假日工作总结.doc

假日工作总结假日工作总结常州茂业泰富城假日工作总结国庆长假期间，茂业泰富城项目工作正常，未发生重大事件。现将具体工作总结如下：一、客服部工作：1、办理装修手续4房（住宅2户、公寓2户）；2、无入伙情况；3、接待日常咨询、报修75起，其中咨询23起，求助52起，均得到及时解决和回复；其中7号楼甲单元一台电梯进水，紧急赶往检查，采取紧急停梯措施，并通知电梯公司维修人员。经排查，为电梯地坑渗水导致的电梯补偿链带水至轿箱顶所致。立即安排对地坑进行抽水，并恢复电梯功能，终使电梯未有大碍。4、安排保洁安排专人负责节日期间的外围巡查及清洁工作，确保燃放后及时清理；5、协调安保对节日期间违章噪音施工的装修户进行劝阻和制止；6、对项目存在的施工质量现场问题全面进行拍摄照片，用于发函报单，主要涉及屋面防水问题、车库地坪起沙问题、漏水问题、窨井下陷问题、电梯问题等等。二、安保部主要工作：1、节日期间现场电梯报修：10起2、装修打孔登记上报客服部：18起3、小区装修打孔，由于打孔必须经过客服及工程相关人员审核，且相关人员未上班，业主态度比较激动，做好现场解释工作，耐心劝说。4、办理小区装修临时出入证35张5、目前为小区装修高峰期，现场运来黄沙、水泥等装修材料较多，加强现场的控管，规范其卸货地点并时时跟踪，防止乱倒放并尽量避免小区道板被大车压坏。对运送货品车辆进出进行严格控管，对卸下物品加强巡视，防止盗窃。节假日期间跟踪装修材料运送及堆放50余次。6、对装修户进行巡查，发现未办理装修手续的告知对方到物业办理相关手续，节日期间共巡查300户。发现未办装修2户。7、对小区内违章情况进行控管，对于红砖及防盗门窗等材料进入小区等情况制作进出表格进行登记并及时上报客服部。有重点的展开巡检工作。本周上报15户。8、在商业街特别走访关注了几个经营不善的商家，了解情况，避免逃场的情况发生。9、建立假期内火灾应急预案、电梯困人应急预案。并在节前对安保人员进行培训。三、工程部假日值班期间对茂业泰富城所有设施设备进行检查，具体如下：1、排污、排水系统进行检查。检查情况详见茂业泰富城所有设备设施检查记录2、给排水系统进行检查3、供配电系统进行检查4、照明系统进行检查5、电梯系统进行检查6、消防系统进行检查7、可视对讲进行检查崇德物业管理（深圳）有限公司常州分公司2022年10月12日扩展阅读：节假日工作总结花园城中心安管二班节假日工作总结举国欢庆的六十周年华诞和中秋佳节的假期已结束，在中心领导的正确领导下，在部门细心布置和精心安排下，我们安全度过了国庆及中秋的假期，可以用安全、祥和来形容，无任何大小事故。现针对假期工作情况向领导作以汇报，本班总结如下：一、加强对全班人员的思想动员工作今年的国庆长假不同于往年，是中国六十周年华诞又缝中秋，大到国家、小到企业，安全工作则是重中之重，所以本班通过思想动员来提升安管员的安全意识，在注重安全的同时，改变安管员的对客态度和服务意识，同时在日讲评与班务会中加强对员工的职业安全的教育与引导，工作中保证防区安全，生活中注重自身安全。二、中秋佳节花园城里送温馨，感受大家庭的温暖“每缝佳节倍思亲，花园城里送温馨”中秋晚会既K歌大赛和中秋佳节赏月活动，为我们的国庆及中秋佳节带来浓浓的气氛，也让我们全体安管员远在异乡，感受到了家的温暖。三、日常安全管理1、人员变动：本班现有队员21人（加迪卡侬、消防员、西门）09月29日新入职队员1人，韩深深，该队员自入职以来，熟悉情况及进入工作状态很快，形象较好，有较强的服务意识及纪律意识。队员王冰冰调离花园城商业中心。2、节日期间完成的主要工作：一是协助南区西门开门等相关事宜；二是做好部门配合，协助推广活动搬运相关物料工作；三是加强了对施工现场的监管；四是对三防物资沙袋等进行了规整；五是跟进核实工作定单的完成情况；六、对消防进行了大检查，将部分损坏严重的灭火器箱进行了更换；七、完成理论培训绩效考核办法和军事训练车辆指引手势。八、完成上级领导交给的其它临时性工作任务。3、车场管理、商场管理及消防管理：车场管理：在节假日期间，安管部从10月01日至04日的早、中班各抽出两人值班从早十点到晚二十二点，重点为车辆疏导，从整体情况看，效果显著，十一假期车流较大，但地库及路面管理非常顺畅，无堵车现象发生。商场管理：在假期商场客流有所增大，在本班值班期间每层楼安排一人值班，认真巡查，在假期无任何商家有发生被盗现象及其它安全事故。消防管理：在假期专门安排王治金、包锋平两人为消防员，专查消防通道、施工现场、消防设施设备情况，现已将十月份消防做了月检，安排队员对部分损坏严重的灭火器箱进行了更换。消防通道经查无异常，原百安居1#、2#、3#消防通道天面的钥匙交由中航自行保管，每天由中航开启。4、假期突发事件汇总：10月01日15：50巴西烤肉大厅烟感报警，安排队员现场查看后无异常后，通知中控室复位。10月03日15：40四楼胜记阳台处喷淋头跑水,及时处理无损失，已出事件报告。10月03日17：01分粤BX729Z过夜2天，拒交过夜费，张主管跟进处理。（后让其免费出场，填写了免赔停车卡及过夜费申请表）10月03日18：06巴西烤肉烟感报警，安排队员现场查看后无异常后，通知中控室复位。10月04日20：15分在P0层入口处粤FN2818与一辆新车无牌照车辆发生追尾，双方报保险公司处理。10月05日12：10分队员黄小玲发现粤B752D0的车漏油，按漏油处理方案进行了处理。10月06日13：20分在P2层南区粤B05Z30的车在2109车位撞到排污水管上，经工程人员史工到再场确认无损伤后无需赔偿，车主车灯损坏报保险公司处理。10月08日10：35分187商铺施工现场消火栓封条被打开,经查为恒安消防进行测试。10月08日11：50分在P2层北区粤BE1969丢失智能停车卡一张，赔偿工本费50元在中控室开收据。5、好人好事：节假日期间涌现了拾金不昧、好人好事等3起。10月01日17：30分队员杨昌茂在P2层停车场拾获价值588元的衣服一件上交客服前台。（顾客已将其失物领回并表示感谢）。10月03日21：50分队员刘成华在P0层车场拾获价值500元新皮鞋一双交客服前台。10月05日09:10分队员姬荣柯拾获包一个,内有钱包及相关证件,主动上交客服前台。这些事迹弘扬了社会正气，也显现了安管二班队员的高贵品质，得到了当事顾客的表扬，同时根据绩效奖惩办法给予队员相应的奖励并在班内通报表扬。在以后的工作中，安管二班全体队员将共同努力，在花园城中心领导的带领下，有信心、有能力将工作做的更好，更扎实。我们一定会以更高的标准，更高的姿态为顾客提供更佳优质的服务，我们会尽自己最大的努力为招商事业贡献自己微薄的力量。花园城中心安管部二班二OO九年十月八日第 5 页 共 5 页