信息化管理在公路运输经济中的影响(共4647字).doc

信息化管理在公路运输经济中的影响(共4647字)【摘要】随着计算机所代表信息化影响范围越来越大，对交通运输行业具有越来越大的影响。本文结合信息化管理在公路运输经济中应用必要性与作用，对信息化管理在公路运输经济应用中存在的问题进行分析，提出信息化管理在公路运输经济的应用对策，为促进公路经济发展打下良好的基础。【关键词】信息化管理；公路运输经济；重要性；作用；问题；对策公路运输经济中应用信息化管理，有利于实现公路运输经济智能化，借助互联网记录客户基本信息与需求物品，登记物品的输送地点，明确物品运输距离。客户预定后，运输公司需要登记客户的基本信息，对客户运输货物进行记录与收发，做好运输负责人安排工作，同时还需要对客户的货物运输过程进行反馈，记录公司整体运输过程，同时对运输完成情况进行实时报告，了解道路行车情况，保证运输安排有效性。通过信息化管理为出行提供便利，不仅能够保证行车安全，还有利于提升客户信任感。信息化管理有利于促进公路运输经济发展，掌握时代的发展潮流。2信息化管理在公路运输经济中的应用概述2.1公路运输经济信息化概述公路运输经济中应用信息化管理的工作内容较为广泛，包含客户订单、管理工作人员、运输物品、运输车辆以及运输距离等等，客户来电起，运输公司需要对客户基本信息进行记录，同时对货物接受和货物配送进行安排，货物包装条码扫描，确定相关工作人员以及订单编号。运输企业需要对车辆进程进行全面了解，这样能够及时回复客户问题。一旦出现客户投诉问题，工期需要及时调取运输所有记录信息，还需要及时的登记，避免出现类似问题。信息化管理对公路运输经济发展具有非常重要的作用。2.2公路运输经济发展重要性无论何时，为了能够促进经济流通，修建道路至关重要，那么就需要重视运输行业发展。经济飞速发展促进运输行业发展，公路运输成为促进经济流通重要载体，具有非常重要作用，进而促使公路运输为经济发展提供武器。公路运输操作较为简单，机动灵活，不仅实现区域间经济流通，还促进区域间共同发展。公路连接多个地区，促进资源共同。公路运输行业属于区域之间经济交流重要媒介，对中国整体发展具有非常重要作用。为公路运输经济快速、平稳发展提供保障，那么就需要重视公路运输经济管理，从国家长远发展利益角度来看，做好公路运输经济管理，促使国家实现经济可持续发展。3信息化管理在公路运输经济中作用3.1有利于降低公路运输经济风险公路运输实际发展时，地理环境因素、人为性因素以及气候变化因素等影响公路运输经济。诸如，公路运输路线是不是保持通畅，是不是存在着交通堵塞，交通是不是便利，这些都是公路运输需要重点考虑问题，但是都会影响车辆行驶的难度，增加安全隐患系数，对人们出现造成影响，信息化管理有利于掌握车辆运行具体情况，选择更加灵活行驶路线，这样能够规避由于绕路与堵车所产生经济损失。考虑到交通运输的路程较为遥远，那么难免会遭遇气候因素、环境因素等影响，天气变化容易干扰交通，若是天气情况较为恶劣，那么对出行安全造成维修，通过信息化管理能够提前掌握环境变化与气候变化，运输工作人员需要做好防范工作，尽可能降低运输风险。3.2有利于提升公路运输服务水平经济建设飞速发展促使各个行业间竞争愈发激烈，那么对客户货物运输条件要求随之提高，公路运输行业需要注重优点发掘，结合自身的优势获取客户支持，实际运输时，客户最为关注问题是货物送达是不是完好和货物送达速度，若是货物的负责人不能够用良好服务态度和客户沟通，那么容易促使客户产生负面影响，那么直接破坏企业和客户间合作关系，若是客户期望能够详细了解货物信息，企业无法及时给予回复，甚至可能出现长时间无应答，那么可能出现退货，信息化管理能够为用户提供优质服务，若是服务过程中出现类似问题，那么客户借助信息管理系统了解问题产生原因，同时还可以借助互联网对货物运输过程进行跟踪，了解货物运输方式，明确货物到达地点与时间，实现管理信息化，促使客户和货物运输工作人员间借助有效沟通解决问题，为客户提供便利，提升企业公路的运输服务水平。总之，作为服务经济，公路运输经济在其中具有非常重要的作用，企业为了能够实现效益的最大化，提升企业的市场竞争力，那么就需要有效应用信息化管理，保证公路运输的安全性。4信息化管理在公路运输经济中存在的应用问题4.1信息化管理的应用范围较为狭窄公路运输企业在信息化管理过程中关于信息化概念理解不深刻，大多停留于简单记录，诸如，记录货物订单、登记客户信息等等，这就使得信息化管理在企业管理方面应用范围过于狭窄，并没有有效发挥公路运输行业信息化管理作用。例如，公路运输企业安全管理方面以及财务管理方面等信息化管理概念理解较为肤浅，各个工作部门信息沟通平台应用度不高。