2013电大公共关系学概论作业答案(共64页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1、公共关系是一门综合性的应用科学。   正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。  错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。  错误8、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误9、爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。正确10、有专家认为，公众舆论之形成的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确   13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。  正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。  正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。   正确   2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。   错误   3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。   正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。   错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。   正确   6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。   正确   7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。   错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。   正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。   错误 10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。   错误11、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。   错误12、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。   正确   13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。   正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。   错误15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。   错误单选题：（共23道试题，每题2分）1、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   2、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   3、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   4、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：0   5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   6、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   7、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   8、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   9、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   10、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   11、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   12、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：0   13、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   14、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：11、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   2、日本人一般重情轻礼。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   3、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   4、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   5、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   6、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   7、CI设计一经导入，就不可改变。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   8、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   9、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   10、 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   11、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   12、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   13、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   14、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1   15、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。   正确  错误  参考答案：错误  满分：1  得分：1   16、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。   正确  错误  参考答案：正确  满分：1  得分：1 1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。   A制定和实施公关计划   B确立目标、调查研究   C协助编制公关预算   D协助开展公关工作   参考答案：B  满分：2  得分：2   2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。   A看问题比较客观   B社会关系广泛   C信息比较灵通   D职业水准较高   参考答案：A  满分：2  得分：2   3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。   A销售部门   B广告宣传部门   C接待部门   D办公室   参考答案：B  满分：2  得分：2   4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。   A绩效管理   B喉舌功能   C组织经营   D决策参谋   参考答案：D  满分：2  得分：2   5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。   A特大型企业   B大型企业   C中型企业   D小型企业   参考答案：A  满分：2  得分：2   6、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。   A公共关系学者   B公共关系教育家   C公共关系顾问   D公共关系经理   参考答案：C  满分：2  得分：2   7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。   A整体协调性   B规模适应性   C工作针对性   D自主性   参考答案：C  满分：2  得分：0   8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。   A开朗、有耐心、能宽容   B实事求是   C公正无私   D创新能力   参考答案：A  满分：2  得分：2   9、（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。   A观察法   B访问法   C文献调查法   D问卷调查法   参考答案：A  满分：2  得分：2   10、（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。   A社会型公关   B征询型公关   C服务型公关   D交际型公关   参考答案：C  满分：2  得分：2   11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。   A刺激强度   B重复率   C对比度   D新鲜程度   参考答案：D  满分：2  得分：2   12、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。   A观察法   B访问法   C问卷调查法   D文献调查法   参考答案：D  满分：2  得分：0   13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）。   