货物运输动态，建立健全危险货物运输应急保障机制，畅通信息传递渠道，确保一旦出现安全事故以及其他紧急情况能够科学高效应对和处理。（五）安全管理办公室加大了安全检查力度，对发现的问题及时提出整改意见。对存在安全隐患的企业督促相关站室进行整改，防止安全事故的发生，对未能及时进行整改的企业应向所春运办进行书面报告。三、加强应急管理，确保恶劣天气下道路运输安全春运时期正是寒潮、大风、大雾、强降雪、冰冻等灾害天气易发多发时段，极易发生重特大交通安全事故，为有效应对春运突发事件及特殊情况，降低事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成，我所制定了应急预案，并要求各道路运输企业要根据春运期间道路旅客运输应急预案的总体安排和要求，结合各自实际，制定和完善各类春运应急预案，做好应急准备工作，一旦发生险情，做到领导、人员、物资、经费、车辆五落实，力争把春运工作做细做实。四、紧抓宣传工作，营造良好春运氛围在春运开始之际，我所召集辖区所有道路运输企业负责人及客运驾驶人员召开春运工作动员大会，让其领会春运安全工作精神，同时充分利用电视、广播、等新闻媒体、制作悬挂横幅等形式加大了安全宣传力度，及时向经营车主和驾乘人员传达有关春运安全精神。五、认真开展安全隐患排查与治理我所春运工作领导组和安全管理办公室在春运期间,加大了对道路运输企业的安全监管和安全隐患排查力度，不定期对各道路运输企业进行安全检查共计十余次，对查处的问题下发了整改通知书，要求限期整改，有效遏制了道路运输不安全行为发生。六、坚持信息统计上报制度和领导带班制度由于春运工作的特殊性，我所实行信息统计上报制度和领导带班制度，指定专人负责，严格按照规定的时间和内容，及时、准确报送各项统计报表和信息。同时要求各道路运输企业和汽车站也要落实领导带班制度，严肃值班纪律，严禁脱岗误岗，主要领导要保证24小时手机畅通，遇到紧急情况或特殊事件要在第一时间内及时上报，妥善处理。总之，今年的春运工作圆满结束，面对成绩，我们将再接再励，面对不足，我们将认真总结，力争2022年春运工作再创新高。第 9 页 共 9 页