户籍业务培训心得5篇.doc

户籍业务培训心得5篇作为办证中心的一名户籍民警，每天与老百姓面对面的打交道，从事着一线的工作，与广大人民群众联系比较密切，在日常的工作中有艰辛也有肯定，有欢笑也有泪水，有群众的不理解也有群众的表扬。下面就是小编带来的户籍业务培训心得，希望能帮助大家! 户籍业务培训心得1 为深入贯彻落实普洱市公安机关“治慵懒、强担当、树新风”主题实践“放管服”突出问题专项整治实施方案及孟连县公安机关“治慵懒、强担当、树新风”主题实践“放管服”突出问题专项整治实施方案部署要求，全面提升治安部门领导干部及户籍民警户籍业务水平，近日，孟连县公安局治安管理大队组织开展户籍业务培训，孟连县公安局党委委员、常务副局长陶明海，各派出所主要领导及户籍民警参会。 培训会上，治安大队大队长李仕敏组织学习了云南省公安厅制定出台的云南省公安机关户籍业务服务指南以及云南省公安机关户籍业务办理规范文件，勐马边境派出所户籍民警解萍分享了参加全省户籍业务培训心得。通过组织培训，切实将基层办证民警思想统一到全省户政管理行政确认和公共服务体系中，进一步提高了孟连县户籍管理水平。 会后，陶明海同志要求：一是要提高认识。户籍管理人员要充分认识此次新户籍业务指南和规范修订的重要意义，要认真学习新的户籍业务指南和规范，将新的户籍业务指南和规范灵活运用到服务群众的工作中，不断提高群众对孟连县公安机关窗口办证满意度;二是要提高行政服务效能。治安部门要加快推进“放管服”改革措施落实落地落细，着力解决在户籍业务办理中群众反应强烈的突出问题;三是要提高服务群众能力水平。针对在户籍管理中出现的问题，要坚持问题导向、靶向整治、转变作风，切实提高户籍民警服务群众的能力和水平。 户籍业务培训心得2 不知不觉踏上户籍工作岗位已是第三年的时间了，作为办证中心的一名户籍民警，每天与老百姓面对面的打交道，从事着一线的工作，与广大人民群众联系比较密切，在日常的工作中有艰辛也有肯定，有欢笑也有泪水，有群众的不理解也有群众的表扬。户籍工作带给我很多的感触和思考，我想分享自己的一点体会给大家。 第一、要从根本认识户籍工作的性质。刚刚走上户籍工作岗位时，我对户籍工作方面的知识只有简单的认识，总以为户籍工作很轻松，就是每天坐在电脑面前落个户口、办理个身份证什么的。接管了户籍工作以后，才发现事实上并不是我所想象的那样轻松，刚开始接手户籍工作，我就感觉户籍工作可谓千头万绪，无从下手，尤其是如何更好的与群众沟通，很是头疼，导致对户籍工作产生了一定的畏难情绪，随着不断的学习、总结，对户籍工作的熟悉和与群众的接触，我心里的那点小抵触也就慢慢消逝了，特别是看到办理业务群众求助的眼神，我深深地认识到工作的重要性及自己身上担负的责任，户籍工作关系千家万户在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。 第二、要养成耐心、细致的良好品德，增强认真负责的工作责任心。户籍管理工作十分繁琐，工作量极大，而每天又要重复相同的工作，时间久了就难免有厌烦情绪 户籍业务培训心得3 由于工作的需要，我接手户籍工作已有近两个月了，在这个两个月的时间里从对户籍业务一无所知到每天起床第一件事就是打开电脑等待前来办事的群众，感受颇多。刚开始接手户籍工作时曾因为其枯燥而产生过逆反情绪，但通过一段时间和前来办事的群众接触后，群众朴实的言语让我心里的那点小抵触也就渐渐地消逝了。同时这短短两个月的工作，自己也对户籍工作的进一步开展萌生了几点心得。首先，由于户籍室是基层派出所与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，一个整洁明亮的室内环境，整齐化一、排列有序的档案柜，装订规范的户籍档案，完善齐全的服务设施，会让前来办事的群众耳目一新。因此每天提前花费十几分钟打扫下卫生，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，将有助于提高户籍民警有一个好的心情在清晰的环境下开展一天的工作，使工作效率和服务质量达到双赢。其次，户籍民警每天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面;入户走访和档案查补时要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人;熟悉人口要“细”，每一个人、每一件事都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一个台阶。再次，由于户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。因此在工作之余我总结并实行了“两个勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策;勤问同志，相互交流，获得工作新技能;勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟悉一心;勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌;勤整理，将办理的户证存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。户籍工作是个枯燥的工作，户籍警是个平凡的岗位，而然户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件，只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，我们的户籍窗口才会永远的星光灿烂。 阅读已结户籍业务培训心得4 党的十九大以来，其观念、价值、论说正在成为这个时代的一个主题，落实推进法治中国建设的战略部署，转型时期诸多社会难题终将克服。作为新时代的户籍民警，要做的工作不是那么简简单单，时刻以十九大精神为指导。 