A自我传播   B人际传播   C组织传播   D大众传播   参考答案：B  满分：2  得分：2   14、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。   A初创时期   B顺利发展时期   C不协调时期   D严重失调时期   参考答案：A  满分：2  得分：2   15、（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。   A问卷调查法   B个别访谈法   C集体访谈法   D电话调查法   参考答案：B  满分：2  得分：2   16、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。   A最佳   B较为稳定、安全   C不良   D恶劣   参考答案：B  满分：2  得分：2   17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。   A组织形象象限图   B形象要素调查表   C语义差异分析法   D形象要素差距图   参考答案：D  满分：2  得分：2   18、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。   A媒介公众   B社区公众   C消费者公众   D名流公众   参考答案：A  满分：2  得分：2   19、（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。   A媒介公众   B政府公众   C社区公众   D名流公众   参考答案：B  满分：2  得分：2   20、（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。   A政府关系   B媒介关系   C社区关系   D消费者关系   参考答案：C  满分：2  得分：2   21、（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。   A政府关系   B媒介关系   C社区关系   D名流关系   参考答案：D  满分：2  得分：2   22、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。   A社区关系   B消费者关系   C政府关系   D媒介关系   参考答案：B  满分：2  得分：2   23、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。   A公关广告   B人际传播   C网络   D大众传播   参考答案：D  满分：2  得分：2   多选题：（共13题 每题3分）1、公共关系部的主要特点是( )。   A领导性   B专业性   C服务性   D指挥性   E协同性   参考答案： B C  E  满分：3  得分：3   2、公共关系人员应具备的能力包括（ ）。   A组织能力   B表达能力   C社交能力   D创新能力   E应变能力   参考答案：A B C D E  满分：3  得分：3   3、公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。   A实事求是   B公正无私   C勤奋努力   D乐于助人   E光明磊落   参考答案：A B C D E  满分：3  得分：3   4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（ ）组织类型。   A总经理直接负责型   B部门所属型   C公共关系委员会   D总经理间接负责型   E公共关系复合型   参考答案：A B C D   满分：3  得分：0   5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。   A资料储存中心   B领导指挥中心   C信息发布中心   D环境监测中心   E公众接待中心   参考答案：A  C D E  满分：3  得分：3   6、编制公关预算的具体方法包括（ ）。   A会议讨论法   B目标作业法   C销售额提成法   D实报实销法   E领导决策法   参考答案： B C    满分：3  得分：3   7、公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。   A社会环境   B文化环境   C公众   D政治环境   E组织形象   参考答案：A  C  E  满分：3  得分：3   8、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。   A信誉度   B美誉度   C忠诚度   D定位度   E知名度   参考答案： B   E  满分：3  得分：0   9、组织形象分析的三个环节是（ ）。   A自我形象分析   B实际形象分析   C历史形象分析   D形象差距分析   E公众评议分析   参考答案：A B  D   满分：3  得分：3   10、宣传型公关的具体形式有：（ ）。   A发新闻稿   B公共关系广告   C印刷内部刊物和资料   D演讲和表演   E举行会议   参考答案：A B C D   满分：3  得分：0   11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ）。   A政策环境   B法律环境   C行政支持   D社会政治支持   E文化环境   参考答案：A B C D   满分：3  得分：3   12、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。   A信息知晓的需求   B情感的需求   C选择的需求   D表达的需求   E参与的需求   参考答案：A B C D E  满分：3  得分：3   13、员工的物质需求包括（ ）。   A工资、津贴   B住房、交通   C休假日   D福利   E培训   参考答案：A B C D   满分：3  得分：0   1、组织与公众联结的方式是（ ）。   B传播沟通 2、公共关系的英文是（ ）。  APublic Relations 3、对于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。  B独立公众  4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。  A双向交流 5、公共关系可直接称为（ ）。A公众关系 6、（ ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。  C信宿 7、（ ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D边缘公众 8、组织开展公共关系活动的基础是（ ）。  B公共关系状态 9、近代公共关系的萌芽出现在（ ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。  C19世纪30年代 10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。  D1955年 11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C有效的公共关系 12、被誉为公共关系之父的是：（ ）。  B艾维李 13、(    )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。   C有效的公共关系    14、美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ）”的根本原则。  D投公众所好    15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ）   C揭丑运动 16、在国外，考古学家在（ ）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。  B伊拉克 17、1906年，艾维李发表了著名文件是：（ ）。  B原则宣言 18、现代西方公共关系学界认为，（ ）是最早问世的公共关系学理论著作。  A修辞学 19、组织公共关系活动的出发点应当是：（ ）。A从事实出发    20、民主参与法是用来协调（ ）的。  D内部公众关系 21、组织形象的基础是：（ ）。  D产品形象 22、在（ ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面   B发展困难时期 23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。  A企业初创时期 24、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。  B提高素质功能 25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。  B教育引导 26、在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。  C公共关系 1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。   B确立目标、调查研究 2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。   A看问题比较客观 3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。   B广告宣传部门 4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。   D决策参谋 5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。   A特大型企业 6、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。   C公共关系顾问 7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。   C工作针对性 8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。   A开朗、有耐心、能宽容 9、（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。   A观察法    10、（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。   