电子商务实验报告总结(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上B TO B实验操作商品内贸交易实验目的：1、分别注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易2、了解网上交易前的准备工作3、熟悉网上交易中的术语实验内容：1、进入B2B前台2、系统机构3、注册系统会员4、个人信息的管理5、交易信息的管理具体实验步骤： 货到付款模式A、卖方 进入“管理我的公司”->进入“仓库系统”->点击货栏，选择内贸合同系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，必需先补充库存)->点击发货出库图标，发货成功,系统提示货品已经成功发往物流公司B、买方 进入“管理我的公司”->进入“仓库系统”->点击收货栏，选择内贸合同,如图：       系统提示需要进行收货操作，点击“确定”按钮->点击到货通知图标查看到货通知，点击收货入库图标，收货完成，系统提示已收货入库       C、卖方进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击收款栏，选择内贸合同      系统提示需要进行开发票操作，点击“确定”按钮->点击仓库通知图标查看已发货通知，点击开发票图标->查看发票信息，点击“确定”按钮，系统提示开发票成功      D、买方进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击付款栏，选择内贸合同,如图：         系统提示需要进行付款操作，点击“确定”按钮->点击仓库通知图标查看已收货通知，点击付款图标进入银行支付网关->点击确定按钮，系统提示转帐完成，付款操作结束       E、 卖方进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击收款栏，选择内贸合同  系统提示已收到转帐支付通知书，点击“确定”按钮->点击支付通知书图标查看通知书      F、合同完成 款到发货模式(相同步骤参考方式1）      A、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方      B、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐把款转到卖方的银行，一份电子汇款单被传递到卖方       C、卖方在收到汇款单和支付说明之后根据定单备货并发货出库      D、买方收到发运通知后，收货入库,合同完成  方式3预付定金(相同步骤参考方式1）      A、 买方进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击付款栏，选择内贸合同      系统提示需要进行付款操作（付定金），点击“确定”按钮->点击付款图标进入银行支付网关,完成预付定金操作      B、卖方根据定单备货并发货出库，同时建立一个发运通知，将发运通知传递到买方      C、买方收到发运通知后，收货入库      D、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方      E、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐(买方待付余款=合同总额-已付定金)把款传到卖方的银行      F、卖方查看支付通知书，合同完成实验体会：在实验过程中，我逐一体会商场管理员采购货物，生成订货单，生产企业管理员流企业管理员等待订货单的到达，确认订货单，发货，送货的整个过程。通过实践操作，我熟练掌握了商城管理员、生产厂家和物流公司网上订购处理的整个流程。这一次的B TO B实验过程比较简单，但总体来说较B TO C要复杂的多，若有不明确的地方也可以通过任务扫描来进行工作提示，帮助完成实验，实验中三者的身份是不能搞混的，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。在实验中，我们也应该注意留心记下帐号，密码。方便填写，以免再去查阅，扰乱实验的进程。商品外贸交易实验目的：1、分别注册成为国内厂商与外贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易2、了解网上交易前的准备工作3、熟悉网上交易中的术语实验内容：1、进入B2B前台2、系统机构3、注册系统会员4、个人信息的管理5、交易信息的管理具体实验步骤：出口商办理流程     1、在财务系统对进口商提交的信用证进行审证            进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击收款栏，选择外贸合同，如图：         系统提示需要进行信用证审核，点击“确定”按钮->选择合同，点击审核信用证图标进入下一页面，如图：        