绥滨县旅游局2022年信访工作总结.doc

绥滨县旅游局2022年信访工作总结绥滨县旅游局2022年信访工作总结绥滨县旅游局2022年信访工作总结县信访办：今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早预防，进一步促进维护社会稳定工作各项措施落到实处，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、和公正廉洁执法三项重点工作，充分履行职责、切实做好信访各项工作，为实现旅游行业稳定和旅游产业发展创造了良好的社会环境。现将2022年信访工作总结如下：一、加强组织领导，全面落实维稳工作责任制1、领导重视。我局领导班子高度重视信访工作，多次主持召开信访工作会议，研究制定信访工作计划，对我县旅游行业信访工作进行全面部署，为我局信访工作扎实有序开展奠定了基础。2、责任明确。我局与各涉旅单位负责人签订旅游信访目标管理责任书，落实责任，将信访工作从基层抓起，取得了良好效果。二、积极开展信访工作，狠抓落实信访排查1、坚持做到倾情民生、关注群体。坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信访工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时宣传了国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。2、狠抓排查调处工作。按照县信访工作要求，我局对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前全县旅游行业无不稳定因素。3、集中处理信访突出问题和群体性事件。旅游局组织召开会议，专题研究部署预防和处置群体性事件，成立了由局长为组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并层层建立健全预防和处置群众事件责任制度，今年全年全行业未发生级到省、进京上访事件，实现了省、市、县领导提出的“四个确保”。三、创建“平安旅游”，全面维护社会稳定2022年，我局认真贯彻落实县信访工作会议精神，按照县委，县政府关于平安创建的部署和要求，紧密结合行业实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安旅游”创建活动，按照县上的创建方案，进一步统一了思想，明确了目标任务，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各自的职能作用，把平安创建的各项任务落实到了实处，使全县旅游行业平安创建工作重点突出，目标具体，任务明确，加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的稳定格局。今年以来，我局信访工作在上级有关部门的领导下，虽然取得了一定的成绩，但业务能力尚需提高，规范化管理、宣传力度尚需进一步加大。为进一步做好信访各项工作，实现2022年旅游行业的稳定和旅游产业健康发展创造良好的社会环境，现将明年信访工作做如下安排：一、进一步深入开展社会纠纷矛盾排查按照属地管理、区别对待、齐抓共管的原则，全面建立矛盾纠纷排查制度，将全县旅游行业排查出的矛盾纠纷逐一进行登记，由局长负总责，分管领导和责任科室工作人员进行调处化解，并将调处化解的过程、方法、和结果形成书面材料，一事一案，一案一册，装订成卷，归档保存。二、认真做好信访信息的收集和报送工作一是逐月开展矛盾纠纷和不安定因素排查化解工作，健全矛盾纠纷排查调处机制，定期向县委信访办报告不安定因素排查化解登记和统计表。二是主动挖掘、收集和整理具有深层次、预警性和苗头性的信息，并主动将信息及时报送县委信访办。三、进一步完善维稳工作机制根据旅游局制定的矛盾纠纷排查化解制度，每月上报重点矛盾纠纷排查信息，广泛收集社会舆情，早发现、早介入、早处理，在“国庆”、“中秋”等重要节假日和2022年鹤岗市第三届国际界江旅游节、第二届旅游美食文化节等重要节庆活动前开展排查预测，并对群众反映的热点难点问题、历史遗留问题进行专项调查处理。健全信访制度，加强联系，及时了解动态，把问题解决在基层。四、进一步加大信访工作宣传力度我局将进一步加强对信访工作的组织领导，精心制定宣传方案，广泛开展宣传活动，加强与各涉旅单位和相关部门的联系沟通，引导舆论导向，利用宣传栏、横幅等信息渠道进行宣传，为社会稳定和谐营造浓厚的舆论氛围，努力推进全县旅游行业维稳各项工作顺利开展。绥滨县旅游局二一一年十二月扩展阅读：绥滨县旅游局信访隐患排查情况总结2022绥滨县旅游局信访隐患排查情况总结我局始终把信访信息排查工作作为旅游局信访工作的重点来抓，截止到2022年10月底，全县旅游系统无一例进京、到省、赴市、到县集访、群体性事件发生。以上成绩的取得，主要是因为我局以“三措施”做实信访信息排查工作。一是强化信息收集。充分发挥局领导干部和专职信访人员的优势，深入县旅游景区（点）等各涉旅企业，建立信访信息联系制度，及时报送旅游信息，一旦发现上访苗头，迅速进行妥善处置。在2022年鹤岗市举办第二届国际界江旅游节、首届旅游美食文化节等节会期间，我局领导干部和职工严格执行“值班日”及每日“零报告”制度，确保了各节会的顺利召开。二是强化信息排查。坚持每月一次小排查，每个季度一次大排查，敏感时期一天一排查。为保证领导全面了解和掌握信访情况，信访人员对信访信息每周进行一次分析归纳，及时总结归纳本系统的信访工作新动态，不留隐患。三是强化领导包案办理。我局在年初召开专题会议研究信访工作，划分责任，落实措施，按照具体的分工，建立“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的信访工作机制。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据旅游有关政策，耐心解答所提出的问题，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。今年的来信来访，大多涉及旅游规划、景区保护等问题，来访人员都提出了很好的建议，少数人的见解很独到。我们将这些建议进行了认真细致的筛选，采纳了其中一些可行性的建议，并提交到了县政府进行审议。今年，由于我局高度重视信访工作，措施到位，群众思想稳定，截止目前，未出现一起群体性上访事件，为维护全县社会稳定做出了贡献。绥滨县旅游局二一一年十月二十七日第 5 页 共 5 页