C服务型公关    11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。   D新鲜程度   12、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。  D文献调查法 13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）。   B人际传播 14、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。   A初创时期 15、（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。   B个别访谈法 16、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。   B较为稳定、安全 17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。   D形象要素差距图 18、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。   A媒介公众 19、（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。   B政府公众 20、（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。  C社区关系    21、（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。   D名流关系 22、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。   B消费者关系 23、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。   D大众传播 1、 读者选择的余地比较大是：（ ）。   A电视的优点   B广播的优点   C报纸的优点   D报纸的缺点   参考答案：C  满分：2  得分：2   2、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。   A虚拟性   B互动性   C无限性   D自由性   参考答案：B  满分：2  得分：2   3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。   A倒金字塔型   B并列结构   C顺时结构   D金字塔结构   参考答案：A  满分：2  得分：2   4、从传播方式的角度看，（ ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。   A产品展销会   B新闻发布会   C公众座谈会   D学术研讨会   参考答案：B  满分：2  得分：2   5、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。   A文化传递   B环境监测   C设置议题   D社会整合   参考答案：D  满分：2  得分：2   6、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。   A组织广告   B响应广告   C公益广告   D祝贺广告   参考答案：C  满分：2  得分：2   7、针对性强的大众传播媒介是（ ）。   A报纸   B杂志   C广播   D电视   参考答案：B  满分：2  得分：2   8、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。   A0.45米以内   B约为0.451.22米   C约为1.223.65米   D约为3.659米   参考答案：B  满分：2  得分：2   9、公关谈判的第三个阶段是：（ ）。   A导入阶段   B概说阶段   C交锋阶段   D妥协阶段   参考答案：C  满分：2  得分：2   10、（ ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。   A辐射式传播模式   BG型网络模式   C交结式传播模式   D链式传播模式   参考答案：C  满分：2  得分：0   11、爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。   A德国的   B法国的   C美国的   D英国的   参考答案：C  满分：2  得分：2   12、谈判双方利益的最后防线是（ ）。   A起点   B界点   C争取点   D协议点   参考答案：B  满分：2  得分：2   13、（ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。   A广告   B谈判   C演讲   D劝说   参考答案：C  满分：2  得分：2   14、人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。   A个人经验区   B开放区   C秘密区   D共同经验区   参考答案：C  满分：2  得分：2   15、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。   A辐射式网络   B链式网络   C环形网络   DG型网络   参考答案：C  满分：2  得分：2   16、搞开放组织活动（ ）。   A应完全公开   B应加强保密工作   C只公开组织的过去   D既公开又不能泄密   参考答案：D  满分：2  得分：2   17、（ ）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。   A赞助   B庆典   C开放   D展览   参考答案：B  满分：2  得分：2   18、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。   A评价效果、以利再战   B完成计划、争取效益   C制定计划、落到实处   D调查研究、确定对象   参考答案：C  满分：2  得分：2   19、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ）。   A1次就够了   B56次就够了   C23次就够了   D10次就够了   参考答案：C  满分：2  得分：2   20、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。   A组织内部对策   B受害者对策   C业务往来单位对策   D上级主管部门对策   参考答案：B  满分：2  得分：2   21、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。   A提高社会效益   B扩大影响   C承担社会责任   D增进感情   参考答案：B  满分：2  得分：2   22、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。   A家庭事业   B社区事业   C个人事业   D社会事业   参考答案：D  满分：2  得分：21、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。   A套装   B正装   C工作服   D西装   参考答案：B  满分：2  得分：2   2、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ ）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。   A女士优先   B男士优先   C尊者决定   D尊者居后   参考答案：C  满分：2  得分：2   3、（ ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。   A宴请   B庆典   C送礼   D接待   参考答案：A  满分：2  得分：2   4、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。   A文化   B文明   C素质   D风度   参考答案：C  满分：2  得分：2   5、公关礼仪最根本的原则就是（ ）。   A公平对等   B尊重公众   C身份差异   D从简实效   参考答案：B  满分：2  得分：2   6、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（ ）坐姿。   A双腿垂直式   B双腿斜放式   C双腿叠放式   D双脚交叉式   参考答案：B  满分：2  得分：2   7、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。   A个人礼仪   B文化素养   C体态与表情   D组织形象   参考答案：A  满分：2  得分：2   8、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。   A形态与手势   B传播和沟通   C语言艺术   D体态与非自然语言   参考答案：B  满分：2  得分：2   9、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于   A企业方针   B企业哲学   C企业准则   D企业使命   参考答案：D  满分：2  得分：2   10、CI系统首先具有的基本功能是（ ）。   A识别功能   B管理功能   C教育功能   D传播功能   参考答案：B  满分：2  得分：0   11、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。   A稳定性   B客观性   C社会性   D系统性   参考答案：C  满分：2  得分：2   12、组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。   AMI   BCI   CBI   DVI   参考答案：C  满分：2  得分：0   13、处于整个CI系统的最高层的是：（ ）。   A理念识别系统   B视觉识别系统   C行为识别系统   D组织识别系统   参考答案：A  满分：2  得分：2   14、美国著名的公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”   A卡特里