党的十九大，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。 “历史是人民书写的，一切成就归功于人民。只要我们深深扎根人民、紧紧依靠人民，就可以获得无穷的力量，风雨无阻，奋勇向前。”在2017年10月25日新一届中央政治局常委与中外记者见面会上，习近平总书记代表新一届中央领导集体作出庄严宣示。 党的十九大绘就了新蓝图。新一届中央领导集体，让我们对党和国家的发展前景充满信心和期待。学习党的十九大精神，一个重要任务就是要增强四个意识。 只有一心跟着以习近平同志为核心的党中央走，基层各项工作才能乘风破浪、排除万难。党的十九大通过了党章修正案，把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党的指导思想。这是顺应时代发展、顺应党心民意之举，我们基层党员干部坚决拥护。 习近平新时代中国特色社会主义思想写入党章是党心民心所向，符合党的建设的需要，符合全面建成小康社会、中国特色社会主义进入新时代的需要。我们要把学习贯彻党章与学习贯彻党的十九大精神特别是习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合起来，不忘初心，牢记使命，铸牢理想信念宗旨之魂。 把户籍工作置于中国建设这一特定的历史环境中加以审视，是准确认识其历史和现实意义，进一步明确其性质、力量和限度的重要视角。 人们很容易了解到立法的重要性，然而就生活经验而言，我们在大多数时间生活在规章制度构成的现实生活秩序之中，而非宪法、民法通则或消费者权益保护法之下。从实效方面看，对我们发生实际作用和令我们感受到的规则总是经过执行机构解释和适用的那些。 与此同时，对户籍民警的信任乃至信仰不可能只靠宣传和教育达到，而要靠对具体的法尤其是法的适用的经验。归根到底，立法是一种生活经验，它像任何其他生活经验一样可以在实践中逐步获得、积累和改变。 而历史和经验都已经表明，中国的普通民众从来都不缺乏对自己利益作出判断和根据环境变化调整其行为模式的实用理性。 作为户籍民警，身份和户籍通常是跟普通老百姓关系最密切的事情，对国家来说也特别重要，因而往往繁琐，需要工作认真负责，耐心细致、吃苦耐劳，有较强的心理压力承受能力和情绪控制能力。 如果户籍管理不能被认真对待和实施，人们将对户籍管理工作本身产生怀疑，甚至失去信心，则户籍对于中国建设的正当性也就将荡然无存。 户籍业务培训心得5 不知不觉踏上户籍工作岗位已是第三年的时间了，作为办证中心的一名户籍民警，每天与老百姓面对面的打交道，从事着一线的工作，与广大人民群众联系比较密切，在日常的工作中有艰辛也有肯定，有欢笑也有泪水，有群众的不理解也有群众的表扬。户籍工作带给我很多的感触和思考，我想分享自己的一点体会给大家。 第一、要从根本认识户籍工作的性质。刚刚走上户籍工作岗位时，我对户籍工作方面的知识只有简单的认识，总以为户籍工作很轻松，就是每天坐在电脑面前落个户口、办理个身份证什么的。接管了户籍工作以后，才发现事实上并不是我所想象的那样轻松，刚开始接手户籍工作，我就感觉户籍工作可谓千头万绪，无从下手，尤其是如何更好的与群众沟通，很是头疼，导致对户籍工作产生了一定的畏难情绪，随着不断的学习、总结，对户籍工作的熟悉和与群众的接触，我心里的那点小抵触也就慢慢消逝了，特别是看到办理业务群众求助的眼神，我深深地认识到工作的重要性及自己身上担负的责任，户籍工作关系千家万户在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。 第二、要养成耐心、细致的良好品德，增强认真负责的工作责任心。户籍管理工作十分繁琐，工作量极大，而每天又要重复相同的工作，时间久了就难免有厌烦情绪。我们必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自已的工作耐心。我们应该经常进行换位思考，要站在群众的立场上，反思自已的言行，不断改进服务态度，真正了解群众的需要。想群众之所想，急群众之所急，重视群众的要求，不可漠然置之。同时户籍管理由日常无数的细小工作组成，稍有不慎就会出现错误，而我们的一个小错误不仅会给日后的公安管理工作带来隐患，还会让办事的群众多跑很多路，带来一些不必要的麻烦，使人民群众对公安机关产生不满情绪。所以作为户籍民警，耐心细致、认真负责是至关重要的，也是事关成败的关键。 “群众利益无小事”，只要我们解决了群众最关心的事情，解决了群众的每一个难题，那么我们的户籍工作就算做好了，我们离真正的警民和谐也就不远了。 第三、掌握必要的沟通和公关技巧，培养不卑不亢的个性。户籍室作为一个窗口，每天接待无数群众，期间，难免会遇到一些态度恶劣、胡搅蛮缠的群众，无论你怎么解释，只要没有按照他的.意愿办事，就会招来谩骂侮辱甚至。有些群众不理解办理户口的手续，以为我们故意刁难而吹胡子瞪眼的事常有，而我们由于特殊身份，发生这种事还不能跟他们起高腔，既不能还口，也不能还手，更加不能胡乱满足群众的无理、非法要求。我想如果遇到这种情况，我们要更加耐心细致的给予解释答复并且要勇于运用法律保护自已，提高维权意识，维护人民警察的尊严，同时也维护法律的严肃性，从根本上杜绝此类事件的发生。 做为一名户籍工作人员，做一名公安工作的“窗口警察”，工作的质量直接影响公安机关在人民群众心目中的印象。在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，以更优质的服务来落实“全心全意为人民服务”的宗旨，从自己这里，筑起一座和谐警民关系的桥梁。在户籍这个平凡的工作岗位上，我愿用我的勤快、热情与执着，擦亮这面窗口，让更多的群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警热情的服务，使户籍工作更顺畅，警民关系更和谐。户籍业务培训心得第 10 页 共 10 页