美容院管理之：美容师的培训与开发(一).doc

美容院管理之：美容师的培训与开发(一)美容院管理之：美容师的培训与开发(一)美容院管理之：美容师的培训与开发（一）在今天的中国，陈安之机构、聚成集团、好木成林、未来咨询等众多的培训机构如雨后春笋，星罗密布，而恩地佰士立商学院一枝独秀，致力于美容院的美容师系统培训。仔细的甄选员工并不能确保他们都能有效的完成工作，即使是那些高潜质的员工，如果不知道该做什么以及如何做，也很难完成自己的工作，如何提高员工的工作效率、完成美容院的业绩目标，就是恩地佰士立商学院目的所在。主要包括两个部分：新员工入职引导和员工培训。先来说说新员工入职引导，也被称为：onboarding,即“上同一辆车”或“登上同一艘船”之意，相对于简单的工作交接和各项规章制度的培训，更为理想的新员工入职引导还应当能够帮助新美容师与美容院建立情感上的联系，你可能需要做四件事情：1.欢迎仪式：使新美容师感觉自己受到了欢迎，有一种到家的感觉，更好的融入团队2.工作交接：详细介绍新美容师即将要工作的一些安排以及基本信息，比如：人事政策、相关福利、美容院希望美容师的行为、语言等3.企业文化宣导：帮助美容师更广泛的意义上理解美容院的过去、现在、文化、战略以及未来的愿景4.适应工作：引导新美容师独立开展工作，给客户打电话、服务客户、开单、写顾客档案、独立开晨会、夕会等当然，有培训就有考核，考核的方式多样性，笔试、口试、实操以及销售，恩地佰士立商学院出具一整套的考核模式，实行培训考核业绩一体化，确保培训就能提升美容师的积极性、提高美容院的销售业绩。在美业，一流的方案三流的执行者不如三流的方案一流的执行者，恩地佰士立商学院致力打造“月薪过万的金牌美容师”，推进美容行业进入一个新的里程碑！扩展阅读：美容院管理之：美容师的培训与开发(二 )美容院管理之：美容师的培训与开发（二）明代大诗人、哲学家朱熹有这么一首诗：问渠那得清如许，为有源头活水来，人就如同那半亩方塘，要想有成就就要不断的注入活水，不断的吸收新知识，就要不断的参加各种学习、各种培训。在任何情况下，培训都是成功管理的一个标志性特征，如果管理人员忽视了培训就要冒很大风险。雇佣高潜质的员工并不能保证他们就能在工作中取得成功，事实上，你必须让他们知道你想让他们做些什么以及希望他们怎样做，否则他们很可能让你失望！培训过程分为四个步骤：1.首先是培训需求分析，在这一步，首先要确定职位所需要的知识和技能，然后将这些要求与将要受训者已经具备的知识和技能进行对比。比如说：美容顾问需求的是好的销售技能、美容师需求的是好的手法等等2.第二步是教学设计阶段，即为此次培训确定具体的、可衡量的知识和绩效方面的培训目标，并为此次培训项目编制预算，也就是考核的标准3.第三步骤是实施培训计划，也就是按照计划方案严格执行我们的培训计划4.最后，在评估阶段，需要对培训项目的成功程度作出评估，即培训后创造的业绩、美容师的积极度、沟通能力、顾客的反应度。遗憾的是，在化妆品行业，只有3%8%的受训者在接受培训一年之后，将他们在培训中所学到的东西应用到自己的本质工作中，很多都是培训的时候激动，培训完了感动，回到美容院就一动不动，虽然我们话费成本、精力去努力做了，但是最后还是达不到我们预想的目的。恩地佰士立商学院致力打造中国美业教育第一人，经过多次的成功的大型美容师培训会经验，采取特殊的手段，令恩地的加盟店美容师在接受恩地佰士立商学院课程之后能立刻的融入到工作中，并能在不断的实践当中总结经验再学习，有85%以上的人在接受培训一年之后，仍在保持学习时的状态并用到工作当中。在培训实施之前我们应注意以下几点：1.在开始实施培训之前，应当争取让美容师参与培训项目的设计，比如此次培训的主题、形式、制度、奖罚措施等2.根据不同的主题培训，制造一个事宜的环境，包括：场地大小、空间布置、音响、投影等3.一定要有考核，手法的考核、演讲能力的考核4.奖励、总结，根据考核、培训过程中的表现，表扬和奖励那些表现突出的美容师，并让每个人写出感想、心得5.会后回访，在培训会结束前跟美容院老板定制“军令状”，让每个美容师制定一个目标，并在会议现场跟自己的老板沟通，美导老师也要定期跟区域内的美容师联系监督在日常的美容院的早会、夕会当中，应该也注重员工的日常行为规范，制定高效的晨会流程，增加没荣誉啊的效率，提升美容师的各项技能！第 4 页 共 4 页