点击“审证”按钮，完成审证      2、商品备货      进入“管理我的仓库”->进入“仓库系统”->点击发货栏，选择外贸合同      系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，出口商必需先通过内贸交易获取库存）     3、办理出口许可证和开发票、汇票        到经贸部办理出口许可证        进入“经贸部”->进入“出口许可证”，选择合同，点击“下一步”按钮            选择商品，点击“许可证办理”按钮，进入下一页面            点击“提交”按钮，办理完成开发票、汇票            进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击收款栏，选择外贸合同          系统提示需要进行开发票操作，点击“确定"”按钮->选择合同，点击开发票图标进入下一页面        点击“确定”按钮，完成开发票操作，系统提示需要进行开汇票操作       点击“确定"”按钮->选择合同，点击开汇票图标进入下一页面             点击“确定”按钮，完成开汇票操作   8、到仓库系统进行商品出库        进入“管理我的公司”->进入“仓库系统”，点击发货栏，选择外贸合同，显示如下页面：     系统提示需要进行发货操作，点击“确定”按钮->选择合同，点击发货出库图标,发货成功 9、到财务系统办理送单,发送整套票据        进入“管理我的公司”->进入“财务系统”->点击收款栏，选择外贸合同，显示如下页面：系统提示需要进行送单操作，点击“确定”按钮->选择合同,点击送单图标B TO C实验操作实验目的：1、了解网上购物的一般流程2、了解如何在网上选物、订购商品、填写订单等一、登录模块登录时选择身份：学生、教师、管理员二、学生操作模块（一）登录    在此系统中，每个学生可以分别扮演四种不同的角色：居民、商店、银行、物流公司，且每种角色只能扮演一次。学生在登录后：    1、首次登录：注册您要扮演的角色：选择要扮演的角色-转到（二）注册2、非首次登录：（1）、进入角色扮演-转到具体的角色操作               （2）、修改角色-修改已经注册的角色的相关信息               （3）、注册新的角色：若你还没有把所有的角色注册完，则可以继续注册新的角色，直到四种角色都注册完为止                （4）退出系统 ，返回电子商务模拟平台登录界面。                 (5)角色帐户帮助，方便用户操作时查看   （二）注册     登录后界面-选择扮演角色-具体角色注册1、居民注册2、商店注册3、银行注册4、物流公司注册（三）模拟环境中的具体机构1、网上商城选择一家商店；（1）、功能模块A、商品浏览  商品检索：  商品分类  上周热销商品排行：从上一个星期商场的销售量中找出销售量前10名的商品作为热销商品。   本店推荐商品：由商场经营者干预，设置商店推荐商品。  新品上架：由商场经营者干预，设置商店新品。B、购物车     更改购物车商品定购数量 清空购物车 取消购物车中某件商品 C、会员通道 免费会员注册：注册成会员的顾客可以享受会员价的优惠。 找回会员密码：当用户忘记会员登录密码时要求用户输入密码提示答案，当提示答案与注册会员时设置的一致时，系统将返回用户的会员密码。  D、定购商品 会员入口：a、更改收货人，要求用户输入一合法会员代码。   非会员入口：a、要求用户填写订货人资料、收货人资料（系统默认为订货人）。  E、结算:付款方式、送货方式、多余货款处理方案、产品脱销处理方案选择    F、订单查询       会员订单查询：可以进行高级检索。       非会员订单查询：要求用户输入完整的订单号，方可查询到某一订单。2、物流公司选择一家物流公司：  （1）、查看整个模拟系统中所有商店和所有居民的物流信息  （2）、特约商店服务：    A、已成功合作用户：可以直接进入物流派送，物流费用打八折    B、已经物流公司审核而没有付费的用户：特约商店服务需要支付一定的特约费用，请用银行转帐的方式进行支付。    C、未经物流公司审核的用户：物流公司由于某些原因不愿意与该商店合作，合作失败    D、未注册的用户：点击注册按钮，填写相关的信息后可以申请成为此家物流公司的特约合作商店  （3）、物流派送服务：    A、特约商店入口：点击物流派送服务或特约商店服务，填入您的会员号和密码，提交    选择您要派送的订单    物流订单生成，进行网上支付，选择转入、转出银行，点击银行转账按钮。此时，本页面的银行转账按钮自动消失，弹出支付网关界面：    支付相应的物流费用->等待物流公司给居民送货    B、非特约商店入口：填入您的商店名和商店订单号-物流订单生成-支付相应的物流费用-等待物流公司给居民送货  （4）物流查询服务：用户选择所要查询的类型、输入关键字查询  （5）退出：点击下方的"物流公司列表"，返回列表-返回学生主页面。         