离职面谈管理流程(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 昆山德盛精密模具有限公司文件名称离职面谈管理流程文件编号版本号A制定部门人事行政部制作日期页 次1/4版次修订日期修订页次变更描述修订者核准者A2012.8.204初版发行韩 影BCDEFGH核准审核制定文件发行章 昆山德盛精密模具有限公司文件名称离职面谈管理流程文件编号版本号A制定部门人事行政部制作日期页 次2/41.目的：1.1 通过离职面谈了解员工离职的真正原因，及时发现公司内部管理存在的长处与不足，进一步提高公司管理水平，有效维系企业与员工的良好关系，提高企业对内部和外部人才的吸引力。1.2通过离职面谈可以获得丰富的工作经验及具有建设性的意见，为下一接任者提供帮助。1.3为公司招聘人员时提供参考，招聘适合公司发展的人才。2.适用范围：公司全体员工3.权责： 人事行政部负责组织离职面谈工作、提供面谈文档、收集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题和建议。4.参考资料：奖惩办法员工守则5.定义：是指员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的面对面的谈话聊天的方式。离职面谈分为：面对面谈话形式 电话谈话形式6.内容：6.1 离职面谈的原则6.1.1实效性原则离职面谈切勿拖延时间，做表面文章，离职面谈要选择安静的环境下进行。6.1.2真诚性原则切忌例行公事，提出敏感的话题，要对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。员面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。6.1.3开放性原则避免采用说教或训诫的方式交流，多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题。积极倾听，对有些事情，可以进行必要的解释，并思考和理解离职人员说的话(可以只是理解他的观点，但不一定要同意)。 昆山德盛精密模具有限公司文件名称离职面谈管理流程文件编号版本号A制定部门人事行政部制作日期页 次6.2面谈流程离职性质的初步判断（不符合录用条件或主动离职）（部门或员工本人）离职信息通知人事备案人事准备离职面谈资料选择面谈人与离职员工进行面谈确认是否离职，帮助员工完成离职6.3 面谈准备6.3.1 面谈人的选择6.3.1.1一般员工由人事负责主持面谈6.3.1.2核心员工由人事行政主管负责主持面谈6.3.1.3班组长级以上人员由行政副总负责主持面谈6.3.1.4经理级别人员由公司总经理级以上人员负责主持面谈6.3.2 面谈时间的选择6.3.2.1为挽留员工，面谈应选在员工提出离职时。6.3.2.2为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职日。6.3.3 面谈资料的准备6.3.3.1 申请离职的员工所在部门主管已经知道离职情况，人事要及时和离职人员主管沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成尽力挽留、准予离职的共识。6.3.3.2面谈前人事需要准备的资料：个人简历、以往绩效、培训履历、奖惩事项、晋升简历等关键资料。6.4 统计分析面谈结果6.4.1记录谈话的所有信息 昆山德盛精密模具有限公司文件名称离职面谈管理流程文件编号版本号A制定部门人事行政部制作日期页 次4/4敏感的问题最好记在心中而非书面，面谈结束后以书面的形式记下来。6.4.2检验离职面谈信息的真伪通过与部门主管和在职员工的面谈，验证离职员工信息的真伪。6.4.3提炼信息输出报表对面谈信息进行客观的分析，得出真实的离职动机。6.4.4采取相应改进措施，提报至经管中心并及时存档7.补充说明：本规定已经由公司主管级以上干部及公司职工代表管理委员会表决通过，于* 年*月* 日开始执行。8.相关表单： 离职面谈表单员工离职面谈记录表姓 名部 门岗 位入职日期离职日期联系方式面谈方式面对面谈话形式 电话谈话形式员工离职原 因薪资原因 福利原因 个人发展原因 人际关系不融洽工作环境不适应 团队气氛不适应 企业文化不适应 工作职责及目标不明确 未得到充分的支持与授权 双方同意终止劳动合同 试用期内被证明不能胜任本岗位 经培训或换岗仍不能胜任本岗位 其他：是什么让您起初加入公司的？是什么吸引您加入新的公司？或者对方提供什么条件，是我们公司缺少的？您认为公司在以下哪些方面加以改善？公司政策及工作程序 部门之间沟通 上层管理能力 工作环境及设施员工发展机会 工资与福利 教育培训与发展机会 团队合作精神其他：如果公司提供机会，您可以在哪方面做得更好？您对公司留人方面有什么好的建议？如果将来有机会，您还愿意加入本公司吗？离职面谈人对员工离职原因的分析和总结经管中心： 人事行政部： 专心-专注-专业