4.2缺乏完善信息化管理系统公路运输企业为了能够全面的推广信息化管理，那么就需要构建更加完善企业内控制度，为企业信息化管理打下良好的基础。从目前来看，公路运输企业缺乏完善内控制度，企业内部操作流程也是根据实践总结，但是管理不够科学，缺乏有效理论指导，直接限制企业规模。虽然采取较为科学内控制度，促使信息化管理并没有融入到公路运输企业，不利于提升企业服务质量与工作效率。4.3运输企业信息化管理意识薄弱物流行业飞速发展促使公路运输经济具有越来越高地位，公路运输企业数量逐渐增加。规模较小公路运输企业缺乏信息化管理意识，特别是个体经营缺乏系统化管理理念。在公路运输经济结构内，公路运输企业属于其中最为薄弱环节，也最容易产生问题。考虑到公路运输企业管理水平并不是非常理想，缺乏完善内控体系，这就使得企业日常经营中面临着非常大风险，运输安全方面不稳定因素非常多。由于一部分公路运输企业缺乏信息化管理意识，缺乏完善客户信息管理工作系统，企业经营中往往需要面对货物匹配方面错误，那么可能制约公路运输企业发展。5信息化管理在公路运输经济中应用对策5.1建设信息化管理关联网络从目前来看，中国公路运输行业大部分企业内部已经构建信息化管理的网络工作体系，体现中国运输行业对工作和发展重视，但是并没有全面考量企业运行其他方面内容。公路运输行业为了能够实现未来发展科学性，那么就需要充分了解运输企业实际情况，构建信息化管理关联网络，提升工作效益和工作能力，同时增强企业内部和企业外部之间联系，更加全面、科学考虑公路运输经济发展具体情况，促使企业经济效益最大化。5.2构建更加完善客户服务体系为了能够促进公路运输经济发展，企业管理相关工作人员需要构建更加完善客户服务工作体系，重视客户实际需求，提升企业经济效益。公路运输企业日常工作过程中，企业工作人员需要构建“客户第一”服务理念，尊重客户相关需求并且及时纠正日常工作所存在不足。企业工作人员借助信息化管理工作平台构建客户信息管理工作平台，及时运输消息，促使客户能够全面掌握物流信息。企业信息化平台中，企业用户可以自由发表个人观点和个人意见，及时指明工作人员的工作不足并且及时纠正，构建更加完善客户服务工作体系，维修公路运输企业形象与企业信誉。公路运输企业发展过程中需要重视客户，构建更加科学、更加全面客户服务工作系统，将客户作为着力点，创设客观经济效益。因此，公路运输企业客户服务过程中需要结合实际情况为客户提供服务，针对问题提出针对性对策，做好组织工作和管理工作。实际体验过程中，公路运输企业为客户提供优质服务，促使客户在未来运输需求方面能够坚持选择该企业，提升企业客户的忠诚度。5.3制定更加完善信息化评估工作体系经济发展与时代变革促使人们思想逐渐更新，市场变化也是这样，可以说是瞬息万变，公路运输行业需要改进以及创新信息化管理，结合市场发展需求来制定信息化评估工作机制，强化信息化服务工作水平，端正服务态度，结合运输评估结果来调整管理工作制度，促使企业能够结合时展特点，提升企业员工综合素质，促进信息发展，满足企业人才需求，特别是具备超强经营管理能力专业性工作人才，企业人员需要具有非常高综合素质，转变市场监管人员工作方式与工作态度，处理公路运输事件过程中合理应用计算机网络，熟练的掌握计算机操作流程，企业领导需要定期开展员工计算机相关培训，促使企业员工能够清晰认识计算机网络，对培训表现较为优秀员工可以给予表扬与奖励，调动员工积极性，促使企业员工能够更加积极、更加主动参与计算机相关培训活动。公路运输经济发展时，信息化管理在其中具有非常重要作用，不仅有利于降低公路运输方面的风险，提升资源利用率，还有利于提升企业服务质量，促使客户和企业之间密切沟通，优化企业管理体系，为公路运输企业发展提供有效保障，促使公路运输系统化、合理化、科学化以及细致化。信息化管理应用到公路运输经济中，需要结合时展特点，优化信息化管理，保证公路运输行业可持续发展。总之，信息化管理在公路运输行业发展中具有不可替代作用，那么就需要有效发挥信息技术优势，实现公路运输资源配置，做好企业资源整合，促进国民经济发展。参考文献1张玉红.信息化管理对公路运输经济发展作用探讨J.现代商贸工业,2010,22(21):301.2田晓燕.公路运输经济发展中信息化管理的作用J.自然科学(文摘版):00323.3苗惠渤.信息化管理对公路运输经济发展的作用研究J.中国外资,2012(11):110.4李雪梅.信息化管理在公路运输经济发展中的作用研究J.内蒙古煤炭经济,2014(2):1.5任同玉.信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其运用J.中外交流,2017(32):11-12.6李波.信息化管理在公路运输经济中的作用J.交通运输研究,2014,42(2):88-90.第 8 页 共 8 页