电力企业的电力营销管理论文(共1732字).doc

电力企业的电力营销管理论文(共1732字)1电力企业电力营销管理的概述一方面，电力营销管理是电力企业实现发展的重要基础，全面的电力营销管理可以实现电力企业的精细化管理，使电力企业各项工作得到进一步优化，有力地促进电力企业快速而健康地发展。另一方面，电力营销管理是电力企业转型的保障，有了电力营销管理才能够更好地适应市场形势和社会状况，建立起新型的电力企业发展模式，促进电力企业面向市场的变革与转化。此外，电力营销管理是促进电力企业提升核心竞争力的途径，通过电力营销管理的推进，电力企业实现了管理与市场的良好沟通，形成了用户与企业更好地融合，将电力企业各项工作推向细化和流程化，在弥补电力企业管理和经济工作漏洞的基础上，实现了竞争力的增强与保障。2电力企业进行电力营销管理过程中存在的问题2.1电力营销服务水平低下电力企业在很长一段时间处于垄断的地位，导致电力营销过程中长期存在服务恶劣、服务水平不高、服务质量低下等实际问题，很多电力用户反映出在各环节中存在态度、工作和方式上的问题，这不但会降低用户对电力企业的主观认知水平，而且也对电力企业的服务存在抵触与不接受的心理，不利于电力营销的开展。2.2电价形成机制不合理当前，电力企业的电价形成机制主要依靠行政命令，没有对电力市场和电力需求的研究和探讨，最为典型的代表是企业没有价格形成的市场机制，使电价背离市场价格，出现了资源上的配置问题，这不但会影响电力营销管理，也会给电力企业的长期发展造成影响。2.3缺乏市场竞争意识电力企业在整个市场中的垄断地位使得企业内部传统观念根深蒂固。尽管形势变了，市场经济的竞争越来越激烈，但是电力企业并没有及时的认识到市场竞争的重要性，仍然安于现状，没有去积极主动的进行市场调查，迎接市场竞争。3电力企业加强电力营销管理的对策和方法3.1提高电力企业电力营销的服务质量电力企业要将自身定义为服务型的企业，因此，应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。3.2提高电力企业营销人员的综合素质电力企业在进行营销管理中应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。3.3完善电力企业电力营销的管理机制电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。3.4建立电力企业发展的危机意识电力行业的垄断机制已经成为过去，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略，实现电力企业应对市场，完成长远的发展目标。4结语电力营销是电力企业的核心业务，电力营销开展得好电力企业发展就有了稳定的经济与管理基础，电力营销开展得不好就会给电力企业带来经济上的制约和发展上的障碍。以市场的观点出发，电力企业必须强化电力营销工作，努力把握电力营销的关键，针对电力营销的环节，以分工、监督和调整为主，在强调细节、完善制度、提升服务的一系列措施保障下，提高电力营销的水平，在扩大电力服务范围的前提下，更为优质地改善电力工作的外延与内涵，维护和加速电力企业的发展态势。第 4 页 共 4 页