3、银行中心选择一家银行：例如"招商银行"操作步骤   A、注册个人银行或单位银行客户(私人业务或单位业务)B、个人帐号或单位帐号申请  C、存款  D、取款   E、转帐   F、查询历史交易记录 G、销户   H、修改密码      I、网上支付    1、商家与顾客之间实现网上支付（B2C）         a、顾客到商店购物，订单生成后，点击"立即进行网上支付"按钮，进入网上支付特约网关页面；         b、输入您所选择的支付方式对应的支付帐户类型的帐号、帐号密码，点击"确定"按钮；         c、选择"要求认证"或"不要认证"，点击"确定"按钮；         d、点击"下一步"按钮；         e、点击"完成"按钮。    2、商家与批发商之间实现网上转帐支付(B2B)         a、点击"银行转帐"按钮，进入网上特约支付网关页面；         b、输入所选银行对应的单位存折帐号及密码，点击"确定"按钮；         c、选择"要求认证"或"不要认证"，点击"确定"按钮；         d、点击"下一步"按钮；         e、点击"完成"链接。4、认证中心  （1）商店交易认证信息：查看与商店相关的认证信息  （2）银行交易认证信息：查看与银行相关的认证信息  （3）单位认证信息登记：每个商店、银行、物流公司为了证明他的真实性，都应到认证中心登记他的相关信息。这样认证中心作为一个公证方才能在交易双方需要认证时提供对方的安全认证信息，使得网上交易安全、可信。通过认证的单位在其单位的页面下方均会出现一个安全图标，点击此图标可以查到该单位的安全认证信息。进入-填写认证相关信息-等待审核  （4）居民数字证书下载：申请数字证书-填写相关资料-等待管理员颁发或系统自动颁发-检查挂起的证书-下载并安装，此时在 IE / INTENET选项/内容/证书中可以看到您申请的证书的内容。在系统的操作过程中，进入银行等需要安全认证的机构中，系统会弹出数字证书的检验框，此时选择您自己的证书提交，系统通过你的证书验证后允许进行安全操作，这时您可以看到以后的网页的右下角都出现一把小锁，这样表明您现在进行的操作都是安全的。5、学校（学生交流区）  提供教师与学生、学生与学生的信息交流场所  （1）、查看老师的导航信息：进入-填写信息发布的时间段-查看信息  （2）、查看老师的评价：进入-填写时间段-查看评价  （3）、查看奖罚信息：进入-填写时间段-查看奖罚  （4）、信息查询与发布：进入-填写时间段-查看别的同学的信息-发布自己的信息  （5）疑难解答：进入-查看自己的疑难问题解答的情况-查看大家提出的问题的解答情况-发布新的疑难问题  （6）查看/修改个人资料：查看和修改自己的姓名密码等相关资料   （四）后台管理1、我的家（居民的家）提供居民的财务查询和仓库查看（1）、收货处理：假如你已经在某商店订购了一些物品并且已经成功支付了，你就可以在点击进入你的家后发现物流公司的货车已经把货送到你家，且在窗口中告诉你你的商品已经送到你家，请你签收。操作步骤：进入我的家-（商品清单窗口）清点商品-（正确）签收-返回-到你的小仓库中查看是否有此商品-若没有，请刷新你的小仓库（2）、个人理财信息：在此你可以查看到你的所有存折、支付卡、信用卡的相关情况，同时也可以查到你的现金余额 （3）个人仓库信息：在此你可以查看到你在各商店买入的商品的详细信息2、银行后台（1）、功能模块A、注册管理：对个人客户和单位客户进行审核或取消审核；查询个人客户和单位客户注册登记的真实性；查询个人客户和单位客户的认证情况。可进行高级检索。B、帐户管理：对个人客户和单位客户所申请的银行帐户进行审核或取消审核；查询个人客户和单位客户注册登记的真实性；查询个人客户和单位客户的认证情况。可进行高级检索。C、转帐管理；对银行帐户转帐（入）进行审核；可进行高级检索；D、交易管理： 查询本行某一时间区间的交易汇总； 可进行详细交易资料查询，同时可对详细资料进行高级检索。E、信用卡管理： 对个人客户所申请的信用卡最大可透支额设置； 可进行对个人客户年申请的信用卡进行无条件冻结； 查询个人客户和单位客户注册登记的真实性； 查询个人客户和单位客户的认证情况； 可进行高级检索。（2）、操作步骤A、注册管理1.进入管理我的银行；2.点击工具条上的"注册管理"链接，进入注册管理页面；3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料；4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告；5.点击表格中"审核"按钮，对客户进行审核；6.点击表格中"取消"按钮，对客户进行取消审核；7.在左边高级检索中输入检索条件后，按"检索" 按钮进行客户高级检索。B、帐户管理1.进入管理我的银行；2.点击工具条上的"帐户管理"链接，进入帐户管理页面；3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料；4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告；5.