酒店停电操作应急预案(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上酒店停电操作应急预案 事故停电应急处理  1、当酒店发生突然停电时，值班人员应立即通知酒店经理，同时与保安及客房做好解释安抚工作，酒店经理及时安排人员安抚和解救电梯被困客人。  2、配电值班人员接到或发现事故停电后立刻赶到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。  3、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。 4、如停电面积较大要及时上报酒店经理，并通知使用部门,夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况。  5、立刻对事故现场进行处理，首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。  6、如果是10KV高压供电线路出现故障，在确定后级无短路、漏电等故障后、要迅速采取切换备用线路。  7、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故 处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。                  8、事故处理完毕后要及时恢复用电，首先保障营业区用电和必要的设备用电供应，不要立即全部开启所有负载、以免过大的电流冲击，再次造成其他故障。  9、供电正常后，通知前台部门，并对事故点进行监测跟踪，防止故障再次发生。  10、通知各班组检查所管辖的运行设备，如（锅炉、电脑服务器、弱电机房、电梯、水泵房）是否处于正常运行状态。  11、要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因对设备或线路进行相关修复或改造，并整理文件备档。   计划停电应急处理  1、计划停电是指供电部门对设备或线路进行计划保养检 修。  2、接到通知后要立刻上报酒店经理，并通知全店员工详细停电时间，由客房部和前厅部做好对客解释准备工作。3、停电前将电梯迫降至一楼，锅炉、电脑服务器、办公电脑、弱电机房、电梯、水泵房提前关闭。      4、停电后及时对线路进行切换，严格按照操作步骤、操作规定进行操作。    5、供电正常后、通知维修人员所管辖的设备工作是否正常，如锅炉、电脑服务器、办公电脑、弱电机房、电梯、水泵房，巡查完毕要在巡查记录上登记巡查情况。    6、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员并存档。                                  恒丰祥商务酒店  酒店停水应急预案计划停水1、 前厅部向停水通知单位问明停水的原因、日期、时间和恢复时 间，负责在恢复供水后通知客房。2、 前厅部收银接待员和客房部服务人员须根据相关单位通知的停水原因和时长做好对客的解释工作，同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。 3、 供水恢复后，前厅部及时通知客房，客房员工根据当时情况通知到住店客人已恢复供水，可使用。    临时停水 1、  发现停水即通知客房部，由维修人员负责对事故原因进行排查，并确定恢复供水的时间。 2、  检查酒店是否为全店停水，如部分停水，可根据客人要求临时调换楼层房间。 3、  如为全店停水，立即通知前台接待和客房做好对客的解释工作。  4、 酒店须排查隐患，避免此类事件再次发生。 专心-专注-专业