二手房中介经纪人房源、客源、带看、实勘标准流程.doc

无标题文档有效房源的标准：1. 将房源的户型、面积、小区楼号、装修情况、售价等基础信息填写完整2. 将业主的姓名和有效的联系方式录入系统3. 将地下室、小房、双气等配套设施情况录入系统4. 将车位及其费用情况以备注形式录入系统5. 查看房产证原件、留存复印件，并将房产证编号录入系统6. 将房屋的房产证属性和建房日期录入系统7. 根据业主的信息，计算房屋的税费并以备注的形式录入系统8. 确定业主方便的看房时间，并将具体时间录入系统9. 确定业主可接受的付款方式并录入系统10. 了解业主的心理最低价位和合理的市场价位并录入系统11. 了解业主的售房原因并以备注的形式录入系统12. 了解房屋的空否状态并录入系统13. 空房向业主收取钥匙并录入系统14. 了解家具、家电情况并录入系统15. 了解房屋的最早交房时间录入系统16. 了解小区物业费用和物业公司状况并录入系统17. 了解房屋抵押状况并录入系统18. 了解客户职业等个人信息并录入系统19. 查看业主的身份证并留存复印件20. 通过和客户沟通交流，和客户签署独家委托房屋买卖协议有效客源的标准：1. 了解客户买房原因，并将其录入系统2. 记录客户的姓名和有效的联系方式并录入系统3. 询问客户看过的房子的相关情况并录入系统4. 确定客户对房子基本需求信息（小区、面积、楼层、朝向、装修、配套设施）并录入系统5. 了解客户忌讳房子的相关信息并以备注的形式录入系统6. 了解客户的支付方式、支付能力，分析其总房款、首付款、月供款的标准并录入系统7. 确定客户方便的看房时间并录入系统8. 了解客户职业等个人信息并录入系统实勘标准：1. 勘察房子在小区内的具体位置和周边状况，设计带看路线2. 核实房子是否符合报盘信息，将结果录入到系统3. 勘察房子真实情况，分析其优缺点各五条并录入到系统的备注中4. 检验并记录房子是否有使用功能破损情况，将结果录入到系统中5. 拍摄照片，必须将整个空间都摄入到画面，要有四点五面。室内三张、室外两张、户型图一张，并上传至系统带看标准： 一、带看前：1、再次确认时间地点，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺2、提前与客户房东沟通，防止跳单3、再次确认房屋的详细信息，总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户提问4、准备物品：名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套（包括客户的）5、带看路上，避开竞争对手多以及脏乱差的地带二、带看中：1、准时，一定要比客户早到，同时要有同事陪同2、带看中的沟通，根据客户的需求，进行针对性的介绍，主动引导客户，放大优点，缩小缺点3、防止跳单：A.要客户填写看房确认书，保障我们的权益。B.看房时盯紧双方，避免客户和房东有过多的交流，永远出现在客户与房东中间C.晓之以情，动之以理的向客户阐述清楚，不用中介和业主直接交易的危害三、带看后：1、根据客户反应，判断客户意向2、如果客户有意向，立刻拉回店谈3、客户若无意向，询问原因并寻找解决对策4、将客户送走，尽量不同于先前进入小区的路，防止客户记住路，回头和业主联系页脚内容4