沟通与协调能力100分(共182页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全关于合理运用赏罚不正确的是（A）一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是(D)非正式沟通系统的类型有（C）下面哪些不是沟通的意义（C）接受能力不包括（C）下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（C）沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（c百折不挠）的心理素质测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）日本人为人处世的一大准则是（A）“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C）社会角色差异造成的沟通障碍是（B）拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（认知性）信息领导协调的原动力是（D）怎样才能培养思想品德修养（ABD）“两赢方案”具体实施程序有（ABCD）按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）根据沟通的（C）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通为什么“唯一可依靠的财产就是你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？(C)下列哪些不属于领导协调能力（C）自然偏正效应不包括（D）下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（B）领导活动追求的宗旨是（目标）提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（C）定性分析主要是区别（D）当事件过去后的做法不正确的是（B）贯穿着决策制定的全过程的是（C）从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）下面哪些不是潜在冲突的原因（C）处理下级关系的艺术都有（ABD）一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)只要在领导主体(人)的协调中，灵活运用语言艺术，一定会取得更好的协调效果 对英国人唯独喜欢大象，所以商品包装出现“象”字及其图案是正确的 错存在于人脑中的人之框架就是思维定式 对沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现 错公需科目考试沟通与协调能力 附答案80卷在线考试：窗体顶端1.单选题【本题型共30道题】 1.跨文化沟通的精髓是（）A开展文化交流 B了解对方国情 C具体沟通对象具体分析 D向对方宣传本国文化 2.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态 B能力 C气质 D性格 3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A领导者技能综合测评 B领导者素质综合测评 C领导者人格综合测评 D领导者兴趣综合测评 4.哪些不是传统冲突的处理方法（）A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法 5.人的个性不包括（）A兴趣 B气质 C习惯 D价值观 6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A角色冲突 B组织冲突 C人际冲突 D个体内心冲突 7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A沟通能力是可塑的 B起初布什没有任何沟通能力 C人要充分相信自己的沟通能力 D沟通能力在很大程度上是天生的 8.日本人为人处世的一大准则是（）A集体主义 B个人主义 C很少考虑培养自己独立办事的能力 D交往大多在亲朋好友之间进行 9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）A有些书时要泛读的 B提倡囫囵吞枣似的读书 C熟读精思很需要下工夫 D怎样才能记的踏实 10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突 11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性 B遗传性 C组合的差异性 D内容的综合性 13.下面哪些不是处理冲突的模式（）A迁就 B妥协 C协作 D竞争 14.“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上 B别人跟自己的需求是一样的 C要把自己的眼光和别人保持一致 D要设身处地为别人着想 15.社会角色差异造成的沟通障碍是（）A性格障碍 B心理障碍 C语意障碍 D物理障碍 16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外 B间接排外 C抵御外国势力 D反对外国殖民统治 17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）A自觉协同度 B任务赞同度 C主体满意度 D群体共识度 18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统 B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系 D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 20.下面哪些不是团体关系的管理范围（）A设立联络员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度 21.有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信 B增加上级和下属的行政距离 C能自己办的事情就自己办 D授权与信任相关联 22.为什么“唯一可依靠的财产就是你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）A每个人都希望别人跟自己一样成功 B每个人都乐于帮助别人 C每个人都希望自己受到重视 D每个人喜欢被依靠的感觉 23.下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息 B传递者 C编码 D理解 24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A反抗攻击 B炫耀自卑 C攻击敌对 D害羞控制 25.下列哪些不属于领导协调能力（）A沟通信息的能力 B平衡关系的能力 C判断能力 D统筹调节的能力 26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A提高组织整体功能的过程 B独立于协调者的能动作用 C使不协调走向协调 D协调者(主体)作用于协调对象(客体) 27.哪些不是突发性事件的特性（）A社会的稳定发展危害极大 B间接导致社会经济生活的重大损失 C处理难度大、遗留问题多 D对社会影响面大，冲击力强 28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）A能力 B性格 C反应 D表现 29.有战略观念的领导者会（）A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 B为长远利益放弃眼前利益 C为短期利益而牺牲长远利益 D全局利益和局部利益相结合 30.同事关系是属于（）A按人际关系表现内容分类 B按社会成员等级关系分类 C按血缘关系分类 D按社会职业关系分 2.多选题【本题型共10道题】 1.思想政治的任务是（）A教育人们反对恶劣的性格 B教育人们抛弃恶劣的性格 C教育人们克服不良的性格 D教育人们培养和树立优良的性格 2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）A经济手段 B管理手段 C行政手段 D计划手段 3.法国人的行为特点体现有（）A法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现 B应根据不同的场合、活动选择合适的衣服 C爱抱怨、发牢骚 D美国人表示OK的手势在法国同样适用 4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A稳定性 B广阔性 C深刻性 D倾向性 5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 D系统内部各部分、各元素之间不协调 6.专业技术人员如何与同事相处（）A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为 D学会与同事进行友好的合作 7.下面哪些是沟通的意义？（）A沟通是人类社会交往的重要手段 B沟通是组织系统存在和发展的前提 C沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 D沟通是科学决策、正确实施决策的基础 8.领导者统筹调节的能力主要包括（）A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力 9.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A抚摸手势 B手势 C身体运动 D书面表达 10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A同事 B邻里 C上级 D下级 3.判断题【本题型共10道题】 1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y对 N错 2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助Y对 N错 3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的Y对 N错 4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y对 N错 5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y对 N错 6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式Y对 N错 7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度Y对 N错 8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。Y对 N错 9.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标Y对 N错 10.