点击表格中"审核"按钮，对帐户进行审核；6.点击表格中"取消"按钮，对帐户进行取消审核；7.在左边高级检索中输入检索条件后，按"检索" 按钮进行客户高级检索。C、转帐管理1.进入管理我的银行；2.点击工具条上的"转帐管理"链接，进入转帐（入）管理页面；3.点击表格中的"审核"按钮，对转帐（入）进行审核，同时系统自动重新计算帐户余额；4.在表格上方输入查询条件，点击"检索"按钮进行转帐（入）高级检索。D、交易管理1.进入管理我的银行；2.点击工具条上的"交易管理"链接，进入交易管理页面；3.输入交易区间查询条件，点击"检索"按钮，进行交易区间各种交易分类汇总；4.点击"详细资料"链接，进行该区间详细交易记录查询；5.详细资料查询可进行高级检索。E、信用卡管理1.进入管理我的银行；2.点击工具条上的"信用卡管理"链接，进入信用卡管理页面；3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料；4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告；5.点击表格中"设置"按钮，进行信用卡最大可透支额设置；6.点击表格中"冻结"按钮，进行对信用卡的冻结操作；7.点击表格中"解冻"按钮，进行对已冻结信用卡解除冻结操作；8.在表格上方输入查询条件，点击"检索"按钮，进行信用卡高级检索操作。3、商店后台（1）、概述    对于一个B2C的网上商店来说，经营者关心的是该商店的经营情况。该模块的功能包括对网上商店的销售、采购、库存和资金的利用情况进行实时的监控，同时对于销售经营的情况进行了分析。使用者能够很清楚的了解当前的经营情况，从而制订出相应的经营策略。同时该部分还提供了一些在销售过程中必不可少的后台的操作、审核等功能。（2）、操作指南A、网上采购操作：a)通过选择查询的种类-"按供应商名称"或"按供应商代码"查出你想要采购的供应商，便可以快捷的进入该供应商处进行采购。（可选操作）b)点击放入备忘录-将供应商信息放入备忘录。（可选操作）c)点击查看备忘录-查看备忘录，点供应商名称可以直接进入购物，点删除可以直接删除该供应商（可选操作）d)点击进入购物-进入网上供应商的商品列表e)点击下订单-将该商品放入采购清单f)修改输入框中的数字，点击更改（或按回车键），可以更改定购的数量。g)点击去收银台h)确认订单没有错误后点开始支付按钮i)选择供应商的银行和账号，记录订单信息，点击银行转账，进入网上银行进行转账B、商品信息管理操作：a)输入查询条件或点击分类，不输为不使用该条件b)点击商品名称或编号，查看商品详细信息c)点"更改信息"按钮d)更改信息e)点"确定更改"按钮C、库存管理点"采购入库"标签a)点击"支付"按钮进行支付（同网上采购最后一步）b)支付成功后，点击"入库"按钮，将采购的商品入库c)选择"订单状态"可以查询入库，未入库，支付，未支付以及全部的采购订单（可选操作）点"销售出库"标签a)点击出库b)如果商品库存足够，并且该订单款项已经到齐，再点击出库按钮，否则该按钮不可用c)选择"订单状态"可以查询出库，未出库，以及全部的销售订单（可选操作）点"库存情况"标签a)输入时间区间，可任意组合，起始时间为空为不作为条件，结束时间不输缺省为当前日期b)输入商品查询条件，不输字段为不作为查询条件c)点击"查询"按钮d)上期库存为起始日期之前的库存，入库数量为输入时间区间之间进货入库的数量，出库数量为输入时间区间之间销售并且出库的数量D、销售管理进入"销售库存比"a)输入查询条件。（同库存管理-库存情况a-c步骤）b)该查询分析销售数量和库存数量，销售金额和采购成本之间的关系，可作为经营者对商品销售情况的参考进入"购买率分析"a)输入查询条件。（同库存管理-库存情况a-c步骤）b)已购数量为销售并且出库的商品数量c)潜在需求包括所有订单中的商品数量，含成功销售以及作废订单中的商品数量，使经营者能够了解顾客对某种或者某些商品是否有兴趣，从而制定采购策略进入"热销商品排行"a)按商品的销售数量排列10种本周内销售量最大的商品E、资金管理进入"目前资金状况"a)该查询查出本商店在各个银行的各个账号以及各账号的资金余额进入"资金注入情况"a)输入查询日期区间b)该查询查出该商店的各个单位账号的每一笔存入资金情况进入"采购发生金额"a)输入查询时间区间和订单号b)该查询查询出在该时间区间之内每个采购订单的金额并且给出总的金额合计进入"销售发生金额"a)输入查询时间区间和订单号b)该查询查询出在该时间区间之内每个销售订单的金额并且给出总的金额合计进入"销售利润查询"a)输入查询时间区间和商品查询条件b)该查询查询出在该时间区间之内的商品的销售成本（采购金额），销售金额，以及 利润和利润率c)输入总利润查询的时间区间d)该查询查询出在该时间区间之内全部商品的总销售成本（总采购金额），总销售金额，以及总利润和总利润率F、会员管理a)输入会员查询条件b)点击"详细资料"查看会员详细资料c)点击"禁止该用户"或"开放该用户"可以改变用户的状态，决定该注册用户是否有效专心-专注-专业