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往Y对 N错  窗体底端感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（B）哪些不是对己方面的性格特征（B）维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）与同事合作时要掌握要领不包括（C）组织内群体与群体之间的冲突是（B）阿拉伯人信奉伊斯兰教决策的正确实施与（C）有着密切关系人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）下列哪些不是冲突的过程（D）下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）下面哪些不是中低水平冲突的作用（C）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（D）“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（B）让上级对你刮目相看的最佳途径是（D）发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”对环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题对逆反心理的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现对解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育错领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种对北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静对制约着人的言语行为的因素有（ABCD）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（） (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B下列哪些不是沟通的主要障碍（c行为上的障碍）3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b间接补短法）对于上级的命令，不能承担时应该（d要讲究方式方法）4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案C6. 与同事相处不应（） (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案B15. 论述式考试的缺点是（） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 18. 领导协调的根本目的不在于（c） (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化沟通的精髓是（c） (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 26. 语言是（）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a） (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d） (A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 29. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（） (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（） (A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力 3. 关于人际关系，说法正确的是（） (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（） (A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 5. 领导协调能力的作用及意义有（） (A) 沟通能力的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 6. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（） (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 8. 基本的沟通方式有哪些（） (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题 参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（） (A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍 参考答案AB13. 领导协调能力包括（） (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 14. 普遍教育与个别教育的关系是（） (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约（） (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书 参考答案AB17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 18. 下面哪些属于沟通能力的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（） (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否) 2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否) 3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) 5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否) 6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否) 7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是) (否) 8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (是) (否) 9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是) (否) 10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否) 11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是) (否) 12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是) (否) 13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是) (否) 14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) (否) 15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (是) (否) 16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是) (否) 17. 要抓紧中心就要坚持单打一 (是) (否) 18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (是) (否) 19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是) (否) 20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (是) (否) 21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否) 22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否) 23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否) 24. 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否) 25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (是) (否) 26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否) 27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否) 28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (是) (否) 29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否) 30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否) 沟通与协调能力复习试题及答案   发表日期：2010年5月28日          【编辑录入：】 沟通与协调能力复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ ）。 A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ ）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（ ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（ ），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（ ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ ）。 A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性20、领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（ ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会25、（ ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、（ ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神 C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合29、人际关系的重要特点是（ ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性30、（ ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级 C、下级体谅上级D、以上都正确31、（ ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（ ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾34、（ ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（ ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要